BEM VINDO (A) À ACTVS SOFTWARE E APOIO A GESTÃO
Este guia foi desenvolvido com a finalidade de explicar de forma simples e dinâmica os procedimentos básicos de utilização de nossa rede e seus recursos.
Sumário
1. Princípios básicos de Contas de Usuários: ... 2
2. Acesso a rede wireless: ... 3
- Windows 7 ... 3
- Windows 8: ... 10
3. Acesso às impressoras: ... 13
4. Acesso ao e-mail Corporativo: ... 14
- Microsoft Outlook 2007 ... 14
- Microsoft Outlook 2010 ... 17
- Acesso Webmail ... 20
5. Comunicador Corporativo ... 21
6. Sistema de chamados interno. ... 24
1. Princípios básicos de Contas de Usuários:
Todo participante da ACTVS possui uma conta de usuário individual, previamente criada pelos administradores de rede. Essa conta dá acesso a nossa rede sem fio interna (ACTVS), aos servidores, impressoras e pastas na rede. Por esse motivo cada um deverá efetuar o logon utilizando apenas sua própria conta.
A conta de usuário é composta pelos campos nome do usuário e senha, onde o nome de usuário é por padrão, igual ou semelhante ao e-mail fornecido pela TOTVS de São Paulo, porém sem @totvs.com.br. A senha temporária é fornecida pelo suporte através de um e-mail semelhante ao abaixo:
Sr.(a) Participante,
Informo que foi criado seu usuário e senha de acesso aos recursos de rede.
Seu usuário e senha são pessoais e intransferíveis, ou seja, nenhuma outra pessoa além de você deve conhecer tais informações. O sigilo é fundamental para garantir a segurança de nossas informações.
Usuário: usuario
Senha: us2009@ (alterar a senha no primeiro acesso para maior segurança)
A senha expira em 90 dias e deve satisfazer os seguintes requisitos de complexidade toda a vez que for alterada:
Não conter nome da conta ou mais de dois caracteres consecutivos de partes do nome completo do usuário. Ter pelo menos seis caracteres.
Conter caracteres de três destas quatro categorias: Caracteres maiúsculos (A-Z);
Caracteres minúsculos (a-z); Dígitos de base 10 (0 a 9);
Caracteres não alfabéticos (como !, $, #, %).
Dúvidas ou dificuldades entre em contato (dados abaixo).
Grato por sua atenção aos procedimentos,
Computadores que não estão no domínio ACTVS (normalmente notebooks), para acessar outras máquinas e impressoras, a pessoa deve conectar-se conforme o exemplo abaixo:
2. Acesso a rede wireless:
- Windows 7
Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone de rede e então clique na última opção (“Abrir a central de
rede e compartilhamento”):
Na tela abaixo clique na opção (“Adicionar”)
Na próxima tela selecione a opção (“Criar um perfil de rede manualmente”)
A tela abaixo deve ser preenchida como no exemplo que segue, dependendo de sua localidade e logo depois clique em “Avançar”.
Escritórios em:
Joinvile
Criciúma
Chapecó Usar o “Nome da rede” como:
Actvs
Blumenau
O nome da rede não pode ser ACTVS ou actvs!
Florianópolis
Florianópolis (Sala comercial) Usar o “Nome da rede” como:
Actvs-Comercial
O nome da rede não pode ser ACTVS-COMERCIAL ou actvs-comercial!
Sala Eiti ( Joinville ) Usar o “Nome da rede” como:
Eiti
O nome da rede não pode ser EITI ou eiti!
Sala de Treinamento ( Joinville ) Usar o “Nome da rede” como:
Actvs-Treinamento
O nome da rede não pode ser ACTVS-TREINAMENTO ou actvs-treinamento
OBS: caso o nome da rede seja diferente de “Actvs” / “Actvs-Comercial” / “Eiti” / “Actvs-Treinamento” , não funcionará .
Clique na opção “Alterar configurações de conexão”.
Desmarque a opção “Validar certificado do servidor”, em seguida clique em “Configurar”
Na tela seguinte desmarque esta opção e selecione “OK”
Ainda na Aba “segurança”, vá em “Configurações Avançadas”
Na janela de configurações avançadas, selecione “Configurações 802.1X” e marque a opção “Especificar Modo de
Autenticação”, em seguida selecione “Autenticação do Usuário ou do Computador” e “OK”.
Na tela seguinte preencha com as informações de seu usuário e senha de rede ACTVS conforme o exemplo abaixo.
Caso o usuário e senha sejam aceitos a conexão será estabelecida.
Caso a tela de autenticação de Rede volte a aparecer, a senha inserida está incorreta ou não preencheu os requisitos de segurança do item “1” deste manual.
A tela abaixo aparece em duas situações (quando sua senha expirou ou em seu primeiro acesso) em ambos os casos você deve trocar a senha, a qual deve respeitar os requisitos definidos no item ”1” deste manual:
- Windows 8
Adicionar a rede wireless no Windows 8 é bastante simples, basta abrir as suas redes sem fio e se conectar na rede Actvs:
Na tela seguinte preencha com as informações de seu usuário e senha de rede ACTVS conforme o exemplo abaixo:
Caso o usuário e senha sejam aceitos a seguinte tela ira aparecer:
A seguinte tela ira aparecer indicando que a conexão foi um sucesso:
OBS.: Caso esse procedimento não funcione, será necessário criar a rede manualmente, para isso basta
clicar com o botão direito no ícone de rede e clicar em “Abrir Central de Rede e Compartilhamento”:
Clicar em “Configurar uma nova conexão ou rede”, depois “Conectar-se manualmente a uma rede sem fio” e depois em “Avançar” conforme a imagem a seguir:
Depois basta seguir o mesmo procedimento do Windows 7 que consta na pagina 5 deste documento.
3. Acesso às impressoras:
As impressoras estão distribuídas nos escritórios da seguinte forma: - Joinville: \\impressora
- Blumenau: \\bnu-server
- Florianópolis: \\fln-server
- Criciúma: \\cri-server
- Chapecó: \\cha-server
Para acessar você deve fazer o Logon, caso não esteja no domínio, e depois clicar com o botão direito do mouse sobre a impressora a qual deseja imprimir e clicar em conectar (Connect).
4. Acesso ao e-mail Corporativo:
Como configurar a conta de e-mail no MS Outlook e Outlook Express.
- Microsoft Outlook 2007
Para configurar acesse Ferramentas/Configurações de Conta.
Marcar a opção “Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais”.
Marcar a opção “Email da Internet”.
Clicar no botão “Mais Configurações”;
Marcar a opção “Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação”;
Na aba Avançado, selecione a opção “Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL)”. Altere o número da porta “25” para “587” no servidor de saída. Na configuração “Usar o seguinte tipo de conexão criptografada”, selecione (TLS).
Clicar no botão “OK” na próxima tela clicar no botão “Avançar”;
- Microsoft Outlook 2010
Para configurar acesse arquivo \configuração de conta\configuração de conta.
Marcar a opcao “Definir manualmente as configuracoes do servidor ou tipos de servidor adicionais”.
Informar os dados da conta. Servidor de entrada de email e Servidor de saída de e-mail (SMTP): mail.totvs.com.br.
Clicar no botão “Mais Configurações”;
Marcar a opção “Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação”;
Na aba Avançado, selecione a opção “Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL)”. Altere o número “25” para “587” no servidor de saída. Na configuração “Usar o seguinte tipo de conexão criptografada”, selecione (TLS).
Clicar no botão “OK” na próxima tela clicar no botão “Avançar”, haverá um teste de configuração da conta e a confirmação da criação do email;
- Acesso Webmail
5. Comunicador Corporativo
Acessar o link e baixar e instalação do Microsoft Lync 2010.
ftp://ftp.actvs.com.br/util/lync_2010/
- Acesso ao Link
Clicar em “Entrar”
No Campo “Nome de usuário”, retirar o email e colocar o domínio “sp01\” na frente de seu login.
Exemplo:
6. Sistema de chamados interno.
O DAE (Dep. de Apoio Estratégico) possui um sistema de chamados interno. Toda e qualquer requisição (salvo não estar tendo acesso à internet), deve ser feita mediante chamado no site http://suporte.actvs.com.br/ utilizando o
mesmo usuário e senha da rede ACTVS, ou através do e-mail suporte.sc@totvs.com.br. OBS: Em casos de urgência recomendamos abrir o chamado diretamente no site.
Na tela seguinte preencha os campos que julgar necessários. Sendo sempre objetivo ao descrever o problema. Concluído o preenchimento clique em “Enviar mensagem”
Cada chamado aberto gera uma requisição no sistema que é organizado por ordem de prioridade. Cada ação tomada, tanto pelo solicitante como pelo suporte gera um follow-up (Acompanhamento) via email e no próprio sistema com as informações postadas, automatizando a comunicação entre as partes.
7. Sistema de Empréstimo/Reserva de Salas e demais itens.
Para efetuar empréstimos é necessário realizar o seguinte procedimento: Acessar o site http://suporte.actvs.com.br/.Na tela abaixo informe seu usuário/senha (O mesmo utilizado para acessar a rede ACTVS)
Clique na opção “Empréstimo”.
Clicando diretamente sobre a descrição do item que deseja emprestar/reservar – irá aparecer o calendário dos empréstimos/reservas, verifique se o item esta disponível na data e horário que deseja.
Essa é a tela de calendário que aparece clicando no item (figura acima). Você poderá efetuar o empréstimo/reserva clicando no ícone .
Preencha os dados solicitados conforme sua necessidade de empréstimo/reserva. Obs: O campo comentário deve ser preenchido.
É possível realizar a reserva de um ou mais itens simultaneamente marcando (conforme a figura abaixo) os itens que deseja emprestar/reservar. Obs. Verifique a disponibilidade do item na data/hora desejado. O item que não estiver disponível não será reservado, os demais sim.
No caso do item estar emprestado/reservado na data/hora pretendido irá ser emitido à mensagem abaixo e a reserva não será efetuada.
Os empréstimos/reservas cadastrados irão aparecer no calendário conforme a figura abaixo.
É possível alterar ou “Deletar” (cancelar) um empréstimo/reserva clicando sobre o empréstimo/reserva (figura acima) e depois clicando em “Atualizar” ou “Deletar” conforme sua intenção (figura abaixo). Obs: No caso da atualização os dados devem ser alterados antes de clicar em “Atualizar”. Cada participante consegue cancelar somente seus empréstimos/reservas.
