ESTUDOS QUALITATIVOS EM GESTÃO
DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Marco Antonio Viana Borges (Unisinos)maborges@unisinos.br
Os estudos da gestão da cadeia de suprimentos estão relacionados com estruturação da cadeia, desenvolvimento de relacionamentos, planejamento e estratégia, integração, avaliação e performance, terceirização e operação global. Este estudo, aa partir de uma análise de artigos com estudos teórico-empíricos publicados em três importantes journals da área, desenvolveu um mapeamento das pesquisas qualitativas desenvolvidas para o tema. Os resultados mostram que estudo de caso é o método utilizado, a estruturação de cadeia e a relação com fornecedores é o tema mais pesquisado. Os estudos qualitativos são usados principalmente para explorar teorias em um modelo de cadeia e em realidades distintas.
2 No atual cenário global, a operação das empresas está cada vez mais orientada para a
configuração de redes de operação e cooperação para busca de maior eficiência e
competitidade. A Gestão da Cadeia de Suprimentos constitui um framework que conjuga uma série de conceitos, modelos e técnicas da área gestão de operações para a composição de uma abordagem para gestão da rede de suprimentos que movimenta o fluxo de material e
informação no processo de transformação. Tradicionalmente, os estudos da área de operações são de natureza quantitativa, oriundos de um movimento positivista e uma valorização de modelos matemáticos sofisticados para testes de hipóteses a partir de pesquisas dedutivas e empíricas utilizando surveys (BARRATT, CHOI & LI, 2011). Este forte apego às pesquisas quantitativas vem sofrendo críticas, apontando que os pesquisadores utilizam poderosos e sofisticados métodos de sistemas operacionais, com construções hipotéticas de sistemas para teste de teorias, com pouca relação com a realidade. Estes testes muitas vezes oferecem pouca ou nenhuma utilidade para os responsáveis pela gestão dos sistemas produtivos no mundo real (MEREDITH, 1993). Meredith (1993) destaca a necessidade de potencializar o uso de
pesquisas qualitativas na área de gestão de operações, utilizando métodos de pesquisa baseados em investigação exploratória e descritiva. Um mix de estudos qualitativos e
quantitativos pode trazer mais equilíbrio para área, criando uma base mais sólida de pesquisa que constrói e testa teorias. Os estudos qualitativos podem ajudar na melhor compreensão de questões e fenômenos do mundo real (ROESCH, 1995; YIN, 2003 e como também podem ser utilizado para a construção de novas teorias (EISENHARDT, 1989; EISENHARDT E
GRAEBNER, 2007). Desta forma, este estudo busca compreender: Quais são as abordagens qualitativas que estão sendo utilizadas para estudos de Gestão da cadeia de suprimentos? Este estudo tem como objetivo, a partir de uma avaliação de artigos com estudos teórico-empíricos publicados em importantes journals da área de gestão de operações, desenvolver um mapeamento das abordagens qualitativas de pesquisa para tema Gestão da Cadeia de Suprimentos. Este mapeamento procurou identificar as principais abordagens de pesquisa, teorias empregadas e técnicas de coleta e análise empregadas.
1. Pesquisa
O estudo consta de um mapeamento dos estudos qualitativos feitos a partir de avaliação de artigos teórico-empíricos na área de operações, especificamente pesquisas em cadeia de suprimentos. Os artigos foram selecionados em journals da área de gestão de operações que publicam os trabalhos sobre o tema. Foi selecionado um total de 27 artigos. A partir da análise do conteúdo dos artigos foram identificados as principais estratégias e modelos de pesquisa empregadas, foram avaliados os métodos usados, técnicas de coletas e técnicas de análise, bem como as principais teorias e temas empregados nos estudos.
1.1 Critério de escolha dos artigos
A escolha dos artigos foi baseada e 4 critérios: Relevância do Journal, indicação de especialista, tema abordado e contemporaneidade da pesquisa.
1.1.1 Relevância do Journal
Para a relevância do Journal foi utilizado o critério Qualis da CAPES, que classifica como A1 as publicações com maior impacto para a pesquisa. Especificamente para a área de gestão de operações sete Jounals atualmente recebem esta classificação.
3 - International Journal of Industrial Organization;
- International Journal of Operations & Production Management; - Journal of Intelligent Manufacturing;
- Journal of Operations Management;
- Journal of the Operational Research Society;
- Supply Chain Management: an International Journal.
1.1.2 Indicação de especialistas
Foi feita uma consulta com especialistas da área de operações. Entre os Journals citados no item 1.1.1, os especialistas recomendaram: i) os mais consultados em suas pesquisas, iii) mais recomendados para os seus alunos e iii) aqueles que são abertos para a publicação de
pesquisas que utilizam métodos qualitativo.
Foram destacados três journals que serviram como base para esta pesquisa:
Journal of Operations Management (JOM): Considerado um Journal tradicional na
publicação de estudos quantitativos, vem nos últimos anos abrindo espaço para a publicação de pesquisa qualitativa. Este movimento vem sendo valorizado, principalmente pelas
iniciativas de um de seus editores chefe, Thomas Choi, que vem publicando artigos e
ministrando palestras sobre a importância da pesquisa qualitativa para os estudos de gestão de operações.
International Journal of Operations & Production Management (IJOPM): É um Journal com uma ampla publicação de casos e estudos qualitativos que prezam pela contribuição tanto para academia quanto para o campo de prática gerencial.
Supply Chain Management: an International Journal (SCMIJ): Abordanda aspectos de
marketing, logística e Tecnologia da Informação, economia, gerenciamento e comportamento organizacional, todos em relação às operações da cadeia de suprimentos em todos os setores. Aberto à publicação de estudos de casos e pesquisas qualitativas, promove debate entre acadêmicos e empresários, em escala internacional na área de SCM.
1.1.3 Tema abordado
Foram selecionadas publicações que abordassem pesquisa qualitativa e entre suas palavras chave ou seu título apresentasse termos como: supply chain management, supply
management, Supplier integration, Supplier performance, Buyer–supplier relationships, Supply chain planning, Strategic supply networks, Supplier relations, Suppliers ou Manufacturing network.
Vários outros termos apresentam relação com supply chain management, mas não foram considerados com critério direto de escolha para esta pesquisa, tais como: outsourcing, global sourcing, supplier development, distribution management, lean production, value chain, etc
1.1.4 Contemporaneidade da pesquisa
4 - JOM: dos 105 artigos publicados em 2010 e 2011, 6 são pesquisas puramente qualitativas e se enquadraram dentro do tema pesquisado (5,7%);
- IJOPM: dos 103 artigos publicados em 2010 e 2011, 10 são pesquisas puramente qualitativas e se enquadraram dentro do tema pesquisado (9,7%);
- SCMIJ: dos 81 artigos publicados em 2010 e 2011, 11 são pesquisas puramente qualitativas e se enquadraram dentro do tema pesquisado (13,5%).
1.2 Itens para o estudo comparativo
Para a realização da análise, 27 artigos foram avaliados e deles extraídos os autores, teorias empregadas, natureza de objetivos e problemas de pesquisa, método de pesquisa, coleta de dados, amostra e técnicas de análise. As informações foram sistematizadas e estão
apresentadas no quadro da figura 1.
2. Resultados da pesquisa
2.1 Método de pesquisa adotado nas pesquisas qualitativas
Todos os estudos de gestão da cadeia de suprimentos avaliados apresentam o estudo de caso como abordagem metodológica empregada. Para a área de operações, Barratt, Choi e Li (2011) destacam que o estudo de caso qualitativo tem sido o método mais empregado pelos pesquisadores de maneira alternativa e complementar às pesquisas baseadas em surveys. Muitos chegam até a confundir estudo de caso com pesquisa qualitativa, mas Roesch (1995) destaca que um estudo de caso pode trabalhar com evidências tanto qualitativas quanto quantitativas.
O estudo de cadeia envolve a compreensão e mapeamento dos relacionamentos entre
compradores e fornecedores a partir da gestão do fluxo de informação e material. O estudo de caso se mostra apropriado para esta necessidade de compreensão da estrutura de cadeia, pois se propõe justamente a investigar fenômenos contemporâneos dentro de contexto com limites entre o fenômeno e a realidade em questão (YIN, 2003).
Eisenhardt (1989) destaca ainda outras características do uso de estudo de caso que se mostra aderente aos estudos de cadeia de suprimentos:
- Quando sabemos pouco de um fenômeno: o estudo de cadeias de suprimentos é um fenômeno contemporâneo dentro da área de operações que está sendo mais explorado atualmente com os fenômenos de produção global e off-shoring de serviços e operações; - Quando existem conflitos ou senso comum na área: ainda não está clara qual a base
conceitual que deve ser emprega para o estudo de cadeias. Ela se abastece de vários conceitos de teorias com bases econômicas e organizacionais, com viés tanto operacional, social ou organizacional;
- Quando há novas perspectivas para teorias testadas. As teorias baseadas em estudos de caso não dependem de literatura prévia ou evidência empírica prévia. Isso permite mais
flexibilidade para a transformação e criação de novas teorias a partir dos casos pesquisados das cadeias;
5
Artigo Journal Objetivo
Problema
Teorias Método Coleta Amostra Análise
Lockström, et all (2010) jom proposição de framework Como? Quais? Integração de fornecedores, Relacionamento colaborativo Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos, grounded theory Protocolo de entrevista 30 empresas, 30 entrevistas Análise Within case, trianglação, software QSR NVivo 7.0 Mahapatra, Narasimhan e Barbieri (2010) Jom desenvolvimento de teoria Proposições Complexidade, Ciclo de vida, Interdependência estratégica, Governança, Performance Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos Protocolo de entrevista 6 empresas, 3 a 5 entrevistas cada Análise Within case, trianglação Barratt e Barratt (2011) Jom investigação de fatores Quais? Proposições Estruturação de cadeia, Performance Estudo de caso único Entrevistas semi-estruturadas. Observação participante, Análise documental 6 empresas, 48 entrevistas Análise Within case, trianglação Oliva e Watson (2011) Jom proposição de framework Como? Plano de operação e vendas, Integração Pesquisa exploratória, Estudo de casos único, grounded theory Protocolo de entrevista 1 empresa, 25 entrevistas Categorização e codificação Wu e Pagellb (2011) Jom desenvolvimento de teoria Como? Proposições
Green supply chain management, Tomada de Decisão, Sustentabilidade Estudo de casos múltiplos, grounded theory Entrevistas semi-estruturadas, dados secundários 8 empresas, múltiplos respondentes Análise Within case e análise cross-case analyses. Wilhelm (2011) Jom avaliação de modelo Proposições Rede estratégica de fornecedores, SCM Horizontais, Coopetição, forcedore-comprador Estudo de casos múltiplos Entrevistas semi-estruturadas 5 empresas, múltiplos respondentes Análise Within case e análise cross-case analyses, Análise de conteúdo. Software AtlasTi Perez (2010) scmij avaliação de modelo Descrição da realidade Produção Lean, Estruturação de cadeia, Estudo de casos múltiplos Entrevistas semi-estruturadas. Observação participante 34 empresas, 34 entrevistas Categorização e codificação. Alvarez, Pilbeam e Wilding (2010) Scmij avaliação de modelo Como? Por que?
Governança, Sustentabilidade econômica Estudo de caso único Entrevistas semi-estruturadas. Observação participante 48 entrevistas Categorização e codificação, sotware Nvivo Pero (2010) Scmij proposição de
framework Proposições Desenvolvimento de produto Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos Protoloco de entrevistas, in-depth 4 empresas, múltiplos agentes Análise Within case Lambrechts, Taillieu e Sips (2010) Scmij avaliação de modelo Por que? Fatores críticos de sucesso Estudo de caso único
Entrevistas não declara Categorização e codificação. Ala-Risku e all (2010) Scmij avaliação de modelo Como? Gestão de projetos, Gestão de inventário Estudo de caso indutivo único Entrevistas, Observação participante, Análise documental 1 empresa, múltiplos agentes Categorização e codificação. Wong e Acur (2010) Scmij proposição de framework Como? Tomada de Decisão, Decisões inter-organizacionais Estudo de casos múltiplos longitudinal Entrevistas semi-estruturadas, in-depth 4 empresas, múltiplos agentes Categorização e codificação, triangulação Cambra-Fierro e Ruiz-Benı´tez (2011) Scmij proposição de framework Descrição da realidade Distrituição, Eficiência Estudo de caso único Entrevistas semi-estruturadas. In-depth, Observação participante, Análise documental
7
Artigo Journal Objetivo
Problema
Teorias Método Coleta Amostra Análise
Capo´-Vicedo, Mula e Capó (2011) Scmij proposição de framework Descrição da realidade Redes sociais, Gestão de conhecimenteo Pesquisa exploratória, Estudo de caso único entrevistas semi-estruturadas e dados secundários 1 rede,14 empresas, múltiplos agentes Categorização e codificação, triangulação Yi, Ngai e Moon (2011) scmij avaliação de modelo Como? Quais? Estruturação de cadeia Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos Protocolo de entrevista, dados secundários 5 empresas, múltiplos agentes Categorização e codificação, triangulação Ju¨ttner and Maklan (2011) scmij avaliação de modelo Como? Resiliência, Vulnerabilidade, Risco Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos Protocolo de entrevista, dados secundários 3 empresas, 28 entrevistas Análise de conteúdo, Categorização e codificação, triangulação Giannakis (2011) scmij avaliação de modelo Por que?
Gestão de serviços Pesquisa exploratória, Estudo de caso único Protoloco de entrevistas, in-depth, Observação participante, Análise documental 1 empresa, 30 entrevistas Categorização e codificação, triangulação Gomes e Dahab (2010) ijopm avaliação de modelo Quais? Processos produtivos Estudo de caso único Protoloco de entrevistas, in-depth 1 cadeia, múltiplos agentes Categorização e codificação. Smart, Bunduchi e Gerst (2010) ijopm avaliação de modelo Como? Custos, Gestão de processos, relação co fornecedores Estudo de caso único Entrevistas, dados secundários 1 cadeia, 9 entrevistas Categorização e codificação. Análise de template Peng et all (2010) ijopm avaliação de modelo Como? Manutenção Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos Protocolo de entrevista (escala Likert e abertas) 15 redes 68 entrevistas Categorização e codificação, Análise de conteúdo, triangulação. Pullman e Dillard, (2010) ijopm avaliação de modelo Como? Desenvolvimento sustentável, Cultura organizacional Pesquisa exploratória, Estudo de caso único Entrevistas semi-estruturadas. Observação participante, Análise documental 1 cadeia, 25 entrevistas Categorização e codificação. Software ATLAS.ti Lau et all (2010) ijopm avaliação de modelo Como? Quais? Estruturação de cadeia, integração. Estudo de casos múltiplos Entrevistas semi-estruturadas. In-depth, Análise documental 5 empresas, 14 entrevistas Análise Within case e análise cross-case analyses. Boulaksil e Fransoo (2010) ijopm avaliação de modelo Como? Terceirização, Gestão de operações Estudo de casos múltiplos Entrevistas semi-estruturadas. Observação participante 3 empresas, múltiplos agentes Categorização e codificação. Kim, Rhee e Oh (2011) ijopm avaliação de modelo Como? Quais? Estruturação de cadeia, subsidiárias, capabilidades Pesquisa exploratória, Estudo de casos múltiplos Entrevistas semi-estruturadas, Análise documental 5 empresas, múltiplos agentes Categorização e codificação, triangulação Johnsen (2011) ijopm avaliação de modelo Quais? Desenvolvimento de produtos, Relação com fornecedores Estudo de casos múltiplos, Entrevistas semi-estruturadas. In-depth, 3 redes, 39 entrevistas Análise Cross-case Hald e Ellegaard (2011) ijopm avaliação de modelo Como? Avaliação de fornecedores, Performance, relação fornecedor comprador Estudo de casos múltiplos Protoloco de entrevistas, in-depth, análise documental 2 empresas, 30 entrevistas Categorização e codificação, triangulação Cheng, Farooq e Johansen (2011) ijopm avaliação de modelo Como? Gestão de operações, Rede de manufatura, Operação Global Estudo de casos múltiplos Protocolo de entrevista, observação participante 3 empresas, múltiplos agentes Categorização e codificação, triangulação
8 As diferenças entre os artigos estão na forma de abordar o estudo de caso em suas pesquisas. 11 trabalhos são compostos de estudo de caso único: apenas 1 dos estudos focou em uma única empresa. Os outros 10 estudos caracterizam o que yin (2003) chama caso único com múltiplas unidades de análise. Isso é explicado pela natureza da cadeia, que envolve o relacionamento de diferentes empresas (relação cliente-fornecedor) no processo de transformação.
16 trabalhos são compostos por estudos de casos múltiplos: nota-se a aplicação de casos múltiplos quando a relação não é entre a empresa e seus fornecedores ou cliente. Há um foco em compreender o comportamento e operação dos múltiplos fornecedores. Yin (2003) destaca que os casos múltiplos são importantes para estudos comparativos e avaliação de
comportamentos semelhantes ou contrastantes.
3 casos destacam a utilização de Grounded Theory em seu método. Apesar de não ter sido amplamente utilizado na amostra de casos escolhidos, é uma forma apropriada para o estudo de cadeias. De acordo com Ng e Hase (2008), como os dados são coletados no ambiente de operação, este tipo de estudo é apropriada para compreender comportamento gerencial, pois capta a complexidade dos processos, e fornece uma lente para pesquisadores e atores da organização para melhorar as práticas de trabalho.
2.2 Teorias abordadas para a composição do estudo qualitativo de SCM
Pela amostra de artigos selecionados, não foi possível identificar um padrão claro de teorias e aplicações específicas para os estudos qualitativos. Como pode ser observado no quadro 1, são utilizadas os mais diferentes conceitos e modelos como teorias e frameworks para elaboração dos estudos. Todos os estudos estão abordando a configuração de cadeia e tratam de fluxo de transformação pela operação entre diferentes agentes. O trabalho de Barratt, Choi e Li (2011) destaca que além do tema SCM, outros 11 temas que são abordados a partir de estudos qualitativos na área de operações:
- Estratégia de manufatura: 2 artigos abordam temas de estratégia: Mahapatra, Narasimhan e Barbieri (2010); Wilhelm (2011);
- Comportamento organizacional: nenhum artigo;
- Perfomance: 4 artigos abordam o tema performance: Mahapatra, Narasimhan e Barbieri (2010); Barratt e Barratt (2011); Hald e Ellegaard (2011) e Cambra-Fierro e Ruiz-Benı´tez (2011);
- Desenvolvimento de fornecedores: 5 artigos abordam a relação com fornecedores:
Lockström, et all (2010); Wilhelm (2011); Smart, Bunduchi e Gerst (2010); Johnsen e Hald e Ellegaard (2011) (2011): Boulaksil e Fransoo (2010);
- Operação em serviços: apenas 1 artigo aborda a questão de serviços na rede: Giannakis (2011);
9 - Gestão do conhecimento: apenas 1 artigo aborda a gestão do conhecimento na cadeia: Capó-Vicedo, Mula e Capó (2011);
- Gestão ambiental: apenas 1 artigo aborda questões ambientais como temática: Wu e Pagellb (2011);
- Gestão de inventário: 2 artigos com esta temática: Perez (2010) e Ala-Risku e all (2010); - Gestão de projetos: 1 artigo com foco em gestão de projetos: Ala-Risku e all (2010); - Estratégia de varejo: nenhum artigo.
Pode-se observar que, além das questões relacionadas à estruturação da cadeia, os temas mais estudados através de métodos qualitativos em SCM estão relacionados à questão de gestão de fornecedores e performance.
2.3 Problemas de pesquisa e objetivos
A condução de um estudo de caso qualitativo necessita de uma definição clara de um problema de pesquisa. Yin (2003) sugere que embora possa variar a forma, é recomendado que o problema apareça na forma de pergunta. Roesch (1995) aponta que as perguntas tradicionalmente respondem a forma O que?/quais? e Como?
Para a amostra de casos:
- 16 artigos responderam a pergunta como?; - 7 artigos responderam a pergunta o que/quais?; - 3 artigos responderam pergunta por que?;
- 4 artigos escreveram a realidade e apresentaram proposições a serem investigadas; - 3 artigos não apresentaram nem pergunta, nem proposição, apenas uma descrição da realidade antes do objetivo.
Percebe-se que a maioria os artigos da amostra seguem o rigor de apresentar claramente um problema na forma de pergunta. 21 artigos seguiram este padrão. 4 artigos fizeram uso de proposições a serem investigadas. Eisenhardt (1989) aponta que o estabelecimento de proposições é um item importante quando o foco é o desenvolvimento de teoria a partir de caso. Destes 4 artigos que fizeram uso de proposições, 2 deles têm como objetivo o
desenvolvimento de teoria: Wu e Pagellb (2011); Mahapatra, Narasimhan e Barbieri (2010). Quanto aos objetivos, notou-se a presença de 2 abordagens:
Avaliação de modelo e Investigação de fatores: a maioria dos trabalhos, 19 artigos, cumpre o papel mais tradicional do estudo de caso que foca na busca de uma maior compreensão da realidade, usando algum modelo/teoria com pano de fundo (YIN, 2003). É uma situação conveniente e apropriada para o estudo de cadeia, visto que, de forma geral, os estudos focam na estruturação de cadeia com alguma lente da gestão de operações, respondendo perguntas do tipo como?, o que/quais? e por que?, provendo o que Eisenhardt (1989) chama de apresentação de descrições e testes de teorias.
10 autora ainda reforça que é uma forma produtiva e interativa para geração de teoria. É
importante que o processo esteja bem amarrado com dados empíricos.
2.4 Técnicas de coleta e análise dos dados
Yin (2003) propõe 6 fontes de evidência para a coleta de dados: documentação, registro de arquivos, entrevistas, observação direta, observação participante e artefatos físicos.
Com relação às técnicas de coleta e análise dos dados, não foi identificada uma variação muito grande de aplicações. A técnica de entrevistas foi aplicada em todos os casos e foi a forma mais detalhada dentro da caracterização do método de pesquisa.
Segundo Godói, Bandeira-de-Melo e Silva (2006) a entrevista é uma prática de pesquisa que permite coletar percepções e facilita a investigação. O pesquisador pode explorar a partir das percepções do entrevistado sobre o objeto da pesquisa, suas categorias e fatores desejados. Entre os trabalhos avaliados
- 11 declaram utilizar Protocolo de pesquisa; - 13 declaram utilizar entrevistas semi-estruturadas; - 3 declaram usar entrevistas.
Outras técnicas também são usadas, porém menos detalhadas nas descrições dos métodos. - 8 trabalhos declaram utilizar análise documental ou arquivos;
- 5 trabalhos declaram utilizar dados secundários;
- 9 trabalhos declaram utilizar observação participante ou direta; - 8 trabalhos declaram utilizar entrevistas in-depth.
Dentro dos estudos SCM selecionados para este trabalho, entrevista foi a técnica de coleta de dados mais utilizada e mais descrita nos métodos. Houve uma variação entre mais ou menos estruturada, mais fica destacada a importância da elaboração de um protocolo ou roteiro e a aplicação e interação com agentes organizacionais para a busca de dados empíricos que irão compor o caso.
Roesch (1995) aponta que a análise dos dados é um momento decisivo e muitas vezes corresponde ao ponto mais fracos dos casos apresentados.
- 18 trabalhos declararam o uso de Categorização e Codificação de dados; - 7 trabalhos usaram with-in case como forma de análise;
- 1 trabalho declarou usar análise cross-case; - 12 utilizaram triangulação;
- 3 declararam utilizar análise de conteúdo;
- 3 estudos utilizaram software para o tratamento dos dados qualitativos.
Observa-se que para os estudos de SCM, além da avaliação do material de entrevistas realizando a categorização e codificação dos dados, with-in case e triangulação dos dados a partir das múltiplas evidências são as técnicas de análise mais utilizadas.
11 A amostra de artigos possibilitou uma compreensão do panorama geral de pesquisas
qualitativas aplicadas à gestão da cadeia de suprimentos. Percebe-se uma abertura dos principais journals à publicação de pesquisas qualitativas. Os journals europeus pesquisados (Journal of the Operational Research Society e Supply Chain Management: an International Journal) se mostraram mais abertos à este tipo de publicação, com um grande de volume de estudos de casos qualitativos publicados. O Journal norte-americado avaliado (Journal of Operations Management) embora esteja aberto a este tipo de publicação, ainda apresenta um número menor de estudos de caso qualitativos. Acredita-se que este número irá aumentar em função da campanha que o seu editor chefe (Thomas Choi) tem feito em relação à importância de estudos qualitativos na área de operações. Quanto ao método, pode-se então observar o uso intensivo de estudos de caso para pesquisa qualitativa em gestão da cadeia de suprimentos e à necessidade de composição do estudo com múltiplos agentes para compreensão da cadeia. Seja através de múltiplos casos ou caso único com múltiplas unidades de análise, avaliando as diferentes empresas que compõem a relações entre clientes e fornecedores. Pela
contemporaneidade do tema SCM, a maioria dos trabalhos qualitativos desta área foca na estruturação da cadeia, utilizando as vantagens do método de estudo de caso para a
compreensão de fenômenos em diferentes realidades. Esta situação também está evidenciada pela natureza investigativa dos problemas e objetivos das pesquisas. Temas como “relação com fornecedores” e “performance” também se mostraram bem explorados. Entrevistas é a técnica de pesquisa mais usada. Para a análise é mais usado codificação, with-in case e triangulação. Acredita-se em um aumento de pesquisas qualitativas no campo de operações, especificamente para o estudo de cadeia, pela tendência que a área apresenta de busca de sinergia entre diferentes abordagens de pesquisa. Os autores sinalizam à necessidade de mais estudos exploratórios e promotores de novas teorias que fujam dos tradicionais estudos positivistas de testagem de hipóteses, muitas vezes sem conteúdo suficiente para o real uso com campo da prática empresarial.
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