DIRETRIZES DE MARCA PARA REVENDEDORES AUTORIZADOS SWAROVSKI (CREATE YOUR STYLE) SWAROVSKI PROFESSIONAL/REVENDEDOR AUTORIZADO SWAROVSKI/FEVEREIRO 2015

DIRETRIZES DE MARCA

PARA REVENDEDORES

AUTORIZADOS SWAROVSKI®

(CREATE YOUR STYLE)

INTRODUÇÃO

A Swarovski é o parceiro B2B de excelência para os melhores adornos de cristal, soluções de bijuteria e presentes empresariais, prestando serviços que vão desde soluções de design e produção até lojas de revenda multimarca e redes de distribuição. A Swarovski é conhecida pela sua qualidade inigualável e perícia inovadora em toda a cadeia de valor, com grande dedicação ao sucesso dos clientes. Create Your Style é a comunidade criativa global da Swarovski que liga pessoas com a mesma paixão por se expressarem através do design pessoal. Create Your Style dedicou-se à criação de uma plataforma inspiradora e interativa onde os apreciadores de cristal dos quatro cantos do mundo possam trocar ideias criativas e obter conselhos de especialistas enquanto recebem dicas de design e estilo, bem

OBJETIVO

O objetivo deste documento é fornecer uma orientação prática sobre a correta utilização e apresentação do Logo de Revendedor Autorizado nas comunicações de marketing do cliente.

GRUPO-ALVO

Um cliente que tenha o Logo de Revendedor Autorizado Swarovski® é um distribuidor especialmente reconhecido pela Swarovski. Um Revendedor Autorizado dispõe de uma ampla gama de cristais da Swarovski® de elevada qualidade, de uma secção apelativa e proeminente para apresentação de cristais Swarovski na respetiva loja online ou offline, um domínio considerável de técnicas de bricolage e dos cristais Swarovski. As presentes Diretrizes de Marca também podem ser transferidas na área de parceiros de negócios em

SWAROVSKI.COM/PROFESSIONAL ou em CREATE-YOUR-STYLE.COM/CUSTOMERAREA. Para obter mais informações sobre o programa, solicite ajuda à pessoa para contacto no representante Swarovski local.

DEFINIÇÕES

Os termos utilizados nas presentes Diretrizes de Marca são definidos no Contrato de Revendedor Autorizado aceite pelo cliente e têm as mesmas definições que o contrato.

REQUISITOS

As presentes Diretrizes de Marca especificam os requisitos para a correta utilização do Logo de Revendedor Autorizado e a total conformidade com todas as disposições das Diretrizes de Marca é, para além da conformidade com o Contrato de Licença de Logo de Cliente Profissional Swarovski, uma condição prévia essencial para a utilização do Logo de Revendedor Autorizado. Todas as disposições das presentes Diretrizes de Marca são requisitos fixos, salvo indicação expressa de que são opcionais ou acordo em contrário por escrito entre a Swarovski e determinado cliente individual.

O cliente deve obter autorização prévia da Swarovski por escrito antes de qualquer aplicação ou reproduções do Logo de Revendedor Autorizado. O cliente deverá enviar à Swarovski, para aprovação prévia por parte da Swarovski, esquemas e/ou amostras de qualquer embalagem,

que contenham o Logo de Revendedor Autorizado. O cliente não poderá efetuar quaisquer modificações, alterações, adições, eliminações, substituições ou melhorias a qualquer utilização, aplicação ou reprodução anteriormente aprovada do Logo de Revendedor Autorizado sem autorização prévia por escrito da Swarovski. O Revendedor Autorizado deverá

disponibilizar uma grande diversidade de Cristais da Marca Swarovski que devem ser apresentados com maior visibilidade do que outros cristais lapidados disponíveis e em conformidade com as instruções fornecidas pela Swarovski.

O Revendedor Autorizado deverá cooperar integralmente com a Swarovski no marketing, na promoção e na venda de Cristais da Marca Swarovski. Deverá lançar atempadamente os produtos, novidades, promoções, iniciativas de marketing/vendas e

Os materiais de marketing fornecidos pela Swarovski devem ser utilizados exclusivamente no marketing, distribuição e venda de Cristais da Marca Swarovski. O Revendedor Autorizado não pode distribuir ou revender esses materiais a terceiros. O Revendedor Autorizado deve partilhar informações sobre requisitos efetivos dos segmentos de mercado e cooperar com a Swarovski na recolha e transmissão de dados de mercado relevantes para o marketing e a venda de Cristais da Marca Swarovski. O Revendedor Autorizado deve manter sempre um stock razoável de Cristais da Marca Swarovski.

O Revendedor Autorizado deve manter uma secção da loja (online ou offline) claramente separada para apresentar com destaque produtos Swarovski de uma forma atrativa, apelativa e consistente com a reputação de

O Revendedor Autorizado não deve substituir os encartes de expositores por quaisquer materiais de terceiros.

O Revendedor Autorizado deve garantir que o seu pessoal tem formação e está atualizado relativamente aos produtos, linhas de produtos e inovações da Swarovski, bem como quanto a técnicas e aplicações de bricolage com Cristais da Marca Swarovski. Deve disponibilizar serviços adicionais aos clientes (ex.º: workshops, seminários, participações em feiras) e dar um apoio abrangente em termos de informações e inspiração (ex.º: projetos de design, informações sobre tendências, informações sobre produtos, etc.).

O Revendedor Autorizado deve garantir que todos os instrumentos de marketing sejam de elevada qualidade, atuais, exatos e que não sejam suscetíveis de induzir em erro ou de forma alguma enganosos. Deve descartar catálogos e outros instrumentos de marketing

ÍNDICE

1.0 PADRÕES GERAIS DA MARCA 5

1.1 REGRAS DE OURO 6 1.2 O LOGO 7

1.2.1 REGRAS RELATIVAS AO LOGO 7

1.2.2 ESPAÇO DE PROTEÇÃO 8

1.2.3 IMPRESSÃO DA COR DO LOGO 9

1.2.4 COR DO LOGO ONLINE 10

1.2.5 TAMANHO MÍNIMO 11

1.2.6 REGRA DE 50% DA LARGURA 12

1.2.7 COLOCAÇÃO 13

1.2.8 LINHA DE MARCA REGISTADA 14

1.2.9 MARCA EM TEXTO PUBLICITÁRIO 15

2.0 EXEMPLOS DE APLICAÇÃO 16

2.1 ONLINE 17

2.1.1 WEBSITE 18

2.1.2 TABELAS DE CORES DIGITAIS 19

2.2 OFFLINE 20

SOLUÇÕES DE EMBALAGEM

2.2.1 BOLSA DE EMBALAGEM CREATE

YOUR STYLE SWAROVSKI 20

2.2.2 BOLSA DE EMBALAGEM DO CLIENTE 22

PUBLICIDADE

2.2.3 PUBLICIDADE IMPRESSA 23

2.2.4 PUBLICIDADE NO EXTERIOR 24

POS (PONTO DE VENDA)

2.2.5 SHOWROOM 25

2.2.6 FERRAMENTAS DE IMAGEM DE MARCA 26

2.2.7 FERRAMENTAS DE VENDAS 27

1.0

PADRÕES GERAIS

DA MARCA

08 MARCA EM TEXTO PUBLICITÁRIO Em textos publicitários,

o nome da marca deve ser sempre escrito da seguinte forma: Revendedor Autorizado Swarovski® 06 REGRA DE 50% DA LARGURA O Logo de Revendedor Autorizado deve ter, no máximo, 50% da largura do logo do cliente. 01 LOGO

O Logo de Revendedor Autorizado deve ser usado em todas as ferramentas de comunicação. O Logo não pode ser modificado.

07 LINHA DE MARCA REGISTADA

A informação de marca registada deve ser incluída nos materiais de comunicação do cliente.

Swarovski® é uma marca registada da Swarovski AG. 02 ESPAÇO DE PROTEÇÃO

Deve ficar um espaço de proteção de, pelo menos, 10% da largura do Logo de Revendedor Autorizado de cada lado.

04 TAMANHO MÍNIMO O logo deve ter uma

largura mínima de 22 mm para cada colocação.

1.1 REGRAS DE OURO

03 COR DO LOGO Devem ser usadas apenas

as cores oficiais para o Logo de Revendedor Autorizado.

05 COLOCAÇÃO O Logo de Revendedor

Autorizado deve ser sempre posicionado no canto inferior direito.

1.2.1 REGRAS RELATIVAS AO LOGO

O Logo de Revendedor Autorizado é composto pelo Logo Swarovski e pela classificação do cliente.

Para proteger a marca e garantir a consistência, o Logo deve ser usado apenas da forma apresentada nesta página. Para preservar o caráter exclusivo da marca e garantir uma consistência absoluta na sua aplicação, apenas pode ser utilizado o Logo de Revendedor Autorizado fornecido pela Swarovski ou por um representante devidamente autorizado da Swarovski. É proibido copiar e reproduzir o Logo a partir de outros materiais ou suportes. Além disso, o Logo não deve ser de forma alguma modificado ou alterado no que diz respeito à configuração, cor ou proporções relativas, nem combinado com quaisquer elementos.

1.2.2 ESPAÇO DE PROTEÇÃO

Quando o Logo de Revendedor Autorizado for utilizado em combinação com outros logos, nomes de marcas, etc., é necessário garantir o espaço de proteção.

Deve ficar um espaço de proteção de, pelo menos, 10% da largura do Logo de Revendedor Autorizado de cada lado.

1.2 O LOGO

10%

1.2 O LOGO

Exceção: 100% preto apenas é uma opção se o fundo sobre o qual o Logo tem de ser colocado impossibilitar a utilização de qualquer outra cor oficial do logo. UTILIZAÇÃO PRINCIPAL

Pantone 877 C

O logo deve ser impresso em Pantone 877 C (prateado) nas capas de catálogos, livros e outras aplicações sempre que possível.

UTILIZAÇÃO SECUNDÁRIA 70% Preto

Quando for utilizada impressão digital e não for de todo possível imprimir uma quinta cor, deve ser usado 70% preto como alternativa mais económica.

EXCEÇÃO Realce de branco

O realce de branco deve apenas ser usado quando a cor de fundo sobre a qual o Logo é impresso impossibilitar a reprodução de todas as outras opções.

1.2 O LOGO

Exceção: 100% preto apenas é uma opção se o fundo sobre o qual o Logo tem de ser colocado impossibilitar a utilização de qualquer outra cor oficial do logo. UTILIZAÇÃO PRINCIPAL

70% Preto

O Logo deve ser usado a 70% preto para aplicações digitais.

EXCEÇÃO Realce de branco

Em fundos que não ofereçam o contraste cromático adequado para as cores anteriormente mencionadas, pode ser utilizado o realce de branco combinado com as cores da marca.

22 mm

1.2.5 TAMANHO MÍNIMO

Para garantir a legibilidade e o correto reconhecimento da marca, o Logo de Revendedor Autorizado deve ser apresentado com uma largura mínima de 22 mm.

IMPRESSO

1.2 O LOGO

1.2.6 REGRA DE 50% DA LARGURA

O Logo de Revendedor Autorizado Swarovski deve ser igual ou inferior a 50% do tamanho do logo do cliente.

De notar: qualquer situação que não esteja claramente definida deve ser discutida com o departamento de vendas local.

100%

50%

1.2.7 COLOCAÇÃO

O Logo de Revendedor Autorizado Swarovski deve ser sempre posicionado no canto inferior direito e à distância correta do logo do cliente.

O posicionamento deve manter o espaço de proteção.

LOGO DO CLIENTE

LOGO DO CLIENTE

1.2.8 LINHA DE MARCA REGISTADA

Recomendamos que, adicionalmente, seja incluída a informação de marca registada nos instrumentos de comunicação.

Isto pode ser feito com uma pequena nota lateral (“Swarovski® é uma marca registada da Swarovski AG.”). O ideal é que seja impressa na vertical, de baixo para cima, no lado inferior direito do verso ou na área de impressão.

1.2 O LOGO

LOGO DO CLIENTE

i® é uma mar

ca r egis tad a d a S w ar ov sk i A G .

1.2.9 MARCA EM TEXTO PUBLICITÁRIO

Para uma visibilidade consistente da nossa marca em textos publicitários, tais como textos de RP ou descrições de produtos, o nome do parceiro deve ser sempre escrito da seguinte forma:

Revendedor Autorizado Swarovski®

Devem ser usados apenas os tipos de letra oficiais, com o mesmo tipo de letra tanto para a marca como para o texto envolvente.

Exemplo:

“Empresa xyz” é Revendedor Autorizado Swarovski®.

2.0

EXEMPLOS

DE APLICAÇÃO

O Revendedor Autorizado deve operar a sua página Web de forma a refletir a sua própria identidade e design empresariais (diferenciando-a claramente da página Web original da Swarovski).

Deve existir um separador dedicado “exclusivo Swarovski” na parte superior esquerda da barra de navegação da página inicial do cliente que seja visível sem deslocamento quando se abre o website.

2.1.1 WEBSITE

O Logo de Revendedor Autorizado pode ser apresentado quando a página de um website incluir cristais da Swarovski® ou produtos semiacabados criados com cristais Swarovski®. O Logo de Revendedor Autorizado não deve ser usado em ligação ou próximo de quaisquer produtos de terceiros. O website apresentado mostra onde o Logo de Revendedor Autorizado pode ser colocado. Pela colocação e tamanhos dos logos, deve ser óbvio a quem pertence o website. O logo do cliente e o nosso Logo nunca devem estar demasiado próximos. Deve evitar-se dar a impressão de que a empresa do cliente e a Swarovski são empresas afiliadas ou associadas uma da outra. O Logo de Revendedor Autorizado Swarovski deve sempre aparecer juntamente com o logo do cliente em sites que apresentem produtos com cristais da Swarovski® ou produtos semiacabados que incluam cristais Swarovski®. Aplica-se a regra dos 50% e do tamanho mínimo (anteriormente explicada). É possível haver uma hiperligação aos websites da Swarovski

CREATE-YOUR-STYLE.COM e SWAROVSKI.COM/PROFESSIONAL. O Logo de Revendedor Autorizado Swarovski pode aparecer como hiperligação. Não é permitido animar o Logo ou fazer uma hiperligação a qualquer outro website empresarial.

De notar: é estritamente proibido copiar/colar imagens do nosso website. Essas imagens estão protegidas por direitos de autor e por outras leis. Caso precise de apoio para o seu website em termos de imagens, contacte o departamento de vendas local da Swarovski.

2.1 ONLINE

LOGO DO CLIENTE

Lançamento de inovações Flat Backs No Hotfix Flat Backs Hotfix Contas Crystal Pearls Pedras redondas Sew-Ons e botões Fancy Stones e engastes Pendants Crystal Findings e componentes Snap Fasteners, botões e Rosepins Swarovski Vintage

Procurar ...

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CRISTAIS SWAROVSKI COLEÇÃO BEADELLE ZONA CRIATIVA TUDO SOBRE CRISTAL GROSSISTAS

Lançamento de inovações Flat Backs No Hotfix Flat Backs Hotfix Contas Crystal Pearls Pedras redondas Sew-Ons e botões Fancy Stones e engastes Pendants Crystal Findings e componentes Snap Fasteners, botões e Rosepins Swarovski Vintage

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Contas Flat Backs No Hotfix Flat Backs Hotfix Pendants

Crystal Pearls Pedras redondas Fancy Stones Sew-on Stones

Iniciar sessão Criar registo Apoio ao Cliente Ver carrinho Finalizar compra

CRISTAIS SWAROVSKI COLEÇÃO BEADELLE ZONA CRIATIVA TUDO SOBRE CRISTAL GROSSISTAS

LOGO DO CLIENTE

2.1.2 TABELAS DE CORES DIGITAIS

A Swarovski fornece tabelas de cores digitais aos Revendedores Autorizados que podem ser implementadas numa (sub)página separada do respetivo website. Deve ser óbvio que esta tabela de cores é especificamente dedicada à gama de produtos Swarovski.

− Esta página só pode ter hiperligação a (sub)páginas que promovam apenas cristais da Swarovski.

− O layout não pode ser alterado pelo cliente.

Bolsa de embalagem Create Your Style Swarovski Frente

Bolsa de embalagem Create Your Style Swarovski Verso

2.2.1 SOLUÇÕES DE EMBALAGEM –

BOLSA DE EMBALAGEM CREATE YOUR STYLE SWAROVSKI A bolsa de embalagem Create Your Style está disponível para Revendedores Autorizados selecionados como sacos já impressos (vazios: sem conterem cristais Swarovski)

A bolsa de embalagem Create Your Style está disponível em três tamanhos. Os dados de layout serão fornecidos mediante pedido.

− Pequeno 40 mm (L) x (cabeçalho 25 mm + corpo 40 mm + aba 36 mm) − Médio 50 mm (L) x (cabeçalho 25 mm + corpo 50 mm + aba 35 mm) − Grande 70 mm (L) x (cabeçalho 25 mm + corpo 70 mm + aba 35 mm)

2.2 OFFLINE

O Revendedor Autorizado deverá utilizar as bolsas de embalagem Create Your Style nas seguintes condições:

− O Revendedor Autorizado deve comprar as bolsas apenas à Swarovski ou respetivos Afiliados.

− O Revendedor Autorizado deve apenas usar as bolsas de embalagem Create Your Style fornecidas pela Swarovski ou respetivos Afiliados. É estritamente proibida a reprodução de bolsas de embalagem Create Your Style por parte do Revendedor Autorizado ou dos seus agentes sem autorização prévia por escrito da Swarovski.

− O Revendedor Autorizado deve usar as bolsas de embalagem Create Your Style apenas para a venda de Cristais da Marca Swarovski e de mais nenhuns outros produtos ao consumidor final na sua loja.

− O Revendedor Autorizado não pode vender ou distribuir de qualquer outra forma bolsas de embalagem Create Your Style sem qualquer conteúdo. − O Revendedor Autorizado deve, de acordo com as presentes Diretrizes

de Marca, afixar sempre uma etiqueta nas bolsas de embalagem Create Your Style, incluindo, entre outros elementos, a(s) marca(s) própria(s) do Revendedor Autorizado, o(s) nome(s) e morada da empresa e outras informações que identifiquem claramente o Revendedor Autorizado como meio de introdução dos Cristais da Marca Swarovski no mercado e em conformidade com toda a legislação aplicável sobre rotulagem e segurança dos produtos.

Bolsa de embalagem do cliente Frente

Bolsa de embalagem do cliente Verso

2.2.2 SOLUÇÕES DE EMBALAGEM – BOLSA DE EMBALAGEM DO CLIENTE

O Revendedor Autorizado pode utilizar o Logo de Revendedor Autorizado nas suas próprias embalagens nas condições que se seguem:

− O Revendedor Autorizado deve utilizar a embalagem que inclua o Logo de Revendedor Autorizado apenas para a venda de materiais de bricolage e Cristais da Marca Swarovski a consumidores finais na sua loja. Cada embalagem deve, no mínimo, conter Cristais da Marca Swarovski mas não pode conter quaisquer outros cristais lapidados ou componentes que imitem cristais lapidados (ex.º: pedras de cristal moldadas, pedras de cristal semilapidadas, strass, componentes plásticos) ou pedras de qualquer outro material, quer sejam ou não fabricadas pela Swarovski ou respetivos afiliados ou por terceiros.

− O Revendedor Autorizado não pode vender ou de qualquer outra forma distribuir embalagens que incluam o Logo de Revendedor Autorizado sem qualquer conteúdo.

− O Revendedor Autorizado deve, de acordo com as presentes Diretrizes de Marca, afixar sempre uma etiqueta nas suas embalagens, incluindo, entre outros elementos, a(s) marca(s) própria(s) do Revendedor Autorizado, o(s) nome(s) e morada da empresa e outras informações que identifiquem claramente o Revendedor Autorizado como meio de introdução dos Cristais da Marca Swarovski no mercado e em conformidade com toda

a legislação aplicável sobre rotulagem e segurança dos produtos.

2.2 OFFLINE

ETIQUETA DO CLIENTE Logo, nome, contacto, etc. REEMBALADO E DISTRIBUÍDO POR

2.2.3 PUBLICIDADE – PUBLICIDADE IMPRESSA Os anúncios devem seguir os Padrões Gerais da Marca no capítulo 1.0. O Revendedor Autorizado pode usar os PLVs apresentados nesta página.

2.2 OFFLINE

Exemplo: Anúncio motivo flutuante, formato vertical LOGO DO CLIENTE

Exemplo: Anúncio motivo flutuante, formato horizontal

2.2.4 PUBLICIDADE – PUBLICIDADE NO EXTERIOR Na publicidade no exterior (ex.º: outdoors), a aplicação do Logo de Revendedor Autorizado Swarovski deve apenas ser usada em conformidade com as especificações da secção 1.0 Padrões Gerais da Marca relativas ao logo do cliente e respetivos PLVs.

Caso precise de apoio em termos de imagens, solicite ajuda à pessoa para contacto no representante Swarovski local.

2.2 OFFLINE

Exemplo: publicidade no exterior, cristais flutuantes

PLV DO CLIENTE LOGO DO CLIENTE Swar ovski® is a r egis ter ed t rademar k of S war ovski A G.

2.2.5 POS – SHOWROOM

Para manter um showroom apelativo e limpo, é aconselhável o Revendedor Autorizado usar os materiais de comunicação CYS, concebidos e criados de acordo com os padrões da marca Create Your Style e fornecidos pela Swarovski. De notar:

Pela apresentação dos instrumentos de comunicação, deve ser óbvio quem é o proprietário da loja e os consumidores finais não devem ser induzidos em erro podendo pensar que a loja é detida ou patrocinada pela Swarovski.

Os exemplos apresentados devem servir de inspiração para a aparência que um showroom pode ter.

O apoio no POS é adaptado ao tipo de cliente. Para obter mais informações, solicite ajuda à pessoa para contacto no representante Swarovski local.

2.2 OFFLINE

Showroom Frente da loja

2.2.6 POS – FERRAMENTAS DE IMAGEM DE MARCA A Swarovski disponibiliza uma ampla variedade de ferramentas para apoiar a apresentação da Swarovski no POS (alguns exemplos são apresentados nesta página). Para obter mais informações, solicite ajuda à pessoa para contacto no representante Swarovski local.

Para poder ter acesso a ferramentas de vendas, lançamento e imagem de marca Create Your Style, o cliente tem de assinar um Contrato de Licença de Logo de Cliente Profissional Swarovski.

De notar: é estritamente proibida a substituição de encartes de expositores por materiais de terceiros.

2.2 OFFLINE

CREATE-YOUR-STYLE.COM CREATE-YOUR-STYLE.COM CREATE-YOUR-STYLE.COM ETIQUETA DO CLIENTE Logo, nome, contacto, etc.

REEMBALADO E DISTRIBUÍDO POR

Bolsa de embalagem Certificado

CERTIFICATE has been certified as a We are pleased to confirm that

This Authorized Retailer meets the standards set by Swarovski® and offers a broad selection of high quality Swarovski crystals.

Swarovski’s suggestions for Authorized Retailers are recommendations based on Swarovski’s actual experience, current knowledge, and the information provided by the Authorized Retailer. Such advice does not prevent you from carrying out your own audits, examination, and selection. The selection of an Authorized Retailer is solely the customer‘s responsibility. © 2014 D. Swarovski Distribution GmbHSwarovski® is a registered trademark of Swarovski AG.

AUTHORIZED RETAILER NAME

DATE AND PLACE OF ISSUE EXPIRY DATE SWAROVSKI

2.2.7 POS – FERRAMENTAS DE VENDAS

Em aplicações como ferramentas de vendas, brochuras e afins, o Logo de Revendedor Autorizado deve ser mostrado onde apareçam produtos Swarovski. Para obter mais pormenores, consulte a secção 1.0 Padrões gerais da marca.

Exemplo: Catálogo de produtos A4, posicionamento do logo na capa

Exemplo: Catálogo de produtos A4, posicionamento do logo junto ao produto

Xerit ad magnismod tat. Ut alis autpat nibh et luptat. Ut utpat. Ostrud ercidunt prat. Per iuscil eraese

SYN 34 6879 090 SYN 34 336 79 090

SYN 34 6879 090

SYN 34 336 79 090 Ure elisim il utat.

Isit adipis am, con-sectem velendigna corpero odolenit lore modolor summy nostinibh et ip

Duipit inim zzrit luptat. Ut wis augiamet ut ullam, sequissis dipsust ionsequ amconse niamcon exer sum aut irit, quat. Del ese doluptatue dolobore min vel ea ametummy nonummo dignisim am zzriustin eugiamc onsequa mconsequis

LOGO DO CLIENTE

2.2 OFFLINE

2.2.8 POS – FEIRAS E EVENTOS

Os exemplos apresentados devem servir de inspiração para a aparência que um stand de feira/showroom pode ter.

2.2 OFFLINE

Feira de negócios, interior

IMPRESSÃO

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