FEUP/ IAPMEI / ITEC / MIT

Estratégias Globais de

Desenvolvimento do Sector de Componentes para

a Indústria Automóvel

Q

UESTIONÁRIO

V

F

Í

Q

1. Gestão de Topo - Características da Empresa e Estratégia

2. Organização e Recursos Humanos

3. Financeira

4. Marketing e Comercial e Relacionamento com a Envolvente

5. Logística

6. Qualidade

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a Indústria Automóvel

Q

UESTIONÁRIO

Gestão de Topo - Características da

Empresa e Estratégia

G

T

- C

E

E

4. Os investidores estrangeiros participam na gestão?

Sim Conselho de Administração Direcção Operações Outros Não

5. Ano Início da Actividade: _________

6. C.A.E.: _________________________________________________________

7. Área de actividade:________________________________________________

8. Integrada num grupo empresarial? Qual?_____________________________

9. Tem delegações/filiais/empresas do grupo no estrangeiro?

Países Nº Unidades Produtivas Nº Deleg. Comerciais Nº Agentes Outros. Quais?

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 2 Estratégia

10. Quais têm sido as grandes fontes de inovação aos diversos níveis? Preencha de acordo com a escala de importância 1-nunca ... 4-muito frequente.

Fonte de inovação Produto Processo Organizac.

Estudos internos

Propostas de fornecedores

Recurso a especialistas (consultores) Rrecurso a laboratórios e centros de competência

Análise da concorrência

Propostas de clientes

Participação em consórcio

Presença em feiras

Literatura especializada

11. Classifique de 1 (Nada Importante) a 5 (Crítica) a importância dos seguintes factores para a definição do posicionamento estratégico da empresa no mercado. Classifique os mesmos factores para três anos atrás:

Actual Há 3 anos O preço mais baixo

A rapidez de entrega Fiabilidade das entregas A qualidade da matéria prima As especificações únicas do produto Superior nível de qualidade

Maior amplitude da gama de produtos

A capacidade de garantir, com rapidez, a quantidade desejada Introdução mais rápida dos produtos no mercado

Proximidade geográfica

12. Quais considera serem os pontos fortes e fracos da sua empresa (classifique de acordo com a escala 1-muito fraco; 2-fraco; 3-médio; 4-forte; 5-muito forte)?

Capacidade de desenvolvimento produtos/ferramentas/processos Domínio tecnológico produtos/processos

Qualificação dos recursos humanos de produção/engenharia/gestão Custos de fabrico

Qualidade Flexibilidade na dimensão das encomendas e no prazo de entrega

13. Quais são as principais dificuldades enfrentadas pela sua empresa (níveis 1 (Nada Importante) a 5 (Crítica))?

Baixa na procura, perda de clientes Encargos com o pessoal

Insuficiências de capital Legislação laboral Equipamento ultrapassado Qualificação da mão de obra Concorrência

Outras. Quais ___________________________

14. Estão definidas a médio prazo as grandes prioridades ou linhas de desenvolvimento da empresa? Quais são essas prioridades?

Excelência do sistema de produção Aumento da capacidade da produção Aumento do valor acrescentado dos produtos Informatização

Desenvolvimento dos serviços de engenharia (produtos e/ou processos) Diversificação (produtos / processos / mercados)

Estabelecimento de parcerias

Internacionalização

Relação com o Sistema Administrativo/Regulador

15. Se considera que existe um enquadramento do sector na política industrial do Estado, quais as medidas sectoriais específicas de apoio à actividade que conhece?

Questionário Global

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16. Quais as actividades/projectos desenvolvidas(os) com a colaboração do Estado nos últimos cinco anos? Quais as medidas de apoio envolvidas?

Actividade/Projecto Objectivo Período de execução Medida de apoio

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Q

UESTIONÁRIO

Questionário Global

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O

R

H

17. Quais os departamentos que existem na empresa?

Recursos Humanos Afectos Nível de formação Total

< 9º ano < 12º ano Licenc. Mestr. Dout.

Produção

Técnico / Engenharia / Concepção

Qualidade Marketing Comercial Logística Outros. Quais? __________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

18. Foram introduzidas inovações organizacionais (ex: reestruturação do organograma, introdução de sistemas de incentivos, novos departamentos, etc.) na empresa nos últimos cinco anos?

Ano Tipo de Inovação

1994

1995

1996

1997

1998

19. Nº total de Trabalhadores nos últimos cinco anos

1994 1995 1996 1997 1998

Recursos Humanos Afectos à Produção

20. Qual o número de pessoas em cada uma das seguintes funções de produção?

Função Nº Pessoas Operadores Chefes de equipa Supervisores Manipuladores de material ______________________ ______________________

21. Classifique a experiência do pessoal afecto à produção com as tecnologias que opera preenchendo a tabela seguinte:

Experiência Nº de pessoas

< 1 ano 1 a 5 anos 5 a 10 anos

> 10 anos

22. Avalie a capacidades técnicas dos colaboradores, preenchendo a tabela com o número de pessoas.

Capacidade de:

Operar máquina CNC Programar máq. CNC Usar e-mail/EDI Operários

Técnicos

23. Indique o valor médio dos salários para as funções seguintes:

Experiência Salário

Operários Encarregado/Chefe de

Equipa

Técnico (quadro intermédio) Engenheiro (quadro

superior)

______________________ ______________________

Questionário Global

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24. Ferramentas e técnicas de gestão de recursos humanos empregues na empresa:

24.1. Percentagem dos Trabalhadores em equipas multi-disciplinares auto-geridas __________ 24.2. Percentagem de trabalhadores e supervisores a participar em rotação de trabalho_____ 24.3. Percentagem de Trabalhadores com polivalência de funções _________

25. Existem sistemas de incentivos com base em critérios definidos para as linhas de produção? Em caso afirmativo, de que tipo?

Não existem Pecuniários

Outros. Quais? __________________________ _______________________________________

26. Indique o número médio de horas anuais de formação para as funções seguintes: Horas / ano

Operários Encarregado/Chefe de Equipa

Técnico (quadro intermédio) Engenheiro (quadro superior)

Relação com o Sistema Ensino/Formação

27. Com avalia as entidades do sistema nacional de formação relativamente às necessidades da indústria?

Entidade Adequação* Universidades e Institutos Politécnicos

Escolas secundárias

Escolas profissionais e Centros de formação * Ex: 1- nada adequado; 2 - pouco adequado, 3- adequado.

28. Pensa que deveriam existir cursos de formação dedicados à indústria automóvel? A que nível de ensino (técnicos, superiores, especialização) e em que locais?

29. Assinale no quadro seguinte os sectores/níveis de qualificação onde se verificam maiores dificuldades no recrutamento de pessoal.

Nível de Qualificação Funcionários administrativos

Operários

Quadros médios (técnicos)

Quadros superiores (engenheiros) Sector Produção Engenharia

Comercial e marketing Administrativa e financeira

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Q

UESTIONÁRIO

F

30. Qual o volume total de facturação e a quota correspondente ao mercado automóvel?

Volume de Facturação (c.) Mercado automóvel (%) 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 (previsto)

31. Qual o volume de investimento realizado nos últimos anos?

Volume de Investimento (c.) Corpóreo Incorpóreo Total

Participação do Estado (%) 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 (previsto)

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 2 Estrutura de Custos

32. Indique a decomposição dos custos de fabrico (em %) para as principais famílias de produtos destinados ao sector automóvel:

Família Mão-de-obra Matéria-prima Energia Rubrica Outros

33. Indique, para os últimos cinco anos, os custos totais de:

Valor (c.) Rubrica 1993 1994 1995 1996 1997 Qualidade Logística Manutenção I&D Formação

Relação com o Sistema Financeiro/Financiador

34. Classifique, de acordo com a escala 1 - Sem importância;2 - Pouco importante;3 - Importante;4 - Muito importante, o apoio do sistema financiador ao nível de:

Projectos de expansão de produção / aquisição de equipamentos Projectos de desenvolvimento tecnológico

Projectos de internacionalização

Outros. Quais? _______________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

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Q

UESTIONÁRIO

Marketing e Comercial e

Relacionamento com a Envolvente

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C

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Produtos e Mercados

35. Quais os principais produtos (ou famílias de produtos) da empresa, o número de unidades produzidas e a % do volume de vendas nos últimos 5 anos?

Volume produzido % das vendas Nº Produto 1993 1994 1995 1996 1997 1993 1994 1995 1996 1997 1 2 3 4 5 6 7 8

36. No caso específico do sector de componentes para automóvel, indique o peso relativo dos principais países compradores.

País % das vendas no sector automóvel Portugal

37. No caso específico do sector de componentes para automóvel, indique o posicionamento na cadeia de produção e, no caso de fornecimentos ao nível de 2ª e 3ª linhas, o sistema a integrar. Indique ainda se o produto se destina a 1º equipamento ou equipamento de reposição.

Produto nº * 1ª linha 2ª linha 3ª linha Sistema 1º Equip. Reposição 1 2 3 4 5 6 7 8 * - conforme questão 35

38. Para cada produto ou família de produtos, quais os clientes OEM que fornece como primeiro equipamento, qual o modelo da viatura e a qual a unidade fabril de montagem?

Produto nº * OEM Modelo Fábrica

1 2 3 4 5 6 7 8 * - conforme questão 35

39. Para cada produto ou família de produtos, quais os clientes (OEM ou distribuidores) que fornece como equipamento de reposição, qual o modelo da viatura e os países de destino?

Produto nº * Cliente Modelo Países de destino

1 2 3 4 5 6 7 8 * - conforme questão 35

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 3 Relação com Clientes e Fornecedores

40. Quais as características mais valorizadas para as três famílias de produtos mais importantes (ex: injectados, estampados, ...)?

Para cada uma das famílias, classifique a importância atribuída, pelos seus clientes, a cada uma das características apresentadas. Para tal, utilize a seguinte escala: 1-Insignificante ... 5-Muito Importante

Família Características Preço Resistência Durabilidade Design Amplitude da Gama Exclusividade Inovação

Produto à Medida do Cliente

Imagem (Marca)

Prazo de Entrega

Fiabilidade das Entregas

Assistência Técnica Proximidade Geográfica Outras. Especifique: _____________ ______________________________ ______________________________ ______________________________

41. Qual a duração média dos contratos com fornecedores? _________________

42. Qual a duração média dos contratos com clientes? _________________

43. Quais os recursos afectos ao contacto com os clientes?

Ano

Financeiros (c.) 1996 1997

(% Orçamento)

(% Vendas)

(Preencha apenas uma das opções)

Humanos

44. A sua empresa integra as seguintes actividades com clientes e fornecedores? Em caso afirmativo, indique o ano de início da relação.

Clientes Fornecedores Ano de início Ano de início Engenharia (concepção de produtos e/ou processos)

Operações conjuntas de produção

Localização conjunta de instalações

Assistência e apoio técnico (partilha de informação técnica)

Acesso a sistemas de planeamento

Conhecimento de stocks

Comunicação via EDI

Capacidade de produção dedicada

Uso conjunto de equipamentos logísticos (contentores, embalagens) Uso conjunto de serviços logísticos de terceiros

45. Classifique a importância dos seguintes critérios na escolha de fornecedores usando a escala 1 (Nada Importante) a 5 (Crítica).

Capacidade de Desenvolvimento Qualidade do Produto

Entregas on-time

Qualidade de Serviços Prestados Abrangência das Relações Proximidade Geográfica Exclusividade

Produtos e Serviços específicos para a empresa Preço

Garantia oferecida Dimensão da organização

Es tratég ias Globais de Des en v o lv im en to do Sector de C o m pon en tes para a In dú st ria A u tom ó v el 5

Questionário Global

46. Identifique cada uma das matérias primas utilizadas pela empresa, os seus actuais fornecedores, o peso de cada fornecedor no total de compras e a sua origem geográfica.

Matéria prima fornecida Fornecedores actuais da empresa

Importância no total das compras Origem geográfica do fornecedor (1-100%) 1 2

____________________

_________

_____________________ ____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

_____________________ ____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

_____________________ ____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

_____________________ ____________________

_________

____________________

_________

____________________

_________

Concorrência

47. Quais os principais concorrentes da empresa para as três famílias de produtos mais importantes (ex: injectados, estampados, ...)?

Produto (Nº) Concorrente Nacionalidade 1 ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ 2 ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ 3 ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 7 Relacionamento com Outros Agentes

48. A empresa possui ou contrata no exterior os seguintes serviços técnicos especializados?

1 2 3 Processamento Controlo de qualidade Selecção de pessoal Contabilidade Formação profissional Marketing Estudos técnicos Projectos/serviços de engenharia Preparação e métodos de trabalho

Serviços de manutenção

Serviços jurídicos

Design

Transporte de pessoal

Transporte de matérias-primas Transporte de produtos acabados

Gestão de Stocks

Manuseamento Interno

Armazenamento

Publicidade

Outros serviços que contrate:________________ ________________________________________ ________________________________________

1 – Não possui nem contrata; 2 – Contrata; 3 – Possui.

49. A empresa é membro de alguma associação do sector? Quais?

Es tr at ég ia s G lobai s de D es en v o lv im en to do S ect or de C o m pon en te s para a In dú st ri a A u to m ó v el 8

Questionário Global

Objecto da relação Ano de início Tipo de relação Avaliação

1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 Universidades Institutos Politécnicos Laboratórios Públicos Institutos Tecnológicos Outras Empresas Frequência da relação: 1 – Inexistente; 2 – Pouco frequente; 3 – Frequente; 4 – Muito frequente. Objecto da relação:

1 - Investigação de novos processos tecnológicos; 2 - Desenvolvimento de tecnologias;

3 - Análises à qualidade dos produtos finais; 3 - Desenvolvimento de produtos;

4 - Controle ambiental; 5 - Outros. Especifique.

Tipo de relações estabelecidas: 1 – Parceria;

2 – Colaboração pessoal informal; 3- Subcontratação; 4 – Mobilidade de pessoal. Avaliação da colaboração: 1 - Sem importância; 2 - Pouco importante; 3 - Importante; 4 - Muito importante.

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 9

51. Na sua opinião, que medidas deveriam ser tomadas ao nível da política industrial nacional e em particular no que respeita ao sector?

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Q

UESTIONÁRIO

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Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 1

L

52. Prazos:

52.1. Saída (para o produto com maior facturação ou valor mais típico)

1993 1994 1995 1996 1997 Tempo entre encomenda definitiva do cliente e entrega da

encomenda (em horas ou dias)

Frequência de entregas (entrega cada x horas ou dias) Entregas em atraso (%)

52.2. Entrada (para o principal fornecedor ou valor mais típico)

1993 1994 1995 1996 1997 Tempo entre encomenda ao fornecedor e chegada da encomenda

(em horas ou dias)

Frequência de entregas (entrega cada x horas ou dias) Entregas em atraso (%)

53. Nº total de fornecedores ______________

54. Qual a percentagem do volume de vendas referente a produtos abastecidos just-in-time (entregas diárias com horas pré-definidas)?_______________

55. A organização tem uma estratégia de logística delineada e formalizada?

Sim

Não

56. A empresa detém mecanismos formais de avaliação da eficácia e eficiência da função baseados em critérios claramente definidos?

Sim

Não

56.2. Identifique os meio que utiliza na comunicação com clientes e fornecedores

1 – Insignificante; 2 – Importância Reduzida; 3 – Importante; 4 - Critico Importância Meios Utilizados 1 2 3 4 Carta Telefone Fax E-mail Internet Extranet

EDI(Electronic Data Interchange) EFT(Electronic Funds Transfer) Outros:

57. Caracterize a estrutura de distribuição utilizada pela empresa

Estrutura Sim/Não Fornecimento directos ao cliente na linha

Fornecimento directo aos clientes para armazém Fornecimento a agentes de organização de JIT

Utilização de armazéns intermédios (localização:_________________________ _________________________________________________________________) Outras. Quais?__________________________

58. Defina os valores de, Stock de matérias primas, Work In Progress e Stock de produtos acabados para os últimos cinco anos:

1993 1994 1995 1996 1997 Nº de peças Valor (Esc) Nº de peças Valor (Esc) Nº de peças Valor (Esc) Nº de peças Valor (Esc) Nº de peças Valor (Esc) Stock de matérias primas Work In Progress Stock de produtos acabados

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Q

UESTIONÁRIO

Q

59. Preencha a seguinte tabela para o produto mais importante da empresa ( em termos de volume de vendas) destinado ao sector automóvel:

Ano 1993 1994 1995 1996 1997

Taxa de Defeitos Interna – valor máximo(ppm) Taxa de Defeitos Interna – valor médio(ppm) Taxa de Defeitos Externa – medida no cliente (ppm)

Taxa de defeitos da matéria prima e componentes Taxa de Sucata (ppm)

Rework (horas por semana) Rework (% horas de produção) Downtime (horas por semana) Downtime (% horas de produção)

60. Que certificações possui a empresa

Certificação Data

61. Qual a percentagem de fornecedores certificados?_________________

62. Quem elaborou o manual de qualidade:

Consultores externos Serviços internos

Outros. Quem?__________________________

63. Alterações significativas ao produto nas várias fases do ciclo de vida do produto (% por fase)

Concepção Desenvolvimento Produção de Protótipos Pré-série Produção em Série Outras

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 2

64. Número total de informações escritas de clientes reportando problemas no último ano ________

65. Identificação de ferramentas de qualidade utilizadas pela empresa nas seguintes fases do ciclo de vida do produto. Exemplo: FMECA (Failure Mode and Effects Critical Analysis); QFD (Quality Function Deployment); SPC (Statistical Process Control); Kaizen; Design for Manufacturing (DFM); Design for Assembly (DFA)

Opção A B C D E F Concepção Desenvolvimento Produção de Protótipo Pré-série Produção em Série Reutilização e Reciclagem Ferramentas Integradas Legenda: A - FMECA (Failure Mode and Effects Critical Analysis); B - QFD (Quality Function Deployment); C - SPC (Statistical Process Control); D - Kaizen; E - Design for Manufacturing (DFM); F - Design for Assembly (DFA)

66. São definidos objectivos de qualidade a diferentes níveis de responsabilidade ou apenas globais?

Globais

Níveis Especifique os níveis:____________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

67. Nº de sugestões formalizadas por ano__________________

68. Numero total de sugestões implementadas por ano ______________

69. Quantas horas de assistência técnica teve a empresa por parte dos OEM nos últimos 5 anos?

Ano Nº de Horas 1993 1994 1995 1996 1997

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UESTIONÁRIO

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P

70. Flexibilidade da produção

Ano 1993 1994 1995 1996 1997

Número total de referências

Número típico de referências em produção simultânea

Número de referências novas

Dimensão típica de uma ordem de produção

Tempo médio entre o pedido de um novo produto até o primeiro lote estar concluído Percentagem de produtos que partilham uma ou mais tecnologias de produção

Caracterização da Base Tecnológica

71. Quais são as principais tecnologias de fabrico da empresa? Definir como verbo e um complemento (ex: soldadura de aço por pontos, pintura cataforese de aço, etc. ). Classifique ainda o domínio da empresa sobre cada uma (ver legenda):

Tecnologia Domínio Nº Designação A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Níveis de domínio:

A – Muito reduzido, recorre a assistência técnica exterior;

B - Algum domínio do controlo, recorre a assistência técnica para tarefas mais exigentes; C - Domínio operacional da tecnologia;

D - Desenvolvimento da tecnologia com recurso ao exterior; E - Desenvolvimento interno da tecnologia.

72. Desenhe ou anexe um fluxograma com o processo de fabrico para os produtos mais representativos das 5 famílias mais representativas, indicando, sempre que possível, para cada tecnologia:

72.1. Matéria prima / tipo de componentes à entrada e à saída 72.2. Número de operários (mão-de-obra directa)

72.3. Volume de produção (na unidade que for mais adequada - nº peças, facturação, …) 72.4. Grau (nível) de automação1

72.5. Área ocupada

72.6. Tempos de transporte entre processos consecutivos 72.7. Percurso médio dos produtos dentro das instalações

1

De acordo com o Inquérito Internacional de Estratégias de Produção:

Nível de automação Extensão do controlo computadorizado Descrição do controlo computadorizado para o nível

1 Nenhum -

2 Máquina isolada Instruções para o controlo da máquina 3 Centro de maquinação 2 + mudanças de ferramentas 4 Célula de maquinação 3 + controlo de maquinação múltiplo

5 FMS tipo 1 4 + programação

6 FMS tipo 2 5 + carga/descarga, armazenamento 7 FMS tipo 3 6 + inspecção e classificação

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 3 Produto Família

73. Indique, para cada tecnologia ou para o total da unidade, a idade, a experiência da empresa com a tecnologia (medida em anos de utilização da tecnologia) e o número de equipamentos produtivos com os diversos níveis de automação.

Tecnologia nº Idade média dos equipamentos Idade do equipamento chave Experiência com a tecnologia Comando manual Comando automático Comando numérico Integração com outras tecnologias 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total da Unidade

74. Indique, para cada tecnologia ou para o total da unidade, o número (ou a existência) de equipamentos produtivos correspondentes:

Tecnologia nº Sistema Flexível de Produção Centros de maquinação Robots Sistemas de montagem flexível Sistemas automáticos de armazenagem e busca (AS/RS) Automated Guided Vehicles (AGV’s) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total da Unidade

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 5

75. Características do processo para cada uma das tecnologias da empresa:

Tecnologia

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Global

Horas de produção disponíveis por ano

Capacidade de produção (h/mês)

Dimensão média dos lotes para o produto mais sinificativo

Número médio de lotes por mês para o produto mais sinificativo

Tempo médio de setup

Perdas de produção devido a imprevistos de produção (% ou h/mês)

Implantação

76. Identifique o tipo de implantação dos recursos produtivos da empresa

Processo Produto Célula Fabrico

77. No caso de implantação mista (processo e produto), qual a % de produção realizada com implantação por produto________________

78. No caso da existência de células de fabrico, qual a % de produção que realizam _____________

79. Percentagem da produção realizada através de linhas dedicadas (apenas um produto toma 100% da produção da linha) _____________

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 7 Engenharia de Processo

81. Geração de informação para fabrico

81.1. Ferramentas utilizadas na geração de gamas e de informação para fabrico:

Gamas antigas semelhantes Gamas padrão

Catálogos de fabricantes de ferramentas e máquinas

Base de dados de ferramentas e de características tecnológicas Sistemas informáticos de planeamento do processo

81.2. Redução média dos custos de fabrico obtida a partir da melhoria de uma gama de fabrico (%) ____________

82. Percentagem de trabalhadores envolvidos em actividades de resolução de problemas _________ 82.1. Qual a frequência de reuniões realizadas? (vezes por mês) _____________

82.2. Qual o tempo médio gasto por mês reuniões? _____________

83. Tempos de processo

Production Lead Times

t

t

t

83.1. Caracterize os tempos (para os produtos mais significativos das 3 famílias mais significativas e/ou valor mais típico)

Produto t1 t2 t3

1

2

3

83.2. Tempos úteis de processamento (descontando tempos de espera a t2) Produto Tempo 1 2 3 Valor típico

Planeamento e controlo da produção

84. Número de referências produzidas para armazém e produzidas para encomenda

Armazém Encomenda

85. Avaliação do desempenho da manutenção realizada

85.1. Tempo médio anual de paragens planeadas para manutenção

Valor (horas/ano)

Em períodos produtivos Em períodos não produtivos

85.2. Tempo médio anual de paragens não planeadas para manutenção

Valor (horas/ano)

Em períodos produtivos Em períodos não produtivos

86. Quais as técnicas de planeamento da produção em vigor na empresa?

MRP (Material Resource Planning)

MRP II (Manufacturing Requirements Planning II ) JIT (Just in Time)

Kanban Misto Outros. Especifique: _______________________________

Questionário Global

Estratégias Globais de Desenvolvimento do Sector de Componentes para a Indústria Automóvel 9

87. Assinale as funções que têm apoio informático e ligue entre si as que estão integradas.

Engenharia M á q u i n a s Gestão da Q u a l i d a d e P l a n e a m e n t o P r o d u ç ã o G e s t ã o ambiental e energética M a n u t e n ç ã o E x p e d i ç õ e s Stocks G e s t ã o Controlo P r o d u ç ã o Desenvolvimento

88. Tempo médio ou típico desde que o cliente pede o desenvolvimento de um novo produto (a partir do desenho, sem estudo técnico) até que a especificação do produto e plano de produção estão prontos ________________

89. Tempo médio desde que é adjudicado um novo produto até que a primeiro lote está pronto (incluindo desenvolvimento da ferramenta) ______________

90. Qual o volume de investimento em desenvolvimento (% vendas ou contos) para os últimos anos?

Ano % Vendas Valor (c.) 1993

1994 1995 1996 1997

91. Qual o valor do equipamento de desenvolvimento (contos) __________________

92. A empresa desenvolve ferramentas internamente? ________________

92.1. Se sim, qual o valor do equipamento de desenvolvimento? _________________ 92.2. Qual o valor das últimas cinco ferramentas produzidas internamente?

93. Número de horas de engenharia aplicadas aos últimos 5 produtos desenvolvidos.

Engenharia (h) Produto

Produto Processo Ano de introdução

94. Número de estações de trabalho (computadores) exclusivamente para desenvolvimento________

95. Indique quais as ferramentas de engenharia da produção e técnicas de organização do desenvolvimento empregues na empresa. Indique o seu ano de introdução na empresa.

Ano de

introdução

Computer Aided Engineering (CAE)

Computer Aided Design (CAD)

Planeamento de processos assistido por computador (CAPP, CAM)

FMEA

Engenharia simultânea

Equipas interdisciplinares (engenharia, produção, …) Análise de valor/reengenharia do produto Outras. Especifique: _______________________________

96. Existe capacidade de desenvolvimento a partir de conceito no seio da empresa ?

Sim Não

97. A empresa possui patentes? Se sim, quantas e em que data foram submetidas?

Patente - designação Data