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01 Atendimento ao Público

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Academic year: 2021

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01 Atendimento ao Público

Começa planejamento de expansão da Central de Atendimento para o interior do estado

Devido ao sucesso da Central de Atendimento ao Público do Foro Trabalhista de Porto Alegre, que atende cerca de 400 pessoas por dia, o projeto terá como meta para 2014 o planejamento, diagnóstico e implantação de estruturas de atendimento nos foros trabalhistas que já operam com o Processo Judicial Eletrônico.

Sobre o projeto: Desenvolvimento de ações com o intuito de aprimorar o atendimento ao público externo, buscando maior agilidade e resolutividade das demandas e proporcionando a sua adaptação às necessidades da implementação do PJe-JT.

Patrocinadora: Juíza Maria Silvana Rotta Tedesco

Gerente: Enio José Rockenbach Júnior

Equipe: Arlene da Silva Barcellos, Daniela Antanavicius Fernandes Souza, Marguit Renate Schneider, Adriana Rizzolli e Paula Goldmeier, Márcia Dias Ferreira

Representante EPE: Márcia Dias Ferreira

Objetivo estratégico relacionado: Fortalecer o relacionamento com os públicos externos.

Principais atividades realizadas:

• Definido o foro de Porto Alegre como piloto para a implantação de uma Central de Atendimento.

• Realizada reunião com Diretores de Secretaria e Magistrados de Porto Alegre para apresentação do projeto.

• Elaborado instrumento para diagnóstico junto ao público interno e finalizado relatório sobre atendimento ao público.

• Realizadas 2 turmas de treinamentos.

• Realizadas as reformas para adequação da estrutura física.

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02 Comunicações unificadas

Relatório será encaminhado à Comissão de Informática

No começo do próximo ano, será elaborado um relatório com as recomendações para a ampliação do uso das ferramentas

que dependam de deliberações da Administração do tribunal. Concluída essa etapa, o documento será apresentado para

a Comissão de Informática.

Sobre o projeto: Implantação de solução para fornecer novos meios de comunicação integrados.

Patrocinador: Des. Claudio Antônio Cassou Barbosa

Gerente: Paulo Mendes Ribeiro Júnior

Equipe: Jener Gomes Teixeira Júnior, Daniel Aguiar Dedavid, Patrícia Siqueira Rodrigues, Cleonice Santos Condotta

Representante EPE: Andréa Buhl da Silva

Objetivo estratégico relacionado: Promover a inovação, integração e atualização dos sistemas de informações.

Principais atividades realizadas:

Contratada empresa para implementação de serviços de comunicação da plataforma Google.

Realizada a migração do antigo sistema de e-mail para a nova plataforma.

Em fase de planejamento a disseminação de novos meios de comunicação disponibilizados pela ferramenta.

Iniciada a avaliação da ferramenta e consulta aos setores para elaboração de proposta de disseminação de novos usos.

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03 Consolidação do Escritório de Projetos Estratégicos

Evento de confraternização contou com a participação de 40 pessoas

Com a presença de representantes da Administração, da Comissão de Orçamento, Finanças e Planejamento Estratégico e

equipes de projetos, o evento de confraternização da Assessoria de Gestão Estratégica buscou reconhecer o trabalho e o

empenho de magistrados e servidores envolvidos nos 16 projetos em desenvolvimento no tribunal.

Sobre o projeto: Implementação do Escritório de Projetos Estratégicos e consolidação de metodologia de elaboração e gerenciamento de projetos estratégicos, acompanhando seus resultados.

Patrocinadora: Dalva Stracke Ferreira

Gerente: Andréa Buhl da Silva

Equipe: Romy Bruxel, Márcia Dias Ferreira, Giordana Kalisz de Oliveira

Representante EPE: Andréa Buhl da Silva

Objetivo estratégico relacionado: Promover o alinhamento das unidades à estratégia.

Principais atividades realizadas:

• Treinamento da equipe do projeto em implantação de Escritório de Projetos, bem como capacitação de gerentes, patrocinadores e equipes.

• Publicada portaria para regulamentação das atividades e aprovado Manual de Gerenciamento de Projetos.

• Elaborados os cronogramas dos projetos estratégicos e registrados no SIGEST.

• Definidos indicadores e realizadas, neste ano, 50 reuniões de monitoramento dos projetos em andamento.

Elaboradas orientações para a fase de monitoramento e passo-a-passo para acesso ao SIGEST.

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04 Gestão em 1º Grau

Planejamento de expansão do projeto será iniciado em 2014

Com a finalização da elaboração dos planos de gestão nas unidades judiciárias selecionadas para o piloto (2ª VT POA e

2ª VT Esteio), a equipe do projeto segue acompanhando as ações planejadas e inicia uma nova etapa, voltada para a sua

expansão em outras varas trabalhistas.

Sobre o projeto: Definição de objetivos e ações a serem desenvolvidas pelas Varas do Trabalho para melhorar seu desempenho e acompanhamento dos resultados de sua implementação.

Patrocinadora: Dalva Stracke Ferreira

Gerente: Romy Bruxel

Equipe: Andréa Buhl da Silva, Andréia Oliveira Gonçalves, Gabriel Pacheco dos Santos, Márcia Dias Ferreira, Giordana Kalisz de Oliveira, Rosangela Martins Grossmann

Representante EPE: Romy Bruxel

Objetivo estratégico relacionado: Promover o alinhamento das unidades à estratégia.

Principais atividades realizadas:

Elaborada metodologia de desdobramento da estratégia para as unidades judiciárias.

Apresentado e alinhado o projeto com a Corregedoria e definidas as varas piloto para implementação do projeto.

Realizadas as atividades de sensibilização, análise de ambiente e definição de objetivos nas varas piloto.

Alterada a denominação do projeto, de “Desdobramento da Estratégia” para “Gestão em 1º Grau”.

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05 Implantação do Processo Judicial Eletrônico

Elaborada análise de riscos relacionados à implantação

Com o intuito de mitigar os riscos advindos da implantação do novo sistema, foi realizado o mapeamento dos eventos que podem impactar o projeto e foi iniciada a elaboração de um cronograma de ações que serão implementadas no decorrer do próximo ano.

Sobre o projeto: Implantação do sistema nacional de Processo Judicial Eletrônico da Justiça do Trabalho (PJe-JT) nas unidades de 1º e de 2º graus, abrangendo a disponibilização da tecnologia e da infraestrutura necessárias e a preparação/suporte aos usuários.

Patrocinador: Des. Cláudio Antônio Cassou Barbosa

Gerente: Pablo Paulo Lopes Barros

Representante EPE: Andréa Buhl da Silva

Equipe: Ricardo Fioreze, Maria Silvana Rotta Tedesco, Marcelo Bergmann Hentschke, Júlia Helena Vargas Viegas, Jeferson Andrade, Janine Scharlau Stoever, Caroline de Oliveira Bertolino, Camila Frigo, Paulo Ricardo Barreto Ferreira, Natacha Moraes de Oliveira, Onélio Luis Soares, Carmem Lígia Machado da Silva, Sandra Rosana Pinzon Gasparetto

Objetivo estratégico relacionado: Agilizar os trâmites judiciais e administrativos

Principais atividades realizadas:

• Implementação do sistema em 58 Varas do Trabalho nas cidades de Porto Alegre, Canoas, Caxias do Sul, Santa Rosa, Erechim, Esteio, São Leopoldo, Encantado e Guaíba.

• Sistema foi instalado no 2º grau em duas SDI’s, na SDC e em três turmas-piloto.

• Palestras informativas e treinamentos estão sendo ministrados para uso do sistema nas cidades impactadas.

Formação e capacitação de multiplicadores para reforço de treinamento.

Realizada análise de riscos do PJe-JT.

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06 Implantação de Sistema de Apoio à Decisão (BI)

Solução de Business Inteligence agrega novos painéis de informações

A integração das informações geradas pelo tribunal é um dos fatores determinantes para o monitoramento de dados de 1º

e 2º graus. Agora dados do e-Gestão foram agregados à nova ferramenta, tendo sido concluídos os painéis de resíduo

processual de 1º grau (piloto), estatística de 1º grau, estatística de 2º grau e estatística administrativa.

Sobre o projeto: Implantação de ferramenta informatizada para exploração de dados armazenados em sistemas de 1º e 2º graus e administrativos.

Patrocinador: Des. Claudio Antônio Cassou Barbosa

Gerente: André Soares Farias

Equipe: Paulo Roberto Schmitt do Carmo, Nora Helena Rothfuchs Albrecht, Flávio César Girotto, Leandro Márcio Teixeira, Jeferson Daniel de Matos

Representante EPE: Andréa Buhl da Silva

Objetivo estratégico relacionado: Promover a inovação, integração e atualização dos sistemas de informações.

Principais atividades realizadas:

Adquirida e instalada a solução de Business Inteligence (BI).

Realizada a integração de 81% dos dados do e-Gestão à ferramenta, tendo sido concluídos os seguintes painéis de informações: resíduo processual de 1º grau (piloto), estatística de 1º grau, estatística de 2º grau e estatística administrativa.

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07 Justiça mais próxima

Estudo sobre jurisdições é encaminhado à Corregedoria

Com o objetivo de facilitar o acesso à Justiça do Trabalho e otimizar as ações institucionais do Tribunal, o projeto “Justiça

mais próxima” encaminhou estudo sobre alteração de jurisdição de 12 municípios para apreciação da Corregedoria.

Sobre o projeto: Estudo para alteração das jurisdições de forma que a distância entre cada município e a sede de sua jurisdição seja de, no máximo, 70 quilômetros e formalização da divisão do estado em microrregiões.

Patrocinador: Juiz Ricardo Fioreze

Gerente: Francisco José Fetter Furtado

Equipe: Ana Luisa Johann Leal, Jeferson Daniel de Matos, João Carlos Girotto, Lucia Thome de Oliveira e Carine Moehlcke Kohmann

Representante EPE: Márcia Dias Ferreira

Objetivo estratégico relacionado: Facilitar o acesso à Justiça do Trabalho.

Principais atividades realizadas:

• Realizada consulta em órgãos públicos e subseções da OAB para verificação de alteração da jurisdição.

• Elaborada proposta de alteração das jurisidições referente a 12 municípios.

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08 Melhoria da Comunicação Interna

Portal VOX disponibiliza canais de comunicação para o internauta

Com sete meses de operação, o novo portal “Vox” já contou com a colaboração e a interatividade de dezenas de

magistrados e servidores. Um dos destaques é a possibilidade de inserir comentários nas notícias publicadas, fator que

democratiza as opiniões dos usuários.

Sobre o projeto: Definição de Política de Comunicação Interna e implementação de Plano de Comunicação Interna.

Patrocinadora: Desa. Maria da Graça Ribeiro Centeno

Gerente: Thaís Ferreira Jardim

Equipe: Barbara Burgardt Casaletti, Daniel Aguiar Dedavid, Denise Umann Ladeira, Felipe Luckman, Karin Kazmierczak

Representante EPE: Giordana Kalisz de Oliveira

Objetivo estratégico relacionado: Promover a contínua melhoria do clima organizacional e da qualidade de vida.

Principais atividades realizadas:

• Analisada pesquisa de clima organizacional e satisfação dos usuários.

• Elaborado diagnóstico de comunicação interna e pesquisa complementar sobre o relacionamento servidores/advogados.

• Realizado treinamento dos profissionais que atuarão na coordenação das ações da rede de Comunicação Interna.

• Elaborada proposta de política de comunicação interna e de plano de comunicação anual.

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09 Melhoria da Qualidade de Vida

Ações desenvolvidas pelo projeto serão mantidas pela Coordenadoria de Saúde

Atividades como os workshops sobre saúde mental e medicina preventiva, escola postural e ginástica laboral serão

mantidas pela Coordenadoria de Saúde e o projeto será encerrado no início de 2014.

Sobre o projeto: Desenvolvimento de atividades com o objetivo de contribuir para a preservação da saúde física e mental dos servidores e magistrados.

Patrocinador: Juiz Rodrigo Trindade de Souza

Gerente: Pedro Ivo Siqueira Belli

Equipe: Adriana Brufatto Schoenardie, Cecília Bendazoli de Falco, Cristiane Neves Portugal, Ellen Alves de Almeida, Fernando Meirelles de Meirelles, Marco Aurelio Vasconcelos de Azevedo

Representante EPE: Romy Bruxel

Objetivo estratégico relacionado: Promover a contínua melhoria do clima organizacional, da comunicação interna e da qualidade de vida.

Principais atividades realizadas:

• Realizados workshops sobre temas relacionados com a saúde e criado oboletim informativo “ClicSaúde”

• Criado ocurso “Usando o pensamento para melhorar sua vida (e seu trabalho): uma visão científica”, com diversas edições já realizadas.

• Iniciado o Programa de Escola Postural.

• Realizado estudo sobre pausas laborais com implantação piloto de ginástica laboral nas varas de Canoas, 7ª e 11ª VTs POA.

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10 Promoção da Saúde Ocupacional

PCMSO termina o ano com atendimentos no interior do estado

Após a realização de 983 atendimentos nas unidades administrativas e judiciárias de Porto Alegre, o PCMSO segue com as avaliações médicas em dezembro, atingindo as cidades de Santa Rosa, Cachoeira do Sul, Santa Maria, Novo Hamburgo, São Leopoldo e Rosário do Sul.

Sobre o projeto: Implementação do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) visando à preservação da saúde e integridade dos servidores frente aos riscos do ambiente de trabalho.

Patrocinadora: Débora Becker

Gerente: Luiz Carlos Rosa D’Avila

Equipe: Barbara Burgardt Casaletti, Caroline Bertolino, João Luiz Cavalieri Machado, Rita Simone Dal Amado, Pedro Ivo Siqueira Belli e Cecília Bendazoli de Falco

Representante EPE Giordana Kalisz de Oliveira

Objetivo estratégico relacionado: Promover a contínua melhoria do clima organizacional e da qualidade de vida.

Principais atividades realizadas:

• Contratada empresa para implementação do PCMSO.

• Instalado software de gestão do programa na Coordenadoria de Saúde.

Definidas as varas-piloto para implantação do PCMSO.

• Participação da patrocinadora do projeto em reunião da Administração com o Sintrajufe para tratar de assuntos referentes à saúde do servidor.

• Apresentação do projeto a diretores de secretaria e magistrados do Foro Trabalhista de Porto Alegre.

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Sentença Líquida

Reestruturação física da Seção de Cálculos é finalizada em dezembro

Com a ampliação da equipe e crescente disseminação da sentença líquida entre juízes de 1º e 2º graus, a Seção de

Cálculos passa a contar com novas instalações físicas. Além disso, a programação de cursos para 2014 já foi planejada e

inicia em março.

Sobre o projeto: Desenvolvimento de ações com vistas à prolação de sentenças líquidas com o uso de sistema informatizado de apoio, objetivando a eliminação da fase de liquidação e a redução do tempo de tramitação do processo.

Patrocinador: Juiz Ben-Hur Silveira Claus

Gerente: Vanessa Canever

Equipe: Carmen Lagreca Dias da Costa, Fernanda Schenkel, Guilherme Frare Armbost, Jeckson Ribeiro de Souza, Onelio Luis Soares Santos, Juiz Ricardo Fioreze, Daniel Cilenti Carlotto

Representante EPE: Marcia Dias Ferreira

Objetivo estratégico relacionado: Agilizar os trâmites judiciais e administrativos.

Principais atividades realizadas:

Realizado treinamento de servidores no uso de ferramentas de cálculos judiciais e sua implantação em algumas cidades.

Realizado projeto piloto de realização de cálculos no Gabinete Extraordinário.

Alterada a vinculação da Seção de Cálculos, que passou a fazer parte da Secretaria-Geral Judiciária, atualizado o organograma e ampliada a equipe para dar suporte ao projeto.

• Aprovadas 5 proposições referentes ao projeto no VIII Encontro Institucional da Magistratura/RS.

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Outros projetos

Otimização de Rotinas

Projeto encerrado.

Plano de Comunicação

Externa

Plano de comunicação em execução pela Secretaria de Comunicação Social.

Reestruturação

Organizacional

Projetos de lei para adequação da estrutura organizacional aguardam

regulamentação. Criação de cargos de TI no TRT4 foi aprovada e enviada para

sanção da Mesa Diretora da Câmara.

Relações Internas

Projeto encerrado.

Implementação de Boas

Práticas

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