TERMO DE REFERÊNCIA
1 OBJETO
1.1.1 Fornecimento e instalação de nobreaks para rack, com serviço de garantia, para os CPD´s dos sítios remotos do Tribunal.
1.2 Detalhamento dos Bens e Serviços que compõem a Solução:
Item Descrição Unidade Quantidade
1 Nobreaks para instalação em rack, incluindo serviços de garantia Unidade 55
2 FUNDAMENTAÇÃO
2.1 Os nobreaks são destinados à substituição de equipamentos fora de garantia instalados nos pequenos centros de processamento de dados das unidades do TRT no interior do Estado do Rio Grande do Sul.
2.2 Nesses CPDs concentram-se os equipamentos de infraestrutura de TI que centralizam os sistemas, dados e conectividade local e de longa distância da localidade. Ao integrarem essas cadeias de infraestrutura, os nobreaks são equipamentos críticos para a prestação dos serviços informatizados da respectiva localidade nos casos de falta ou oscilação no fornecimento de energia elétrica.
3 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA
3.1 O equipamento deverá atender às especificações técnicas constantes do Anexo II – Especificação Técnica.
4 MODELO DE PRESTAÇÃO DO OBJETO
4.1 Metodologia de Trabalho:
4.1.1 A prestação do objeto deverá obedecer às seguintes etapas: 4.1.1.1 Entrega dos equipamentos nas localidades de destino;
4.1.1.2 Substituição do equipamento antigo e instalação do novo equipamento, conforme cronograma de instalação a ser fornecido pelo Tribunal e prévio agendamento com as unidades de destino;
4.1.1.3 Embalagem do equipamento antigo utilizando a caixa do novo equipamento;
4.1.1.4 Acompanhamento e auxílio à equipe técnica do Tribunal nos testes de homologação.
4.2 Prazos e Condições:
4.2.1 A vigência do contrato iniciará com a sua assinatura e findará 60 meses após a data de recebimento definitivo.
4.2.2 O prazo para entrega e instalação dos equipamentos é de 120 dias contados a partir da assinatura do contrato.
4.2.2.1 A instalação dos equipamentos seguirá o cronograma semanal de instalações a ser estabelecido pelo Tribunal após a assinatura do contrato, priorizando a logística mais conveniente.
4.2.2.2 O cronograma de instalações não exigirá a instalação de mais de 5 no-breaks em uma mesma semana, salvo se houver concordância da contratada.
4.2.3 Os locais de entrega, instalação e prestação dos serviços de garantia serão definidos dentre os abaixo relacionados:
Localidades
Alegrete Esteio Panambi São Lourenço do Sul
Alvorada Estrela Passo Fundo São Sebastião do Caí
Arroio Grande Farroupilha Pelotas Sapiranga
Bagé Frederico Westphalen Porto Alegre Sapucaia do Sul
Bento Gonçalves Gramado Rio Grande Soledade
Cachoeira do Sul Gravataí Rosário do Sul Taquara Cachoeirinha Guaíba Santa Cruz do Sul Taquari
Camaqua Ijuí Santa Maria Torres
Canoas Itaqui Santa Rosa Tramandaí
Capão da Canoa Lagoa Vermelha Santa Vitória do Palmar Três Passos Carazinho Lajeado Santana do Livramento Triunfo
Caxias do Sul Marau Santiago Uruguaiana
Cruz Alta Montenegro Santo Ângelo Vacaria
Dom Pedrito Nova Prata São Borja Viamão
Encantado Novo Hamburgo São Gabriel
Erechim Osório São Jerônimo
4.3 Especificação técnica
4.3.1 Os equipamentos deverão atender as especificações técnicas constantes do Anexo II – Especificação Técnica.
4.3.2 Os equipamentos deverão ser novos e entregues acondicionados adequadamente em suas embalagens originais lacradas.
4.3.3 Os equipamentos deverão, comprovadamente, estar em fase normal de produção/fabricação, não sendo aceitos equipamentos descontinuados ou fora de linha de produção do fabricante.
4.3.4 O Tribunal poderá exigir uma amostra do equipamento ofertado para verificação da conformidade com as especificações do objeto.
4.4 Instalação
4.4.1 A instalação dos equipamentos compreenderá:
4.4.1.1 Configuração do software dos nobreaks para monitoramento pelo Tribunal, com os dados fornecidos por este (IP, hostname, etc);
4.4.1.2 Desligamento dos sistemas e nobreak na localidade envolvida, a ser executado remotamente pela equipe de TI do Tribunal;
4.4.1.3 Retirada física do equipamento antigo, após autorização do responsável da localidade envolvida e da equipe de TI do Tribunal; 4.4.1.4 A instalação física do novo nobreak e banco de baterias (se
houver), incluindo todas as conexões elétricas e lógicas para seu total funcionamento;
4.4.1.5 Embalagem do nobreak antigo em caixa adequada (pode ser utilizada a caixa do equipamento novo), e armazenamento em local a ser indicado pelo chefe de cada unidade.
4.4.2 Serão considerados efetivamente instalados, para efeito de recebimento definitivo, os equipamentos que atenderem aos requisitos abaixo:
4.4.2.1 Fixados corretamente nos racks existentes, ou em local determinado pelo Tribunal;
4.4.2.2 Conexões efetivadas e em funcionamento, incluindo os equipamentos que serão alimentados pelo nobreak e cabos necessários para gerenciamento/monitoramento remoto;
4.4.2.3 Sistema de gerenciamento e monitoramento em perfeito funcionamento, após teste realizado pelo Tribunal.
4.4.3 Algumas instalações poderão ocorrer fora do horário comercial, de segunda a sexta-feira.
4.5 Garantia
4.5.1 Os equipamentos, incluindo os bancos de baterias, deverão possuir garantia do fabricante, pelo período de 60 meses a contar do recebimento definitivo pelo Tribunal.
4.5.1.1 Independentemente de apresentarem defeitos, os bancos de baterias de todos os nobreaks deverão ser obrigatoriamente substituídos no 30º mês de vigência da garantia;
4.5.1.1.1 A substituição deverá ser executada entre o primeiro e o último dia útil do 30º mês de vigência de garantia, estando a contratada sujeita à aplicação de sanções administrativas em caso de atraso;
4.5.1.2 A eventual substituição do banco de baterias por necessidade de manutenção não exime a contratada da substituição completa das baterias de que trata o subitem anterior;
4.5.2 A garantia compreende os serviços técnicos e peças necessárias para manter os equipamentos em perfeito funcionamento, dentro das especificações do fabricante, sem qualquer ônus para o Tribunal;
4.5.3 Todos os serviços de garantia, incluindo a substituição de quaisquer componentes, deverão ser “on-site”, executados nos respectivos locais de instalação dos equipamentos;
4.5.4 Os serviços deverão ser prestados pelo fabricante dos equipamentos ou pela rede de assistência técnica autorizada, sempre sob responsabilidade da contratada;
4.5.5 Os serviços deverão ser executados por profissionais devidamente qualificados e capacitados, na presença de funcionário do Tribunal pertencente ao local de instalação do equipamento, sendo vedado o envio de componentes pelo correio ou por outros meios de entrega;
4.5.6 Os serviços de manutenção deverão possuir atendimento entre 8 e 19 horas, de segunda a sexta-feira;
4.5.7 Os serviços serão solicitados pelo Tribunal, entre 8 e 19 horas, de segunda a sexta-feira, mediante abertura de chamado junto à contratada e/ou fabricante, via chamada telefônica local ou DDG, e-mail ou internet;
4.5.8 As peças, componentes e outros materiais a serem substituídos devem ser novas e originais do fabricante dos equipamentos, podendo o Tribunal exigir comprovação de sua procedência.
4.5.9 Ao final de cada atendimento de garantia, a contratada deverá emitir relatório técnico, que deverá ser enviado ao Tribunal em até 24 horas após o término do atendimento, contendo as seguintes informações: nº do chamado, descrição do problema e da solução, procedimentos realizados, data e hora da abertura e do fechamento do chamado, data e hora do início e do término da execução dos serviços, identificação do técnico da empresa.
4.5.10 A contratada deverá atender aos seguintes níveis de serviço (considerando horário comercial entre 8 e 19 horas):
4.5.11 Entende-se como abertura do chamado o momento da ligação telefônica para o serviço de atendimento da contratada ou o momento de envio do e-mail de abertura do chamado, sendo a contratada responsável por assegurar as condições para recebê-lo.
4.5.12 Entende-se por solução o momento em que o equipamento tiver reestabelecidas suas perfeitas condições de funcionamento no local onde estiver instalado, para os chamados de severidade 1 e 2, ou sanada a dúvida, para os chamados de severidade 3.
4.5.13 O funcionamento do nobreak com baterias descarregadas é considerado falha de severidade 1, uma vez que, na hipótese de queda de energia elétrica, o nobreak não fornecerá a proteção devida aos equipamentos nele conectados.
Severidade Descrição Prazo de solução
1
2 NBD + 2 dias
3 Dúvida relativa a operação ou configuração NBD + 3 dias Equipamento com falha grave, que comprometa o
funcionamento ou proteção dos equipamentos a ele conectados, incluindo falha ou descarga das baterias.
NBD (até o final do próximo dia útil contado a partir da
abertura do chamado) Equipamento com falha grave, mas ainda
5 ELEMENTOS PARA GESTÃO DO CONTRATO 5.1 Indicação do Gestor e Fiscal do Contrato:
5.1.1 Indica-se para gestor do contrato o servidor Paulo Mendes Ribeiro Júnior, ocupante do cargo de Coordenador de Infraestrutura Tecnológica da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações
5.1.2 Indicam-se para fiscais do contrato os servidores listados a seguir: 5.1.2.1 Fiscal Administrativo: Alberto Daniel Müller, ocupante do cargo de
Coordenador de Gestão de TIC, pertencente a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações
5.1.2.2 Fiscal Técnico de TI: Ernani Soares kern, Assistente-Chefe da Seção de Redes e Telecomunicações, pertencente a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações
5.2 Procedimentos de Gestão e Fiscalização do Contrato: 5.2.1 O gestor do contrato ficará responsável por:
5.2.1.1 Assinar termos de aceite da solução;
5.2.1.2 Sustar a execução de quaisquer trabalhos por estarem em desacordo com o especificado ou por qualquer outro motivo que caracterize a necessidade de tal medida.
5.2.2 O Fiscal Administrativo do contrato ficará responsável por: 5.2.2.1 Conferir o atendimento dos níveis de serviços contratados; 5.2.2.2 Verificar a conformidade do faturamento do objeto contratado; 5.2.2.3 Informar ao gestor do contrato qualquer irregularidade na
execução do objeto ou descumprimento dos níveis de serviços contratados;
5.2.2.4 Relatar, por escrito, com a devida comprovação, as eventuais irregularidades na prestação de serviços.
5.2.3 O fiscal técnico do contrato ficará responsável por:
5.2.3.1 Abrir e acompanhar os chamados de suporte técnico junto a contratada;
5.2.3.2 Acompanhar sempre que entender necessário, o(s) técnico(s) da contratada em suas visitas;
5.2.3.3 Informar ao fiscal gestor do contrato qualquer irregularidade na execução do objeto ou descumprimento dos níveis de serviços contratados.
5.3 Deveres e Responsabilidades do Tribunal:
5.3.1 Zelar pela segurança dos equipamentos, evitando o manuseio por pessoas não habilitadas.
5.3.2 Manter atualizados os registros dos equipamentos em manutenção; 5.3.3 Receber a comunicação de defeito realizada pelos usuários e, se for o
caso, encaminhar o chamado à contratada;
5.3.4 Proporcionar as facilidades indispensáveis à boa execução dos serviços, inclusive permitir o acesso dos técnicos do fornecedor às dependências do Tribunal onde os serviços serão executados.
5.3.5 Acompanhar e fiscalizar, sempre que entender necessário, o(s) técnico(s) da contratada em suas visitas;
5.3.6 Relatar, por escrito, com a devida comprovação, as eventuais irregularidades na prestação de serviços;
5.3.7 Sustar a execução de quaisquer trabalhos por estarem em desacordo com o especificado ou por qualquer outro motivo que caracterize a necessidade de tal medida;
5.3.8 Fiscalizar, quando julgar conveniente, nas dependências do fornecedor, mesmo sem aviso prévio, a prestação de serviços, em peças, acessórios e outros equipamentos removidos.
5.4 Deveres e Responsabilidades da Contratada:
5.4.1 Indicar um preposto para o contrato, sendo este o interlocutor da contratada junto ao Tribunal para os assuntos relativos ao cumprimento das cláusulas contratuais e para participar de reuniões de acompanhamento, sempre que solicitado por este Regional.
5.4.2 Responsabilizar-se técnica e administrativamente pelo objeto contratado, não sendo aceito, sob qualquer pretexto, a transferência de responsabilidade a outras entidades, sejam fabricantes, técnicos ou quaisquer outros.
5.4.3 Responder integralmente por perdas e danos que vier a causar ao Tribunal ou a terceiros em razão de ação ou omissão, dolosa ou culposa, sua ou dos seus prepostos, independentemente de outras combinações contratuais ou legais a que estiver sujeita.
5.4.4 Fornecer a seus técnicos todos os instrumentos necessários à execução dos serviços.
5.4.5 Responder pelas despesas relativas a encargos trabalhistas, de seguro de acidentes, impostos, contribuições previdenciárias e quaisquer outras que forem devidas e referentes aos serviços executados por seus empregados, uma vez que os mesmos não tem nenhum vínculo empregatício com o Tribunal.
5.4.6 Responder por valores adicionais ao valor do contrato, tais como custos de deslocamento, alimentação, transporte, alojamento, trabalho em sábados, domingos, feriados ou em horário noturno, bem como qualquer outro valor adicional.
5.4.7 Garantir o mais rigoroso sigilo sobre quaisquer dados, informações, documentos e especificações que venham a ter acesso em razão dos serviços prestados, não podendo, sob qualquer pretexto, revelá-los, divulgá-los ou reproduzi-los.
5.4.8 Manter, durante toda a vigência do contrato, as condições de habilitação exigidas na licitação.
5.5 Critérios de Aceitação e Cronograma Físico e Financeiro
CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO E CRONOGRAMA FÍSICO-FINANCEIRO
Etapa Critério Prazo Percentual depagamento
Entrega e instalação dos
nobreaks
Caracteriza-se pela entrega dos equipamentos em conformidade com as especificações e em pleno funcionamento, de
acordo com os testes de homologação definidos pela equipe técnica do Tribunal
120 dias a contar da assinatura do contrato, seguindo cronograma semanal de instalações a ser definido pelo Tribunal O pagamento será mensal, no valor correspondente aos nobreaks instalados e aceitos no período
5.6 Propriedade, Sigilo e Restrições:
5.6.1 Na execução dos serviços, a empresa contratada cumprirá todos os padrões de segurança e regras de uso e de controle de acesso às instalações do Tribunal.
5.6.2 Durante a execução dos serviços, a Contratada deverá observar as Políticas de Controle de Acesso definidas pelo Tribunal.
6 ESTIMATIVA DE PREÇO E ADEQUAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
6.1 O orçamento para essa despesa foi obtido levando-se em conta a média das propostas de mercado. O valor total estimado da aquisição é de R$ 1.179.351,80, conforme quadro abaixo:
6.2 Indica-se como fonte de recursos para a contratação o Programa de Apreciação de Causas da Justiça do Trabalho, classificando as despesas conforme discriminado a seguir:
44 90 52 35 - EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS
7 SANÇÕES APLICÁVEIS
7.1 Em caso de descumprimento do objeto, a contratada ficará sujeitas às sanções a seguir, sem prejuízo das demais sanções administrativas previstas no Edital.
7.1.1 Na hipótese de atraso na entrega e instalação dos equipamentos, fica estabelecida multa de 0,5% sobre o valor dos equipamentos em atraso, por dia de atraso.
7.1.2 Na hipótese de atraso no cumprimento do cronograma semanal de instalações, fica estabelecida multa de 0,2% sobre o valor dos equipamentos em atraso, por dia de atraso, até a regularização do cronograma.
7.1.3 Na hipótese de atraso na conclusão dos chamados de suporte técnico, para cada ocorrência, ficam estabelecidos os seguintes percentuais:
Item Descrição
Fonte 1 Fonte 2 Fonte 3 Média
Valor Unitário Valor Unitário Valor Unitário Valor Unitário
1 55 20.000,00 22.000,00 22.328,28 21.442,76
TOTAL ESTIMADO R$ 1.179.351,80 Quantidade
Nobreaks para instalação em rack, incluindo serviços de garantia
7.1.3.1 Para os chamados de severidade 1, multa de 3% sobre o valor do equipamento, por dia de atraso.
7.1.3.2 Para os chamados de severidade 2, multa de 1% sobre o valor do equipamento, por dia de atraso.
7.1.3.3 Para os chamados de severidade 3, multa de 0,5% sobre o valor do equipamento, por dia de atraso.
7.1.4 Na hipótese de atraso na substituição das baterias estipulada para o 30º mês de garantia, fica estabelecido o percentual de 3% sobre o valor do equipamento, a título de multa, por dia de atraso.
8 FORMA DE SELEÇÃO DO FORNECEDOR
8.1 O objeto da contratação pretendida possui requisitos de desempenho e qualidade objetivamente definidos por meio de especificações usuais de mercado, razão por que se entende adequada a utilização do Pregão eletrônico.
8.2 Será considerada vencedora a empresa que apresentar, além dos requisitos exigidos no Termo de Referência, a proposta com o menor preço global. 8.3 Para cada lote, será considerada vencedora a empresa que apresentar,
além dos requisitos exigidos no Termo de Referência, a proposta com o menor preço.
8.4 De acordo com o DECRETO nº 7.174, de 12 de maio de 2010, Art. 5o, será assegurada preferência na contratação, nos termos do disposto no art. 3º da Lei nº 8.248, de 1991, para fornecedores de bens e serviços, observada a seguinte ordem:
I - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País e produzidos de acordo com o Processo Produtivo Básico (PPB), na forma definida pelo Poder Executivo Federal; II - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País; e
III - bens e serviços produzidos de acordo com o PPB, na forma definida pelo Poder Executivo Federal.
9 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DO FORNECEDOR
9.1.1 A empresa a ser contratada deverá possuir qualificação e experiência compatíveis com a complexidade da infraestrutura tecnológica que suporta as aplicações do Tribunal, mediante apresentação da documentação que segue:
9.1.1.1 Atestado de capacidade técnica fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, no qual esteja expressa a aptidão do interessado no fornecimento e instalação (ativação) de uma quantidade mínima de 25 nobreaks em um único contrato.
9.1.1.1.1 A organização emitente do atestado de capacidade técnica deverá ser usuário da solução fornecida, não sendo aceitos atestados emitidos por quaisquer intermediários.
Equipe de Planejamento da Contratação
Paulo Mendes Ribeiro Junior Coordenador de Infraestrutura Tecnológica
Integrante Requisitante
Ernani Soares Kern Seção Redes e Telecomunicações
Integrante Técnico Caroline Andreia Girardi
Seção de Compras Integrante Administrativo da SA
Alberto Daniel Muller Coordenador de Gestão de TIC Integrante administrativo da SETIC
