2010 responsabilidade Corporativa desempenho por país. Brasil

2010

responsaBilidade Corporativa

desempenho por país

1.

perFil da empresa

a sonae sierra é a especialista internacional em shoppings centers, apaixonada por introduzir inovações e emoção na indústria de shopping

centers. Fundada em portugal em 1989, a sonae sGps (portugal) e a Grosvenor (reino Unido) controlam, cada uma, 50% da empresa. nossa

exclusiva abordagem integrada aos nossos negócios combina o controle, o desenvolvimento e o gerenciamento de shopping centers ampliados

pelo marketing de atividades com base no conhecimento para terceiros, o qual acreditamos ajudar a criar destinos de vanguarda para os clientes.

em 31 de dezembro de 2010 possuíamos 51 shopping centers em portugal, espanha, itália, alemanha, Grécia, romênia e Brasil, com uma Área

Bruta locável (aBl) de 2.017.289 m

2

_{. o mediterranean Cosmos não foi incluído no escopo dos nossos relatórios de rC de 2010, uma vez que,}

neste mesmo ano, nós vendemos a nossa participação neste shopping center. tivemos três projetos em construção e sete novos projetos em

fases distintas de desenvolvimento em portugal, itália, alemanha, Grécia, romênia e Brasil, com uma aBl combinada total de mais de 463.171 m

2

(incluindo o projeto de escritórios da torre ocidente)

1

_{. Gerenciamos ainda mais 17 shopping centers em nome de terceiros. Buscamos criar}

“destinos de vanguarda” para os clientes e em 2010 os nossos shopping centers em operação receberam mais de 415 milhões de visitantes.

nosso portfólio total de gerenciamento – incluindo shopping centers pertencentes a terceiros – recebeu mais de 431 milhões de visitantes.

1.1

nossa Visão e missão

a nossa visão é nos tornarmos os especialistas internacionais líderes em shopping centers. a missão da sonae sierra é se tornar a especialista

mundial em shopping centers que proporciona uma experiência de compras única aos seus clientes, criando um valor superior para acionistas,

investidores, lojistas, comunidades e colaboradores, enquanto contribui para o desenvolvimento sustentável.

1.2

nosso sistema de Gerenciamento de responsabilidade corporativa (rc)

as questões de rC que identificamos como sendo as mais importantes para o nosso negócio são gerenciadas pelo nosso sistema de

gerenciamento de rC. este sistema tem por base um modelo cíclico, que nos ajuda a realizar um aperfeiçoamento constante do nosso

desempenho em todas as nove áreas de impacto: energia e Clima, Água, resíduos, Biodiversidade e Habitats, Fornecedores, lojistas,

Comunidades e visitantes, Colaboradores e segurança e saúde. estabelecemos políticas e estratégias para expressarmos nossos valores e

compromissos em ações práticas. monitoramos anualmente o nosso progresso com base em indicadores-chave de desempenho e metas, para

garantir que estamos no caminho certo rumo às nossas metas de longo prazo.

1.3

controle de rc

o nosso sistema de Gerenciamento de rC é gerenciado pelo Grupo de trabalho de rC, o qual, entre outras coisas, controla todas as áreas de

impacto. o responsável por cada Grupo de trabalho está representado em nosso steering Committee de rC, o qual é presidido pelo nosso Ceo.

o steering Committee de rC é responsável por fiscalizar a identificação e o gerenciamento por parte da organização das questões materiais de

rC, e garantir que o desempenho nessas áreas críticas seja monitorado e aprimorado.

1 o valor de 463.171 m2_{não inclui o nosso projeto em ioannina, na Grécia, uma vez que os dados para este projeto ainda não foram disponibilizados.}

Valores empresariais

e princípios chaVe

política de ambiente

política de segurança

e saúde

etc

política de rC

visão

e missão

Comunicação

da informação

verificação

e validação

monitorização

e revisão

metas e

indicadores-Chave

de desempenho

objectivos

de rC

1.4

sumário de Desempenho 2010

continuação

0,034

energia e Clima: emissões de gases do efeito estufa (Gee) do nosso portfólio próprio e de nossos escritórios centrais (tCo2e/m2_aBl) 2007 0,074 2008 0,071 2009 0,067 2010 0,034

514

energia e Clima: eficiência energética (excluindo lojistas) do nosso portfólio próprio (kWh/m2_{área de banheiro e corredores)}

2007 558 2008 553 2009 527 2010 514

3,7

Água: eficiência no consumo de água (excluindo lojistas) do nosso portfólio próprio (litros/visita) 2007 4,0 2008 3,6 2009 3,8 2010 3,7

51

resíduos: total de resíduos reciclados em relação aos resíduos produzidos (% por peso, em nosso portfólio próprio)

2007 35 2008 42 2009 46 2010 51

96,4

lojistas:índice de ocupação média3 (% por aBl) 2007 96,6 2008 95,8 2009 95,9 2010 96,4

€1,219m

Comunidades e visitantes: investimentos em rC e outras contribuições para a comunidade (€ milhões) 2007 d.i.* 2008 2,380 2009 1,143 2010 1,2194

€776

Colaboradores: investimento em treinamento e desenvolvimento de colaboradores (€ per capita)

2007 1.239 2008 900 2009 1.195 2010 776

5,8

segurança e saúde: número de não conformidades por hora de observações preventivas de segurança (spo)5

2007 10,5 2008 7,9 2009 5,7 2010 5,8

* a abreviatura “d.i.” significa “dados indisponíveis”, o que significa que não existe informação disponível para este período.

2 esta imagem não inclui a militari Commercial Gallery na romênia, um shopping center que tem sido gerenciado pela sonae sierra desde julho de 2010.

3 este indicador inclui os 51 shopping centers pertencentes à sonae sierra e em operação em 31/12/2010. os dados de anos anteriores foram atualizados para incluir a aBl ocupada por lojistas que são donos das suas lojas.

4 isso inclui ainda doações feitas pelos visitantes e colaboradores do shopping center (€ 38.975). a taxa cambial utilizada para converter real (r$) em euro (€) foi de 0,42982 e a taxa cambial utilizada para converter leu romeno (ron) em euro (€) foi de 0,23752.

5 as observações preventivas de segurança constituem uma forma de procedimento de auditoria da segurança realizado nos nossos centros comerciais em operação. o seu objectivo consiste em identificar e corrigir comportamentos susceptíveis de provocar acidentes. este indicador contempla o número médio de não conformidades por hora de spo detectadas em nove locais seleccionados, tidos como uma amostra representativa dos centros detidos.

€6.481m

valor de mercado (omv) de bens administrados (€ milhões) 2007 6.154 2008 6.166 2009 6.340 2010 6.481

€123,4m

eBitda – ias (€ milhões) 2007 93,0 2008 105,9 2009 108,8 2010

8.521

número de contratos de lojistas gerenciados 2007 8.162 2008 8.455 2009 8.924 2010 8.5212 123,4

2.220

aBl gerenciada (000’s m2₎ 2007 2.183 2008 2.163 2009 2.284 2010 2.2202

1.

perFil da empresa

2.

nossos oBjetivos de rC

o desenvolvimento e gerenciamento de shopping centers tem o potencial de causar uma série de impactos importantes no meio ambiente, na

sociedade e na economia.

estabelecemos objetivos a longo prazo relacionados a cada uma das nossas principais áreas de impacto de rC. estes encontram-se relacionados na

tabela abaixo.

energia e Clima

£ alcançar uma redução de 70% na emissão de Gee por m2_{de aBl, até 2020, em comparação com os níveis de 2005 (escopos 1 e 2 do}

protocolo de Gee e viagens aéreas comerciais).

£ procurar aumentar a eficiência energética de nossas operações, visando obter o consumo máximo de energia de 400 kWh/m2_{(área de}

banheiro e corredores) por ano nos shopping centers de propriedade da sierra até 2020.

£ desenvolver e implementar uma estratégia de adaptação às alterações Climáticas a longo prazo, que abranja o investimento, o desenvolvimento, o gerenciamento e as atividades corporativas, até 2020.

Água

resíduos

£ aumentar, até 2020, a proporção do total de resíduos (por peso) que são reciclados, recolhidos ou reutilizados, para obter uma taxa mínima de reciclagem de 50% nos shopping centers da sonae sierra.

£ reduzir, até 2020, a proporção de resíduos (por peso) que é enviada para aterros sanitários, a fim de mantê-la abaixo do limite máximo de 30% de resíduos enviados para os aterros sanitários pelos shopping centers da sonae sierra.

£ aumentar, até 2020, a proporção do total de resíduos (por peso) que são reciclados, recolhidos ou reutilizados, para obter uma taxa mínima de reciclagem de 80% nos escritórios centrais da sonae sierra.

£ manter um nível elevado de desempenho em termos de reciclagem de resíduos em projetos em construção e procurar aumentar a proporção de materiais de construção com conteúdo reciclado.

Biodiversidade

e habitat

Fornecedores

£ Colaborar com os nossos fornecedores de desenvolvimento com o objetivo de estimulá-los a adotarem práticas empresariais mais responsáveis.

£ Fomentar a lealdade dos fornecedores mais frequentes, procurando ajudá-los e encorajá-los a adotarem práticas empresariais mais responsáveis.

£ aumentar, até 2020, a proporção de materiais sustentáveis utilizados nos projetos em desenvolvimento, expansão e renovação, visando a utilização de 100% de madeira sustentável certificada6_{e o aumento do percentual de materiais compostos de conteúdo reciclado.}

lojistas

£ proporcionar um serviço de alta qualidade aos lojistas e manter os altos níveis de satisfação do cliente, buscando um nível médio de satisfação dos lojistas de 4 ou superior em todos os shopping centers da sonae sierra, até 2015.

£ Colaborar com nossos lojistas com o objetivo de ajudá-los a melhorarem o desempenho ambiental e de segurança e saúde.

Comunidades

e visitantes

£ alcançar, até 2014, a implementação total dos painéis Comunitários (Caps) em todos os shopping centers em operação e em desenvolvimento da sonae sierra.

£ Formular e implementar, até 2012, uma estratégia a longo prazo visando envolver o maior número possível de membros da comunidade local dos shopping centers da sonae sierra, a fim de aumentar o bem-estar das nossas comunidades.

£ elevar o reconhecimento dos visitantes em relação ao desempenho sustentável dos shopping centers da sonae sierra.

Colaboradores

segurança e saúde

£ elevar o bem-estar dos nossos colaboradores e reduzir a taxa e a gravidade dos acidentes de trabalho, bem como de doenças ocupacionais, visando chegar a zero.

£ prever e prevenir todos os riscos de segurança em áreas de construção da sonae sierra, minimizando o número de acidentes e a gravidade deles, visando chegar a zero.

£ oferecer um ambiente seguro para todos que visitam ou trabalham nos shopping centers da sonae sierra, visando eliminar os acidentes e promover o comportamento consciente de segurança e saúde entre os nossos lojistas, fornecedores e visitantes.

£ oferecer aos nossos colaboradores condições de trabalho mais flexíveis, a fim de nos tornarmos um líder reconhecido nesta área, até 2012.

£ adotar e implementar uma estratégia, com o objetivo de criar as melhores condições de trabalho possíveis para os nossos colaboradores, até 2014.

£ melhorar as condições de trabalho com base nos padrões aprovados até o final de 2012.

£ incentivar os nossos colaboradores a desenvolverem suas habilidades e especialidades, promovendo a inovação. Faremos isso ao oferecer às pessoas com elevado potencial, a oportunidade de participarem de projetos desafiadores dentro da empresa e ao promover outros programas de gerenciamento de talentos, incluindo treinamentos.

6 a proporção de madeira utilizada adquirida de fontes sustentáveis é calculada pelo valor gasto.

£ alcançar um nível de consumo de água de até 3 litros por visitante (em todos os shopping centers de propriedade da sonae sierra) até 2020.

£ no mínimo 10% do total de água consumida nos shopping centers pertencentes a sonae sierra devem ser ‘água cinzenta’ ou água coletada da chuva, até 2020.

£ desenvolver e implementar, até 2020, uma estratégia a longo prazo para garantir um abastecimento de água seguro nos shopping

centers pertencentes à sonae sierra, sobretudo naqueles que são mais afetados por problemas de escassez de água.

£ Garantir que todas as descargas cumpram os padrões de qualidade de água servida e com os limites de poluição estabelecidos pela sonae sierra, até 2020.

£ promover a utilização de áreas já desenvolvidas ou abandonadas para os novos projetos de shopping centers da sonae sierra.

£ procurar proteger e promover a biodiversidade tanto nos shopping centers da sonae sierra já existentes como nos novos projetos, integrando ativamente a biodiversidade sempre que possível e tomando em consideração o contexto regional.

5 3 2 10 4 9 8 6 7 1 1: Boavista shopping 2: Franca shopping 3: manauara shopping 4: parque d. pedro shopping 5: pátio Brasil shopping 6: shopping Campo limpo 7: shopping metrópole 8: shopping penha 9: shopping plaza sul 10: tivoli shopping

3.1

Destaques em 2010

£

Certificação ohsas 18001 para os sistemas de Gestão de

segurança e saúde do Franca shopping.

certificações

£

reduzimos o consumo de energia elétrica por m

2

_{(área de banheiro}

e corredores) em 3% se compararmos com os resultados de 2009.

£

Finalista no Finov sonae award graças ao nosso projeto de painel

solar para o shopping Campo limpo, que envolveu a criação de

painéis solares para aquecimento de água a partir de garrafas

plásticas recicladas.

£

implementamos as recomendações de verificação da água realizada

nos shoppings penha, parque d. pedro, metrópole, Campo limpo e

plaza sul.

£

elevamos a taxa de reciclagem de resíduos para 47% (reunidos

todos os shopping centers brasileiros). as ações para melhorar a

reciclagem de resíduos incluíram campanhas de conscientização e

treinamento nos shoppings penha e pátio Brasil, assim como a

compra de novos compactadores para o Boavista shopping e o

shopping Campo limpo.

£

alcançamos um nível médio de satisfação dos lojistas de 4,4

(em uma escala de 1 a 6).

£

oferecemos 57 sessões de treinamento para um total de 2.586

colaboradores de lojas, para ajudá-los a melhorarem os seus

desempenhos financeiros e de rC.

£

apresentamos a primeira edição do Planet Sierra Tenant Award para

lojistas que demonstraram excelente desempenho ambiental

(ganhadores: C&a do shopping penha e Giovanetti do parque d.

pedro shopping).

£

lançamos os novos painéis Comunitários (Caps) no Uberlândia

shopping (projeto em desenvolvimento), no parque d. pedro

shopping e no shopping plaza sul.

£

apoiamos 135 instituições de caridade

7

_{e dedicamos 697 horas do}

tempo dos nossos colaboradores à ajuda voluntária.

£

dois projetos finalistas no prêmio da Fundação Getúlio vargas para

sustentabilidade e responsabilidade social: o ponto de coleta de

resíduos perigosos no pátio Brasil shopping e o metrópole educa,

projeto de educação da comunidade do shopping metrópole.

£

ampliamos o projeto shopping office para que os colaboradores de

nosso escritório central pudessem trabalhar em shopping centers

localizados mais próximos de suas casas, um dia por semana.

£

realizamos 4.583 horas de observações preventivas de segurança

(spo) nos nossos shopping centers e em nosso escritório central.

£

341 empregos foram criados por meio da expansão do parque d.

pedro shopping.

principais conquistas

3.2

principais fatos ocorridos

até 31 de dezembro de 2010

7 esta imagem corresponde ao total de instituições de caridade apoiadas, como informado por nossos shopping centers. Caso dois (ou mais) shopping centers tenham apoiado a mesma instituição de caridade, esta será contada duas (ou mais) vezes, de modo a refletir o compromisso individual de cada shopping center.

8 este valor corresponde ao total de alugueis faturados (100%) a lojistas dos shopping centers pertencentes à sonae sierra Brasil. seu cálculo foi feito com base no desempenho contábil do período entre 01/01/10 e 31/12/10.

9 os custos operacionais são calculados com base no desempenho contábil do período entre 01/01/10 e 31/12/10.

10 este valor corresponde ao número de visitas recebidas pelos shopping centers pertencentes à sonae sierra Brasil no período entre 01/01/10 e 31/12/2010.

€13,1

milhões

em custos

operacionais

9

10

shopping centers

próprios com uma aBl

total de 366.493 m

2

3

projetos

em desenvolvimento

com uma aBl

combinada total

de 169,5 mil m

2

395

empregos diretos

3.

sonae sierra no Brasil

a sonae sierra Brasil é uma parceria igualmente dividida entre a sonae sierra e a developers diversified realty (ddr), um dos maiores Fundos

de investimentos imobiliários (reit) dos estados Unidos, com foco no setor de shopping centers. a atividade da sonae sierra Brasil se concentra

no investimento, na promoção e na gestão de shopping centers, desempenhando todas as funções comerciais da mesma forma que as

subsidiárias na europa.

o ano de 2010 foi muito bom para a sonae sierra Brasil. ao final do ano, registramos um aumento de 9% nos números de visitas e uma taxa de

ocupação média de 98% no portfólio brasileiro. em novembro inauguramos a expansão do parque d. pedro shopping em Campinas. iniciamos a

construção de dois novos shopping centers. o maior deles é o Boulevard londrina shopping, localizado em londrina (paraná) com previsão de

inauguração em 2012. Com um investimento total de €88 milhões, este shopping center irá oferecer 47.800 m

2

_{de aBl, acomodando 236 lojas}

e restaurantes. o segundo projeto é o Uberlândia shopping em Uberlândia (minas Gerais), que envolve um investimento de €62 milhões. o

Uberlândia shopping está previsto para inaugurar em 2011 e terá 43.600 m

2

_{de aBl, acomodando 200 lojas. também demos continuidade à}

expansão do shopping metrópole em são Bernardo do Campo (são paulo), a qual adicionará 32 novas lojas em 8.700 m

2

_{de aBl.}

100,9

milhões de visitas

10

aos nossos shopping centers próprios

€88,4

milhões

em alugueis recebidos

em shopping centers

próprios

8

4.1

indicadores-chave de desempenho

11 os dados do manauara shopping foram excluídos devido a problemas com os medidores de energia neste shopping center.

12 apesar de o Franca shopping ter alcançado o melhor desempenho com relação a emissão de Gee e a eficiência energética, ele não deve ser comparado a outros shopping

centers, uma vez que parte dele fica ao ar livre. por esse motivo, também destacamos o desempenho do tivoli shopping.

13 dados de anos anteriores foram atualizados para incluir a aBl que está ocupada por lojistas que são proprietários de suas lojas. 14 inclui doações arrecadadas dos visitantes do shopping center.

15 o impressionante crescimento em relação a 2009 se deve principalmente a: a inclusão de dados de projetos em desenvolvimento; aperfeiçoamento de relatórios; melhora na introdução do nosso treinamento de segurança e saúde para colaboradores, prestadores de serviços e lojistas; e o lançamento de um programa de e-learning de segurança e saúde.

Área de impacto e indicadores 2008 2009 2010 tendência de melhor(es)

desempenho shopping(s) em 2010

09-10

energia e clima:

emissões de Gee do nosso portfólio próprio 0,013 0,007 0,011

11

_{Franca shopping}

12_,

e de nossos escritórios centrais (tCo

2

e/m

2

aBl) 0,002 tCo

2e/m2aBl,

e tivoli shopping, 0,005 tCo2e/m2aBl

energia e clima:

eficiência energética (excluindo lojistas) do 535 568 552

11

_{Franca shopping}

12_{, 96 kWh/m}2_,

nosso portfólio próprio (kWh/m

2

_{área de banheiro e corredores) e tivoli shopping, 375 kWh/m}

2

Água:

eficiência no consumo de água (excluindo lojistas) 4,9 4,9 5,2

tivoli shopping, 1,7 litros por visita

do nosso portfólio próprio (litros/visita)

resíduos:

total de resíduos reciclados em relação aos resíduos 44% 46% 47%

parque d. pedro shopping,

produzidos (% por peso, em nosso portfólio próprio) taxa de reciclagem de 65%

lojistas:

índice de ocupação média (% por aBl)

13

_{97,0% 96,9% 97,6%}

_{shopping plaza sul e}

shopping Campo limpo, taxa de ocupação de 100%

comunidades e Visitantes:

investimentos em rC e outras 569.415 259.038 290.894

parque d. pedro shopping,

contribuições para a comunidade (€) €60.436 investidos em iniciativas

comunitárias e doados para causas filantrópicas14

colaboradores:

investimento em treinamento e desenvolvimento 177 599 638

não aplicável.

de colaboradores (€ per capita)

segurança e saúde:

número de horas-homem de treinamento 3.294 3.061 36.071

15

_{manauara shopping, 7.343}

de segurança e saúde oferecido horas-homem de treinamento

4.

desempenho de rC no Brasil

referências adicionais

o presente documento tem a intenção de apresentar de forma resumida os principais dados e informações em relação às nossas operações no Brasil.

nosso relatório anual, In Review 2010: Economic, Environmental and Social Performance (em revista 2010: desempenho econômico, ambiental e social) traz um resumo de nosso desempenho financeiro global e de rC. o relatório está disponível no endereço:

http://www.sonaesierra.com/en-GB/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback.aspx

nosso Relatório de RC 2010, o qual está em conformidade com o grau a+ das diretrizes para a elaboração dos relatórios de sustentabilidade da Global Reporting

Initiative (GRI), traz uma análise mais abrangente de nossas atividades globais e desempenho de rC. este relatório está disponível no endereço:

estuDo De caso

Gostaríamos de ouvir a sua opinião a respeito de nossa abordagem ao rC. Um formulário eletrônico está disponível em nosso site:

http://www.sonaesierra.com/pt-pt/responsabilidadecorporativa/relatoriospoliticasefeedback/questionariodeopiniao.aspx

queremos ouVir a sua opinião

Dia comunitÁrio no Brasil – fazenDo crianças sorrirem!

o Community Day é uma iniciativa voluntária da nossa empresa que ocorre uma vez ao ano. em 2010,

a sonae sierra Brasil escolheu promover a higiene bucal em diferentes organizações educacionais para

crianças com deficiência ou para famílias economicamente desfavorecidas. Colaboradores dos dez

shopping centers e do escritório central fizeram mais de 150 visitas a orfanatos, jardins de infância,

associações, escolas e centros comunitários para alertar sobre a importância dos cuidados com a

higiene bucal, por meio de atividades para crianças com idade entre três e quatro anos, envolvendo

vídeos, aulas, kits, prática supervisionada por um dentista, almoço, teatro e desenho.

o feedback recebido das instituições foi bastante positivo, e os colaboradores avaliaram como

gratificante o tempo empregado nas atividades voluntárias.

“Esperamos continuar nos beneficiando desta parceria, na qual uma iniciativa privada contribui de

forma positiva para as ações educativas de acordo com as necessidades da comunidade” – isabel

Cristina Campos, supervisora educacional – escola Classe 121 de samambaia.

“Aprender sobre higiene bucal por meio do teatro e de outras atividades divertidas irá certamente

ajudar a prevenir a cárie. Parabéns pela ideia, organização e iniciativa.” – doutora naia, dentista e

patrocinadora do projeto.

estuDo De caso

maratona Da reciclaGem Do shoppinG penha premia lojistas que

mais reciclam

Com o aumento da consciência ambiental e a retomada das discussões sobre a política nacional de

resíduos sólidos no Brasil, o shopping penha, em parceria com a Bazza sustainable products, lançou

a campanha "seu lixo vale prêmios" para promover a separação adequada e a reciclagem das toneladas

de lixo produzidos diariamente nos shopping centers.

os lojistas do shopping center e os seus colaboradores foram todos convidados a participar da

maratona da reciclagem, e os prêmios foram oferecidos com base na quantidade, frequência e tipo

de lixo trazidos às instalações de coleta. e-mails foram enviados regularmente para incentivar a

participação e estimular o entusiasmo, e um site foi criado para registrar os resultados e promover

o engajamento dos lojistas. o ganhador da competição foi lucivaldo de Brito peixoto da loja sampa

Calçados, com 58.296 pontos verdes, ganhando uma câmera digital.

a maratona de reciclagem permitiu a coleta de 4,6 toneladas de papel, 141 kg de plástico, 7,5 kg de

vidro, 4 kg de metal, 18,8 kg de sacolas e 2,6 kg de lâmpadas. estes resíduos foram coletados por

empresas de reciclagem certificadas para garantir que eles fossem reciclados de maneira apropriada.