Termos particulares do aluguer

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Texto

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Termos particulares do aluguer

1. A tarifa desta reserva é a tarifa Airport Yellow. Existem outras tarifas sujeitas a condições diferentes que estão à sua disposição tanto nas nossas instalações como por telefone ou fax.

2. A idade mínima exigida para o condutor é de 19 anos que deverá apresentar a sua carta de condução com, pelo menos, 12 meses de antiguidade.

3. Os condutores menores de 25 anos ou que disponham de uma carta de condução entre 1 e 4 anos de antiguidade, pagarão um custo adicional:

Idades entre 21-24 anos:

Grupos X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 7,95€ por dia com um máximo de 96€ Grupos D/DD/DE/DG/E/N/R: 9,95€ por dia com um máximo de 120€

O resto das categorias: 25€ por dia com um custo mínimo de 75€ e sem custo máximo Idades abaixo dos 21 anos:

Grupos X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 9,95€ por dia com um máximo de 120€. O resto das categorias: Aluguer não permitido.

Todos os condutores devem ter uma carta de condução com o mínimo de 12 meses. 4. São aceites para pagamento do seu aluguer:

1. cartão de débito, Cartão de crédito VISA ou MasterCard.

2. Não é aceite o pagamento com cartões de tecnologia contactless, cartões virtuais, Diners Club, American Express, Postepay ou dinheiro em efectivo.

3. O titular do cartão deve ser a pessoa que constar como titular do contrato de aluguer.

4. Ao levantar a viatura será necessário apresentar apenas um cartão de crédito ou débito em nome do titular do contrato de aluguer para bloquear a caução para o depósito de combustível (consultar o ponto 7 das Condições Gerais de Aluguer) e, quando aplicável, para a franquia da viatura (leia-se o ponto 6.3. dos Termos Particulares do Aluguer)

5. The applicable vehicle return system for this reservation is either the SDR (Fast return System) or SDC (Classic Return Sytem), according to the option chosen by the Client),pursuant to the provisions established in article 7 of the General Rental Conditions.

6. A tarifa inclui:

1. IVA, Taxas e Impostos Locais.

2. Quilometragem limitada a 120 quilómetros por dia. Existe um encargo de 0.40€ por cada quilómetro extra. Se desejar desfrutar de Quilometragem ilimitada, será necessário adquirir o produto adicional "quilometragem ilimitada" com um preço de 29,95€ por contrato ou a cobertura adicional oferecida pela Goldcar. O produto "SMART +15" inclui 60 kms/dia e 1800 kms/mês.

3. O seguro obrigatório do veículo cobre, através de pagamento de uma franquia, os danos provocados pelo veículo e os danos provocados aos ocupantes do veículo. O valor da franquia será bloqueado provisoriamente no cartão de crédito ou cobrado provisoriamente no cartão de débito, variando dependendo da categoria do veículo alugado, ou seja:

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nem bloqueado provisoriamente no cartão de pagamento.

A contratação da cobertura complementar «Super Relax» pode ser levada a cabo no momento da reserva em linha ou no momento da entrega do veículo, segundo a preferência do Cliente.

O valor máximo das despesas suplementares que serão faturadas ao Cliente a título de sinistros ocorridos em caso de utilização adequada do veículo ascenderá no máximo, ao valor da franquia aplicável a cada categoria de veículos, referidos na tabela anterior.

Os Clientes que contrataram a cobertura complementar não estão obrigados a depositar a franquia, não sendo considerados responsáveis em caso de incidente salvo no suposto caso de utilização não autorizada do veículo em conformidade com o estipulado no artigo 10º das Condições Gerais de Aluguer. Os Clientes que não desejarem contratar esta cobertura complementar deverão depositar uma fiança equivalente ao valor da franquia cujo valor se estipula no presente artigo.

Caso o cliente contrate a cobertura complementar "Relax" o valor da franquia anterior é reduzida a "zero" euros (0€) em casos de danos na chapa (danos causados na carroçaria da viatura). Adicionalmente, a contratação da cobertura "Relax" pode realizar-se, ao critério do cliente, no momento da reserva online ou no momento da entrega da viatura.

Além do indicado anteriormente, a contratação da Cobertura complementar "Relax" resulta na redução do depósito de garantia - que o cliente deve depositar - para 300 euros.

De igual forma, com a contratação da Cobertura "Relax" não se aplicam os custos de imobilização da viatura -ponto 6.2. das Condições Gerais de Aluguer - em casos de acidente.

Em tudo o resto, as condições dão Cobertura Básica mantêm-se inalteradas.

4. Contribuição ambiental, que corresponde ao montante de 0,5 € / dia para todas as categorias de viaturas e

todas as tarifas e pacotes Goldcar, com excepção do Pack Smart + 15.

7. O cliente não está autorizado a utilizar o veículo fora do território peninsular espanhol nos contratos com recolha e

devolução em escritórios situados em território nacional espanhol. Salvo nos casos exclusivamente mencionados a seguir; para os quais, será necessário dispor de autorização expressa do escritório de saída e contratar a Cobertura adicional “Cross Border” :

Se a saída se efetuar de Madrid, Bilbao, Santander, Santiago ou Oviedo, e o cliente desejar utilizar o veículo alugado em alguma das seguintes regiões de Portugal: Minho, Trás-os-Montes e Alto Douro, Douro Litoral, Beira Alta, Beira Litoral ou Beira Baixa.

Se a saída se efetuar de Gerona, Reus, Bilbao, Santander, Santiago, Oviedo, Barcelona, Zaragoza ou Pamplona e o cliente desejar viajar para França ou Andorra.

Se a saída se efetuar de Granada, Sevilla, Málaga, Almería, Marbella, Jerez, Sancti Petri ou Gibraltar - La Línea e o cliente desejar viajar para Portugal ou Gibraltar.

Tenha em conta que deve respeitar as normas de tráfego do país em que vai conduzir o Veículo alugado. Também será necessário contratar uma cobertura de viagem adicional se a recolha do veículo se realizar num escritório insular e se o cliente desejar viajar dentro do mesmo arquipélago. Os veículos recolhidos numa ilha não podem ser levados para território peninsular a menos que se disponha de uma autorização expressa. Os veículos com recolha em território peninsular tampouco podem ser levados para nenhuma ilha a menos que se disponha de autorização expressa.

O custo da mencionada cobertura adicional “Cross Border” ascende a 9 euros por dia, na medida em que o número de dias deverá coincidir com a duração íntegra do aluguer, não estando admitidas contratações por duração inferior à refletida no contrato. Em qualquer caso, o valor mínimo desta cobertura ascenderá a 25 € (por contrato), nunca excedendo 90 €.

Não se permitem deslocamentos transfronteiras não indicados anteriormente.

Os veículos recolhidos numa ilha não podem ser levados para território continental, exceto nos casos em que se disponha de uma autorização expressa na informação anterior. Os veículos com recolha em território continental não podem ser levados para nenhuma ilha, exceto nos casos em que se disponha de uma autorização expressa na informação anterior. Não se permitem deslocações transfronteiriças não mencionadas

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8. A tarifa não inclui:

1. Condutor Adicional: 7.95 € por dia e por condutor, com um máximo de 80 € por aluguer e por condutor. É admitido um máximo de 3 condutores adicionais por contrato.

2. "Localização Premium": Devido à sua localização preferencial no aeroporto, os alugueres estão sujeitos a um suplemento adicional sobre o valor do aluguer de 12% (num máximo de 39 EUR por aluguer, sem IVA), valor que não está incluído no preço da reserva, a pagar no levantamento da viatura.

3. Baby Seat: 7.95 € por dia por Baby Seat com um máximo de 96€ por Baby Seat.

4. O custo extra para alugueres com devolução numa estação diferente à do levantamento (one-way). Caso o cliente contrate a Cobertura complementar "Relax" a franquia será 0€ para todos os danos de chapa (carroçaria da viatura). Adicionalmente, terá como resultado a redução do depósito de garantia - que o cliente terá de depositar - para 300€. E, mediante a contratação da cobertura complementar "Relax", os custos de imobilização da viatura - mencionados na cláusula 6.2. das Condições Gerais de Aluguer - serão anulados em caso de acidente.

5. O montante associado ao Sistema de Devolução do veículo vinculado a esta tarifa. (Para a determinação do seu custo, consultar as secções 7. das Condições Gerais de Aluguer). Pode consultar o custo aproximado em

www.goldcar.es/pt/SDR.

8.4. Caso o cliente contrate a Cobertura complementar "Relax" a franquia será 0€ para todos os danos de chapa (carroçaria da viatura). Adicionalmente, terá como resultado a redução do depósito de garantia - que o cliente terá de depositar - para 300€. E, mediante a contratação da cobertura complementar "Relax", os custos de imobilização da viatura - mencionados na cláusula 6.2. das Condições Gerais de Aluguer - serão anulados em caso de acidente.

6. O suplemento Extra Gasóleo - aplicável se o cliente solicitar voluntariamente a contratação de um veículo a

Gasóleo; este suplemento custa pelo menos 2.5 euros por dia de aluguer. Caso existam apenas veículos a gasóleo no grupo selecionado pelo cliente, no momento da recolha, esta taxa não se aplicará.

7. Existe um custo adicional de 40.00 € para todas as entregas de veículos realizadas fora do horário normal de escritório. Este serviço especial só será confirmado quando é fornecido o numero do voo.

8. O serviço de levantamento prioritário ou Express (Priority Check-in). A Goldcar disponibiliza a todos os clientes a possibilidade de acelerar o processo de formalização do contrato e levantamento da viatura, ao contratar o serviço "Priority Check-in". Este serviço permite ao cliente aceder ao balcão de "levantamento preferencial", sendo atendido de forma prioritária comparativamente aos demais clientes. Este serviço está sujeito a um valor extra.

Relativamente ao serviço de "levantamento Express", este permite a formalização do contrato e levantamento da viatura diretamente na zona de parque de estacionamento do aeroporto, sem passar pelo balcão aberto no terminal, mediante o pagamento de um valor extra.

9. Informação Importante:

1. É obrigatório apresentar o voucher da sua reserva no acto do levantamento do seu veículo.

2. É necessária a apresentação do passaporte ou cartão de cidadão, da carta de condução e de um cartão de crédito ou de débito no acto do levantamento do veículo reservado. Também é indispensável a apresentação do cartão de crédito/débito utilizado para o pagamento da reserva.

3. Se alugar um dispositivo GPS deverá realizar um depósito de 90€ a título de fiança. Este montante será bloqueado no seu cartão de crédito.

4. Se alugar um dispositivo MiFi deverá realizar um depósito de 80.00 € a título de fiança. Este montante será bloqueado no seu cartão de crédito.

5. O seu contrato de aluguer acaba na data e na hora expressas em seu contrato. A sua devolução após um periodo gracioso de 59 minutos acarretará uma cobrança de uma taxa de serviço diária de 40.00 € acrescida do dias de aluguer adicionais,(nunca inferior a 40.00 € mais um dia).

6. De forma recíproca, a GOLDCAR indenizará o cliente no mesmo montante pelo atraso na entrega do veículo em mais de 59 minutos desde a subscrição do contrato de aluguer.

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7. A confirmação da reserva não está necessariamente vinculada a um veículo específico (marca-modelo, cor, equipamento, etc.), mas sim a um grupo de veículos de características técnicas e de habitabilidade similares. Caso não esteja disponível um modelo do grupo selecionado, entregar-se-á um de categoria superior.

8. Se o veículo recebe uma sanção de tráfego ou uma coima por falta de pagamento das portagens durante o período de vigência do presente contrato você será responsável da multa ou coima, além disso haverá um custo de 45 € para a gestão administrativa.

9. Se o voo for desviado a outro aeroporto e o cliente recolher o veículo numa estação diferente da reservada originalmente, será aplicado um custo adicional de 65€.

10. Se um cliente entrega o veículo sem a documentação, depois de verificar o veículo, aplica-se um custo adicional de 105.00 €.

11. Goldcar reserva-se do direito de cancelar a entrega do veículo em caso de dúvidas sobre a capacidade financeira do cliente, situações anteriores de incumprimento ou incidentes graves com Goldcar.

12. Se não contratar uma cobertura extra apresentada pela Goldcar., no caso de acidente, ser-lhe-ão cobrados 55€ como Gastos de Tramitação de Acidente.

10. Condições de cancelamento das reservas pré-pagas através do site da Goldcar:

O cancelamento é gratuito até 24 horas antes do horário de levantamento. Para cancelamentos efetuados após esta data, será cobrada uma taxa de cancelamento de 20 euros, a menos que tenha contratado uma tarifa não reembolsável. O reembolso do valor total pago previamente pelo Cliente será efetuado no cartão de crédito ou de débito usado para o pagamento. Não haverá reembolso do valor pago previamente em caso de anulação da reserva dentro da hora imediatamente anterior ao início do aluguer ou após este momento. Desta forma, a Goldcar não efetuará qualquer reembolso do montante pago previamente caso o Cliente não se apresente no local para recolher a viatura.

2. Para obter a devolução do montante pré-pago, o cliente deverá aceder à seção 'As Minhas Reservas' do site da Goldcar e cancelar a respetiva reserva. No último passo do processo de cancelamento, o cliente será redirigido à passarela de pagamento da Goldcar, onde poderá verificar que a devolução do dinheiro foi realizada

corretamente.

3. Os pontos referidos anteriormente não são aplicáveis se a reserva tiver uma tarifa pré-paga não reembolsável,‭ (‬como a tarifa‭ ‘‬Crazy‭’ ‬ou qualquer outra tarifa com uma denominação comercial diferente que esteja

identificada como tal‭)‬.

As reservas não reembolsáveis pagas previamente não podem ser anuladas nem modificadas‭ (‬como a tarifa‭ ‘‬Crazy‭’ ‬ou qualquer outra tarifa,‭ ‬com uma denominação comercial diferente,‭ ‬que esteja identificada como tal‭). Em qualquer um destes casos em que não corresponde a devolução,‭ ‬o montante pago‭ (‬impostos,‭ ‬taxas e outros gastos incluídos‭) ‬será totalmente retido em conceito de indeminização.

8.4. Caso o cliente contrate a Cobertura complementar "Relax" a franquia será 0€ para todos os danos de chapa (carroçaria da viatura). Adicionalmente, terá como resultado a redução do depósito de garantia - que o cliente terá de depositar - para 300€. E, mediante a contratação da cobertura complementar "Relax", os custos de imobilização da viatura - mencionados na cláusula 6.2. das Condições Gerais de Aluguer - serão anulados em caso de acidente.

11. Estas condições particulares prevalecem sobre as gerais.

Condições gerais de aluguer

1.- OBJECTO DO CONTRATO

O Cliente recebe o veículo alugado, descrito no Contrato de aluguer, em perfeitas condições de funcionamento, com todos os seus documentos, pneus, ferramentas e acessórios e compromete-se a conservá-los e a conduzir o veículo cumprindo as normas expressas no Código da Estrada e legislação complementar, bem como, as dispostas nas presentes Condições Gerais, além de que, nunca poderá conduzir esse veículo em estradas de terra, gravilha ou similares.

2.- DURAÇÃO DO CONTRATO

A duração do Contrato é a expressa na página 1 do mesmo, onde se especifica a data e hora de entrega e devolução do veículo.

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veículo, até à sua devolução, das suas chaves e da sua documentação à Goldcar. O período de cortesia na devolução do veículo será de 59 minutos.

O Contrato de aluguer pode ter uma duração máxima de 28 dias.

Se o Cliente decidir rescindir o Contrato de forma antecipada, o montante correspondente aos dias em que não desfrutou do veículo (impostos incluídos) será integralmente retido como indemnização.

Da mesma forma, caso seja a Goldcar a decidir finalizar o aluguer antes da data assinalada no Contrato, o cliente terá direito a receber da Goldcar o dobro das quantias pagas correspondentes aos dias em que não desfrutou do veículo (impostos incluídos), como indemnização.

3.- PROLONGAMENTO DO CONTRATO

O cliente tem a obrigação de devolver o veículo na data e hora indicadas no parágrafo anterior. Se o cliente deseja prolongar o período de aluguer deverá dirigir-se ao posto de atendimento de Goldcar mais próximo e assinar a prorroga. Nenhum contrato pode ser prolongado por telefone, nem por qualquer outro meio de comunicação eletrónica, salvo que a página 1 do mesmo indique o contrário.

Em caso algum, o montante depositado como fiança poderá servir para o prolongamento do mesmo. Assim, se o Contrato for prolongado, o Cliente deve efectuar um pagamento adicional relativo ao referido prolongamento.

Se o Contrato não se puder prolongado por não haver veículos disponíveis ou por qualquer outro motivo, o Cliente deve devolver o veículo à estação na data e hora acordada.

Ao solicitar o prolongamento do Contrato, pode ser necessária, em função das condições iniciais do mesmo, a realização de um novo contrato considerando-se, nessa altura, extinto o Contrato vigente.

4.- DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO

O cliente - à margem do Sistema de Devolução do Veículo (SDV) escolhido, segundo o disposto na Cláusula 7.ª das presentes condições - devolverá o veículo alugado nas mesmas condições em que lhe foi entregue juntamente com todos os seus documentos, pneus, ferramentas e acessórios, no lugar, à data e hora estipulados no Contrato de aluguer.

O Cliente não poderá modificar qualquer característica técnica do veículo, as chaves, equipamento, as ferramentas e/ou acessórios do mesmo, nem efectuar qualquer modificação do seu aspecto exterior e/ou interior. Caso contrário, o Cliente deve suportar as despesas relativas à reposição do veículo ao seu estado original, bem como os danos e os prejuízos causados à Goldcar devido ao recondicionamento do veículo, devido ao tempo em que o mesmo estiver imobilizado, e ainda, quaisquer outros danos causados à Goldcar.

5.- EFEITOS DA NÃO DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO

A devolução do veículo em data e hora diferentes às estabelecidas no Contrato, permite à Goldcar cobrar o montante do aluguer correspondente aos dias de atraso na devolução, para além de uma penalização causada pelos prejuízos económicos que a falta desse carro está a causar, e que ascende a € 40,00 por cada dia de atraso.

Se a GOLDCAR atrasar a entrega do veículo em mais de 59 minutos desde a subscrição do contrato de aluguer, o cliente será indenizado no mesmo montante.

De igual modo, a devolução ou o abandono do veículo num local diferente ao referido no Contrato, permite à Goldcar exigir cumulativamente:

i) montante do aluguer correspondente aos dias necessários para a reparação do veículo e colocação à disposição para alugar;

ii) uma indemnização correspondente a € 40,00 diários, relativos aos prejuízos económicos provocados, devido à imobilização do veículo;

iii) mais os custos de deslocação/grua, portagens e guarda/custódia, - quando os houver - até ao lugar acordado no contrato para a devolução do mesmo conforme previsto no Anexo I (que se pode consultar em www.goldcar.es/pt/tc/ ).

A Goldcar reserva-se o direito de interpor as acções legais que sejam pertinentes, perante qualquer caso de desaparecimento ou não devolução do veículo e perante as autoridades competentes (judiciais e policiais), recaindo sobre o Cliente toda a responsabilidade das consequências jurídicas e legais que possam daí advir.

A prolongamento unilateral, por parte do Cliente, da duração do Contrato considera-se como uma utilização não permitida (abusiva) do veículo para efeitos da responsabilidade do Cliente sobre qualquer dano que o veículo apresente.

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6.1 Pagamentos:

O cliente compromete-se a pagar à Goldcar:

a) Os encargos por aluguer do veículo, seguros e impostos determinados na tarifa vigente da Goldcar (doravante, a Tarifa Geral) que foi previamente notificada ao cliente. A aplicação da tarifa acordada inicialmente fica sujeita a que a devolução do veículo se realize no local, na data e hora previstos. As tarifas poderão variar em função da temporada e dos escritórios pelo que, previamente à contratação de um veículo, o cliente será responsável por verificar a tarifa que lhe for aplicada.

b) O montante associado ao Sistema de Devolução do Veículo (Cláusula 7.ª) escolhido.

c) As tarifas poderão variar em função da temporada e das estações, pelo que, previamente à contratação de um veículo, o Cliente será responsável por verificar a tarifa que lhe é aplicada.

d) O montante associado à política de combustível do contrato.

e) Ao Cliente poderão ser aplicadas outras disposições contratuais, de acordo com as condições contratuais e comerciais oferecidas pela Goldcar.

6.2 Pagamentos como consequência do uso inadequado do cliente:

O cliente, após a finalização do aluguer do veículo, compromete-se a pagar à Goldcar os montantes que forem consequência dos seguintes conceitos:

a) Cargo por ‘limpeza especial’ pelos custos decorrentes de um serviço extra de limpeza, em consequência do estado manifestamente inadequado do veículo no momento da sua devolução, no montante máximo de 150€.

b) Os encargos causados pela perda de documentos e chaves do veículo, e/ou envio, das chaves do veículo à estação

correspondente, nos casos de perda, roubo, devolução das chaves do veículo numa estação diferente à de devolução efectiva do veículo, ou qualquer outra situação pela qual o veículo seja imobilizado por causa do Cliente, este, terá que pagar uma indemnização à Goldcar até ao montante de € 280,00.

c) O montante de deslocação do veículo com uma grua nos casos previstos nas diversas cláusulas deste Contrato. d) As despesas ocasionadas pela perda, furto, deterioração ou danos de qualquer elemento do veículo, ou do veículo completo, assim como os problemas derivados de um erro no tipo de combustível abastecido.

e) As portagens, multas, coimas, sanções e gastos judiciais e administrativos causados por infracções de trânsito ou de leis, regulamentos ou decretos-leis, (incluídos os previstos no Código da Estrada) serão suportados pelo Cliente durante a duração do presente Contrato e que tenham sido satisfeitos pela Goldcar.

f) Sem prejuízo do anterior, a Goldcar reserva-se o direito de cobrar ao cliente um encargo adicional de 40€ pelos custos administrativos nos quais tiver incorrido como consequência dos gastos de tramitação e comunicação perante as autoridades pertinentes desses atos.

g) Os custos de reparação dos danos causados ao veículo no caso de acidente, quando se produza alguma das seguintes circunstâncias:

- Que o veículo não tenha sido utilizado de acordo com as condições estabelecidas.

- Que o relatório do acidente - quer na forma de ‘Declaração Amigável de Acidente’ -DAA- ou de ‘Relatório de Sinistro’- não tenha sido preenchido e enviado à Goldcar no prazo indicado, ou que não se ajuste à realidade dos factos ocorridos. - Que os danos sejam o resultado de um acidente devido ao facto do Cliente não ter avaliado correctamente a altura do veículo.

- Que não tivesse sido contratado o seguro extra correspondente, (ver o ponto 8.).

h) Os custos inerentes aos ‘Gastos administrativos e de tramitação de acidente’ no valor máximo de 50 €.

Os montantes derivados dessas rubricas serão cobrados pela Goldcar diretamente ao cliente mediante o sistema de

pagamento eletrónico ou equivalente usado para a contratação do veículo, autorizando expressamente o cliente a realização desses encargos por parte da Goldcar.

Em todos os casos, a Goldcar informará imediatamente o encargo efetuado e os motivos que levaram ao mesmo, facultando ao cliente toda a informação que lhe for possível.

O montante do encargo que se aplique ao Cliente pelos danos causados ao veículo, será calculado tendo em conta a avaliação realizada pelo gabinete pericial externo à Goldcar, ou quando não puder ser realizado à priori a referida

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quantificação, será cobrada a quantia resultante de uma primeira avaliação realizada pelo pessoal qualificado da Goldcar, conforme as tarifas e preços publicada no Anexo I destas condições, cuja existência e montantes o Cliente declara conhecer, estando de acordo com os mesmos.

Todo o referido anteriormente, é aplicado, sem prejuízo de uma posterior liquidação e ajuste, depois de se obter um orçamento para a reparação realizado por uma oficina ou uma avaliação realizada por um gabinete pericial, externo à Goldcar.

A Goldcar reserva-se, também, o direito de poder exigir ao Cliente uma indemnização pela imobilização do veículo como consequência dos danos ocorridos.

A referida indemnização será calculada de acordo com o número de dias necessários para reparar o veículo, estabelecidos pelo perito externo à Goldcar ou depois de realizada a reparação, computando um dia por cada oito horas de trabalho gastas pelo técnico e utilizando como base de quantificação, a tarifa diária de ocupação contratada, acrescida dos € 40,00 por dia previstos na estipulação anterior, uma vez que os dias de imobilização do veículo são considerados como uma não devolução do mesmo, no prazo acordado.

O valor máximo da indemnização a pagar pelo cliente, será determinado pelo valor de mercado do veículo alugado e de acordo com o estabelecido no Guia “Ganvam/Eurotax” , em vigor à data do sinistro.

6.2 Forma de Pagamento:

O titular do cartão deverá assegurar-se de que a sua utilização para satisfazer as presentes Condições Gerais de Aluguer (fiança, levantamentos ou retiradas, etc.) não lhe irá ocasionar nenhum prejuízo.

A este respeito, compromete-se a informar-se no seu banco sobre tudo o que é necessário antes de que o seu cartão seja utilizado por parte da Goldcar, que por sua vez, não poderá ser considerada responsável a este respeito.

O pagamento do aluguer do veículo e das eventuais despesas suplementares deverá ser efetuado na divisa selecionada pelo Cliente.

As formas de pagamento admitidas são: cartão de crédito ou débito. O pagamento do aluguer nunca poderá ser levado a cabo com dinheiro ou mediante transferência bancária.

Os cartões permitidos são VISA e MasterCard/Maestro.

O cartão de crédito ou débito com o qual se efetuou a reserva deverá ser apresentado pelo seu titular no momento da entrega do veículo.

7.- SISTEMAS DE DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO (SDV)

O sistema de devolução do veículo alugado tem por objetivo regular as questões referentes à modalidade de verificação do estado de combustível aquando da devolução do veículo (check-in), ao serviço de verificação do combustível existente e à disponibilidade do serviço de horário flexível.

Sem prejuízo da vinculação de alguns sistemas a uma tarifa concreta, estão à disposição do Cliente os seguintes Sistemas de Devolução do veículo:

a) Sistema de Devolução Rápida (SDR)

O Sistema de Devolução Rápida consiste na prestação de um serviço rápido e ágil de contratação e desfrute do aluguer do veículo que se concretiza com a entrega do veículo com o depósito cheio de combustível e permite a sua devolução sem necessidade de abastecer nem procurar estações de serviço próximas do balcão de devolução ou estar em filas de espera desnecessárias para a verificação do nível de combustível abastecido.

Com este sistema, permite-se a redução do tempo de espera tanto na gestão da contratação do veículo como na gestão da sua devolução para a verificação do combustível (‘check-in’), o que aumenta a qualidade do serviço.

Além disso, com a contratação do Sistema de Devolução Rápida, é possível a contratação do serviço de ‘horário flexível’ que consiste na devolução do veículo fora do horário habitual de expediente eliminando os tempos de espera nos terminais para voos noturnos ou em dias úteis.

A contratação deste serviço está restringida aos balcões que oferecem essa possibilidade. (Consulte as Condições Particulares).

Este sistema inclui o reembolso ao Cliente pela quantidade de combustível restante no tanque do veículo quando ele é devolvido, como indicado pelos oitavos do tanque marcado pelo medidor de combustível do veículo, excluindo do reembolso, o valor correspondente aos custos de serviço (‘Custos-FlexF’).

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preço do combustível aquando da entrega do veículo e dos custos de serviço (‘Custos-FlexF’). SDR = Modelo veículo (em litros) x Preço (€/litro) + ‘Custos-FlexF’

Onde,

Modelo veículo (em litros): corresponde à capacidade em litros do tanque de combustível em função do modelo do veículo. Preço (€/litro): corresponde ao cálculo do preço unitário do combustível, para o qual se toma como referência o preço médio das estações de serviço da província de Alicante (para alugueres com origem na península ou nas Ilhas Baleares) e Palmas de Gran Canaria, (para alugueres com origem em qualquer um dos balcões das ilhas Canárias) segundo as tarifas publicadas na web do Ministério da Indústria, Energia e Turismo (http://geoportal.mityc.es/hidrocarburos/eess/). O valor utilizado resulta da semi-soma do preço mais barato e do mais caro disponíveis à data da consulta.

‘Custos-FlexF’: estes são os custos de os serviços e benefícios do SDR descritos acima, cujo preço final está associado ao modelo específico de veículo fornecido e pode ser consultado em www.goldcar.es/pt/sdr/.

b) Sistema de Devolução Clássico (SDC)

Este Sistema de Devolução Clássico consiste na contratação do veículo sem serviço de recolha e devolução rápida e sem o serviço de horário flexível.

Este Sistema consiste exclusivamente na entrega de um veículo com o depósito de combustível cheio, devendo o Cliente devolver o veículo ao Cliente no lugar de entrega acordado, também com o depósito cheio e devendo tramitar o check-in do veículo para efeitos de verificação do combustível. Esta opção não inclui o conjunto de serviços de atendimento rápido ao Cliente previstos nos Sistemas anteriores.

Além disso, o Cliente deverá prestar uma caução equivalente ao valor do depósito de combustível que lhe será reembolsada após a devolução do veículo depois de verificado o correcto cumprimento das condições desta oferta.

Se a obrigação de devolver o carro com o depósito cheio não for cumprida pelo Cliente, ser-lhe-á descontado da caução o montante de combustível que a Goldcar tiver de abastecer até atestar o depósito, aumentando em €50 como cláusula penal expressa. Caso a caução for inferior ao montante debitado, o Cliente aceita que a diferença seja carregada no seu cartão de crédito, e consequentemente, na sua conta pessoal.

Da mesma forma, caso a Goldcar não cumprir a sua obrigação de entregar o veículo com o depósito cheio, será obrigada a indemnizar o Cliente com o dobro da quantia referida anteriormente, como cláusula penal expressa, por não cumprir as suas obrigações na forma acordada com o Cliente.

8.- SEGUROS E COBERTURAS

8.1 Seguro obrigatório e de responsabilidade civil para terceiros.

As tarifas de aluguer incluem as coberturas do Seguro Obrigatório do Automóvel e de Responsabilidade Civil pelos danos e prejuízos contra terceiros derivados do uso e da circulação do veículo.

Estas coberturas ficam garantidas e são assumidas pela companhia de seguros com a qual a Goldcar tiver contratada a correspondente apólice de seguro e ficam sujeitas às cláusulas gerais e particulares da mesma e à lei em vigor. Através da assinatura do contrato de aluguer, o Cliente adere como segurado à mencionada apólice, cujas condições estão ao seu dispor nas diversas estações de aluguer.

8.2 Protecção Basica Goldcar.

As tarifas de aluguer também incluem a Protecção Básica Goldcar (‘Goldcar Basic Cover’), na qual se incluem os danos provocados no veículo como consequência de:

a) colisão, b) roubo,

c) e incêndio fortuito ou ato de vandalismo.

A Cobertura Básica Goldcar contempla sempre uma franquia para os ditos danos da qual é responsável direto o cliente, (veja as Condições Particulares na página 1 deste contrato). A franquia referida tem de ser garantida (i) mediante o pagamento da correspondente caução ou (ii) mediante a contratação de uma Cobertura Adicional.

A Protecção Básica Goldcar será válida sempre que se cumprirem as seguintes condições:

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completos da outra parte e possíveis testemunhas, preenchendo um relatório de acidente, na forma de uma ‘Declaração Amigável de Acidente’ -DAA- detalhando a matrícula, o nome e a morada da outra parte, as circunstâncias da colisão, um croqui do acidente, o nome da seguradora e, sempre que for possível, o número de apólice do seguro, tudo isto assinado pelos dois condutores implicados no acidente, ou, caso não a tenha, o ‘Relatório de Sinistro’, que será facilitado pela Goldcar, b) Que a companhia de seguros não rejeite o sinistro, como consequência de não conduzir o veículo nas condições físicas e psíquicas exigidas pelo Código de Estrada,

c) Que a colisão, furto, incêndio ou ato de vandalismo não tenha ocorrido durante o decorrer de um uso não autorizado, como os mencionados no ponto 10 ou infringindo qualquer das condições contempladas neste contrato e

d) Que o Cliente tenha informado a Goldcar sobre a colisão, o roubo, incêndio ou ato de vandalismo produzidos no veículo dentro de um prazo de quarenta e oito horas depois do mesmo, fornecendo a documentação pertinente (relatório de acidente, denúncia perante as autoridades, etc.).

Ficam EXPRESSAMENTE EXCLUÍDOS DESSA PROTECÇÃO:

a) Os danos em pneus, jantes, interiores do veículo, espelhos retrovisores exteriores, vidros e rebordos. b) Furos e rebentamentos de pneus.

c) Os danos provocados na embraiagem e na caixa de velocidades. d) Os dias de paralisação do veículo até à sua reparação.

e) Os gastos de reboque e repatriamento. f) A recarga da bateria.

8.3 Cobertura Adicional

As tarifas de aluguer não incluem, salvo que se indique expressamente, a COBERTURA ADICIONAL, a qual contempla a redução da responsabilidade do cliente, da franquia, até ao valor mencionado na página 1.

A dita cobertura pode ser contratada no momento de levantamento do veículo ou com antecedência no momento da reserva. Só será válida se o cliente cumpre as condições estabelecidas anteriormente para a Cobertura Básica Goldcar.

9.- OBRIGAÇÕES DO CLIENTE EM CASO DE ACIDENTE E OUTRAS CIRCUNSTÂNCIAS Em caso de acidente, o Cliente compromete-se a:

a) Obter e, enviar à Goldcar, dentro do prazo de quarenta e oito horas depois de ter ocorrido o sinistro, os dados completos da parte contrária e das possíveis testemunhas, preenchendo um relatório de acidente, na forma de uma ‘Declaração Amigável

de Acidente -DAA- especificando a matrícula, o nome e direcção da parte contrária , as circunstâncias da colisão, um esboço

do acidente, o nome da companhia de seguros e, quando for possível, o número da apólice do seguro, todos os documentos assinados pelos dois condutores implicados no acidente, ou, no caso de não a possuir, o ‘Relatório do Sinistro’, que será fornecido pela Goldcar.

b) Informar, imediatamente, as forças policiais e equiparadas (Polícia de Segurança Pública, Guarda Nacional Republicana e Polícia Municipal), se há culpa da outra parte e se deve ser investigada ou se há feridos.

c) Não abandonar o veículo alugado, sem tomar as medidas adequadas para a sua protecção.

No caso de vandalismo, incêndio, roubo ou desaparecimento do veículo, o Cliente compromete-se a dar conhecimento imediato à Goldcar da ocorrência e efectuar perante as autoridades a correspondente denuncia, ficando com uma cópia que deverá enviar à Goldcar o mais rapidamente possível.

10.- UTILIZAÇÃO NÃO AUTORIZADA

O Cliente deve usar o veículo com a devida diligência, de acordo com as características do mesmo, respeitando as regras de trânsito aplicáveis aos veículos a motor e de acordo com o Código da Estrada e demais legislação aplicável e evitando, em qualquer caso, qualquer situação que possa provocar danos no veículo ou em terceiros.

É, também, obrigação do Cliente não permitir a condução do veículo a uma pessoa diferente daquelas que estão autorizadas de acordo com este contrato, sendo o Cliente, oresponsável directo por qualquer dano ou prejuízo ocorrido no veículo ou em terceiros, se permitir que tal aconteça.

Em qualquer situação que não se cumpra o estabelecido nestes parágrafos entende-se como utilização não autorizada. O Cliente é inteiramente responsável pelos danos causados às partes interiores e exteriores do veículo pela utilização não autorizada do mesmo, e nesse caso será obrigado a pagar todas as despesas feitas de acordo com o estabelecido no ponto

(10)

número 6 deste anexo ao contato de aluguer de veículos sem condutor.

No caso de existir uma acção judicial que abranja as situações anteriores, o Cliente pagará todas as despesas judiciais, incluindo custas judiciais, honorários de advogados e solicitadores, e, em caso de condenação, a respectiva indemnização que for fixada através de sentença.

A utilização não autorizada inclui e não se limita aos seguintes casos que são descritos a título de exemplo: a Empurrar ou rebocar qualquer outro veículo.

b Circular em lugares que não são aptos para o transporte público, como, por exemplo, praias, circuitos de automóvel, caminhos florestais, estradas privadas, estradas de terra, estradas de gravilha ou que não esteja aptos para a circulação automóvel.

c Circular em estradas não pavimentadas, ou pavimentadas, mas com graves deficiências, que possam provocar danos na parte inferior do veículo.

d Circular com o veículo por áreas restritas, concretamente, pistas de aeroporto e outras vias associadas com o uso da aviação civil e militar.

e Negligência perante a informação transmitida no painel instrumentos ou sinais de advertência do veículo alugado e que o Cliente diz conhecer, com a assinatura deste contrato.

f Transporte de bens ou animais e especialmente de substâncias perigosas, inflamáveis e/ou nocivas para o veículo e para os seus ocupantes.

g O transporte de pessoas ou bens que directa ou indirectamente impliquem um pagamento ao cliente. h O subaluguer do veículo.

i A utilização do veículo em qualquer actividade contrária à lei.

j O transporte de um número de pessoas ou quantidade de bagagem superior ao autorizado para o veículo.

k Qualquer tipo de manipulação ou intervenção no conta-quilómetros, deve ser comunicada imediatamente à Goldcar ou o mau funcionamento do mesmo.

l Transporte de bagagem ou de qualquer elemento sobre o tecto do veículo, mesmo usando um dispositivo próprio. m Deixar objectos à vista no veículo susceptíveis de serem roubados com os consequentes danos no veículo. n Sujar o interior do veículo para além do que implica uma utilização normal e cuidadosa do mesmo.

o Condução do veículo num estado de fadiga, doença ou sob a influência do álcool, medicamentos ou drogas. p Condução imprudente.

q Utilização do veículo para actividades de aprendizagem da condução, em qualquer circunstância, e/ou o ensino de qualquer habilidade especial ao volante.

r Condução contrária às normas de trânsito.

s Condução do veículo alugado por uma pessoa não autorizada no contrato, quer seja como Cliente/s e/ou condutor/es adicional/ais.

t Condução do veículo fora dos limites geográficos estabelecidos nas condições particulares para o posto de atendimento de origem do aluguer

u Utilização do veículo depois de ter terminado o período de aluguer.

v Para todos os efeitos, informa-se que por razões de segurança, muitos dos nossos veículos estão equipados com sistemas de localização GPS. A empresa acessará aos dados da localização por GPS da viatura em caso de (i ) Alerta por desconexão ou desactivação do sistema, e / ou (ii ) em caso do veículo não ser devolvido no prazo acordado. O cliente conhece e aceita estas condições, e concorda nunca tentar desactivar ou manipular o dispositivo e seu correto funcionamento.

O uso não autorizado pelo cliente facultará a GOLDCAR para resolver antecipadamente o Contrato de Aluguer por incumprimento culposo do mesmo, solicitando, se disso for caso, as respetivas indenizações por perdas e danos. 11.- CARTA DE CONDUÇÃO

(11)

O cliente deverá ter consigo a correspondente carta de condução em vigor homologada no país de entrega do veículo de Goldcar com pelo menos QUATRO anos de antiguidade. Ao mesmo tempo, a idade mínima do cliente terá de ser de VINTE E CINCO ANOS. Se não se cumprem os dois requisitos, serão estipuladas condições especiais que podem supor um pagamento adicional.

O Cliente é responsável direto da vigência e homologação da carta de condução, devendo manter Goldcar incólume sob qualquer conceito.

12.- RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA.

Todos os Clientes e/ou condutores adicionais autorizados, serão responsáveis solidários de todas as obrigações do Cliente que aparecem no Contrato e das leis aplicáveis ao mesmo.

13.- ROUBOS E PERDAS DE OBJECTOS PESSOAIS

A Goldcar não é responsável pelos objectos roubados, esquecidos ou perdidos no interior do veículo. 14.- CAUÇÃO

Exceto quando o Cliente contratar a cobertura complementar opcional, o mesmo deverá depositar uma fiança no momento da entrega do veículo, cujo valor se define no artigo 6º das Condições Particulares de Aluguer.

Em caso de prorroga do Contrato, o valor inicial da fiança será aumentado dependendo do número de dias adicionais. A fiança bloqueada (cartão de crédito) ou cobrada (cartão de débito) será desbloqueada ou reembolsada ao Cliente depois da devolução do veículo, e assim que a Goldcar tiver comprovado o bom estado do veículo e a boa execução do Contrato. Se a fiança for depositada com um cartão de crédito, o tempo máximo de bloqueio é de 30 dias úteis, desde o início do aluguer. Se utilizar um cartão de débito o tempo máximo para a devolução da fiança é de 15 dias depois da devolução do veículo. O depósito da fiança será retido parcial ou totalmente em caso de incumprimento do Contrato, até cobrir as penalizações ou valores imputáveis ao Cliente e salvo que este último tenha contratado a cobertura complementar opcional.

15.- DISPOSITIVO DE RETENÇÃO OBRIGATÓRIO APROVADO PARA CRIANÇAS.

No caso da utilização do veículo para o transporte de crianças menores de três anos ou maiores, mas que não superam a altura de 1,50 centímetros, o Cliente deverá comunicar à Goldcar para que lhe seja fornecido, com pré-pagamento da tarifa de aluguer correspondente e SEM FIXAR NO VEÍCULO, o correspondente dispositivo de retenção obrigatório aprovado de acordo com o peso e a altura da criança ou a pessoa que deva utilizá-lo.

A instalação do dispositivo será sempre da responsabilidade do Cliente. 16.- TRATAMENTO INFORMÁTICO DOS DADOS PESSOAIS.

Informações adicionais sobre a Proteção de Dados

1.RESPONSÁVEL

Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Identidade: Goldcar Spain, S.L.U.

Morada: Edif. Goldcar Ctra. N-332 Km.115, 03550 Sant Joan d’Alacant E-Mail: lopd@goldcar.com

2.FINALIDADE

Qual a finalidade de tratarmos os seus dados pessoais?

(12)

nacional aplicável, informamos que na Goldcar, S.L.U. tratamos os dados pessoais que nos faculta para as seguintes finalidades:

(i)Gerir a relação contratual consistente no aluguel de veículos; (ii)Gerir e faturar o alquiler de veículos;

(iii)Gerir possíveis incidentes, incluindo a ocorrência de sinistros durante o período de aluguel do veículo; (iv)Gerir os procedimentos e comunicações administrativas que possam derivar da relação contratual;

(v)Mantê-lo pontualmente informado, através de correio eletrónico ou qualquer outro meio equivalente, de todas as ofertas, produtos, serviços e promoções, próprias ou de terceiros, que possam ser do seu interesse;

(vi)Desenvolver atividades promocionais por empresas dos setores de transporte e turismo que colaborem nas atividades desenvolvidas e levadas a cabo pela Goldcar;

(vii)No caso de desejar pertencer ao Club Goldcar, realize o processo de inscrição neste programa de fidelização;

(viii)Elaborar um perfil comercial baseado na evolução da atividade comercial em relação às reservas realizadas. Para isso, informamos que não serão tomadas decisões automatizadas com base nesse perfil.

3.PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Por quanto tempo conservaremos os seus dados?

Informamos que os seus dados serão conservados pelo tempo que seja necessário para a prestação dos serviços ou relação contratual, e em qualquer caso enquanto não solicitar a sua supressão, bem como o tempo necessário para dar cumprimento às obrigações legais correspondentes a cada caso, de acordo com cada tipo de dados.

4.LEGITIMIDADE

Qual é a legitimidade no tratamento dos seus dados pessoais?

A base legítima para o tratamento dos seus dados pessoais encontra-se na:

A base jurídica que constitui o tratamento dos seus dados pessoais para os procedimentos (i), (ii), (iii) e (iv) indicados anteriormente na seção 2 é baseada na execução de um contrato com a Goldcar em relação aos serviços que nos solicitou. Da mesma forma, a base legítima para o tratamento dos seus dados pessoais para os procedimentos indicados nas seções (v), (vi), (vii) e (viii) é baseada no expresso consentimento concedido para cada finalidade no momento da recolha dos seus dados pessoais que nos fornece através das reservas de veículos.

5.DESTINATÁRIOS

Quais os destinatários a que se comunicarão os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão cedidos a terceiros para processar o pagamento das reservas realizadas (ex. entidades bancárias e/ou financeiras proprietárias dos meios de pagamento utilizados, plataforma de pagamento).

Além disso, a Goldcar poderá ceder os seus dados a companhias de seguros para a gestão e processamento de sinistros ocorridos durante o período do aluguer.

Informamos que os seus dados aqui mencionados, podem ser cedidos às empresas do Grupo Goldcar, detalhadas na página web http://www.goldcar.com para fins administrativos internos.

Além disso, os seus dados também podem ser cedidos a organismos e autoridades públicas (administrativas ou judiciais) naqueles casos em que uma norma legal assim o estabeleça.

(13)

Adicionalmente, informamos que os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Econômico Europeu, dependendo da localização do aluguer do veículo (em particular, a Turquia) com o único propósito de lhe prestar o serviço solicitado.

Tendo em conta o que precede e em conformidade com o artigo 49.1.b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 679/2016 em matéria de Proteção de Dados de caráter Pessoal, essa transferência internacional será necessária para a execução do contrato subscrito entre si e a Goldcar, sendo o destinatário, no caso em que o país de destino dos seus dados pessoais seja a Turquia, a empresa Goldcar Oto Kiralama Ticaret, AS.

6.DIREITOS

Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados pessoais e como pode exerce-los?

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como a solicitar a retificação dos dados incorretos ou, quando necessário, solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins a que foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do processamento dos seus dados, em cujo caso unicamente os conservaremos para exercer ou defender reclamações.

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao processamento dos seus dados. A Goldcar deixará de processar os dados, exceto por motivos legítimos convincentes, ou por exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Da mesma forma, pode exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como retirar os consentimentos fornecidos a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada. Se desejar exercer algum dos seus direitos, pode entre em contato connosco enviando uma comunicação escrita dirigida ao Dpto. de Atendimento ao Cliente da Goldcar, para a morada Camino del Campet s/n. (Ctra. Valencia N-332, Km 115), 03550, San Juan de Alicante.

A solicitação para exercer qualquer um dos seus direitos deve ser acompanhado de uma cópia de um documento oficial que o identifique (CC ou documento equivalente).

Por último, informamos que pode dirigir-se até à Agência Espanhola de Proteção de Dados e outras organizações públicas competentes para qualquer reclamação derivada do processamento dos seus dados pessoais.

7.POLÍTICA DE COOKIES

Quais os cookies que utilizamos?

Para conhecer os cookies que utilizamos nesta página web/aplicação móvel, lembre-se que pode aceder à nossa Política de Cookies através do seguinte link: https://www.goldcar.es/pt/cookies/

8.PROVENIÊNCIA

Como obtivemos os seus dados?

Lembramos que podemos obter diretamente os seus dados pessoais através das redes sociais, no caso de se inscrever ou iniciar sessão com o seu perfil do Facebook, Twitter ou Google.

17.- APOIO AO USUÁRIO.

Para formular qualquer pedido de informação ou apresentar qualquer sugestão, reclamação ou queixa pode dirigir-se à Goldcar, departamento de Apoio ao Cliente, Camino del Campet, s/n. Ctra. N332 Km.115, 03550 Sant Joan d’Alacant, Alicante, ou então através do apartado de ‘clientes’ da página web: http://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/.

(14)

O presente contrato reger-se-á e será interpretado de acordo com as leis portuguesas. A Goldcar declara a sua intenção de resolver qualquer divergência de uma forma amigável. Se isto não for possível, qualquer divergência que possa surgir entre a Goldcar e o Cliente será sujeita à jurisdição das instalações onde se iniciou o aluguer.

19.- TRADUÇÃO.

As traduções destas Condições Gerais são meramente informativas e não têm carácter jurídico vinculante na totalidade da sua redacção, tendo validade unicamente a sua versão em espanhol.

ANEXO I

LISTA DE CUSTO DE ACESSÓRIOS POR GRUPO E TARIFA DE GRUA

ANEXO II

Damage levels

Resoluçao de Litígios em Linha

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