1) A organização e venda de viagens turísticas; 1) A organização e venda de viagens turísticas;
2) A reserva de serviços em empreendimentos turísticos, em 2) A reserva de serviços em empreendimentos turísticos, em empreendimentos de
empreendimentos de
turismo no espaço rural e nas ca
turismo no espaço rural e nas casas de natureza;sas de natureza;
3) A bilheteria e reserva de lugares em qualquer meio de 3) A bilheteria e reserva de lugares em qualquer meio de transporte;
transporte;
4) A representação de outras agências de viagens e turismo, 4) A representação de outras agências de viagens e turismo, nacionais ou estrangeiras,
nacionais ou estrangeiras,
ou de operadores turísticos estrangeiros, bem como a ou de operadores turísticos estrangeiros, bem como a intermediação na venda dos
intermediação na venda dos respectivos produtos;
respectivos produtos;
5) A recepção, transferência e assistência a turistas. 5) A recepção, transferência e assistência a turistas.
1) A obtenção de certificados colectivo
1) A obtenção de certificados colectivos de identidade, vistos ous de identidade, vistos ou outros documentos
outros documentos
necessários à realização de uma viagem; necessários à realização de uma viagem;
2) A organização de congressos e eventos semelhantes; 2) A organização de congressos e eventos semelhantes; 3) A reserva e venda de bilhetes para es
3) A reserva e venda de bilhetes para espectáculos e outraspectáculos e outras manifestações públicas;
manifestações públicas;
4)A realização de operações cambiais para uso exclusivo dos 4)A realização de operações cambiais para uso exclusivo dos clientes, de acordo com as
clientes, de acordo com as
normas reguladoras da actividade cambial; normas reguladoras da actividade cambial; 5) A intermediaç
5) A intermediação na celebração de contratos de aluguer deão na celebração de contratos de aluguer de veículos de passageiros
veículos de passageiros sem condutor;
sem condutor;
6) A comercialização de seguros de viagem e de bagagem em 6) A comercialização de seguros de viagem e de bagagem em conjugação e no âmbito
conjugação e no âmbito
de outros serviços por si prestados; de outros serviços por si prestados; 7) A venda de guias turístico
7) A venda de guias turísticos e publicações semelhantes;s e publicações semelhantes; h) O transporte turístico efectuado no âmbito de uma viagem h) O transporte turístico efectuado no âmbito de uma viagem turística.
turística.
8) A prestação de serviços ligados ao aco
8) A prestação de serviços ligados ao acolhimento turístico,lhimento turístico,
nomeadamente a organização de visitas a museus, monumentos nomeadamente a organização de visitas a museus, monumentos históricos e outros locais de relevante
históricos e outros locais de relevante interesse turístico;
1
-1 -O exercício da actividade de agO exercício da actividade de agências de viagens e turismo depende de licença, constências de viagens e turismo depende de licença, constanteante de alvará, a concede
de alvará, a conceder pelo Turismo de Portugal, I. r pelo Turismo de Portugal, I. PP.. 2
-2 -A concessão da licença depende da observância, pela requerA concessão da licença depende da observância, pela requerente, dos seguintente, dos seguintes requisitos:es requisitos: a) Ser uma cooperativa, estabelecimento individual de responsabilidade limitada ou
a) Ser uma cooperativa, estabelecimento individual de responsabilidade limitada ou sociedade comercial que tenha por objecto o
sociedade comercial que tenha por objecto o exercício daquela actividade e umexercício daquela actividade e um capital
capital social mínimo social mínimo realizado de realizado de 100.000;100.000;
b) Prestação das garantias exigidas por este diploma; b) Prestação das garantias exigidas por este diploma; c) Comprovação da idoneidade comercial do titular
c) Comprovação da idoneidade comercial do titular do estabelecimento em nomedo estabelecimento em nome individual de responsabilidade limitada, dos directores ou gerentes da coo
individual de responsabilidade limitada, dos directores ou gerentes da cooperativa eperativa e dos administradores ou gerentes da
dos administradores ou gerentes da sociedade requerente.sociedade requerente. 3
-3 -Para efeitos do dispostPara efeitos do disposto na alínea c) o na alínea c) do número anteriordo número anterior, não serão consideradas, não serão consideradas comercialmente idóneas as pessoas relativamente às quais
comercialmente idóneas as pessoas relativamente às quais se verifique:se verifique: a) A proibição legal do exercício do comércio;
a) A proibição legal do exercício do comércio; b) A inibição do exercício do comércio por ter sido
b) A inibição do exercício do comércio por ter sido declarada a sua falência oudeclarada a sua falência ou insolvência enquanto não for levantada a inibição e dec
insolvência enquanto não for levantada a inibição e decretada a sua reabilitação;retada a sua reabilitação; c) Ter
c) Terem sido titulares, gerentes ou administradores de uma agência de vem sido titulares, gerentes ou administradores de uma agência de viagens eiagens e turismo falida, a menos que
turismo falida, a menos que se comprove terem os mesmos se comprove terem os mesmos actuado diligentementactuado diligentementee no exercício dos seus cargos nos termos estabelecidos por
no exercício dos seus cargos nos termos estabelecidos por lei;lei; d) T
d) Terem sido titulares, gerentes ou administradores de uma agência de verem sido titulares, gerentes ou administradores de uma agência de viagens eiagens e turismo punida com três ou mais coimas, desde que lhe tenha sido também aplicada turismo punida com três ou mais coimas, desde que lhe tenha sido também aplicada a sanção de interdição do exercício
a sanção de interdição do exercício da profissão ou a sanção de suspensão da profissão ou a sanção de suspensão dodo exercício da actividade.
exercício da actividade.
4
a) A identificação do
a) A identificação do requerente;requerente; b) A identificação dos
b) A identificação dos titulares, administradores ou gerentes;titulares, administradores ou gerentes; c) A localização dos
c) A localização dos estabelecimentos.estabelecimentos.
a) Certidão do acto constitutivo da empresa ou a respectiva cópia simples; a) Certidão do acto constitutivo da empresa ou a respectiva cópia simples; b) Código de acesso à
b) Código de acesso à certidão permanente ou, em alternativa, certidão do registocertidão permanente ou, em alternativa, certidão do registo comercial actualizada e em vigor ou a
comercial actualizada e em vigor ou a respectiva cópia simples;respectiva cópia simples; d) Cópia simples ou
d) Cópia simples ou depósito no Turismo de Portugal, I. Pdepósito no Turismo de Portugal, I. P., consoante os ., consoante os casos,casos, dos contratos de prestação de garantias e
dos contratos de prestação de garantias e comprovativo do pagamento docomprovativo do pagamento do prémio ou fracção inicial;
prémio ou fracção inicial;
e) Declaração em como o titular do
e) Declaração em como o titular do estabelecimento em nome individual deestabelecimento em nome individual de responsabilidade limitada, os directores ou gerentes da cooperativa e os responsabilidade limitada, os directores ou gerentes da cooperativa e os administradores ou gerentes da sociedade requerente, consoante o c
administradores ou gerentes da sociedade requerente, consoante o caso, não seaso, não se encontrem em alguma das circunstâncias previstas no n.º
encontrem em alguma das circunstâncias previstas no n.º 3 do artigo anterior3 do artigo anterior c) Indicação do nome adoptado para o
c) Indicação do nome adoptado para o estabelecimentestabelecimento e de o e de marcas que a agênciamarcas que a agência pretenda utilizar
pretenda utilizar, , acompanhados de cópia acompanhados de cópia simples do simples do registregisto no o no InstitutoInstituto Nacional da Propriedade Industrial,
O registo das agências deve co O registo das agências deve conter:nter: a) A identificação do requerente; a) A identificação do requerente;
b) A firma ou denominação social, a sede, o objecto social, o número de matrícula e a b) A firma ou denominação social, a sede, o objecto social, o número de matrícula e a conservatória do registo comercial em que a sociedade se encontra matriculada;
conservatória do registo comercial em que a sociedade se encontra matriculada; c) A identificação dos administradores, gerentes e directores;
c) A identificação dos administradores, gerentes e directores; d) A localização dos estabelecimentos;
d) A localização dos estabelecimentos; e) O nome comercial;
e) O nome comercial;
f) As marcas próprias da agência; f) As marcas próprias da agência; g) A f
Aos representantes das agências, quando devidamente identificados e em serviço, é Aos representantes das agências, quando devidamente identificados e em serviço, é permitido
permitido o acesso às delegações dao acesso às delegações das alfândegs alfândegas, aos cais de embarque e aos recinas, aos cais de embarque e aos recintostos destinado
destinados aoss aos passageirpassageiros nos aeroportos nos aeroportos ou os ou gargares, desde que tal acesso seja possível emes, desde que tal acesso seja possível em função dos
função dos regulamentos de segurança adoptados pelas respectivas entidadesregulamentos de segurança adoptados pelas respectivas entidades ge
1
-1 - Em todos os estabEm todos os estabelecimenelecimentos tos das agênciadas agências des de viagens e turismo deve existir um livro de
viagens e turismo deve existir um livro de
reclamações, aplicando-se à sua utilização, edição e reclamações, aplicando-se à sua utilização, edição e venda, o regime previsto no
venda, o regime previsto no Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro. Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro. 2
-2 - O originO original da reclaal da reclamação devmação deve ser envie ser enviado peloado pelo responsável da agência de viagens e
responsável da agência de viagens e turismo ao Turismo de Portugal, I. P. turismo ao Turismo de Portugal, I. P.
1
-1 - Antes da venda Antes da venda de uma viagem turística, de uma viagem turística, a agência a agência deve informar, por deve informar, por escrito ou por
escrito ou por
qualquer outra forma adequada, o
qualquer outra forma adequada, os clies clientes que se desloquem ao estrangeirontes que se desloquem ao estrangeiro sobre a
sobre a
necessidade de documento de i
necessidade de documento de identificação civil, passaportes e vistos, prazosdentificação civil, passaportes e vistos, prazos legais para a
legais para a
respectiva obtenção e formalidades sanitárias e, ca
respectiva obtenção e formalidades sanitárias e, caso a viagem se realiso a viagem se realize noze no território de
território de
Estados Membros da União Europei
Estados Membros da União Europeia, a documentaçãa, a documentação exigio exigida pada para ara a obtenção de
obtenção de
assistência médica ou hospital
assistência médica ou hospitalar em caso de acidente ou doença.ar em caso de acidente ou doença. 2
-2 - Quando seja obrigatório Quando seja obrigatório contrato escrito, a agência contrato escrito, a agência deve, ainda, informar deve, ainda, informar oo cliente de todas
cliente de todas as cláusulas a inclu
as cláusulas a incluir no mesmo.ir no mesmo. 3
-3 - ConsideraConsidera-se form-se forma adequada de informaa adequada de informação ao cliente a entrega doção ao cliente a entrega do programa de viagem
programa de viagem
que inclua os elementos referidos nos números anteriores. que inclua os elementos referidos nos números anteriores. 4
-4 - Qualquer Qualquer descriçãdescrição de uma viagem bem co de uma viagem bem como o respectivo pomo o respectivo preço e asreço e as restantes condições
restantes condições
do contrato não devem conter elementos enganadores nem induzi do contrato não devem conter elementos enganadores nem induzir or o consumidor em erro.
1
-1 - As agências As agências devem entdevem entregar aos clientregar aos clientes todos oses todos os documentos necessários para a obtenção
documentos necessários para a obtenção do serviço vendido.
do serviço vendido. 2
-2 - AquanAquando da venda de do da venda de qualquer serviço, qualquer serviço, as agênciasas agências devem entregar aos
devem entregar aos clientesclientes
documentação que mencione o objecto e características do documentação que mencione o objecto e características do serviço, data da prestação,
serviço, data da prestação,
preço e pagamentos já efectuados, excepto quando tais preço e pagamentos já efectuados, excepto quando tais elementos figurem nos documentos
elementos figurem nos documentos referidos no número anterior e
a)
a) OOs horários e os locais de escalas e correspondências, bem como a indicação do lugar s horários e os locais de escalas e correspondências, bem como a indicação do lugar
atribuído ao cliente, quando possível; atribuído ao cliente, quando possível;
b)
b) OO nome, endereço e número de telefone da representação local da agência ou, nãonome, endereço e número de telefone da representação local da agência ou, não
existindo uma tal representação l
existindo uma tal representação local, o nome, endereço e número de ocal, o nome, endereço e número de telefone dastelefone das entidades locais que possam assistir o cliente em caso de dificuldade;
entidades locais que possam assistir o cliente em caso de dificuldade;
c)
c) Quando as representações e organismos previstos na alínea anterior não existirem, oQuando as representações e organismos previstos na alínea anterior não existirem, o cliente deve em todos os casos dispor de um número
cliente deve em todos os casos dispor de um número telefónico de urgência ou detelefónico de urgência ou de qualquer outra informação que lhe permita estabel
qualquer outra informação que lhe permita estabelecer cecer contacto com a agência;ontacto com a agência;
d)
d) No caso de viagens e estadas de menores no País ou no estrangeiro, o modo deNo caso de viagens e estadas de menores no País ou no estrangeiro, o modo de contactar directamente com esses menores ou com o
contactar directamente com esses menores ou com o responsável local pela suaresponsável local pela sua estada;
estada;
e)
e) A possibilidade de celebração de um contrato de seguro que cubra as despesasA possibilidade de celebração de um contrato de seguro que cubra as despesas resultantes da rescisão pelo cliente e de um contrato de assistência que cubra as resultantes da rescisão pelo cliente e de um contrato de assistência que cubra as despesas de repatriamento em caso de acidente
despesas de repatriamento em caso de acidente ou de doença;ou de doença;
f)
f) Sem prejuízo do disposto na alínea anterior, no caso de a viagem se realizar noSem prejuízo do disposto na alínea anterior, no caso de a viagem se realizar no território de Estados Membros da União Europeia, a documentação de que o cliente território de Estados Membros da União Europeia, a documentação de que o cliente se deve munir para beneficiar de
se deve munir para beneficiar de assistência médica e hospitalar em caso de assistência médica e hospitalar em caso de acidenteacidente ou doença;
Nenhuma agência pode iniciar ou exercer a sua actividade sem Nenhuma agência pode iniciar ou exercer a sua actividade sem fazer prova junto do Turismo de Portugal, I. P., de
fazer prova junto do Turismo de Portugal, I. P., de que as garantiasque as garantias exigidas foram regularmente contrat
exigidas foram regularmente contratadas e adas e se encontram emse encontram em vigor.
1.
1. Ser uma Ser uma sociedsociedade cade comerciaomercial, ul, um estm estabeleabelecimencimento indito individuavidual del de responsabilidade limitada ou uma
responsabilidade limitada ou uma cooperativa.cooperativa. 2.
2. Prever Prever no no seu oseu objectbjecto o eo o exercícxercício da aio da actictividadvidade de e de agêncagência dia de viae viagensgens e turismo.
e turismo. 3.
3. Ter Ter um cum capiapitatal socl social ial mínmínimo imo rearealizlizado ado no vno valoalor dr de ½e ½ 100100.00.000;0; 4.
4. Que Que os seos seus gus gerenterentes, admies, administradores, nistradores, directdirectores oores ou tu tituitulares tlares tenhamenham idoneidade comercial.
idoneidade comercial. 5.
5. PrePreststar ar as as seseguguininttes ges garaarantntiaias:s: a)
a) CauçCaução que garaão que garanta o cumprimenta o cumprimentnto das obrigao das obrigações emeções emergentrgentes does do exercício da actividade, no montant
exercício da actividade, no montante de e de 5% do valor das vendas das5% do valor das vendas das viagens organizadas efect
viagens organizadas efectuadas pela agência uadas pela agência no ano anterior, sendono ano anterior, sendo que o mont
que o montante garantido não ante garantido não pode ser inferior a ½pode ser inferior a ½ 25.000, nem t25.000, nem terá deerá de ser superior a
ser superior a ½½ 250.000. A caução 250.000. A caução pode ser prestada pode ser prestada por seguro-caução,por seguro-caução, garantia bancária, depósit
garantia bancária, depósito bancário ou títulos o bancário ou títulos da dívida públicada dívida pública portuguesa à ordem do Turismo de Portugal, I.P.
portuguesa à ordem do Turismo de Portugal, I.P. b)
b) SeguSeguro de Respro de Responsabonsabilidailidade Cde Civil que civil que cubra oubra os riscos riscos decs decorrentorrentes da suaes da sua actividade, n
actividade, no montanto montante mínimo de ½e mínimo de ½ 74.819,68, de acordo 74.819,68, de acordo com acom a apólice uniforme aprovada pelo Institut
Apresent
Apresentar ar um requerimento, dirigido ao Presidente um requerimento, dirigido ao Presidente do Conselhodo Conselho Directivo do Turismo de Portugal, I
Directivo do Turismo de Portugal, I.P., contendo a identificação do.P., contendo a identificação do requerente, seus representantes legais e a
requerente, seus representantes legais e a localização dolocalização do estabeleciment
estabelecimento, com o, com formulação do pedido em termos claros eformulação do pedido em termos claros e precisos, datado e assinado.
Certidão do acto constitut
Certidão do acto constitutivo ivo da empresa ou a da empresa ou a respectiva cópia simples;respectiva cópia simples; Certidão do registo comercial da empresa, actualizada e em
Certidão do registo comercial da empresa, actualizada e em vigor ou avigor ou a respectiva cópia simples ou, em alternativa, código de
respectiva cópia simples ou, em alternativa, código de acesso à certidãoacesso à certidão permanente;
permanente;
Indicação do nome adoptado para o estabelecimento e
Indicação do nome adoptado para o estabelecimento e das marcas que adas marcas que a agência pretenda utilizar, acompanhados de cópia
agência pretenda utilizar, acompanhados de cópia do registo no do registo no InstitutInstitutoo Nacional de Propriedade Industrial, se se tratar de denominação ou marca Nacional de Propriedade Industrial, se se tratar de denominação ou marca registadas;
registadas;
Declaração relat
Declaração relativa à iva à idoneidade dos representantes legais;idoneidade dos representantes legais; Cópia dos contrat
Cópia dos contratos de os de prestação de garantias, ou o prestação de garantias, ou o original, no caso daoriginal, no caso da caução ser prestada por garantia bancária ou depósito bancário, e
caução ser prestada por garantia bancária ou depósito bancário, e comprovativo de que os mesmos se encontram em
comprovativo de que os mesmos se encontram em vigor;vigor; Fotocópia do Bilhet
Fotocópia do Bilhete e de Ide Identidade/Cartdentidade/Cartão de ão de Cidadão dos representantesCidadão dos representantes da empresa;
da empresa;
Fotocópia do Cartão de
Taxa de lic
Taxa de licenciamento enciamento tem o custtem o custo associado o associado de ½de ½ 12.469,95.12.469,95.
O
O pagamento referentpagamento referente e à concessão de licença comoà concessão de licença como
Agê
Agência de ncia de Viagens e Turismo, só deverá ser efectuado apósViagens e Turismo, só deverá ser efectuado após a correcta instrução do pedido de
a correcta instrução do pedido de licenciamento juntlicenciamento junto doo do Turismo de Portugal, I.P., da respectiva análise técnica e da Turismo de Portugal, I.P., da respectiva análise técnica e da notificação da taxa de licenciamento.
