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Fatores críticos para a implementação de um modelo de gestão em micro e pequenas empresas

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Academic year: 2017

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TABELA 1.1 Classificação dos estabelecimentos segundo o porte.
FIGURA 2.1 Os três componentes da Gestão da Qualidade Total. Lista não exaustiva.
TABELA 2.2 Comparativo de diversos prêmios nacionais da qualidade.
FIGURA 3.1 Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).
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