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Quem somos. O que fazemos.

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Academic year: 2022

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Quem somos. O que fazemos.

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Manter as seguradoras de propriedades e acidentes à frente do seu tempo

Nos últimos anos, o setor de seguros de propriedades/acidentes enfrentou mais desafios do que nas últimas décadas.

Entre eles estão o rápido aumento nas expectativas do cliente em termos de interação digital; a queda nos riscos relacionados a veículos; o aumento na demanda por produtos e serviços personalizados; a disponibilidade cada vez maior de fluxos de dados relevantes a seguros; os avanços tecnológicos, incluindo a “internet das coisas”; e novas áreas de risco que representam mais oportunidades de subscrição. A lista de desafios é extensa e o ritmo da mudança ficará cada vez mais intenso nos próximos anos, apresentando tanto obstáculos quanto oportunidades que vão afetar o seu sucesso no futuro.

Está claro que reagir a essas tendências exige a substituição de sistemas herdados, mas apenas substituir essa herança não basta. Para se adaptar e ter sucesso de modo contínuo, as seguradoras exigem uma plataforma

tecnológica que ajude a expandir os negócios, aumentar o engajamento do cliente e do agente de seguros, além de diminuir os custos operacionais.

Queremos ser seu parceiro

A Guidewire fornece o software de que as seguradoras de

propriedades/acidentes precisam para se adaptar e ter sucesso nesse cenário de mudanças. Acreditamos que os seguros de propriedades/

acidentes têm papel crucial para proteger pessoas e empresas, além de permitir o bom funcionamento da sociedade. Somos especializados em atender exclusivamente a seguradoras de propriedades/acidentes, mantendo sempre nosso foco e compromisso que colocam o sucesso do cliente acima de tudo.

A nossa competência principal é o desenvolvimento de software.

A Guidewire garante: nossos clientes terão a tecnologia certa para cumprir as promessas que fizeram aos clientes a longo prazo. Fazemos

investimentos pesados em P&D, mais do que qualquer outro fornecedor, e desenvolvemos uma plataforma que evolui para atender às necessidades atuais e futuras dos nossos clientes. Nosso software reflete mais de 2.000 pessoas-ano em termos de esforços de desenvolvimento e continuamos a investir cada vez mais.

Temos um índice incomparável de implementações bem-sucedidas que agregam valor sem igual às empresas.

Atendemos a mais de 200 clientes em mais de 20 países e terminamos ou estamos prestes a terminar mais de 300 implementações de produtos Guidewire.

Ajudamos nossos clientes a completar uma vasta gama de projetos em várias ocasiões. Nossas implementações incluem a substituição escalonada de sistemas principais herdados por função comercial (subscrição, sinistros e faturamento), linha de negócio e região; projetos feitos do zero, nos quais uma suíte inteira de sistemas principais é implementada de uma vez para dar suporte à expansão dos negócios, implementações de sistemas para dar suporte a novas empresas, e implementações de sistemas de engajamento. Essa experiência auxilia nossa capacidade de compartilhar ideias dentro da comunidade de clientes e incorporar esse aprendizado global a nossa plataforma.

Valorizamos a honestidade, a dedicação e o compromisso com a qualidade.

Queremos ser seu

parceiro.

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“Acreditamos que os seguros têm papel crucial na sociedade.

Nosso papel é fornecer a tecnologia de que as seguradoras precisam para engajar e empoderar seus clientes e

colaboradores”

Marcus Ryu, CEO e cofundador

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Plataforma da Guidewire

A plataforma para o sucesso

Fornecemos uma plataforma baseada em três elementos: processamento principal, dados e análises e

engajamento digital (ou “principal”, “dados” e “digital” para resumir), que funcionam juntos para fortalecer sua capacidade de engajar e empoderar clientes, agentes de seguros e colaboradores.

Processamento principal

O Guidewire InsuranceSuite™ fornece sistemas transacionais de registro que dão suporte a todo o ciclo de vida dos seguros. O PolicyCenter dá suporte ao ciclo de vida das apólices, desde a cotação e a emissão até os endossos, as renovações e as auditorias. O BillingCenter permite que o faturamento e o pagamento ocorram de modo uniforme entre os setores de atendimento ao cliente, cobrança, inadimplência e comissões de agentes de seguros/corretores. O ClaimCenter dá suporte ao ciclo de vida da apólice, incluindo a primeira notificação de perda, a atribuição, a liquidação, o litígio e a recuperação.

O InsuranceSuite foi desenvolvido usando uma abordagem modular e baseada em uma plataforma tecnológica unificada, que permite selecionar, implementar e atualizar os melhores aplicativos individualmente ou como uma suíte pré-integrada, de acordo com suas exigências e prioridades.

Aumente sua

capacidade de engajar e empoderar seus

clientes, agentes

de seguros e

colaboradores.

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Plataforma da Guidewire

Dados e análise

Os produtos de dados e análise da Guidewire permitem às seguradoras gerenciar dados com mais eficácia e obter insights que levam a decisões mais precisas. O DataHub é um repositório de dados de seguros que usa modelos de dados específicos de P/C para criar uma versão única da verdade por meio de um repositório central de dados. O InfoCenter é um depósito de business intelligence que organiza as informações nos formatos específicos de P/C, permitindo a análise e a melhora na tomada de decisão.

O Guidewire Live é uma plataforma de análise na nuvem, com aplicativos que complementam os sistemas principais do InsuranceSuite.

Engajamento digital

O Digital Portals da Guidewire é um portfólio de produtos que possibilita vendas, serviços digitais e percursos da apólice para titulares, agentes e outros integrantes do ciclo de vida do seguro. Com integração com o Insur- anceSuite, o Digital Portals permite que as seguradoras estendam o valor de seu investimento no sistema princi- pal da Guidewire para impulsionar novos negócios, aumentar a eficiência operacional e melhorar o atendimento ao cliente através de experiências engajadoras em todos os canais.

Agregação de valor aos negócios

Nossos clientes usam a plataforma Guidewire para fazer a empresa crescer, melhorar o engajamento dos clientes e agentes de seguros, além de reduzir os custos operacionais. Nossos softwares atendem a todo o ciclo de vida dos seguros de propriedades/acidentes, permitindo que os clientes obtenham os seguintes benefícios:

Produtos diferenciados: crie ofertas diferenciadas para que as seguradoras possam oferecer tanto produtos quanto soluções personalizadas a segmentos específicos de clientes

Rapidez na comercialização: lance as ofertas no mercado com mais agilidade, fazendo alterações eficazes em produtos e preços

Engajamento digital: gere interações mais significativas com o cliente através do engajamento digital e da experiência em vários canais

Aumento da produtividade: forneça aos colaboradores da área de seguros o insight e as ferramentas de que precisam para serem mais produtivos

Empoderamento de agentes de seguros: automatize as interações do agente de seguros para agilizar a resposta aos clientes

Simplificação do tratamento de sinistros: reduza custos e aumente a satisfação com a simplificação do tratamento de sinistros

Decisões melhores: organize e gerencie dados para embasar decisões melhores por parte dos trabalhadores da área de seguros, bem como agentes de seguros e clientes

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Princípios do nosso produto

Reconhecemos que os clientes dependem dos nossos produtos para gerenciar suas empresas com sucesso e para atender melhor aos próprios clientes. Por isso, as equipes de produto da Guidewire usam princípios testados na prática que definem a forma de desenvolver, compilar e melhorar os nossos produtos.

Flexível e em evolução

Nossos softwares precisam ser flexíveis e estar em constante evolução. Flexibilidade significa a capacidade de adaptar o sistema às suas necessidades específicas e ter uma vasta gama de mudanças possíveis. E também significa flexibilidade de implementação, seja por região, linha de negócio ou departamento. Para isso, nossos produtos devem ser implementados na nuvem e no local. Temos o compromisso de continuar evoluindo e fornecer um produto cujo valor aumenta a cada versão.

Percurso do usuário

Vemos os nossos produtos da perspectiva do usuário final, nos dedicando a entender completamente as experiências holísticas que eles gostariam de ter. Após essa compreensão, nós desenvolvemos experiências centradas no usuário em vez de pensar de modo compartimentado ou transacional.

Design unificado

Nossas equipes de desenvolvimento trabalham juntas para abordar percursos de usuário específicos, seja dentro dos nossos produtos ou entre eles, garantindo que os produtos sejam desenvolvidos para operar de modo unificado.

Escalável e seguro

Entendemos que nossos produtos precisam dar suporte à sua empresa hoje e ao crescimento dela no futuro.

Por isso, garantimos que a base técnica da nossa plataforma tem a segurança e a escalabilidade de que você precisa.

Voltado para o ecossistema

Entendemos que você precisa integrar nossos produtos com vários outros sistemas internos e externos. Por isso, projetamos uma tecnologia com arquitetura orientada a serviços e APIs Web pré-criadas necessárias para obter um alto nível de interoperabilidade.

Apoio à tomada de decisão

Ao otimizar nossos produtos para a tomada de decisão em vez de apenas pensar em relatórios operacionais, nós garantimos que os usuários tenham mais insights de modo a tomar as decisões mais adequadas quando necessário.

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“Nós nos responsabilizamos por fornecer a tecnologia de que nossos clientes precisam hoje e no futuro. Desejamos ser um parceiro de longo prazo.”

– Ali Kheirolomoom, diretor de produtos

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Sucesso: da implementação ao longo prazo

As equipes de serviços da Guidewire são formadas por especialistas em nossos produtos. Iniciamos cada implementação já pensando em seu final, maximizando o potencial do nosso software para atender às necessidades e aos objetivos individuais de cada seguradora. Temos o objetivo de garantir que você e seus parceiros possuam os conhecimentos necessários para ser autossuficientes e bem-sucedidos a longo prazo.

Avaliamos o desempenho do nosso pessoal com base no sucesso com o cliente e não com base nos serviços vendidos.

Cronogramas precisos

Explicamos o trabalho e o cronograma antes de começar para que você saiba o que vem pela frente. As mesmas pessoas que apresentam as estimativas são responsáveis pelo cumprimento dos objetivos do projeto. Nossas ferramentas de estimativa são constantemente atualizadas com os resultados reais do projeto, fazendo a precisão aumentar ao longo do tempo.

Abordagem baseada em valor

Usamos uma abordagem baseada em valor para garantir que você obtenha resultados financeiros reais a partir da implementação e priorize o trabalho de acordo com o valor gerado por ele. Testamos metodologias e ferramentas que usamos desde o início do projeto, através de implantações e outros métodos, de modo a garantir o retorno máximo do seu investimento.

Suporte técnico prestativo

Nossa equipe de suporte técnico vai ajudar você a solucionar qualquer problema rapidamente. Para

problemas críticos, o suporte da Guidewire está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Trabalhamos incessantemente até resolver o problema.

Ecossistema poderoso

A Guidewire trabalha com um ecossistema de mais de 5.000 consultores, que fornecem serviços como estratégia de negócios, implementação e serviços de entrega relacionados em âmbito global e regional.

Garantir que você e seus parceiros tenham os

conhecimentos

necessários para

ser autossuficientes

e bem-sucedidos a

longo prazo.

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“O maior motivo de comemoração dentro da Guidewire é quando nossos clientes entram em operação. Somos determinados a garantir que todos os clientes tenham sucesso em seus percursos.”

Mike Polelle, diretor de entrega

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A diferença da Guidewire

Nossa missão é fornecer o software de que as seguradoras de propriedades/acidentes precisam para se adaptar e ter sucesso neste momento de mudanças rápidas no mercado. A Guidewire se considera parte da comunidade global de seguradoras de propriedades/acidentes, atendendo a seguradoras dessa área por meio da criação de softwares de missão crítica que ajudam nossos clientes a resolver todo tipo de problemas.

Às vezes, os clientes potenciais perguntam o principal motivo pelo qual os clientes escolhem a Guidewire. A resposta é o nosso histórico. Fomos escolhidos como parceiros por um grupo internacional de seguradoras que são líderes em todas as linhas de negócio. Dos nossos mais de 200 clientes, mais de 130 colocaram um ou mais dos nossos sistemas em operação. Atendemos a uma vasta gama de exigências de projeto, incluindo implantações escalonadas de sistemas principais, implementações feitas do zero, implantações de sistemas para novas empresas, projetos de sistemas digitais, entre outras. Nunca tivemos um fracasso de implementação entre as centenas que já realizamos.

Tudo isso é relevante por vários motivos. Primeiro, aprendemos algo novo com cada cliente e projeto e aplicamos essa experiência ao aperfeiçoamento contínuo de nossos produtos, abordagem de implementação e ferramentas. Além disso, o histórico da Guidewire mostra que estamos totalmente comprometidos com o sucesso de nossos clientes.

Vemos a nossa associação com o setor de seguros de propriedades e acidentes como um privilégio e também como uma responsabilidade. E pensamos sempre a longo prazo, criando produtos duráveis e trabalhando para construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Espero que essa credibilidade nos garanta o direito de atendê-lo.

Marcus Ryu

CEO e cofundador da Guidewire Software

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Sucesso dos clientes

“Estamos impressionados com a tecnologia e a arquitetura da Guidewire e empolgados com a visão que a empresa tem sobre os seus produtos.”

Johanne Gauthier

Diretor sênior de serviços de cobrança, La Capitale

“Reconhecemos o nível de engajamento que a Guidewire teve ao longo do processo de implementação, dando a velocidade, a agilidade e a vantagem em termos de custos necessárias para garantir nossa estratégia de negócios.”

Brian Murray, gerente sênior,

operações comerciais, GuideOne Insurance

“A verdadeira marca do líder é a capacidade de ouvir. A Guidewire definiu suas ofertas de produto ouvindo os desafios do setor a que atende.”

Peter Moreau, vice-presidente e CIO Amica Mutual Insurance

“Implementar a Guidewire atende à nossa visão de

continuar sendo uma seguradora líder no Canadá e fornecer o melhor atendimento aos nossos clientes e corretores.”

Paula Sinclair,

vice-presidente sênior e CIO, RSA Canada

“O software da Guidewire melhorou dramaticamente os insights operacionais da MSF, além de fornecer níveis de granularidade de dados e precisão em termos de planejamento e usos estratégicos

que antes eram impossíveis de obter.”

Al Parisian, CIO

Montana State Fund

“Ficamos impressionados com a maturidade, a fatia de mercado e o histórico de implementações bem-sucedidas dos produtos da Guidewire e acreditamos que esta parceria estratégica vai ajudar a Frankenmuth a conquis- tar o nosso principal objetivo de

‘Fornecer paz de espírito’ nos próximos anos.”

Philip McCain, vice-presidente,

tecnologia da informação, Frankenmuth

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© Guidewire Software, Inc. Todos os direitos reservados. Guidewire, Guidewire Software, Guidewire PolicyCenter, Guidewire ClaimCenter, Guidewire BillingCenter e o logotipo da Guidewire são marcas registradas da Guidewire Software, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. GW-CB- AS-20161101

Sobre a Guidewire Software

A Guidewire fornece o software de que as seguradoras de propriedades/acidentes (P/C) precisam para se adaptar e ter sucesso nesta época de mudanças rápidas no mercado. Combinamos três elementos — processamento principal, dados e análise e engajamento digital — em uma plataforma tecnológica que garante às seguradoras a capacidade de engajar e empoderar seus clientes e colaboradores. Mais de 200 seguradoras de propriedades/acidentes no mundo escolheram a Guidewire. Para obter mais informações, visite www.guidewire.com.br e siga-nos no Twitter: @ Guidewire_PandC.

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