A IMPORTÂNCIA DA GRAVAÇÃO DE CHAMADAS E O RGPD

KRAMER: NOVAS TECNOLOGIAS DE COLABORAÇÃO E DESAFIOS DE SEGURANÇA

A KRAMER apresentou a nível europeu a sua premiada linha de produtos VIA, com destaque para o Via Connect PLUS, que oferece num único dispositivo, uma solução para apresentação e colaboração wireless. O roadshow passou por Portugal com a colaboração da Prosonic.

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EDITORIAL

SOLUÇÕES À MEDIDA DO MERCADO

A Prosonic acompanha de muito perto os avanços no mundo da tecnologia e da inovação, na me- dida em que esse conhecimento é vital para que a nossa organi- zação esteja sempre atenta às novas tendências de mercado.

Com este objetivo em vista, a estratégia da Prosonic é estar sempre um passo à frente para poder, assim, oferecer aos nos- sos clientes e parceiros novas soluções inovadoras, que repre- sentem uma mais-valia para a sua atividade empresarial.

Para esta edição, selecionámos alguns dos inúmeros exemplos deste nosso posicionamento em alguns segmentos de mercado.

Começamos com a notícia do Roadshow Europeu Kramer, que passou por Portugal e para o qual convidámos os nossos parceiros e clientes, que tiveram a opor- tunidade de conhecer as mais recentes tecnologias de AV/IT deste prestigiado fabricante mundial.

Apresentamos de seguida um caso de sucesso apoiado nas so- luções CashDro. Concretamente, o apoio ao parceiro VASP num dos seus projetos estratégicos de dinamização dos pontos de distri- buição.

Mostramos-lhe ainda as vanta- gens de uma nova Solução de Gravação de Chamadas e que permite o cumprimento do RGPD, norma a ser implementada a partir do dia 25 de maio de 2018.

O nosso parceiro Panasonic está na linha da frente da inovação em várias áreas de negócio. As novas soluções de comunicação seguras para a área de videovigilância são um exemplo disso.

Por último, explicamos as razões por que o novo Tablet Robusto Panasonic FZ-M1 com câmara térmica é a ferramenta ideal para utilização em vários setores de ponta.

Direção de Marketing

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A IMPORTÂNCIA DA GRAVAÇÃO DE CHAMADAS E O RGPD

A Prosonic é parceira da Vidicode UK, especialista no desenvolvimento de so lu ções de gravação há mais de 35 anos. A sua solução Apresa oferece um mundo de opções que cumprem a norma RGPD, brevemente em vigor em Portugal.

VASP APRESENTOU AS SOLUÇÕES CASHDRO

A Prosonic é a parceira da VASP na marca KIOS, projeto sustentado nas soluções CashDro para a informatização dos pontos de venda da maior distribuidora de publicações em Portugal.

às crescentes exigências do mundo dos negócios.

Foram ainda discutidos os aspetos relacionados com a segurança eletrónica nestes equipamentos, que são utilizados para apresentações colaborativas de grande escala, uma vez que a privacidade e a segurança

ROADSHOW EUROPEU KRAMER VIA 2018

NOVAS TECNOLOGIAS DE COLABORAÇÃO E DESAFIOS DE SEGURANÇA

A KRAMER apresentou a nível europeu a sua premiada linha de produtos VIA, com destaque para o Via Connect PLUS, que oferece num único dispositivo uma solução para apresentação e colaboração wireless. O roadshow passou por Portugal com a colaboração da Prosonic.

A Kramer Electronics e a Prosonic promoveram, em março, em Lisboa, o evento de apresentação ao mercado das últimas inovações da KRAMER, marca líder em soluções AV/IT.

Esteve em destaque a premiada linha de produtos

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PAPERGIFT, SALÃO PROFISSIONAL DO APROVISIONAMENTO E SERVIÇOS PARA PAPELARIA E ESCRITÓRIO

VASP, PARCEIRA DA PROSONIC, APRESENTOU AOS CLIENTES AS SOLUÇÕES CASHDRO

A Prosonic é a parceira da VASP na marca KIOS, projeto sustentado nas soluções CashDro para a informatização dos pontos de venda da maior distribuidora de publicações em Portugal.

A VASP, empresa líder na distribuição de imprensa em Portugal, apresentou aos seus clientes no Salão Papergift, que se realizou em Lisboa, de 15 a 18 de março, as soluções CashDro, disponibilizadas pela Prosonic, entre outras novidades.

A VASP tem vindo a diversificar o seu negócio, através da aposta em diversos projetos estratégicos, como o KIOS Kube, que visa a informatização dos pontos de venda, desenvolvendo uma plataforma de oferta de novos produtos e serviços.

Para o desenvolvimento deste projeto, a VASP selecionou as soluções CashDro e a Prosonic como seu parceiro, tendo como objetivos contribuir para a sustentabilidade da rede dos pontos de venda, inovar e melhorar a forma de trabalhar e aumentar a satisfação dos seus clientes.

As soluções CashDro, patentes no stand deste parceiro da Prosonic, cativaram o interesse de um elevado

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A Prosonic escolheu ser parceira da Vidicode UK, especialista no desenvolvimento de soluções de gravação há mais de 35 anos. A sua solução Apresa permite gravar chamadas, mas também as imagens do ecrã, além de fazer uma análise do conteúdo das chamadas e as respetivas estatísticas, disponibilizando ainda um add on que possibilita a pesquisa de palavras na gravação.

Esta solução, agora integrada no portefólio da Prosonic, permite receber todos os tipos de sistemas telefónicos, digitais, analógicos e IP e também a implementação do RGPD nos sistemas de gravação de chamadas, com os seguintes requisitos:

• PCI DSS (aceitação de pagamentos por cartão pelo telefone);

• RGPD (lei da proteção de dados, permite apagar de forma segura ou destruir as mesmas se necessário);

• MiFIDII (requisitos das entidades financeiras, permite o acesso seguro às gravações).

Como é que o Apresa pode realizar a gravação de chamadas que necessitam do PCI DSS?

A solução Apresa permite às empresas pausarem ou silenciarem as chamadas quando

existe a necessidade de fazer pagamentos pelo telefone, o que pode ser feito de forma manual ou automática de 3 formas.

• DTMF – pelas teclas do telefone;

• Aplicação de PC – tecla pressionada no teclado do PC;

• Página de pagamento detetada (múltiplos url’s) – automaticamente pausado sempre que a janela de pagamento abrir.

Qual o impacto que o RGPD vai ter nas empresas que pretendem gravar as suas chamadas?

O consentimento ao abrigo do RGPD tem de ser livremente dado. Tem de ser específico, informado e sem

A IMPORTÂNCIA DA GRAVAÇÃO DE CHAMADAS E O RGPD

margem para dúvida de que foi dado de livre vontade.

Tem de existir uma ação afirmativa – o consentimento não pode ser assumido pelo silêncio ou por inatividade.

O consentimento tem de ser separado pelos outros termos ou condições, e necessitamos fornecer uma forma de retirar o consentimento em qualquer altura.

As organizações têm de mostrar que estão em conformidade com os seguintes requisitos, que o Apresa cumpre:

• Têm que ter evidências do consentimento do sujeito;

• A gravação é necessária para a formalização de um contrato;

• A gravação é obrigatória por razões legais de compliance;

• As gravações são necessárias para a proteção dos interesses do sujeito ou de outras pessoas;

• Onde é necessário a gravação de chamadas para a le gitimação do con-

tra tante, ou onde os interesses são so bre postos aos inte- res ses da liberdade do sujeito;

• O sujeito tem o direito ao esquecimento.

PANASONIC DESENVOLVE TECNOLOGIAS SEGURAS PARA A PROTEÇÃO DOS DADOS NAS SOLUÇÕES DE VIDEOVIGILÂNCIA

A Panasonic desenvolveu tecnologias seguras para a proteção dos dados das soluções de videovigilância. Torne os seus sistemas de câmaras de segurança realmente seguros com os novos recursos deste fabricante, representado em Portugal pela Prosonic.

protegendo as comunicações de vigilância por IP.

As comunicações seguras da Panasonic são uma segurança de nível de PC para câmaras IP, possuindo vários elementos de proteção de dados, incluindo criptografia de dados e de comunicações IP e verificação, assegurando a integridade das provas de vídeo e a integridade global dos dados dos fluxos de vídeo de streaming por IP da Panasonic.

Face aos crescentes ataques à segurança da infraestrutura de redes, a Panasonic desenvolveu uma série de tecnologias seguras para a proteção dos dados das soluções de videovigilância, agora disponíveis em todas as novas câmaras das séries 5, 6 e 4K verdadeiro desta marca.

Estas novas tecnologias protegem contra a falsificação (dados falsos), adulteração das imagens, alteração (mutação de imagens) e espionagem (roubo de senhas),

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Parceria com o fornecedor líder em proteção contra ameaças garante plataformas seguras Em parceria com o fornecedor líder em proteção contra ameaças, a Panasonic oferece uma série de plataformas seguras para as suas soluções de videovigilância e que servem para uma variedade de propósitos.

A Panasonic combina os certificados e a tecnologia altamente confiáveis de terceiros para a deteção e análise de ciberataques com a própria tecnologia de criptografia interna da sua empresa, para fornecer uma camada de proteção altamente segura e robusta para os seus produtos de vigilância incorporada, proporcionando três blocos de proteção das informações: criptografia de dados, criptografia de comunicação e verificação mais chave, o que faz com que a sua informação de vigilância seja também uma evidência robusta perante o tribunal.

A utilização indevida de imagens gravadas é impedida porque o material de vídeo criptografado dentro da câmara é transferido para o gravador, utilizando um sistema totalmente protegido de ponta a ponta oferecido pela Panasonic. A evidência dos dados é protegida usando certificação e valor de hash, que pode detetar alterações do vídeo e confirmar que câmara criou o respetivo vídeo.

As comunicações seguras permitem-lhe alcançar a segurança para os seus dispositivos e eliminar a vulnerabilidade com o mais recente apoio de CVE. Pode obter uma comunicação confiável entre dispositivos através de autenticação e estar seguro por via da criptografia de dados e de comunicação. Além disso, pode proteger a evidência das imagens de vigilância através da deteção de alterações, da verificação e da proteção de chave.

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TOUGHPAD PANASONIC FZ-M1 COM CÂMARA TÉRMICA

A Panasonic continua a inovar no segmento dos portáteis robustos.

Lançou um tablet com câmara térmica FLIR integrada, ideal para a captura e processamento de imagens.

noutros setores de atividade, como as indústrias automóvel e aeronáutica.

A microcâmara térmica FLIR Lepton tem uma resolução vídeo de 160x120 e 8fps e permite a sua utilização com uma amplitude de temperaturas entre os -20° e os +400° graus Celsius.

Outras características do FZ-M1

• Ecrã tátil de 7” WXGA (1220x800) e brilho de 500 cd/

m2 (visível em plena luz solar);

• Possibilidade de programar o ecrã tátil para modo chuva ou modo luvas;

• Processador Intel Core m5;

• Memória RAM de 4Gb e SSD de 128Gb;

• Autonomia de 8 horas (possível até 16 horas com bateria de alta capacidade);

• Certificações MIL-STD-810G (resistência a quedas, choques, temperaturas extremas, humidade, etc.) e IP65 (estanque a água, pó, terra, poeira, etc,).

O novo modelo FZ-M1 com câmara térmica FLIR da Panasonic é o equipamento ideal para um vasto leque de indústrias, tendo sido concebido para utilização por operacionais no campo e poder capturar, gravar e processar imagens térmicas imediatamente.

Na medida em que é um equipamento com o sistema operativo Windows 10 Pro, torna-se possível ligar logo estas imagens com outras aplicações normalmente utilizadas e acrescentar conteúdos de meta-dados como, por exemplo, códigos QR.

Combinado com a sua robustez e as várias possibilidades de configuração (Leitor de Código de Barras, Intel Realsense, LAN, GPS, 4G, Porta Série ou Porta USB), bem como aplicações para deteção de fontes de calor, trata-se do equipamento mais adequado para uso em setores sensíveis, como serviços de emergência e de prevenção de fogos, defesa, áreas fabris ou instalações petrolíferas, de gás e de eletricidade, em que é vital a possibilidade de realizar um controlo de temperaturas e seu diagnóstico.

Ao permitir a captura de imagens térmica de baixa e elevada temperatura, é ainda uma ferramenta valiosa