2016
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Termo de Abertura do Projeto
Baseado na 5ª edição do Guia PMBOK®
Projeto:
[Venda Produtos e Serviços]
Histórico de alterações do documento
Versão Alteração efetuada Responsável Data
1.0 Versão inicial Cleiton/Eder 05/03/2016
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Sumário
Histórico de alterações do documento ... 1
1. Propósito ou justificativa do Projeto ... 3
2. Objetivos do Projeto ... 3
3. Requisitos de alto nível... 3
4. Premissas ... 4
5. Restrições ... 4
6. Descrição do Projeto em alto nível ... 5
7. Limites do Projeto... 5
8. Riscos de alto nível ... 6
9. Resumo do cronograma de marcos ... 6
10. Resumo do orçamento ... 7
11. Lista das partes interessadas ... 7
12. Requisitos para aprovação do Projeto ... 7
13. Gerente do Projeto ... 7
14. Patrocinador ... 9
1. Propósito ou justificativa do Projeto
A necessidade de gestão de controle das informações, pois neste momento não se tem controle apropriado, onde a maioria dos processos (vendas produtos e serviços) são executados de forma manual, não havendo nenhum tipo de software que gerencie tais processos.
2. Objetivos do Projeto
1. Este projeto busca informatizar os processos de vendas de produtos e serviços na sua totalidade, oferendo o gerenciamento completo dessas informações, com tempo total estimado de 6 meses para o término do projeto, com custo de R$ 9.000,00 (Nove mil reais), utilizaremos banco de dados postgres, com a ferramenta de desenvolvimento orientada a objeto Java, utilizaremos o modelo de projeto de software RUP (Rational Unified Process).
3. Requisitos de alto nível
1. Cadastrar clientes: Esta função tem o objetivo de realizar o cadastro de um cliente, para isso possui as seguintes informações: Nome, endereço, bairro, cidade, estado, cep, telefone, celular, cpf, rg.
2. Cadastrar fornecedores: Esta função tem o objetivo fazer o cadastro e gerenciamento dos fornecedores da empresa, para isso possui as seguintes informações: Nome, endereço, bairro, cidade, estado, cep, telefone, celular, cnpj, inscrição estadual.
3. Pedido: Esta função tem o objetivo de receber os itens de produtos e serviços que serão vendidos e associado ao cliente, para isso possui as seguintes informações: data, forma de pagamento, dados do cliente, produto e serviços.
4.
Itens de Pedido: Esta função tem o objetivo adicionar os itens de produtos e serviços que serão vendidos associado ao cliente, para isso possui as seguintes informações: quantidade, valor total, dados dos produtos e serviços.5. Produto: Esta função tem o objetivo de cadastrar produtos, para isso possui as seguintes informações: descrição, valor e categoria.
6. Categoria: Esta função tem o objetivo de cadastrar um tipo de categoria de produtos, para isso possui as seguintes informações: nome da categoria.
7. Estoque: Esta função tem o objetivo de cadastrar e manter atualizado a quantidade de produtos vendidos pela empresa, para isso possui as seguintes informações: quantidade de peças.
equipamentos destinados a manutenção e depois de verificado, informar ao cliente as informações e valor do serviço, após a liberação por parte do cliente este orçamento será transformado em uma ordem de serviço. Para isso possui as seguintes informações: dados de clientes, equipamentos e status.
9. Ordem de Serviço: Esta função tem o objetivo de registrar no sistema os dados dos serviços oferecidos aos clientes, estes escolhidos e preenchida a os, para isso possui as seguintes informações: data da entrada do equipamento, data da saída, data do deslocamento se houver, marca, modelo, série, acessórios, observações, defeitos, dados dos clientes, equipamentos, serviços, orçamento e status.
10. Cadastrar Peças: Esta função tem o objetivo de cadastrar no sistema peças utilizadas nos diversos serviços disponibilizados, para isso possui as seguintes informações: nome, valor da peça.
11. Cadastrar Usuários: Esta função tem o objetivo de cadastrar os usuários do sistema através de níveis de acesso (cliente, funcionários), para isso possui as seguintes informações: utilização de dados de clientes e funcionários.
12. Cadastrar Funcionários: Esta função tem o objetivo de cadastrar funcionários para criação de acessos e utilização do sistema, para isso, possui as seguintes informações: Nome, endereço, bairro, cidade, estado, cep, telefone, celular, cpf, rg.
13. Gerar Relatório de Ordem de Serviço: Nesta função será feita uma listagem de todos os clientes que tenham equipamentos em manutenção por período, com as seguintes informações: Código, nome do cliente, equipamento, data de entrada, valor total do serviço. 14. Gerar Relatório de Pedidos: Nesta função será feita uma listagem de todos os clientes que
tenham realizado compras por período, com as seguintes informações: nome do cliente, quantidade, valor, valor total dos produtos/serviços.
15. Gerar Relatório de Orçamento: Nesta função será impresso em duas vias um relatório de orçamento, com as seguintes informações: Código, nome do cliente, equipamento, data de entrada.
4. Premissas
1. Serão disponibilizados dois analistas de sistemas em período integral
2. Cliente disponibilizara um período de 20 dias a partir de 05/09/2016 para toda a infraestrutura para a instalação do sistema.
5. Restrições
6. Descrição do Projeto em alto nível
O projeto consiste em informatizar a empresa Inovar Recargas e Cartuchos através das seguintes fases pré-estabelecidas:
a) Iniciação
b) Monitoramento e acompanhamento c) Planejamento e aquisições
d) Implementação da plataforma de software e) Construção do protótipo
f) Homologação final g) Encerramento
7. Limites do Projeto
O sistema desenvolvido para a empresa Inovar Recargas e Cartuchos tem por objetivo gerenciar as atividades comerciais da empresa e estimular a venda local de produtos pela internet. Para gerenciar a gestão comercial da empresa, o sistema deve permitir primeiramente o cadastro dos dados pessoais dos clientes, através deste, serão iniciadas as estratégias que ofertarão produtos e serviços para os atuais e novos clientes. A empresa atua no segmento de loja de informática ofertando produtos e serviços, para tal atividade o sistema será dividido em alguns módulos:
Vendas locais de produtos e serviços: Compreende a formalização de um pedido por
parte do cliente, este solicitará ao atendente itens de produtos e serviços ofertados pela empresa, o cliente então escolherá os produtos/serviços e o atendente adicionará no pedido até que seja incluído no sistema todos os itens desejados. É oferecido pela Inovar Recargas e Cartuchos serviços como: Manutenção de computadores desktops, notebooks, impressoras a jato de tinta e laser, para registro dos serviços o sistema disponibilizará um orçamento, contendo informações do cliente e equipamento, este último será analisado. Através de um status de acompanhamento o sistema informará se o orçamento fora finalizado, estando com status finalizado será possível saber as peças que serão usadas e os valores destas e a respectiva mão de obra, com isso, o sistema informará o total do serviço, aguardando um novo status de aprovado. Após a aprovação do orçamento por parte do cliente será transformado em uma ordem de serviço.
O sistema disponibilizará também uma modalidade de estoque que conterá o nome e a quantidade de peças para serviços e produtos para a venda, mantendo um controle deste estoque. Acompanhado desta funcionalidade o sistema terá um cadastro de fornecedores. Foi solicitado também a inclusão de um módulo de vendas local (somente na cidade) via web para produtos. Será construído uma web site da empresa onde os clientes primeiramente criarão um usuário e senha e preencherá um cadastro, após a realização deste, será disponibilizado ao cliente todos os produtos ofertados pela empresa podendo o cliente realizar compras também pela internet.
8. Riscos de alto nível
1. Indisponibilidade de pessoal qualificado para execução.
2. Saída e mudança de quadro de pessoal técnico durante as fases de desenvolvimento.
9. Resumo do cronograma de marcos
Entregas e Cronograma do Projeto
Entregas e Marcos Planejado Previsto Real Status
Reunião de kickoff do Projeto 07/03/2016 07/03/2016 07/03/2016 OK Entrega dos cadastros(Crud) 08/03/2016 22/03/2016 22/03/2016 OK Entrega da função Pedido 23/03/2016 23/04/2016 23/04/2016 OK Entrega da função Serviços 24/04/2016 24/05/2016 24/05/2016 OK Entrega da função Orçamento 25/05/2016 25/06/2016 25/06/2016 OK Entrega da função Ordem de Serviço 26/06/2016 07/09/2016 07/09/2016 OK
10. Resumo do orçamento
Tabela de custo:
Descrição Quantidade Valor Unitário Total
Impressora multifuncional a laser monocromática
2 R$ 1.200,00 R$ 2.400,00
Microcomputador Megaware 1 R$ 1.995,90 R$ 1.955,90
Monitor Led 14 1 R$ 630,00 R$ 630,00
Nobreak 1 R$ 300,00 R$ 300,00
Windows 7 Home Basic 1 R$ 350,00 R$ 350,00
Total do custo R$ 5.675,90
Instalação
Após a aquisição e entrega de todos componentes necessários para a instalação, o próximo passo é o agendamento de uma data com o cliente para a execução do seguinte procedimento:
1. Instalação física do computador com nobreak
1.1 Instalação das impressoras: Multifuncionais; 2. Realização de todos os testes após a completa instalação
· Benefícios: Com os requisitos mínimos de máquinas sugeridos ao cliente, tem-se a convicção de que o sistema funcionará de maneira mais rápida e eficaz, garantindo assim a satisfação do cliente. Ou seja, haverá um investimento nos equipamentos, porém terá um retorno satisfatório.
11. Lista das partes interessadas
1. Patrocinador do Projeto: Inovar Recargas e cartuchos, responsável Sr. Cleiton Rocha; 2. Gerente de Projeto: Éder Ferreira Santos
3. Equipe de gerenciamento de projeto: Cleiton da Rocha Freitas e Éder Ferreira Santos.
12. Requisitos para aprovação do Projeto
1. Cadastrar clientes: Esta função tem o objetivo de realizar o cadastro de um cliente, para isso possui as seguintes informações: Nome, endereço, bairro, cidade, estado, cep, telefone, celular, cpf, rg.
cidade, estado, cep, telefone, celular, cnpj, inscrição estadual.
3. Pedido: Esta função tem o objetivo de receber os itens de produtos e serviços que serão vendidos e associado ao cliente, para isso possui as seguintes informações: data, forma de pagamento, dados do cliente, produto e serviços.
4.
Itens de Pedido: Esta função tem o objetivo adicionar os itens de produtos e serviços que serão vendidos associado ao cliente, para isso possui as seguintes informações: quantidade, valor total, dados dos produtos e serviços.5. Produto: Esta função tem o objetivo de cadastrar produtos, para isso possui as seguintes informações: descrição, valor e categoria.
6. Categoria: Esta função tem o objetivo de cadastrar um tipo de categoria de produtos, para isso possui as seguintes informações: nome da categoria.
7. Estoque: Esta função tem o objetivo de cadastrar e manter atualizado a quantidade de produtos vendidos pela empresa, para isso possui as seguintes informações: quantidade de peças.
8. Orçamento: Esta função tem o objetivo de identificar o(s) problema(s) encontrados nos equipamentos destinados a manutenção e depois de verificado, informar ao cliente as informações e valor do serviço, após a liberação por parte do cliente este orçamento será transformado em uma ordem de serviço. Para isso possui as seguintes informações: dados de clientes, equipamentos e status.
9. Ordem de Serviço: Esta função tem o objetivo de registrar no sistema os dados dos serviços oferecidos aos clientes, estes escolhidos e preenchida a os, para isso possui as seguintes informações: data da entrada do equipamento, data da saída, data do deslocamento se houver, marca, modelo, série, acessórios, observações, defeitos, dados dos clientes, equipamentos, serviços, orçamento e status.
10. Cadastrar Peças: Esta função tem o objetivo de cadastrar no sistema peças utilizadas nos diversos serviços disponibilizados, para isso possui as seguintes informações: nome, valor da peça.
11. Cadastrar Usuários: Esta função tem o objetivo de cadastrar os usuários do sistema através de níveis de acesso (cliente, funcionários), para isso possui as seguintes informações: utilização de dados de clientes e funcionários.
12. Cadastrar Funcionários: Esta função tem o objetivo de cadastrar funcionários para criação de acessos e utilização do sistema, para isso, possui as seguintes informações: Nome, endereço, bairro, cidade, estado, cep, telefone, celular, cpf, rg.
13. Gerar Relatório de Ordem de Serviço: Nesta função será feita uma listagem de todos os clientes que tenham equipamentos em manutenção por período, com as seguintes informações: Código, nome do cliente, equipamento, data de entrada, valor total do serviço. 14. Gerar Relatório de Pedidos: Nesta função será feita uma listagem de todos os clientes que
quantidade, valor, valor total dos produtos/serviços.
15. Gerar Relatório de Orçamento: Nesta função será impresso em duas vias um relatório de orçamento, com as seguintes informações: Código, nome do cliente, equipamento, data de entrada.
13. Gerente do Projeto
Nome: Éder Ferreira Santos
Responsabilidade: Gerenciar o projeto
Nível de autoridade designado: Abaixo apenas do patrocinador
14. Patrocinador
Nome: Cleiton da Rocha Freitas Autoridade: Máxima
