ANEXO I
TERMO DE REFERÊNCIA
1 OBJETO
1.1 Descrição:
1.1.1 Manutenção preventiva-programada e corretiva, denominada on-going, para os CPDs principal (sala-cofre) e secundário do Tribunal, pelo período de 30 meses.
1.2 Detalhamento dos Bens e Serviços que compõem a Solução:
Lote Item Descrição Unidade Quantidade
Estimada 1 1 Manutenção preventiva-programada e corretiva,
denominada on-going, para sala-cofre do Tribunal meses 30
2 1
Manutenção preventiva-programada e corretiva, denominada on-going, para o CPD secundário do Tribunal
meses 30
2 FUNDAMENTAÇÃO
2.1 Os datacenters são componentes da infraestrutura do Tribunal críticos para a continuidade dos serviços baseados na tecnologia da informação, fundamental para o atendimento às boas práticas de segurança de informação e para viabilizar o suporte adequado ao processo judicial eletrônico, no qual todos os documentos originais dos processos serão gerenciados e armazenados no ambiente tecnológico.
2.2 Assim como os demais recursos de infraestrutura, a sala-cofre e o CPD secundário do Tribunal necessitam de manutenção em caráter continuado, tanto para prevenir falhas quanto para corrigir os defeitos dos diversos materiais, equipamentos e sistemas de controle que compõe a sala.
2.3 É importante destacar que o investimento na aquisição das referidas salas foi bastante elevado, de modo que a manutenção apenas corretiva mediante contratações avulsas, além de apresentar alto custo, acarretará grandes atrasos na manutenção devido ao processo de contratação, expondo a riscos todos os equipamentos, e por conseguintes, as informações armazenadas na sala-cofre.
2.4 Desta forma, é necessária a contratação dos citados serviços de manutenção preventiva e corretiva para assegurar as condições ideais de funcionamento dos datacenters do Tribunal.
3 MODELO DE PRESTAÇÃO DO OBJETO
3.1.1 Manutenção Corretiva é um serviço de pronto atendimento e de ações corretivas em caso de emergência.
3.1.2 O atendimento de manutenção corretiva deverá ser prestado em período integral (24 x 7 x 365).
3.1.3 Os serviços de manutenção corretiva serão solicitados mediante abertura de chamado da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações do Tribunal, via telefone ou e-mail, informando os dados relativos à ocorrência e o nível de criticidade da mesma para fins de contagem dos prazos de atendimento e conclusão.
3.1.4 Nas ocorrências críticas, em que a falha comprometer ou instabilizar o funcionamento de algum recurso dos datacenters, o prazo de atendimento aos chamados será de no máximo de 4 horas e o de conclusão dos serviços, de 8 horas, ambos contados da abertura do chamado.
3.1.5 Nas ocorrências não críticas, em que não houver comprometimento ao funcionamento ou estabilidade dos datacenters, o prazo de atendimento aos chamados será no máximo até o final do 1º dia útil (NBD) e o de conclusão dos serviços, até o final do 2º dia útil, ambos contados da abertura do chamado.
3.1.6 O início dos atendimentos acima referidos será caracterizado pela apresentação de um técnico da contratada nas dependências do Tribunal, devidamente capacitado e portando as ferramentas e materiais necessários para a execução do serviço.
3.1.7 A conclusão dos serviços acima referidos será caracterizada pelo restabelecimento do funcionamento do recurso que motivou o chamado, dentro das especificações do respectivos fabricantes.
3.1.8 Caso não seja possível concluir o conserto dentro do prazo estipulado, a contratada deverá implementar uma solução provisória no mesmo prazo e apresentar um plano para a solução definitiva do problema.
3.2 Manutenção Preventiva-Programada:
3.2.1 Manutenção Preventiva-Programada refere-se a visitas mensais que visam a manutenção e recuperação de todos os componentes de infraestrutura de segurança dos datacenters, incluindo recomendações de upgrades no nível de segurança, evitando paradas não programadas, com o objetivo de antecipar soluções de possíveis ocorrências.
3.2.2 A manutenção preventiva seguirá um cronograma de serviços a ser elaborado de comum acordo entre o Tribunal e a Contratada, desde que
observe a periodicidade mensal das visitas e os intervalos de cada serviço estipulado.
3.2.3 Os serviços de manutenção preventiva serão executados em horário comercial de 2ª a 6ª feira.
3.2.4 Todas as peças de reposição, bem como os materiais auxiliares necessários para a realização de serviços de manutenção preventiva, serão fornecidos pela contratada.
3.2.5 O escopo dos serviços de manutenção preventiva estão discriminados nas tabelas a seguir:
LOTE 1 - SALA-COFRE :
Recurso Discriminação Serviços de Manutenção Preventiva Sala-Cofre Periodicidade das visitas 1. Célula Aceco / Lampertz
1.1 Verificação do funcionamento e correções na porta de acesso
A cada 3 meses 1.2 Verificação das blindagens, incluindo a execução de
até 4 aberturas e fechamentos em blindagens existentes
A cada 3 meses 1.3 Verificação de painéis e luminárias A cada 3
meses 1.4 Verificação de elementos da sala, incluindo repintura
de até 2 m2
A cada 6 meses
2. Piso Elevado
2.1 Verificação e correção do nivelamento A cada 3 meses 2.2 Execução de reforços conforme necessidades A cada 12
meses 2.3 Substituição de até 4 placas do piso que
apresentarem danos
A cada 3 meses 2.4 Execução de novos leitos aramados e correções de
rota nos existentes, conforme necessidades
A cada 3 meses
3. Limpeza
3.1 Piso Elevado / Piso de Fundo A cada 6
meses 3.2 Leito aramado (até 2 metros lineares) e Cabos A cada 6
meses 3.3 Elementos da Sala IT, Portas,Luminárias e Móveis A cada 6
meses
4. Sistemas de Energia Visitas
4.1 Reapertos das conexões e limleza do quadro de distribuição de energia
A cada 3 meses 4.2 Verificação e correção do sistema de aterramento,
caso necessário
A cada 3 meses 4.3 Manutenção de 2 no-breaks PowerWare de 80kVA A cada 3
meses 4.4 Manutenção dos bancos de baterias instalados na
sala-cofre
A cada 3 meses 4.5 Execução de mudanças de até 2 pontos de energia e
respectivos disjuntores A cada 3 meses 5. Sistemas de Climatização – 03
5.1 Troca de até 2 Filtros de Ar A cada 6
meses 5.2 Recarga de Gás refrigerante (caso necessário) A cada 6
equipamentos de Precisão de
23kW
5.3 Troca de até um compressor (caso necessário) A cada 6 meses 5.4 Check-up preventivo e lavagem do condensador A cada 2
meses 5.5 Levantamento de temperaturas (hot spots) A cada 3
meses
6. Sistemas de Detecção/ Combate a Incêndio Visitas
6.1 Stratos; testes, troca de filtros e tubulação A cada 3 meses 6.2 FM200: testes sem descarga, alarmes,
intertravamento, configurações e manutenção das tubulações
A cada 3 meses
6.3 Detecção Convencional: testes A cada 3
meses 6.4 Teste de outros sistemas de combate existentes A cada 3
meses 7. Sistema de
Supervisão e Controle Visitas
7.1 Netwatch – testes de intertravamento A cada 3 meses 7.2 Netwatch – verificação de parametros / configurações A cada 3
meses 8. Controle de
Acesso e Vigilância
8.1 Manutenção dos Leitores proximidade A cada 4 meses
8.2 Back up leitor de proximidad A cada 6
meses
9. Dynamic “as built” Visitas
9.1 Atualização do lay-out da sala A cada 6 meses 9.2 Atualização do lay-out do piso elevado / leito aramado A cada 6
meses 9.3 Atualização do lay-out ar condicionado A cada 6
meses 10. Auditoria
Física
10.1 Realização de auditoria sobre a segurança física da sala, com emissão de laudo
A cada 12 meses ou
fração
11. Testes e Simulações
11.1 Realização de testes de operações na sala e simulações de eventos críticos e sinistros, com o acompanhamento e repasse de conhecimentos para a equipe técnica do Tribunal
A cada 6 meses
Item Descrição básica sala-cofre do Tribunal
1 Célula Aceco Lampertz 46m²
2 Piso Elevado Tate 46m²
3 Limpeza mensal 46m²
4 Sistemas de Energia 2 UPS EATON x 80 KVA + bancos de bateria
5 Sistema de Climatização 3 x 23 kW Liebert
6 Sistema de Detecção e Combate a
Incêndio Stratos + FM 200
7 Supervisão e Controle Remoto do
Ambiente de TI Netwatch
LOTE 2 - CPD SECUNDÁRIO:
Recurso Discriminação Serviços de Manutenção Preventiva CPD secundário Periodicid ade das visitas 1. Piso Elevado
1.1 Verificação e correção do nivelamento A cada 3 meses 1.2 Execução de reforços conforme necessidades A cada 12
meses 1.3 Substituição de até 4 placas do piso que
apresentarem danos
A cada 3 meses 1.4 Execução de novos leitos aramados e correções
de rota nos existentes, conforme necessidades
A cada 3 meses
2. Limpeza
2.1 Piso Elevado / Piso de Fundo A cada 6 meses 2.2 Leito aramado (até 2 metros lineares) e Cabos A cada 6
meses 2.3 Elementos da Sala IT, Portas,Luminárias e
Móveis A cada 6 meses 3. Sistemas de Energia Visitas
3.1 Reapertos das conexões e limleza do quadro de distribuição de energia
A cada 3 meses 3.2 Verificação e correção do sistema de
aterramento, caso necessário
A cada 3 meses 3.3 Manutenção de 2 no-breaks PowerWare de
40kVA
A cada 3 meses 3.4 Manutenção dos bancos de baterias instalados no
subsolo do prédio-sede
A cada 3 meses 3.5 Execução de mudanças de até 2 pontos de
energia e respectivos disjuntores
A cada 3 meses 4. Sistemas de Climatização – 02 equipament os de Precisão Liebert de 23kW
4.1 Troca de até 2 Filtros de Ar A cada 6 meses 4.2 Recarga de Gás refrigerante (caso necessário) A cada 6
meses 4.3 Troca de até um compressor (caso necessário) A cada 6
meses 4.4 Check-up preventivo e lavagem dos
condensadores
A cada 3 meses 4.5 Levantamento de temperaturas (hot spots) A cada 3
meses 5. Sistema de
Supervisão e Controle
Visitas
5.1 Netwatch – testes de intertravamento A cada 3 meses 5.2 Netwatch – verificação de parametros /
configurações
A cada 3 meses
Item Descrição básica CPD-2 do Tribunal
1 Piso Elevado Tate 29m²
2 Limpeza mensal 29m²
3 Sistemas de Energia 2 UPS EATON x 40 KVA + bancos de baterias externos
4 Sistema de Climatização 2 x 23 kW Liebert
5 Supervisão e Controle Remoto do
Ambiente de TI Netwatch
3.3.1 Por se tratar de serviço de natureza continuada, o contrato terá vigência de 30 meses a contar da sua assinatura, podendo ser prorrogado nos termos do Art. 57 da Lei 8.666/93.
4 ELEMENTOS PARA GESTÃO DO CONTRATO
4.1 Papéis e Responsabilidades:
4.1.1 Indica-se para gestor do contrato o servidor Paulo Mendes Ribeiro Júnior, ocupante do cargo de Coordenador de Infraestrutura Tecnológica pertencente a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações do Tribunal Regional do Trabalho da 4ªRegião, e nos seus afastamentos e impedimentos legais o servidor Eric Guatimozin Silva;
4.1.2 Indica-se para fiscal do contrato o servidor Alberto Daniel Müller, ocupante do cargo de Coordenador de Planejamento e Projetos, pertencente a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações do Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região, e nos seus afastamentos e impedimentos legais o servidor Ricardo Krause Kurylenko.
4.2 Deveres e Responsabilidades do Tribunal:
4.2.1 Zelar pela segurança dos equipamentos, evitando o manuseio por pessoas não habilitadas.
4.2.2 Proporcionar as facilidades indispensáveis à boa execução dos serviços, inclusive permitir o acesso dos técnicos do fornecedor às dependências do Tribunal onde os serviços serão executados.
4.2.3 Acompanhar e fiscalizar, sempre que entender necessário, o(s) técnico(s) da contratada em suas visitas;
4.2.4 Relatar, por escrito, com a devida comprovação, as eventuais irregularidades na prestação de serviços;
4.2.5 Sustar a execução de quaisquer trabalhos por estarem em desacordo com o especificado ou por qualquer outro motivo que caracterize a necessidade de tal medida;
4.3 Deveres e Responsabilidades da Contratada:
4.3.1 Indicar um preposto para o contrato, sendo este o interlocutor da contratada junto ao Tribunal para os assuntos relativos ao cumprimento das cláusulas contratuais e para participar de reuniões de acompanhamento, sempre que solicitado por este Regional.
4.3.2 Responsabilizar-se técnica e administrativamente pelo objeto contratado, não sendo aceito, sob qualquer pretexto, a transferência de responsabilidade a outras entidades, sejam fabricantes, técnicos ou quaisquer outros.
4.3.3 A contratada responderá integralmente por perdas e danos que vier a causar ao Tribunal ou a terceiros em razão de ação ou omissão, dolosa ou culposa, sua ou dos seus prepostos, independentemente de outras combinações contratuais ou legais a que estiver sujeita.
4.3.4 Fornecer a seus técnicos todos os instrumentos necessários à execução dos serviços.
4.3.5 Responder pelas despesas relativas a encargos trabalhistas, de seguro de acidentes, impostos, contribuições previdenciárias e quaisquer outras que forem devidas e referentes aos serviços executados por seus empregados, uma vez que os mesmos não tem nenhum vínculo empregatício com o Tribunal.
4.3.6 O fornecedor não poderá cobrar valores adicionais ao valor do contrato, tais como custos de deslocamento, alimentação, transporte, alojamento, trabalho em sábados, domingos, feriados ou em horário noturno, bem como qualquer outro valor adicional.
4.3.7 Ao final de cada atendimento, a contratada deverá emitir relatório técnico contendo as seguintes informações: nº do chamado, descrição do problema e da solução, procedimentos realizados, data e hora da abertura e do fechamento do chamado, data e hora do início e do término da execução dos serviços, identificação do técnico da empresa.
4.3.8 Garantir o mais rigoroso sigilo sobre quaisquer dados, informações, documentos e especificações que venham a ter acesso em razão dos serviços prestados, não podendo, sob qualquer pretexto, revelá-los, divulgá-los ou reproduzi-los.
4.4 Procedimentos de Gestão e Fiscalização do Contrato:
4.4.1 O gestor do contrato juntamente com a equipe técnica de TI ficará responsável por:
4.4.1.1 Acompanhar a execução dos serviços;
4.4.1.2 Abrir e acompanhar os chamados junto a contratada;
4.4.1.3 Acompanhar sempre que entender necessário, o(s) técnico(s) da contratada em suas visitas;
4.4.1.4 Informar ao fiscal do contrato qualquer irregularidade na execução do objeto ou descumprimento dos níveis de serviços contratados;
4.4.1.5 Assinar termos de aceite dos serviços executados.
4.4.1 O Fiscal do contrato ficará responsável por:
4.4.1.1 Conferir o atendimento dos níveis de serviços contratados;
4.4.1.2 Relatar, por escrito, com a devida comprovação, as eventuais irregularidades na prestação de serviços;
4.4.1.3 Sustar a execução de quaisquer trabalhos por estarem em desacordo com o especificado ou por qualquer outro motivo que caracterize a necessidade de tal medida;
4.4.1.4 Verificar a conformidade do faturamento do objeto contratado.
4.5 Critérios de Aceitação
4.5.1 O aceite dos serviços de manutenção será realizado mensalmente após a prestação dos serviços e entrega do relatório de execução, mediante ateste da nota fiscal.
4.6 Cronograma Físico e Financeiro:
4.6.1 O pagamento será mensal, mediante entrega da nota fiscal de relatório de execução dos serviços de manutenção preventiva e corretiva do período.
4.7 Propriedade, Sigilo e Restrições:
4.7.1 Na execução dos serviços, a empresa contratada cumprirá todos os padrões de segurança e regras de uso e de controle de acesso às instalações do Tribunal. A empresa contratada se compromete a manter sigilo acerca das informações obtidas e geradas no decorrer do trabalho, mediante assinatura de Termo de Compromisso Compromisso com a Segurança da Informação, conforme modelo em anexo, quando do início da prestação dos serviços.
4.7.2 Durante a execução dos serviços, a Contratada deverá observar as Políticas de Controle de Acesso definidas pelo Tribunal.
5 ESTIMATIVA DE PREÇO E ADEQUAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
5.1 O orçamento para essa despesa foi obtido levando-se em conta a proposta comercial de menor preço obtida no mercado. O valor total estimado para a contratação é de R$ 1.032.387,60 para um período de 30 meses, conforme quadro abaixo:
5.2 Indica-se como fonte de recursos para a contratação o Programa de Apreciação de Causas da Justiça do Trabalho.
6 SANÇÕES APLICÁVEIS
6.1 Na hipótese de atraso no atendimento do serviço de manutenção corretiva, em caso de ocorrência não crítica, fica estabelecido o percentual de 0,5% sobre o respectivo valor da mensalidade, a título de multa, por dia útil de atraso. O atraso superior a 30 dias poderá caracterizar a inexecução do objeto, a critério do Tribunal.
6.2 Na hipótese de atraso no atendimento do serviço de manutenção corretiva, em caso de ocorrência crítica, fica estabelecido o percentual de 0,5% sobre o respectivo valor da mensalidade, a título de multa, por hora de atraso. O atraso superior a 7 dias poderá caracterizar a inexecução do objeto, a critério do Tribunal.
6.3 Na hipótese de atraso na conclusão do serviço de manutenção corretiva, em caso de ocorrência não crítica, fica estabelecido o percentual de 1% sobre o respectivo valor da mensalidade, a título de multa, por dia útil de atraso de atraso. O atraso superior a 30 dias poderá caracterizar a inexecução do objeto, a critério do Tribunal.
6.4 Na hipótese de atraso na conclusão do serviço de manutenção corretiva, em caso de ocorrência crítica, fica estabelecido o percentual de 1% sobre o respectivo valor da mensalidade, a título de multa, por hora de atraso de atraso. O atraso superior a 7 dias poderá caracterizar a inexecução do objeto, a critério do Tribunal.
6.5 Na hipótese de não realização de manutenção preventiva programada, conforme cronograma a ser elaborado, fica estabelecido o percentual de 1% sobre o respectivo valor da mensalidade, a título de multa, por sub-item de serviços de manutenção preventiva não executado.
Descrição Qtd
30 R$ 23.945,25 R$ 718.357,50
30 R$ 10.467,67 R$ 314.030,10
TOTAL R$ 34.412,92 R$ 1.032.387,60 Classificação da Despesa:
33 90 39 95 Manutenção e Conservação de Equipamentos de Processamento de Dados Valor Unitário
Mensal
Valor Unitário Total Manutenção preventiva-programada e corretiva,
denominada on-going, para sala-cofre do Tribunal Manutenção preventiva-programada e corretiva, denominada on-going, para o CPD secundário do Tribunal
6.6 Na hipótese de inexecução do objeto desta licitação, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal que couber, ficará a contratada sujeita às seguintes sanções:
6.6.1 multa correspondente a 15 % sobre o valor total adjudicado;
6.6.2 suspensão, pelo prazo de até 2 (dois) anos, de licitar e contratar com este Tribunal.
7 FORMA DE SELEÇÃO DO FORNECEDOR
7.1 O objeto da contratação pretendida possui requisitos de desempenho e qualidade objetivamente definidos por meio de especificações usuais de mercado, razão por que se entende adequada a utilização do Pregão eletrônico.
7.2 Para cada lote, será considerada vencedora a empresa que apresentar, além dos requisitos exigidos no Termo de Referência, a proposta com o menor preço.
7.3 De acordo com o DECRETO nº 7.174, de 12 de maio de 2010, Art. 5o, será assegurada preferência na contratação, nos termos do disposto no art. 3º da Lei nº 8.248, de 1991, para fornecedores de bens e serviços, observada a seguinte ordem:
I - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País e produzidos de acordo com o Processo Produtivo Básico (PPB), na forma definida pelo Poder Executivo Federal; II - bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País; e
III - bens e serviços produzidos de acordo com o PPB, na forma definida pelo Poder Executivo Federal.
8 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DO FORNECEDOR 8.1 Requisitos de Seleção do Fornecedor:
8.1.1 As empresas a serem contratada deverão possuir qualificação e experiência compatíveis com a complexidade da infraestrutura tecnológica do Tribunal, mediante apresentação da documentação que segue:
8.1.1.1 Lote 1 : Atestado de capacidade técnica fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprovando a execução de serviços compatíveis com o objeto da contratação em uma sala-cofre certificada, segundo norma NBR 15247, com os seguintes componentes básicos:
• Célula ACECO/LAMPERTZ • Piso elevado Tate
• Sistema de climatização de precisão Liebert de pelo mínimo 23 KW de capacidade
• Sistema de detecção de incêncio Stratos e combate com gás FM-200 8.1.1.1.1 O atestado deverá explicitar que os serviços prestados não
afetaram qualquer elemento da sala-cofre que alterasse as condições exigidas para a sua certificação.
8.1.1.2 Lote 2: Atestado de capacidade técnica fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprovando a execução de serviços compatíveis com o objeto da contratação em um CPD com os seguintes componentes básicos:
• Piso elevado Tate
• Sistema de climatização de precisão Liebert de pelo mínimo 23 KW de capacidade
• No-break PowerWare de pelo mínimo 40 KVA • Sistema de monitoramento e controle Netwatch
8.2 Requisitos da Licitação:
8.2.1 As empresas interessadas poderão realizar visitas prévias para verificação das condições dos datacenters do Tribunal. O agendamento deverá ser realizado junto à Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica, através do telefone (51)3255-2795. Não serão aceitos, sob qualquer pretexto, questionamentos posteriores devidos ao eventual desconhecimento dos requisitos para prestação dos serviços ou das condições prévias da sala cofre e do CPD secundário do Tribunal.
Equipe de Planejamento da Contratação
Paulo Mendes Ribeiro Junior Coordenador de Infraestrutura Tecnológica
Integrante Requisitante
Ernani Soares Kern
Seção de Redes e Telecomunicações Integrante Técnico
Márcio Rocha de Freitas Coordenadoria de Licitações e Contratos
Integrante Administrativo
Alberto Daniel Muller
Coordenador de Planejamento e Projetos Integrante de Planejamento
