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Perfil. de atendimento, gestão e organização.

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Academic year: 2021

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Perfil

Oliveira & Antunes Advogados

Associa-dos é uma sociedade de advogaAssocia-dos

fundada em 1996, especializada na prestação

de serviços jurídicos e consultoria

altamen-te especializados em instituições financeiras,

companhias de seguros, cooperativas de

cré-dito e empresas dos mais variados

segmen-tos da economia.

Com sede em Blumenau (SC) e filiais em

Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS), atuamos

em todas as comarcas da Região Sul do Brasil,

ou seja, Santa Catarina, Paraná e Rio Grande

do Sul. O escritório mantém rede de

advoga-dos correspondentes em todo o país,

contan-do com ampla, moderna e eficiente estrutura

Toda a estrutura de atendimento e

organi-zação do escritório foi implantada a partir de

modernos conceitos de gestão, inteligência

estratégica e controle eficientes com o

ob-jetivo primordial de absorver e administrar

grandes carteiras de processos com

com-petência, em curto espaço de tempo.

Diferenciando-se do mercado em geral, a

Oliveira & Antunes Advogados Associados

tem como principal característica a

excelência na prestação de seus serviços, na

gestão de seus recursos humanos e

proces-sos, na utilização da mais moderna

tecnolo-gia, gerando, assim, excelentes resultados

na medida em que alcança elevada satisfação

de seus colaboradores e clientes.

- Excelente nível técnico e prático dos

ad-vogados e colaboradores;

- Estrutura física dos escritórios em

cons-tante atualização;

- Localização geográfica privilegiada,

pró-xima de fóruns e tribunais;

- Eficiente sistema de gerenciamento de

processos judiciais;

- Fluxos administrativos e financeiros

to-talmente interligados a todas as unidades,

permitindo a customização de

atendimen-tos;

- Equipamentos de comunicação e

infor-mática de alta qualidade e desempenho;

- Eficiente sistema de cobrança

administra-tiva e judicial com monitoria integral dos

negociadores, gravação das ligações, apoio,

treinamento e capacitação da equipe;

- Discadores automáticos, telefonia de alta

performance aplicação de importantes

ins-trumentos de alcance em massa e/ou

indivi-dual ( SMS, Carta/AR, Mensagem de Voz)

com envio de avisos de vencimento, boletos,

2a via e demais informações necessárias);

- Negociação pessoal, in loco para casos

re-levantes;

- Estratégia operacional personalizada para

o cliente;

- Pastas 100% digitais;

- Internet e estrutura de transmissão de

da-dos por cabos de fibra óptica.

de atendimento, gestão e organização.

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Equipe

Oliveira & Antunes Advogados Associados

busca sempre o bem-estar de seus colaboradores,

sejam eles advogados ou não. Postura que tem

propiciado excelentes índices de satisfação na

área de recursos humanos da organização.

Acredita-se que trabalhar em um ambiente

que conte com condições adequadas de trabalho,

rodeado por boas práticas, ética e seriedade, em

uma convivência cordial, representa um

cami-nho certeiro para apresentar aos clientes ótimos

resultados.

A equipe jurídica é formada pelos Sócios

Patrimoniais Jorge André Ritzmann de

Olivei-ra, Osvaldo Rogério de OliveiOlivei-ra, Aline Mello

An-tunes Ritzmann de Oliveira, Fabíola Ritzmann de

Oliveira Santiago, Sônia Martins Saccon

Angul-ski, Juliano Ricardo Schmitt, Cíntia Carla Senem,

Tatiane Bittencourt, Andressa Moser Frainer

Cardoso; por advogados Sócios de Serviço e

tam-bém Bacharéis em Direito. Somando-os ao corpo

de Funcionários Administrativos, a organização

hoje conta com mais de 200 colaboradores.

Um rígido processo de recrutamento e seleção

de profissionais permite que a qualidade

técni-ca e comportamental de nossa equipe seja uma

garantia de entrega de qualidade e satisfação ao

cliente final.

Regiões

de Atuação

Oliveira & Antunes Advogados Associados se destaca nos três estados da Região Sul do Brasil, atendendo todas as Comarcas do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, pos-suindo escritórios próprios em Blumenau/SC, Curitiba/PR e Porto Alegre/RS.

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Especialidades

CONTENCIOSO MASSIFICADO

Após décadas de vigência do Código de Defe-sa do Consumidor, e após franco crescimento do varejo, o número de processos judiciais cresceu exponencialmente, fazendo com que gerir gran-des carteiras de processos se transformasse numa difícil tarefa de escolher entre quantidade e qua-lidade.

Com intensa informatização, digitalização e técnicas de gestão estratégica, a Oliveira & Antu-nes Advogados Associados tem conseguido obter ótimos resultados na administração de grandes volumes de processos.

Os bons resultados estão sendo atingidos por-que as rotinas de prazos, procedimentos e audi-ências são intensamente procedimentalizadas por meio de funcionogramas, fluxogramas, organo-gramas, manuais e técnicas de organização, siste-mas e métodos, o que permite gerenciar grande número de processos sem que a qualidade do tra-balho seja comprometida.

Toda a estrutura organizacional permite a as-sunção de grandes volumes de processos em curto espaço de tempo.

CONTENCIOSO ESTRATÉGICO

Neste setor é realizada a gestão de processos considerados estratégicos.

São assim considerados os processos que, por seu alto risco financeiro ou por apresentarem ou-tros tipos de riscos (como, por exemplo, risco de repercussão em mídias, riscos regulatórios, risco de sigilo, risco de geração de jurisprudência, etc.), precisam ser gerenciados pelos mais gabaritados e experientes advogados da sociedade.

As rotinas de prazos, procedimentos e audiên-cias desses processos são geridas com outros ti-pos de controle e por equipe profissional rigoro-samente especializada, garantindo a obtenção de resultados diferenciados.

CONSULTORIA ESPECIALIZADA

Como desdobramento dos serviços conten-ciosos, nosso escritório passou a oferecer con-sultoria especializada, tanto preventiva como remediativa, uma vez que observamos que mui-tas das demandas contenciosas poderiam ser evitadas com medidas consultivas prévias.

Além da confecção de instrumentos, contra-tos e outros documencontra-tos, trabalhamos com foco voltado para a prevenção, por meio de consul-toria proativa, no sentido de verificar possíveis e prováveis medidas que devam ser tomadas para aprimorar os negócios, evitar ou reduzir passivo ou mitigar riscos identificados.

RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

Com a massificação das operações bancárias e comerciais, a recuperação de crédito passou a necessitar de estrutura especializada, razão pela qual o escritório conta com inovadora estrutura para cobrança administrativa e judicial.

Trabalhamos com monitoria integral dos ne-gociadores, gravação das ligações, apoio, trei-namento e capacitação das equipes conforme a estratégia do cliente.

Contamos com discadores automáticos, telefonia de alta performance e aplicação de importantes instrumentos de alcance em massa e/ou individual (SMS, Carta/AR, Mensagem de Voz) com envio e avisos de vencimento, boletos, 2a via e demais informações necessárias).

Realizamos negociação pessoal in loco para casos relevantes.

Customizamos a estratégia operacional conforme a necessidade e solicitação do cliente. Contamos com pastas 100% digitais, internet e estrutura de transmissão de dados por cabos de fibra optica para agilidade e qualidade me todos os procedimentos.

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Segmentos

Bancos e Financeiras

O crescimento das atividades e operações bancárias no Brasil nas últimas décadas tem sido acompanhado por forte incremento do número de processos judiciais contra as insti-tuições financeiras.

Atender esse segmento da economia signifi-ca, antes de tudo, compreender que é necessá-rio implantar procedimentos rígidos de contro-le, prestação de contas e informações, o que é otimizado pelos sistemas organizacionais e pela estrutura de tecnologia disponíveis em nossa sociedade de advogados.

Para o atendimento às instituições financei-ras, nossa equipe divide-se em grupos que são organizados e divididos por cliente e por assun-to. Além disso, a atuação da equipe é comparti-mentalizada, de forma que cada setor da equipe possui funções específicas.

Seguradoras

O mercado de seguros vem crescendo de for-ma constante e sustentável ao longo dos anos, embora ainda seja um mercado muito promis-sor em razão da grande quantidade de demanda reprimida, especialmente se comparado o mer-cado brasileiro ao americano, por exemplo.

Dentro desse contexto, os serviços prestados pela nossa empresa às instituições securitárias fazem parte da necessária redução de custos com demandas jurídicas, colaborando para que o mercado possa se expandir a passos mais largos.

O profundo entendimento dos diversos ra-mos securitários é o que faz de Oliveira & An-tunes Advogados Associados um dos principais players de contencioso securitário na Região Sul do Brasil.

Nesta área, o escritório possui também estru-tura adequada para a recuperação de créditos em face dos causadores dos danos garantidos pelas seguradoras, seja a título de cobrança adminis-trativa e/ou a título de cobrança judicial.

Cooperativas de crédito

Com o aprofundamento do dinamismo do mercado financeiro nacional, as cooperativas de crédito deixaram de ser coadjuvantes e pas-saram a ter presença relevante no mercado de crédito brasileiro.

Nossa atuação neste segmento vai muito além do contencioso, na medida em que advogados altamente especializados de nossa banca pres-tam consultoria contratual a dezenas de coope-rativas de crédito em todo o Brasil, auxiliando--as na redação de seus instrumentos jurídicos mais importantes, seja no relacionamento entre elas e seus cooperados, seja no relacionamento entre elas e as instituições financeiras.

Para o setor de cooperativas de crédito, o es-critório também oferece serviços de recupera-ção de crédito, inclusive utilizando-se de mo-derna estrutura de cobrança, como call center e discador, além da cobrança judicial.

Empresarial

Oliveira & Antunes Advogados Associados também presta serviços a empresas dos mais diversos segmentos, destacando-se os merca-dos de serviços e indústria.

Para esses clientes busca-se, sobretudo, a pro-funda compreensão do business e dos propó-sitos de cada empresa envolvida, pois sem tal medida não seria possível o atingimento dos objetivos dessas empresas.

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Responsabilidade

Social

Uma organização é feita de pessoas. Tudo

aquilo que fazemos durante o nosso dia tem

influência direta ou indireta na vida

de todos aqueles que nos cercam.

Entender a importância de se respeitar

esse equilíbrio em nosso meio ambiente e de

se estimular uma melhor qualidade de vida

para todos é o que faz a Oliveira & Antunes

Advogados Associados olhar para a questão

da Responsabilidade Social.

Cada espaço de nossos escritórios foi

cui-dadosamente planejado para se integrar com

o natural e proporcionar aos nossos

colabo-radores e clientes um ambiente mais saudável

e tranquilo. Práticas de consumo

conscien-te e políticas de estímulo à susconscien-tentabilidade

também são constantemente estimuladas

em nosso dia-a-dia.

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Referências

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