Gestão de Serviços de Telecomunicações

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27/4 (seg) – Apresentação, Introdução à telefonia, infraestrutura de telecomunicações;

04/5 (seg) – Mobilidade, Exemplos de sistemas, conceito celular; desafios das comunicações por rádio móvel;

11/5 (seg) – Soluções, Serviços substitutivos, Streaming, integração de redes & Tópicos atuais.

Gestão de Serviços de Telecomunicações

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COMUNICAÇÕES MÓVEIS – XXI TELEINFO

4G - WIMAX

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4G – A CARA DO WIMAX

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As quatro gerações do celular

1G - 1983

Sistemas analógicos como o AMPS. Permitiam uma conexão (permanente) a taxas de até 9,6 kbps.

2G - 1990

Sistemas digitais como o GSM, CDMA (IS-95) ou TDMA (IS-136).

2,5G - 2000

Sistemas celulares que oferecem serviços de dados por pacotes e sem necessidade de estabelecimento de uma

conexão (conexão permanente) a taxas de até 144 kbps. São um passo intermediário na evolução para 3G. Os principais sistemas são o GPRS, EDGE e extensões do CDMA.

3G - 2003

Sistemas celulares que oferecem serviços de dados por pacotes e taxas de até 2 Mbps. Os principais sistemas são o WCDMA/UMTS, o CDMA2000 1xEV/EVDO e o

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As quatro gerações do celular

4G - 2010

O padrão LTE é o padrão de 4G predominante no Brasil

sendo adotado por todas as operadoras. A Anatel realizou em 2012 uma licitação de frequências em 2500 MHz para a

implantação de redes 4G.

No Brasil:

4G – 2012

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Quadro resumo

Fonte: http://www.teleco.com.br/4g_tecnologia.asp

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O que está por vir?

- Popularização dos

smartphones

e outros

dispositivos móveis (

tablets,

placas para

laptops

,

equipamentos para segurança, geladeiras, ...).

- Permitem instalar programas tais como

dicionários, tradutores, navegadores, jogos e

clientes de e-mail. Vídeo

Jogos

- Câmeras com resolução superior a 24Mpx já

foram lançadas. A internet já pode ser acessa

via Wi-Fi e banda larga 3G/4G. Jogos com

gráficos que se comparam ao videogame

PSP/XBox. Telas que agora possuem mais de 16

milhões de cores. Celulares tem telas até de

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Market Share

dos sistemas

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Market Share

dos

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Smartphones

- Tendência: opção pelos sistemas operacionais abertos. - No segundo trimestre de 2013, os smartphones

superaram em vendas pela primeira vez na história os celulares tradicionais, também conhecidos como

dumbphones. Os smartphones responderam por 51,8% das vendas de telefones móveis, com 225

milhões de unidades, segundo a consultoria Gartner. - Inovação: Quanto custa manter-se na ponta? O que

ainda ninguém pensou a este respeito? Vídeo exemplo

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Soluções, Serviços

substitutivos,

Streaming, integração

de redes & Tópicos

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Serviços substitutivos

- Internet das coisas (IoT) - M2M possibilita o

funcionamento de diversos serviços, como:

rastreamento automatizado de veículos (AVL), serviços públicos, serviços financeiros (ATM’s e POS),

segurança patrimonial, telemetria, automação

industrial, gerenciamento de transito, smart meetering (medidores inteligentes), smart grid (redes de energia elétrica inteligentes), distribuição de petróleo e

derivados, Agrobusiness e meio ambiente, saúde... - Pagamentos Móveis ( Mobile payment ou Mobile

Money) refere-se a pagamentos realizados utilizando-se um celular ou Smartphone / NFC (Near Field

Communication).

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Serviços substitutivos

- O Mobile Virtual Network Operator (MVNO) ou Operador móvel virtual é um operador de celular que: - Não possui rede própria nem frequências.

- Utiliza a rede de outras operadoras

- Compra no atacado (minutos, SMS, dados,...)

- Paga um preço com desconto em relação ao preço médio do varejo ou tem participação na receita. - Foco em segmento do mercado mal servido

- Acesso a canais de distribuição não tradicionais - Menor custo de aquisição

- Baixo custo operacional

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Serviços substitutivos

- Serviço de Comunicação Multimídia – SCM: O Serviço de Comunicação Multimídia é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestando em âmbito nacional e internacional, no regime

privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações

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Integração de Redes - Acesso

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Técnicas Wireless em Telecom

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IPTV - Streaming

- IPTV é definido como um serviço de multimídia, tal como TV, video, audio, texto, and dados, entregues através de uma rede baseada em IP que suporta QoS (Qualidade do Serviço) , QoE (Qualidade de

Experiência), segurança, interatividade, and

confiabilidade. Mobile IPTV extende estes serviços para redes móveis.

- Monitorados principalmente pelo uso de parâmetros como DF (Delay Factor) e MLR (Media Loss Rate), que demonstram basicamente, a taxa de atraso e a perda dos pacotes de mídia .

Fonte: Soohong Park, Seong-Ho Jeong, "Mobile IPTV: Approaches, Challenges, Standards, and

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QoS, QoE e SLA

- As operadoras utilizam o Churn como um importante KPI (Key Performance Indicator) que define a

satisfação do cliente e o desemprenho da operadora. Uma das principais causas do Churn é o QoE (Quality of Experience), que define a percepção do usuário

final sobre o quão usável estão os serviços.

- O QoS (Quality of Service) descreve a habilidade da rede fornecer o serviço com um nível de serviço

garantido.

- O SLA (Service Level Agreement) é um acordo ou contrato em que os parâmteros de QoS são

acordados entre a operadora e o Usuário final.

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(28)

Demanda crescente por dados

- O CEO da Telecom Italia, Marco Patuano, reconhece que a

aceleração do mercado brasileiro no trimestre foi pequena, mas prevê mudanças. "Definitivamente, em termos de quantidade houve redução, mas também em gastos, embora menos

proporcionalmente. Em 2015 nós assumimos que o crescimento que estamos experimentando em dados é algo que nos faz

avaliar o aumento de Capex". "A perspectiva é que a época de usar a voz como ferramenta principal vai acabar em prazo

relativamente curto, e uma característica importante do Brasil é que o mercado reage muito rápido: se a pessoa vira usuária de Internet, a adoção de over-the-top é muito rápida.".

Fonte: Teletime, 7 de novembro de 2014 – disponível em

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Demanda crescente por dados

- O CEO da Telecom Italia, Marco Patuano, reconhece que a

aceleração do mercado brasileiro no trimestre foi pequena, mas prevê mudanças. "Definitivamente, em termos de quantidade houve redução, mas também em gastos, embora menos

proporcionalmente. Em 2015 nós assumimos que o crescimento que estamos experimentando em dados é algo que nos faz

avaliar o aumento de Capex". "A perspectiva é que a época de usar a voz como ferramenta principal vai acabar em prazo

relativamente curto, e uma característica importante do Brasil é que o mercado reage muito rápido: se a pessoa vira usuária de Internet, a adoção de over-the-top é muito rápida.".

Fonte: Teletime, 7 de novembro de 2014 – disponível em

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Demanda crescente por dados

- A crescente demanda por dados poderá esgotar a capacidade

dos hotspots da rede 4G/LTE já nos próximos dois ou três anos. - Hotspots de redes de acesso via rádio (RAN) estão ficando mais

populares à medida que proliferam os smartphones e outros dispositivos sem fio, e os consumidores aproveitam as novas tecnologias como 4G/LTE. No Brasil, dados da Anatel apontam que os acessos por tecnologia 4G cresceram mais de cinco vezes entre 2013 e 2014, totalizando 6,765 milhões de conexões.

- Os hotspots continuam populares: 20% dos locais de maior

acesso são responsáveis por 80% de todo o tráfego de rede nas cidades. Esta intensa concentração de demanda deverá acelerar a adoção de novas tecnologias de rede, como a proliferação de small cells e a introdução de Wi-Fi carrier-grade.

Fonte:http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?%252525253buser=&infoi

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Demanda crescente por dados

- COPA DO MUNDO: A TIM fechou o balanço do desempenho de

rede durante a Copa do Mundo com excelentes resultados. Durante as 64 partidas do Mundial no Brasil, que se tornou a "Copa dos Selfies", a operadora registrou um tráfego de 8,6 TB de um total de 26,7 TB de todo o evento. A maior parte do

tráfego de dados da rede foi cursada no 3G (60%), seguido pelo Wi-Fi (26%), 4G (12%) e pelo 2G (2%), levando-se em

consideração o tráfego total da operadora nos 12 estádios das cidades-sede da Copa. Já nos seis estádios em que o Wi-Fi foi efetivamente instalado, esta tecnologia respondeu por 45% do tráfego.

(32)

Arena: 150 em 90 dias...

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E o futuro das

comunicações?

- Whatsapp, Novas Operadoras/Players, ... - Novas demandas ainda não prospectadas.

Gestão de Serviços de Telecomunicações

4G - WIMAX

4G – A CARA DO WIMAX

As quatro gerações do celular

As quatro gerações do celular

Quadro resumo

O que está por vir?

- Popularização dos

smartphones

e outros

dispositivos móveis (

tablets,

placas para

laptops

,

equipamentos para segurança, geladeiras, ...).

- Permitem instalar programas tais como

dicionários, tradutores, navegadores, jogos e

clientes de e-mail. Vídeo

Jogos

- Câmeras com resolução superior a 24Mpx já

foram lançadas. A internet já pode ser acessa

via Wi-Fi e banda larga 3G/4G. Jogos com

gráficos que se comparam ao videogame

PSP/XBox. Telas que agora possuem mais de 16

milhões de cores. Celulares tem telas até de

Market Share

dos sistemas

Market Share

dos

Smartphones

Soluções, Serviços

substitutivos,

Streaming, integração

de redes & Tópicos

Serviços substitutivos

Serviços substitutivos

Serviços substitutivos

Integração de Redes - Acesso

Técnicas Wireless em Telecom

IPTV - Streaming

QoS, QoE e SLA

Demanda crescente por dados

Demanda crescente por dados

Demanda crescente por dados

Demanda crescente por dados

Arena: 150 em 90 dias...

E o futuro das

comunicações?

“Entre os empresários e executivos da

Comunidade Européia, corre uma

historinha segundo a qual, no futuro, ao

nascer, todo o cidadão receberá um

telefone celular, que o acompanhará

pelo resto da vida.

Se um dia, o aparelho não responder, é

porque o indivíduo está morto.”