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O impacto da qualidade de serviço em loja no overall brand equity

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Academic year: 2021

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Figura 1 – Modelo de brand equity de Aaker (1991)  Fonte: adaptada de Brahmbhat & Juhi (2017)
Tabela 1 – Construtos do modelo de investigação
Tabela 2 – Hipóteses do modelo de investigação
Figura 2 - Modelo de investigação  Fonte: elaboração própria
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