Relatórios de Sustentabilidade: Ferramenta de Excelência para a Comunicação da RSO

(1)

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Fifth level

Relatórios de Sustentabilidade:

Ferramenta de Excelência para a

Comunicação da RSO

1º Fórum Português de Responsabilidade das

Organizações (RSO)

–

Plataforma de Debate

Multistakeholder

AIP

-

Centro de Congressos de Lisboa Centro de Congressos de Lisboa –– 11 de Outubro 200511 de Outubro 2005

Pedro Ferreira

Director

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<

As Ferramentas de suporte à RSO

<

Alinhamento Estratégico das Organizações e as Ferramentas de

suporte à RSO

<

Enquadrar a RSO e as expectativas dos Stakeholders

<

Os dilemas e desafios da Comunicação da RSO

<

Como ultrapassar as dificuldades de Comunicação da RSO

<

A Verificação Independente de Relatórios de Sustentabilidade

OBJECTIVOS

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<

Responsabilidade Social (SR)

<

Responsabilidade Social das Organizações (CSR)

<

Empresa Cidadã (Corporate Citizenship)

<

Desenvolvimento Sustentável (SD)

Conceitos

(4)

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Conceitos

/

Definições

<

“

O desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades presentes sem comprometer a capacidade de as gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades.”

Comissão Mundial para o Ambiente e o Desenvolvimento («Comissão Brundtland»). 1987

<

“

SR das Organizações consiste no assumir de uma abordagem balanceada das questões económicas, sociais e ambientais de forma a beneficiar as pessoas, comunidades e a sociedade.” - ISO SAG – ISO 26000 (2008).

“ Perceptions and Definitions of Social Responsability “. IISD. May 2004

§

“Grupos que afectam e/ou são afectados pela organização e pelas suas actividades.”

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Gestão da Reputação SRI Conceitos/ Valores Globalização Direitos Humanos Direito Internacional Expectativas dos Consumidores Informação Empresas/ Marketing Multinacionais Marcas e Mercados Globais Internet ONG Media Risco associado à Cadeia de Fornecimento

Drivers

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Fonte: Strategic challenges for business – Accountability / WBCSD. October 2004

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<

ISO 14000 (1996, 2004) – 46%

< Guidelines GRI (Global Reporting Initiative, 2000, 2002) - 36% < Convenções da OIT – 35%

<Global Compact (NU, 2000) – 33%

< OECD Guidelines for Multinational Enterprises (1976, 2000) - 24% < ETI Base Code (Ethical Trading Initiative, 1998) – 19%

< SA8000 (SAI, 997, 2001) -19%

< AccountAbility 1000 (1999; 2003; 2005) – 10%

“Race to the Top” – IFC/World Bank Group October 2003

Ferramentas da RSO

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Cultura Adaptado de Golden (2003)

Alinhamento

Organizacional

com

a RSO

Estratégia RS Sistemas de Informação de Gestão, Reporting e Comunicação Acção da Gestão – Corporate Governance Ambiente Interno Contratação, formação, remuneração Avaliação e Monitorização dos Processos Operacionais Missão Visão Estratégia Estrutura Corporativa Processos de Informação e Decisões Processos Operacionais Gestão de Recursos Humanos Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders)

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Cultura

Alinhamento Organizacional e os Referenciais de

Certificação / Verificação da RS

O

GRI AA1000 ISO 14000 SA 8000 GRI AA1000 SA 8000

ETI Base Code ISO 14000

SA 8000

ETI Base Code

Missão Visão Estratégia Estrutura Corporativa Processos de Informação e Decisões Processos Operacionais Gestão de Recursos Humanos Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) Ambiente (Shareholders; concorrentes; stakeholders) AA1000 GRI ISO 14000 SA8000

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Dilema 1:

As Organizações recebem diversos e incompatíveis pedidos de informação

Dilema 2:

Os Stakeholders e analistas recebem diversos e incompatíveis relatórios corporativos

Desafio 1:

Como reportar o desempenho?

Desafio 2:

Incorporação dos interesses dos

stakeholders

Desafio 3: Drivers

Dilema

da

Comunicação

Desafio 4: Credibilidade Solução:

Normalização do formato do relatório e de medidas/indicadores de desempenho

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KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

Desafio

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Fifth level

Desafio

1:

Como

reportar

o

desempenho

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n

Fifth level

• Portugal = 35 • Espanha = 85 • Áustria = 46 • Bélgica = 86 • Dinamarca = 59 • Itália = 173 • França = 169

Relatórios em 2005 - Europa (estimativa)

• Suécia = 117 • Noruega = 218 • Holanda = 173 • Alemanha = 501 • Suíça = 128 • Reino Unido = 1241

Total =

3028

Desafio

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Fifth level

Desafio

1:

Como

reportar

o

desempenho

-

Formato

n

Objectivo:

• Auxiliar a Organização e Stakeholders a articularem e compreenderem as

contribuições das organizações

n

Documentos GRI:

• Directrizes para a Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade

• Suplementos sectoriais

• Documentos de orientação sobre assuntos específicos

• Protocolos técnicos

Global Reporting Initiative (GRI)

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Fifth level

§

Parte A – Utilizar as Directrizes GRI

§

Parte B – Princípios para a Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade:

§

Parte C – Conteúdo do Relatório

•

Visão e Estratégia

•

Perfil

•

Estrutura de Governação e Sistemas de Gestão

•

Índice do Conteúdo da GRI

•

Indicadores de Desempenho Económico, Ambiental e Social

•

Parte A – Utilizar as Directrizes GRI

§

Parte D – Glossário e Anexos

§

Suplementos Sectoriais

Desafio

1:

Como

reportar

o

desempenho

-

Formato

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GRI - Princípios

Decisões sobre inclusão de informações

“Directrizes para a Elaboração dos Relatórios de Sustentabilidade” – Global Reporting Initiative 2002

Desafio 1: Como reportar o desempenho

-

Formato

Qualidade /confiabilidade das informações Acessibilidade de informação transmitida Abrangência Relevância Contexto da sustentabilidade Verificabilidade Comparabilidade Neutralidade Exactidão Periodicidade Clareza Transparência Inclusão

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Fifth level

Desafio

1:

Como

reportar

o

desempenho

-

Medidas

/

Indicadores

Indicadores de Desempenho

• Directrizes GRI (ambientais / sociais / económicos)

• ISO14031:1999 (ambientais)

• Recomendação da Comissão de 10 de Julho de 2003 (ambientais)

• DEFRA Environmental Reporting Guidelines (ambientais)

• World Business Council for Sustainability Development - eco-eficiência

(ambientais / económicos)

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Fifth level

Desafio

2:

Incorporação

dos

interesses

dos

stakeholders

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Desafio

2:

Incorporação

dos

interesses

dos

stakeholders

AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES)

§

Exposure draft publicado em Setembro de 2005

§

Compromisso de Accountability - Princípio da Inclusão: reconhecer o direito aos

stakeholders de serem ouvidos, aceitando a obrigação de prestar contas face às

suas aspirações e necessidades.

§

Define os requisitos de qualidade para o envolvimentos com os stakeholders:

• Compromisso de Accountability e Princípios

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Fourth level

n

Fifth level

• Questões económicas

• Questões éticas

• Inovação e aprendizagem

• Motivação de colaboradores

• Gestão do risco

• Acesso a capital e incremento do valor do accionista

• Reputação da marca

• Incremento na quota de mercado

• Fortalecimento da relação com fornecedores

• Redução de custos

• Fortalecimentos da relação com autoridades públicas

• Outros

74%

53%

47%

39%

27%

21%

13%

9%

11%

KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005

Desafio

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Third level

n

Fourth level

n

Fifth level

Desafio

4:

Credibilidade

n

2004 - Standard&Poor ’s, SustainAbility/UNEP:

• A qualidade crescente dos Relatórios de Sustentabilidade deve-se ao esforço

do GRI

• A verificação externa através da AA1000AS:2003 disponibiliza mais

informação que os restantes

n Actualmente, em 52 países, 695 organizações elaboram os seus Relatórios utilizando

Directrizes GRI como orientação (140 em 2002); 63 desses são “elaborados de

acordo com as Directrizes GRI

”

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n

Fifth level

Desafio

4:

Credibilidade

Verificação Independente

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Fourth level

n

Fifth level

Norma AA1000AS - Assurance Standard

§

Norma desenvolvida especificamente para enquadrar a Verificação Independente de relatórios de Sustentabilidade, Sistemas e Processos de suporte ao desempenho sustentável da Organização.

§

Compromisso de Accountability - Princípio de Inclusividade, que inclui:

§

O compromisso de identificar e apreender o seu desempenho e impacte social, ambiental e económico, bem como, a perspectiva dos seus

Stakeholders;

§

O compromisso de considerar e responder de forma coerente, seja de forma negativa ou positiva, às aspirações e necessidades dos seus

Stakeholders nas suas políticas e práticas;

§

Compromisso de providenciar informação sobre as suas decisões, acções e impactes aos seus Stakeholders.

Desafio

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Third level

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Fourth level

n

Fifth level

§

O processo de Verificação tem de aplicar os seguintes princípios:

§

Materialidade (Materiality) – requer que o Verificador ateste que a Organização incluiu no seu Relatório a informação sobre o seu Desempenho Sustentável requerido pelos Stakeholders de forma a permitir que este possam ajuizar, decidir e agir em face das mesmas.

§

Integralidade (Completeness) – requer que o Verificador avalie a que extensão a Organização identifia e apreende os aspectos materiais do seu Desempenho Sustentável.

§

Capacidade de Resposta (Responsiveness) – requer que o

Verificador avalie a resposta da Organização às preocupações dos

Stakeholders, políticas e referenciais relevantes, bem como, a correcta

comunicação dessas respostas ao nível do Relatório.

Desafio

4:

Credibilidade

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Third level

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Fourth level

n

Fifth level

n Estruturada: Constituída por quatro níveis progressivos

n Flexível: Possibilita às Organizações a selecção do nível mais adequado às suas capacidades e experiência na elaboração de relatórios

n Adaptável:

• 1º Nível baseia-se na garantia do rigor dos dados publicados

• 2º Nível inclui a verificação do 1º Nível, adicionando como requisito as Directrizes GRI • 3º Nível estende a verificação aos processos de gestão que suportam a elaboração dos

relatórios, adicionando como requisito a norma AA1000AS:2003

• 4º Nível funciona em tempo real, verificando os processos de gestão durante o período relevante à elaboração do relatório

SRA: Metodologia SGS para Verificação de Relatórios de Sustentabilidade

Desafio

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n

Second level

n

Third level

n

Fourth level

n

Fifth level

n Incentivo à Melhoria da Gestão: Inclui um Relatório de Gestão Interno descritivo da avaliação com identificação de áreas de melhoria

n Credível: Baseada em referenciais reconhecidos a nível mundial (AA1000AS e Guidelines GRI)

SRA: Metodologia SGS para Verificação de Relatórios de Sustentabilidade

Desafio

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Second level

n

Third level

n

Fourth level

n

Fifth level

Desafio

4:

Credibilidade

n

Demonstrar o compromisso da Organização

n

Incrementar transparência e credibilidade do Relatório

n

Melhorar a percepção dos stakeholders sobre a Organização

n

Melhoria na Gestão

n

Avaliação da aderência dos relatórios com Normas e Documentos Orientadores

n

Permitir o benchmarking

n

Prevenção de litígios

Verificação Independente

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Second level

n

Third level

n

Fourth level

n

Fifth level

<

Assumir responsabilidades pelos impactes, relacionados com as suas actividades, que podem ser controlados ou influenciados.

< Procura de relações “win-win” para com todos os Stakeholders:

< Líderança no Negócio implica...

• Reconhecer a importância estratégica da inter-relação entre os produtos, actividades e serviços e os Stakeholders;

• Gerir os recursos e risco associados às suas actividades de acordo com o princípio anterior.

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n

Second level

n

Third level

n

Fourth level

n

Fifth level

LISBOA (após 21 de Outubro):

n Morada: Polo Tecnológico do Lumiar, 6

1600-546 Lisboa

n Tel. 21 7104200 Fax. 21 7157520

PORTO:

n Morada: Rua Veloso Salgado, 583/587,

4450-801 Leça da Palmeira n Tel. 22 9994584 Fax. 22 9994590 n Homepage: www.pt.sgs.com n Email: pt.informations@sgs.com