FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA – FUB CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – CEAD-UNB
EDITAL Nº 003/2016 – CEAD/UNB BRASÍLIA, 04 DE JULHO DE 2016
A Diretora do Centro de Educação a Distância da Universidade de Brasília (CEAD-UnB), no uso de suas atribuições, considerando o estabelecido no Estatuto e no Regimento Geral desta instituição, torna públicas, por meio deste Edital, as normas gerais para o processo simplificado de seleção para as funções de Help Desk e de Agente de Alinhamento para o Evento de Alinhamento para Aplicação do Enem 2016, ofertado na modalidade de Educação a Distância, observando o disposto dos artigos da Resolução do Conselho de Administração (CAD) nº 5/2012, que disciplina o pagamento, com recursos oriundos de fontes próprias ou de terceiros, de pessoa física por serviços prestados no âmbito da UnB e demais legislações pertinentes.
1. DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
1.1 O processo simplificado de seleção será regido por este Edital e executado pelo Centro de Educação a Distância da Universidade de Brasília (CEAD/UnB), conforme critérios estabelecidos a seguir.
1.2 Este Edital tem validade de 6 (seis) meses a contar da data da publicação do resultado final, podendo ser prorrogado por igual período.
1.3 O candidato que, por qualquer motivo, deixar de atender às normas e às recomendações estabelecidas neste Edital será automaticamente eliminado do processo seletivo.
2. DO PROCESSO DE SELEÇÃO
2.1. Este processo seletivo será realizado por meio de análise curricular e entrevista, que terão caráter eliminatório e classificatório conforme cronograma apresentado neste Edital.
2.2. No ato de inscrição, os candidatos deverão optar por uma das funções: Help Desk ou Agente de Alinhamento.
2.3. É vedada a inscrição de um mesmo candidato nas duas funções sob pena de cancelamento de ambas as inscrições.
2.4. Sob hipótese alguma, será permitido ao candidato acrescentar dados às informações prestadas no ato da inscrição.
3 DAS FUNÇÕES, DOS REQUISITOS, DAS ATRIBUIÇÕES, DA REMUNERAÇÃO E DA JORNADA DE TRABALHO
3.1 HELP DESK
REQUISITOS: curso de graduação, completo ou cursando a partir do 3º semestre, em qualquer área; experiência profissional comprovada de, no mínimo, 1 (um) ano de atuação na gestão de suporte técnico à plataforma Moodle (atendimento ao usuário - aluno/tutor/coordenador); experiência em:
identificação e categorização de problemas e dúvidas técnicas reportados via e-mail/telefone, criação de manuais de base de conhecimento de problemas recorrentes – Troubleshooting, elaboração de guia e/ou de orientações dos programas necessários para acesso ao ambiente, criação de mensagens padronizadas de atendimento via e-mail, simulação com o perfil do usuário, para identificação do problema etc.
DESCRIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES: Dar suporte aos usuários da plataforma Moodle; alterar senhas; fazer atendimento das demandas dos cursistas e demais usuários do ambiente virtual por telefone ou correio-eletrônico; atender às solicitações da unidade de tutoria e articular com as diferentes coordenações das quais receberá as informações necessárias para o atendimento realizado na execução do curso, bem como retroalimentar com informações recebidas dos cursistas; gerar relatórios em cada uma das etapas dos cursos, observando os modelos e padrões institucionais. REMUNERAÇÃO: Três parcelas no valor de R$ 1.400,00 (mil e quatrocentos reais), valor bruto, das quais serão descontados os encargos tributários de acordo com a legislação vigente.
JORNADA DE TRABALHO: 20 horas semanais presenciais, de segunda-feira a sexta-feira, em um dos seguintes períodos (turnos) a serem escolhidos no momento da inscrição, sendo vedada a mudança de turno após a inscrição: Turno 1 – 8h às 12h e Turno 2 – 14h às 18h, contemplando o período de 1°/08/2016 a 04/11/2016.
3.2 AGENTE DE ALINHAMENTO
REQUISITOS: Diploma, devidamente registrado, de conclusão de curso de graduação de nível superior em qualquer área, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC); certificado de conclusão de curso de especialização em Educação a Distância; experiência comprovada de, no mínimo, 03 (três) participações como tutor ou supervisor de cursos online.
DESCRIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES: Atuar presencialmente na Central de Atendimento do CEAD/UnB, respondendo às dúvidas, orientando e acompanhando os colaboradores no Evento de Alinhamento por intermédio de sistemas de correio eletrônico e ambiente virtual; informar à coordenação do evento quaisquer problemas e eventualidades; gerar relatórios; participar das reuniões periódicas de supervisão de alinhamento.
REMUNERAÇÃO: Três parcelas no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), valor bruto, das quais serão descontados os encargos tributários de acordo com a legislação vigente.
JORNADA DE TRABALHO: 20 horas semanais presenciais, de segunda-feira a sexta-feira, em um dos seguintes períodos (turnos) a serem escolhidos no momento da inscrição, sendo vedada a mudança de turno após a inscrição: Turno 1 – 8h às 12h e Turno 2 – 14h às 18h, contemplando o período de 1°/08/2016 a 04/11/2016.
Parágrafo 1º - São indispensáveis, para todas as funções, conhecimentos de: utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: edição de textos, de planilhas e de apresentações (ambientes Microsoft Office e/ou Open LibreOffice); de conceitos básicos, aplicativos e procedimentos de internet e intranet; de programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares; de programa de correio eletrônico e web; de conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
Parágrafo 2º - Para todas as funções de que trata o presente Edital, serão exigidos: a) possuir nacionalidade brasileira ou visto de permanência no Brasil; b) estar em dia com as obrigações eleitorais e, no caso do sexo masculino, estar em dia, também, com as obrigações militares (no caso de nacionalidade brasileira); c) dispor de recursos ágeis de conectividade via internet; d) residir no Distrito Federal; e) Dominar a norma culta da língua portuguesa; f) Não estar inscrito no Enem 2016 e nem ter parente de primeiro ou segundo grau inscrito no Enem 2016.
4. DO NÚMERO DE VAGAS
4.1 Estão previstas 6 (três) vagas para a função de Agente de Alinhamento (3 por turno) e 4 (quatro) vagas para função de Help Desk (2 por turno).
4.2. Os candidatos habilitados serão chamados por ordem de classificação conforme critérios estabelecidos neste Edital.
4.3. Os candidatos classificados fora do número de vagas irão compor o cadastro reserva.
4.4. Os candidatos habilitados e classificados, que integrarem o cadastro reserva, serão remunerados, apenas e tão somente se forem chamados para assumirem as atribuições na função considerando a necessidade do CEAD/UnB.
5. DA INSCRIÇÃO
5.1. Antes de efetuar a inscrição, o candidato deverá conhecer o Edital e certificar-se de que preenche todos os requisitos exigidos.
5.2. Para efetivar o pedido de inscrição, o candidato deverá preencher, exclusivamente via internet, o formulário disponibilizado no site do CEAD-UnB (http://www.cead.unb.br) no período especificado no cronograma, até à s 17h, observando o horário oficial de Brasília/DF. Nenhuma inscrição será efetivada após esse horário, mesmo que o sistema permita. O CEAD-UnB não se responsabilizará por solicitação de inscrição não recebida por motivos de ordem técnica dos computadores, de falhas de comunicação, de congestionamento das linhas de comunicação, bem como por outros fatores que impossibilitem a transferência de dados.
5.3. Utilizar o modelo de currículo disponível no sistema de inscrição, sob pena de desclassificação na presente seleção simplificada.
5.4. Anexar currículo com, no máximo, três páginas, contendo apenas as informações pertinentes à função pretendida (considerando tanto os requisitos obrigatórios e eliminatórios, bem como os critérios classificatórios).
5.5. Nomear o currículo seguindo o exemplo: nomecompleto_Edital 3_2016.
5.6. O candidato, ao realizar a inscrição nesta seleção, declara tanto atender a todos os requisitos exigidos para o exercício de Help Desk e de Agente de Alinhamento conforme opção de função realizada no ato da inscrição, bem como aceitar todos os itens e as condições presentes neste Edital, além de se responsabilizar pela veracidade das informações prestadas.
6. DA SELEÇÃO
6.1. Este processo seletivo simplificado será realizado por uma comissão composta pela coordenação do Evento e por membros do corpo técnico-pedagógico do CEAD-UnB.
6.2. A homologação das inscrições será feita com base nos dados preenchidos no formulário de inscrição.
6.3. Os candidatos que não cumprirem os requisitos da respectiva função não terão as suas inscrições homologadas.
6.4. Este processo seletivo simplificado será realizado por meio de análise curricular e entrevista. 6.5. Os candidatos que tiverem a inscrição homologada terão seus currículos analisados e serão classificados conforme critérios de classificação.
6.6. Somente serão consideradas válidas como parâmetro para a avaliação curricular as qualificações profissionais que tenham estrita ligação à especialidade das funções objeto do processo seletivo a que concorre o candidato, sendo desconsideradas as demais formações ou experiências profissionais.
6.7. Durante a entrevista, serão pontuados requisitos como: cursos realizados específicos da função e/ou na área, experiência e participação em trabalhos e projetos afins com a função pretendida, habilidade de expressar ideias e informações de maneira clara e inteligível etc.
6.8 É de total responsabilidade do candidato buscar as informações sobre a seleção no site (http://www.cead.unb.br) em link específico para este processo seletivo. O CEAD-UnB poderá enviar e-mail comunicando a data e o horário para as ações estipuladas, o que não isenta o candidato da responsabilidade de acompanhar todo o processo seletivo.
7. DA CLASSIFICAÇÃO
7.1 Os candidatos serão avaliados de acordo com os critérios apresentados no quadro abaixo:
7.1.1. HELP DESK
Critérios Comprovante Valor
Unitário Valor Máximo Participação em curso livre ou técnico ou certificação, relacionado à função escolhida, ofertado por escola técnica ou instituição de ensino.
Certificado ou declaração de conclusão com data anterior à apresentação da
documentação: 1 curso 2 cursos 3 cursos 4 cursos 5 cursos 4 8 12 16 20 20 Experiência na função pretendida (por ano de atuação) 1 ano 2 anos 3 anos 4 anos 5 anos 8 16 24 32 40 40 Entrevista 40 40 7.1.2. AGENTE DE ALINHAMENTO
Critérios Comprovante Valor
Unitário Valor Máximo Participação em curso livre ou técnico ou certificação relacionado à função escolhida, ofertado por escola técnica ou instituição de ensino.
Certificado ou declaração de conclusão com data anterior à apresentação da
documentação: 1 curso 2 cursos 3 cursos 4 cursos 5 cursos 3 6 9 12 15 15 Experiência em tutoria ou supervisão de cursos a distância 4 participações 5 participações 6 participações 5 10 15 15
Experiência em tutoria nas edições anteriores do Evento de Alinhamento do Inep 1 edição 2 edições 3 edições 5 10 15 15 Experiência em
supervisão nas versões anteriores do Evento de Alinhamento do Inep 1 participação 2 participações 3 participações 5 10 15 15 Entrevista 40 40 8. DO RESULTADO DA SELEÇÃO
8.1 Após análise curricular, os candidatos aptos à função de Help Desk, classificados no quantitativo até duas vezes o número de vagas por turno serão convocados para a realização da entrevista, seguindo as datas previstas no cronograma deste Edital.
8.2 Após análise curricular, os candidatos aptos à função de Agente de Alinhamento, classificados no quantitativo até duas vezes o número de vagas por turno, serão chamados para realizar a entrevista, seguindo as datas previstas no cronograma deste Edital.
8.2.1 O não comparecimento no horário estipulado ou atraso superior a 5 minutos acarretará na eliminação do candidato.
8.3 O resultado da análise curricular e da entrevista será divulgado na página eletrônica do CEAD/UnB (http://www.cead.unb.br) na data provável especificada no cronograma deste Edital, rigorosamente em ordem alfabética, constando: nome, número de inscrição e pontuação de cada candidato.
8.4 O resultado final do processo simplificado de seleção será divulgado na página eletrônica do CEAD/UnB (http://www.cead.unb.br) na data provável especificada no cronograma deste Edital, rigorosamente em ordem alfabética, constando: nome, número de inscrição, pontuação final e classificação de cada candidato habilitado, bem como o número de inscrição de cada candidato não habilitado.
9. DA DOCUMENTAÇÃO
9.1. Será exigida dos profissionais selecionados a apresentação de cópia da documentação comprobatória das informações prestadas no formulário de inscrição online.
9.2. Serão exigidos, também, dos candidatos selecionados c ó p i a d os seguintes documentos: RG, CPF, título de eleitor com o comprovante da última votação ou certificado de quitação eleitoral, certificado de alistamento militar (para candidatos do sexo masculino) e comprovante de residência. 9.3 Os candidatos aprovados para atuação e chamados para iniciar as atividades deverão comparecer à Unidade de Apoio Acadêmico do CEAD-UnB, no endereço informado no item 9.5 deste Edital, para entrega dos documentos exigidos, preenchimento e assinatura do Termo de Compromisso. 9.4 A não comprovação da formação e/ou divergência de informações na documentação apresentada, na data de apresentação, acarretará a desclassificação do candidato.
9.5. A entrega da documentação deverá ser feita no CEAD-UnB, Campus Darcy Ribeiro - Brasília (Asa Norte), Pavilhão Multiuso I, Bloco B, Sala B1-54/8, CEP 70.910-900, no horário das 8h às 12h, aos cuidados do Setor de Gestão de Pessoas, de acordo com o cronograma.
9.6. O candidato selecionado que não apresentar cópia l e g í v e l acompanhada do documento original de qualquer um dos documentos será automaticamente desclassificado do presente processo seletivo.
10. DO TREINAMENTO SEMIPRESENCIAL
10.1. O treinamento semipresencial, de caráter obrigatório, será realizado conforme período disposto no cronograma, em horário a ser definido posteriormente.
10.2. O candidato que não for aprovado com, no mínimo, 60% de rendimento não será admitido na função.
11. DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE
11.1 Em caso de empate na soma da pontuação final deste processo seletivo, serão considerados os seguintes critérios de desempate:
a) Experiência anterior como tutor ou supervisor nos Eventos de Alinhamento para Aplicação de Exames e Avaliações do Inep de 2013 a 2015 (somente para os candidatos de Agente de Alinhamento);
b) Ter idade igual ou superior a 60 anos até o último dia de inscrição deste processo, conforme o artigo 27, parágrafo único, do Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003);
c) Persistindo o empate, terá preferência o candidato de maior idade, no caso de não idoso.
12. DO RECURSO
12.1. O candidato, e somente ele, terá direito a recorrer do resultado da análise curricular em até um dia útil, a contar do dia subsequente à publicação do resultado, por meio do envio do referido recurso para o e-mail selecao.tutoria@cead.unb.br até às 17h do dia estipulado no cronograma.
12.2. Os recursos devem ser encaminhados para o e-mail indicado no item anterior, seguindo a seguinte determinação do assunto do e-mail: Recurso referente ao Edital 003/2016.
13. DO CRONOGRAMA
13.1. As datas listadas abaixo estão sujeitas a alterações, sendo de inteira responsabilidade do candidato acompanhar os eventos por meio dos meios de comunicação informados neste Edital.
Atividades Datas prováveis
Publicação do Edital no site do CEAD/UnB 04/07/2016
Período de inscrições 04 a 06/07/2016
Divulgação da homologação das inscrições 08/07/2016
Divulgação do resultado da análise curricular 13/07/2016
Prazo recursal referente ao resultado preliminar da análise
curricular 14/07/2016
Entrevista 15, 18 e 19/07/2016
Divulgação do resultado das entrevistas e convocação para a
entrega da documentação comprobatória 20/07/2016
Entrega da documentação comprobatória 21 e 22/07/2016
14. DISPOSIÇÕES FINAIS
14.1. O CEAD-UnB não se responsabiliza pelo não recebimento de inscrição ou e-mail de recurso decorrente de problemas de rede, de acesso ou de quaisquer outros motivos técnicos apresentados pelo candidato.
14.2. Os candidatos selecionados atuarão presencialmente no CEADUnB, Campus Darcy Ribeiro -Brasília (Asa Norte), Pavilhão Multiuso I, Bloco B, Sala B1-54/8, CEP 70.910-900.
14.3. A prestação dos serviços, constante do presente Edital, não acarretará, em qualquer hipótese, vínculo empregatício com o CEAD-UnB ou qualquer unidade da Fundação Universidade de Brasília (FUB).
14.4. Os candidatos habilitados, classificados e chamados para atuarem na respectiva função, que não desempenharem suas atribuições em conformidade com o estabelecido no Termo de Compromisso serão imediatamente desligados e substituídos no Projeto.
14.5. O não cumprimento de qualquer item do presente Edital implicará eliminação do candidato. 14.6. Em caso de desempenho insatisfatório no exercício de suas funções, o candidato selecionado poderá ser desligado da função pela coordenação do Evento. O desempenho será avaliado pela equipe pedagógica e/ou pelo coordenador do Evento, de acordo com as atribuições da função.
Wilsa Maria Ramos Diretora CEAD/UnB
