Indíce
1. Introdução ...
2. Registo do Utilizador ... 3. Recuperar o utilizador e palavra
4. Modificar password ... 5. Alterar ou corrigir dados pessoais
6. Adicionar um contrato ... 7. Validar Contrato pendente
8. Aderir à Fatura Eletrónica
9. Comunicar leitura ... 10. Consultar faturas ... 11. Aderir ou cancelar Débito Direto SEPA 12. Submeter ou consultar pedidos
... ... utilizador e palavra-chave...
... Alterar ou corrigir dados pessoais ...
... trato pendente ... Aderir à Fatura Eletrónica ...
... ... u cancelar Débito Direto SEPA ... Submeter ou consultar pedidos ...
... 3 ... 4 ... 6 ... 7 ... 8 ... 9 ... 10 ... 11 ... 12 ... 13 ... 14 ... 16
1.
Introdução
Para usufruir dos serviços do menos um contrato de forne
Para aceder à informação relativa a uma ou várias instalações/contratos que tenha, o cliente necessita de um utilizador e de uma palavra
(ver registo do utilizador
Através do balcão digital disponibilizado pelos SMAS de Mafra poderá:
• comunicar leitura do contador; • consultar fatura;
• consultar contrato;
• alterar alguns dados pessoais; • consultar histórico de leituras; • aderir à fatura eletrónica.
Aceda aqui ao balcão digital dos SMAS de Mafra.
Para usufruir dos serviços do Balcão Digital, o utilizador deverá ter pelo menos um contrato de fornecimento de água ativo.
Para aceder à informação relativa a uma ou várias instalações/contratos que tenha, o cliente necessita de um utilizador e de uma palavra
registo do utilizador, pag.4).
Através do balcão digital disponibilizado pelos SMAS de Mafra poderá:
comunicar leitura do contador;
alterar alguns dados pessoais; consultar histórico de leituras; aderir à fatura eletrónica.
ao balcão digital dos SMAS de Mafra.
, o utilizador deverá ter pelo
Para aceder à informação relativa a uma ou várias instalações/contratos que tenha, o cliente necessita de um utilizador e de uma palavra-chave
2.
Registo do Utilizador
Para efetuar o registo, deverá aceder ao SMAS Mafra, alojado no endereço eletrónico e clique em
Ao entrar no Balcão Digital opção Registar.
Introduza os seus dados nos passos 1 e 2 da página de registo, inserindo o número de contribuinte para que seja(m) disponibilizado(s) o(s) contrato(s) ativo(s).
Registo do Utilizador
Para efetuar o registo, deverá aceder ao Balcão Digital através do Site SMAS Mafra, alojado no endereço eletrónico https://www.smas
Balcão Digital, comece por efetuar o registo, clicando na
Introduza os seus dados nos passos 1 e 2 da página de registo, inserindo o número de contribuinte para que seja(m) disponibilizado(s) o(s) através do Site https://www.smas-mafra.pt/
, comece por efetuar o registo, clicando na
Introduza os seus dados nos passos 1 e 2 da página de registo, inserindo o número de contribuinte para que seja(m) disponibilizado(s) o(s)
Memorize o utilizador opção Registar.
Abrir-se-á uma janela com a confirmação de que o registo foi finalizado.
Clique em voltar.
e palavra-chave para uso posterior e clique na
á uma janela com a confirmação de que o registo foi finalizado. para uso posterior e clique na
3.
Recuperar o utilizador e palavra
Clique em Esqueceu-se da palavra
Preencha o seu e-mail e clique em
Ser-lhe-á enviado e-mail com a nova palavra utilizador associado.
utilizador e palavra-chave
se da palavra-chave? no menu principal.
mail e clique em Submeter.
mail com a nova palavra-chave e o nome de no menu principal.
4.
Modificar password
Para o utilizador modificar a password, deve clicar em
Preencha os campos e clique em
password
Para o utilizador modificar a password, deve clicar em O meu perfil
Preencha os campos e clique em Submeter.
5.
Alterar ou corrigir dados pessoais
Para alterar ou corrigir os dados pessoais, o utilizador deve clicar em meu perfil.
Preencha os campos e clique em
Alterar ou corrigir dados pessoais
Para alterar ou corrigir os dados pessoais, o utilizador deve clicar em
Preencha os campos e clique em Submeter.
6.
Adicionar um contrato
Clique em Adicionar um contrato
Preencha os campos CIL conta, nome personalizado
Será gerado e remetido o código de validação.
Adicionar um contrato
Adicionar um contrato.
CIL(Instalação), número de cliente, nome personalizado, e clique em Enviar para avaliação Será gerado e remetido o código de validação.
, número de Enviar para avaliação.
7.
Validar Contrato pendente
Nos meus contratos, clique em De seguida clique em Detalhes rececionado.
Validar Contrato pendente
Nos meus contratos, clique em Pendente.
8.
Aderir à Fatura
Clique em Ver Contrato
Clique em ativar, preencha os campos e clique em
atura Eletrónica
Ver Contrato.
9.
Comunicar leitura
Clique em Comunicar leituras Insira os dígitos de m3 e clique em
Confirme sempre a data recomendada para a comunicação da leitura.
Nesta página, o cliente pode consultar o histórico de Leituras
Comunicar leitura
Comunicar leituras.
e clique em submeter
Confirme sempre a data recomendada para a comunicação da leitura.
Nesta página, o cliente pode consultar o histórico de Leituras
10.
Consultar faturas
Clique em Ver faturas.
Poderá efetuar o download da fatura em formato PDF, clicando em fatura.
Consultar faturas
faturas.
Poderá efetuar o download da fatura em formato PDF, clicando em Poderá efetuar o download da fatura em formato PDF, clicando em ver
11.
Aderir ou cancelar
Para aderir ou cancelar
formulário disponível no nosso sitio separador Espaço Cliente > Documentos
ou cancelar Débito Direto SEPA
ou cancelar o Débito Direto SEPA, deverá preencher o ormulário disponível no nosso sitio https://www.smas-mafra.pt/ separador Espaço Cliente > Documentos.
ireto SEPA, deverá preencher o mafra.pt/, no
Imprima o documento de
Cancelamento Débito Direto SEPA
Deverá remeter-nos por e
devidamente preenchido e assinado,
comprovativo de titularidade da conta bancária.
o documento de Autorização de Débito Direto SEPA Débito Direto SEPA.
por e-mail (clientes@smas-mafra.pt), o documento devidamente preenchido e assinado, em conjunto com cópia da fatura e comprovativo de titularidade da conta bancária.
Autorização de Débito Direto SEPA ou
o documento em conjunto com cópia da fatura e
12.
Submeter ou consultar pedidos
Poderá submeter e consultar pedidos de Informação, clicando em
Submeter ou consultar pedidos
Poderá submeter e consultar pedidos de Sugestões/Reclamações , clicando em Ver pedidos.
