Linha Verde da Resposta á Emergência
Periodo do relatorio: 16 de Junho a 15 de Julho, 2020
16,159
Total Casos Registrados
Total Feedback
Fornecido
83 masculino 17% feminino 7% 17 e abaixo 87%18-59 2% 60 e acima PERFILE DE CHAMADOR4% de chamadores nao indicaram a faixa etaria
CASOS POR PROVINCIAS
CONHECIMENTO SOBRE LV
TIPO DE CASO SATISAFAÇÃO
VISAO GERAL DE DADOS CUMULATIVOS : 16 JANEIRO 2020 – 15 JULHO 2020
A linhainterinstitucional gratuita da ajuda humanitária, aberta entre6 da manha e 9 da noite, 7 diaspor semana. A Linha Verde 1458 esta utilizada pela população afetada e os atores humanitários para fazer pedidos de informação, assistência ou preocupação que surge da ou relacionado a assistência humanitária. Um aspeto de prestação de contas para a população afetada a Linha Verde 1458 também serve como uma via para reportar abusos na ajuda humanitária. No contexto de Covid-19, Linha Verde 1458 tem a capacidade e flexibilidade para ajudar na divulgação de informação correta sobre o vírus e encaminhar chamadas relevantes para provedores do serviço de saúde.
7, 799
Total Casos registrados
desde 15 de Janeiro 2020
84%
10% 12% 63% 15% Feedback Positivo Pedidos de Assistencia Pedidos de Informacao Reclamacoes 7% 33% 10% 7% 2% 37% 3% Panfletos Pessoas trabalhando na comunidade Cartazes ou material de visibilidade Radio Caixa de Suggestoes SMS Nao especificado 97% 2% 1% Satisfeito Neutro InsatisfeitoTENDÊNCIAS: TIPOS DE CASOS REGISTRADOS POR MÊS
JANEIRO 2020 – JULHO 2020
248 253 95 67 69 85 122 68 34 190 208 295 89 55 246 1280 1415 1835 376 178 68 75 153 285 1 1 216 Jan - 15 Fev 16 Fev - 15 Mar 16 Mar - 15 Abr 16 Abr - 15 Maio 16 Maio - 15 Junho 16 Junho - 15 Julho Feedback Positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao/Feedback Negativo Problemas Tecnicos
16 de Maio a 15 de Junho 2020 Nr. Total de Casos registrados:
2504
Nr. de demandas a cerca do Covid-19: 1763
70% das demandas através da Linha Verde 1458 entre 16 de Maio e 15 de
Junho foram demandas a cerca do Covid-19. Registado um aumento nos pedidos de informação devido demandas a cerca do Covid-19
VISÃO GERAL DE CASOS POR SECTOR
MAIO/JUNHO E JUNHO/JULHO 2020
601 58 16 8 1603 157 6 14 25 10 1 1 383 40 32 2 1317 25 5 9 26 8 Seguranca Alimentar Abrigo Outro CCCM Saude Educacao Agua, Higiene e Saneamento Protecao Protecao a Crianca Violencia Baseada no Genero Exploracao e Abuso Sexual INGCVISÃO GERAL DE CASOS POR RESPOSTA
MAIO/JUNHO E JUNHO/JULHO 2020
232 211 58 1346 139 39 40 1344 367 330 44 1763 141 51 13 1763IDAI PID's SECA COVID-19
Casos Registrados Maio/Junho Feedback Fornecido Maio/Junho Casos Registrados Junho/Julho Feedback Fornecido June/July
16 de Junho - 15 de Julho 2020 Casos Registrados: 367 Feedback fornecido: 141 16 de Junho - 15 de Julho 2020 Casos Registrados : 44 Feedback fornecido: 14 16 de Junho - 15 de Julho 2020 Casos Registrados: 330 Feedback fornecido: 51 16 de Junho - 15 de Julho 2020 Casos Registrados : 1673 Feedback fornecido: 1673
RESPOSTA AO IDAI
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Maio/JunhoCasos Registrados: 232 Feedback fornecido: 60% Junho/Julho Casos Registrados: 367 Feedback fornecido: 38% Junho/Julho Casos Registrados: 72 Feedback fornecido: 21% Maio/Junho Casos Registrados: 66 Feedback fornecido: 58% 18 66 89 57 2 42 72 72 177Feedback Positivo Pedidos de Assistencia
Pedidos de Informacao
Reclamacoes Problemas Tecnicos
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho 39 10 36 13 2 2Comida Bens nao alimentares Servicos Perda de Cartao de apoio/senha
PEDIDOS DE ASSISTANCE
RESPOSTA AO IDAI
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Maio/Junho Casos Registrados: 89 Feedback fornecido: 90% Junho/Julho Casos Registrados: 72 Feedback fornecido: 88% 26 6 30 5 13 3 2 11 3 25 8 13 7 5Outro Direito de quantidade a receber
Duracao de assistencia Criterios de Selecao Horario de Distribuicao Atividade FFA Cartao de Apoio
RESPOSTA AO IDAI
RECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
*SEA cases are removed from the complaints graph as they are reported separately through the PSEA Taskforce 12 6 5 1 2 6 24 43 1 6 1 7 118 Maio/Junho Junho/Julho 2 2 3 5 1 25 16 1
Recursos Infraestrutura Distancia Fraude Corrupcao Extorcao Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA AO IDAI
DESAGREGAÇÃO DE ABUSOS DE PODER E
OUTRAS BARREIRAS DE ACCESSO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Abusos de poder:
Fraude no geral refere-se a liderança
local nas comunidades adicionando familiares e pessoas associadas que não se encontram em situação de
vulnerabilidade.
Corrupção refere-se a cobrança de
dinheiro ou bens em troca de colocar os beneficiários/não beneficiários nas
listas para receber assistência humanitária.
RESPOSTA AO IDAI
DISTRITOS COM OS NR DE CHAMADAS MAIS ELEVADOS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
78 38 40 46 50 49 Buzi Caia Chibabava Dondo Nhamatanda SussundengaRESPOSTA A PIDs
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Maio/Junho Casos Registrados: 211 Feedback fornecido: 18% Junho/Julho Casos Registrados: 330 Feedback fornecido: 15% Maio/Junho Casos Registrados: 111 Feedback fornecido: 8% Junho/Julho Casos Registrados: 189 Feedback fornecido: 0% 23 111 11 66 35 189 16 90Feedback Positivo Pedidos de Assistencia Pedidos de Informacao Reclamacoes
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho 55 44 1 3 9 126 46 5 9Comida Bens nao alimentares
Servicos Perda de Cartao de apoio/senha
Dinheiro
PEDIDOS DE ASSISTENCIA
RESPOSTA A PIDs
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Casos Registrados:Maio/Junho 8 Feedback fornecido: 88% Junho/Julho Casos Registrados: 16 Feedback fornecido: 100% 2 1 1 3 1 3 1 4 8Outro Direito de quantidade a receber Duracao de assistencia Criterios de Selecao Horario de Distribuicao Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA A PIDs
RECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
10 2 3 1 50 11 1 17 1 57Abuso de poder Problemas de distribuicao
Quantidade Indigno/disrespeito Erros de exclusao
Maio/Junho Junho/Julho
RESPOSTA AO PIDs
DESAGREGAÇÃO DE ABUSOS DE PODER
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Abusos de poder:
Fraude no geral refere-se a liderança
local nas comunidades adicionando familiares e pessoas associadas que não se encontram em situação de
vulnerabilidade.
Corrupção refere-se a cobrança de
dinheiro ou bens em troca de colocar os beneficiários/não beneficiários nas
listas para receber assistência humanitária.
Reclamações – Abusos de poder
8 1 9 1 Fraude Corrupcao Maio/Junho Junho/Julho
CABO DELGADO RESPOSTA
DISTRITOS COM O NR DE CHAMADAS MAIS ELEVADO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
40 176 25 29 13 Ancuabe Cidade de Pemba Chiure Metuge MacomiaRESPOSTA A SECA
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Maio/Junho Casos Registrados: 58 Feedback fornecido: 69% Junho/Julho Casos Registrados: 44 Feedback fornecido: 30% Maio/Junho Casos Registrados: 23 Feedback fornecido: 91% Junho/Julho Casos Registrados: 29 Feedback fornecido: 69% 27 23 7 1 7 29 6 2Feedback Positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacoes
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho 20 1 2 19 2 8Comida Bens nao alimentares Servicos Perda de Cartao de apoio/senha
PEDIDOS ASSISTENCIA
RESPOSTA À SECA
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Maio/Junho Casos Registrados: 6 Feedback fornecido: 100% Junho/Julho Casos Registrados: 6 Feedback fornecido: 100% Maio/Junho Casos Registrados: 1 Feedback fornecido: 100% Junho/Julho Casos Registrados: 2 Feedback fornecido: 100% 2 2 1 1 5 1Outro Duracao de assistencia Criterios de Selecao Atividade FFA
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
Maio/Junho Junho/Julho
1 1 1
Abuso de poder Indigno/disrespeito Erros de exclusao
RECLAMAÇÕES/FEEDBACK NEGATIVO
RESPOSTA À SECA
DISTRITOS COM O NR DE CHAMADAS MAIS ALTAS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
10 5 5 4 Chibuto Moamba Mutarara PandaFEEDACK POSITIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
CCCM COVID-19
Agradeço a OIM e parceiros pela ajuda de material de higiene para prevenção do covid-19, recebemos
baldes, sabão para uso nos pontos estratégicos na comunidade, a distribuição decorreu no dia 27 de
Junho de 2020. – Manica,
Sussundenga
SEGURANCA ALIMENTAR
Gostaria de agradecer pela a ajuda que recebemos hoje, recebemos 50kl de milho, óleo, e ervilha pela organização Seppa.
-Cabo Delgado, Cidade de Pemba
SEGURANCA ALIMENTAR
Liguei para agradecer pela ajuda, que recebi farinha, óleo, feijão, sal, peixe seco, pela organização
PMA. – Tete, Chiuta SEGURANCA ALIMENTAR
Liguei para agradecer, sinto muito satisfeito, pois, recebemos bens alimentares. – Cabo Delgado, Metuge
LINHA VERDE 1458 COVID-19
Gostaria de saber quantos casos de Covid-19 temos no pais? E queria também dizer que estamos a gostar
muito do trabalho da linha verde, porque estão a ajudar muito as
pessoas da sua comunidade.
-Manica, Sussundenga
HUMANITARIAN ASSISTANCE
Liguei ontem para denunciar um caso e estou a ligar hoje para agradecer pelo trablho que voces
estao a fazer na comunidade.
SEGURANÇA ALIMENTAR
16 Junho - 15 Julho 2020
Casos Registrados:
601
Feedback fornecido:
149
67 131 71 112 40 50 66 6 82 198 74 246 82 67Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 246 Zambezia 12 Manica 51 Tete 7 Nampula 8 Cabo Delgado 255 Inhambane 5 Gaza 11 Maputo 6
SAÚDE
1 3 1285 28 1 3 1285 28 2 3 1580 18 2 3 1580 16Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido
Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 850 Zambezia 110 Manica 200 Tete 167 Nampula 116 Cabo Delgado 38 Inhambane 40 Gaza 40 Maputo 15 Niassa 14 16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 1603 Feedback fornecido: 1603 1 23 1 1 23 157 157
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 82 Zambezia 7 Manica 20 Tete 19 Nampula 13 Cabo Delgado 5 Inhambane 1 Gaza 7 Maputo 2 Niassa 1 16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 157 Feedback fornecido: 157
EDUCAÇÃO
CCCM
1 1 1 1 1 2 4 1 1Feedback positivo Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala
4
Manica
4
16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 8 Feedback fornecido: 2ABRIGO E BENS NAO ALIMENTARES
37 3 2 46 1 11
Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 6 Manica 2 Cabo Delgado 50 16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 58 Feedback fornecido: 0
WASH
2 3 1 4 2 3 1Pedido de Assistencia Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 3 Manica 1 Tete 1 Inhambane 1 16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 6 Feedback fornecido: 4
PROTEÇÃO
9 13 1 1Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala
6
Nampula
1
Cabo Delgado 7
16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 14 Feedback fornecido: 1PROTECAO A CRIANCA
16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 25 Feedback fornecido: 9 18 5 3 18 5 3 23 1 7 1Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 7 Zambezia 2 Manica 5 Tete 1 Nampula 4 Cabo Delgado 1 Inhambane 2 Gaza 1 Maputo 2
VBG
16 Junho - 15 Julho 2020 Casos Registrados: 10 Feedback fornecido: 5 2 3 3 2 3 3 7 3 2 3Pedido de Assistencia Pedido de Informacao Reclamacao Maio/Junho - Casos Registados Maio/Junho - Feedback Fornecido Junho/Julho - Casos registados Junho/Julho - Feedback Fornecido
Sofala 4 Zambezia 1 Manica 1 Nampula 1 Inhambane 1 Gaza 1 Maputo 1
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Visão geral
❖ Até 15 de julho de 2020, a Linha Verde 1458 registrou um total de 16.159 casos, com taxa de feedback de 84%. Nesse mês, foram registrados 2.504 casos, o que representa uma das maiores taxas mensais durante os 14 meses de operação da linha direta.
❖ Durante este mês (meados de junho a meados de julho), a maioria das chamadas continuou vindo de Sofala, representando 54% do total de casos. No entanto, as ligações de Cabo Delgado aumentaram consideravelmente.
❖ Desde maio de 2020, 70% dos casos são relacionados à Saúde/Covid-19, enquanto as chamadas de Segurança Alimentar representam 24% dos casos registrados, embora no norte do país os casos relacionados à alimentação também solicitem abrigo e instituições financeiras paralelas. De fato, os casos voltados especificamente para as necessidades de Abrigos e NFI continuam a aparecer com mais destaque entre as famílias deslocadas internamente no norte do país.
Coordenação Interinstitucional e com o Governo Nacional: junho
-julho 2020
❖ Aplicando as lições aprendidas no primeiro ano, continuaram as reuniões de coordenação com os pontos focais, desta vez com os Clusters Shelter e CCCM. O objetivo era restabelecer os fluxos de referência para questões levantadas por meio da linha direta e atualizar material para perguntas frequentes.
❖ Violência baseada no gênero (GBV): foram realizadas ações integradas entre o UNFPA, o PMA e a Linha Verde 1458, que consistiam no fornecimento de telefones celulares para ativistas em Metuchira. Durante o mês de junho, fomos alocados para 36 telefones celulares para ativistas dos 12 centros de reassentamento, que agora têm acesso a telefones celulares para o processo de notificação de casos de GBV, bem como para apresentar as preocupações dos beneficiários.
❖ A parceria entre o UNFPA e a Linha Verde 1458 foi anunciada no site do UNFPA:
▪ https://mozambique.unfpa.org/pt/news/respondendo-aos-casos-de-vbg-em-tempos-de-covid-19-o-poderoso-papel-dos-operadores-da-linha
❖ Proteção infantil: Em julho, a Linha Verde 1458 participou do Curso sobre
Mecanismos de Denúncia e Resposta a Casos de Abuso e Violência contra Crianças e Medidas de Mitigação à Pandemia de Covid-19, realizado nas dependências da Linha Fala Criança 116 e contou com a participação dos gestores e conselheiros da LFC e a gestora e alguns operadores da Linha Verde 1458. Foi um momento importante de integração e treinamento comum dessas duas importantes linhas diretas .
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Resposta ao Idai: junho - julho 2020
❖ No período de 16 de junho a 15 de julho de 2020, houve aumento no número de casos recebidos via Linha Verde 1458, que passou de 232 casos no mês anterior, para 367 casos com uma taxa de feedback de aproximadamente 38,4%.
❖ Reclamações correspondem por 48,2% de todos os casos na resposta ao Idai. A
maioria estava relacionada a reivindicações de erros de exclusão da lista de beneficiários e abuso de poder pelos líderes comunitários.
▪ Esta tendência nas reclamações pode ser atribuída ao exercício de verificação dos beneficiários e à avaliação combinada entre agências realizada em maio e junho em todos os Centros de Reassentamento em Sofala, envolvendo FAO, OIM, PMA, INGC e governos distritais. O objetivo do exercício foi determinar se as famílias continuam vivendo nos centros de reassentamento e entender melhor a dinâmica familiar e as oportunidades de subsistência das famílias restantes. Espera-se que o relatório final esteja pronto no início de agosto.
▪ As questões levantadas tendiam a vir de famílias que não estavam presentes nos centros de reassentamento no dia do exercício, mas também há casos de famílias inelegíveis (vivendo fora dos centros de reassentamento) tentando continuar recebendo assistência alimentar. Em alguns casos, os líderes também tentaram registrar famílias fantasmas. Todas as reivindicações estão sendo tratadas pelas equipes de assistência alimentar.
▪ Após a verificação, as listas foram validadas e transmitidas à equipe de registro do PMA para o registro do SCOPE, que fornece às famílias cartões eletrônicos de beneficiários e a plataforma de registro eletrônico de beneficiários do PMA.
Resposta Humanitária em Cabo Delgado: junho - julho 2020
❖O número de casos registrados em Cabo Delgado continua a aumentar, passando de 212 para 330 este mês. A taxa de feedback dos casos em Cabo Delgado é inferior ao ideal (15%), mas os casos referidos estão sendo acompanhados, embora o contexto seja desafiador.
▪ A maioria dos casos vem de Chiure, Ancuabe e Pemba, embora as pessoas continuem telefonando de áreas onde o acesso humanitário é restrito, buscando saber quando poderão receber assistência.
▪ A maioria dos chamadores, quando solicitados, afirma querer voltar para casa se a situação melhorar.
❖Reclamações representaram 27,2% dos casos registrados no período,
principalmente em relação a reclamações de erros de exclusão. Os deslocados internos que chegam devem se registrar com o chefe do bairro, no entanto, as questões levantadas pela população afetada mostram que:
▪ Os líderes incluem famílias e afiliadas locais;
▪ Os líderes registram as famílias afetadas duas a três vezes, mas não aparecem nas listas de assistência;
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO NARRATIVO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
▪ Muitas famílias da mesma família foram contadas como uma única família (de 10 a 25), resultando em reivindicações de comida insuficiente, e uma única barraca sendo fornecida a um grande número de pessoas, o que é particularmente preocupante no contexto. de Covid-19;
▪ As famílias anfitriãs que recebem novas famílias não conseguem registrar os recém-chegados, aumentando a sobrecarga para famílias anfitriãs.
❖ A maioria dos casos registrados 57,2%, são pedidos de assistência.
▪ Quando os chamadores citam necessidades alimentares imediatas, os casos são registrados como questões de segurança alimentar (para não contar casos duplos), embora a maioria dos chamadores também se refira a necessidades urgentes de materiais de abrigo, panelas, frigideiras e outros materiais de cozinha, roupas e acessórios, cobertores, tendo chegado apenas com as roupas do corpo. Como tal, 57,2% dos casos vinculados à assistência alimentar estão distribuídos também em NFI.
▪ Abrigo e NFI: as solicitações mencionadas acima são igualmente encaminhadas
para os pontos focais do Cluster de Abrigo, juntamente com casos de abrigo e NFI especificamente direcionados.
▪ Um pequeno número de participantes solicitou apoio no acesso a oportunidades de subsistência, incluindo sementes ou fundos de negócios, para que eles possam se sustentar.
Resposta à seca (Tete, Inhambane, Gaza e Maputo): junho
-julho 2020
❖ O número de casos continuou diminuindo de 58 para 44 casos registrados entre 16 de junho e 15 de julho de 2020, devido a uma interrupção na assistência alimentar após o término da assistência na estação de seca.
❖ A maioria dos casos foram pedidos de assistência alimentar continuada devido à baixa produção durante a temporada agrícola anterior. Em julho, a assistência alimentar foi retomada nos distritos mais afetados.
Proteção: junho - julho 2020
❖ Entre meados de junho e meados de julho de 2020, a Linha Verde 1458 recebeu um total de 49 casos relacionados à Proteção:
▪ 25 casos relacionados à Proteção à Criança, que foram encaminhados à “Linha Fala Criança 116”. Os casos estão relacionados principalmente a casamentos prematuros e abuso sexual de crianças;
▪ 10 casos de Violência de Gênero (GBV), que foram enviados aos pontos focais do UNFPA. Os casos diziam respeito principalmente a violência doméstica.
▪ 14 casos foram encaminhados diretamente ao Protection Cluster. Esses casos vieram de Cabo Delgado (Quissanga, Montepuez, Pemba e Ancuabe) e refletem o estado de vulnerabilidade dos chamadores em relação à segurança pessoal e à falta de recursos. Vários desses casos foram pedidos de assistência a pessoas com deficiência, principalmente da província de Sofala (Beira, Chemba e Caia).
LINHA VERDE DA RESPOSTA A EMERGÊNCIA: RELATÓRIO
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
COVID-19: TIPOS DE CASOS E CASOS
POR PROVINCIA
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
16 de Junho a 15 de Julho 2020Nr. de demandas a cerca do Covid-19: 1763
70% das demandas através da Linha Verde 1458 entre 16 de Maio e 15 de
Junho foram demandas a cerca do Covid-19. 3 1741 5 16 1 1308 8 30 Feedback Positivo Pedido de Informacao Pedido de Assistencia Reclamacao
TIPO DE CASO
Maio/Junho Junho/Julho 43 47 41 223 17 129 15 934 186 117 13 51 21 20 175 8 83 9 736 103 130 11 Cabo Delgado Gaza Inhambane Manica Maputo Nampula Niassa Sofala Tete Zambezia Not specifiedCASOS POR PROVINCIAS
COVID-19: CATEGORIAS DE CASOS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
1 12 221 173 52 1255 15 8 9 62 70 227 79 810 24 27 Mitos Oque e corona virus? Orientacoes do Governo(Decreto da Lei doEstado de Emergencia)
Prevencao Sintomas Situacao no pais Tratamento Disponibilidade de servicos de Saude
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
Maio/Junho Junho/Julho 1 5 1 Comida Material de protecaoPEDIDOS DE ASSISTÊNCIA
Maio/Junho Junho/Julho 12 3 19 1 7 Problemas de seguranca Abuso de poder - Fraude Abuso de poder - CorrupcaoRECLAMAÇÕES
COVID-19:
SETORES RELACIONADOS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
4 1601 157 2 5 1317 24 1 Seguranca Alimentar Saude Educacao Agua, Higiene e SaneamentoMaio/Junho Junho/Julho Tambem refletidos na visao geral de casos nas paginas 12-21
COVID-19: PROVENIENCIA DAS CHAMADAS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
5 24 17 5 2 17 17 93 3 1 Cahora Bassa Changara Cidade de Tete Doa Magoe Marara Moatize Mutarara Zumbu Not indicatedTETE - 184
7 31 85 2 19 2 31 44 Barue Cidade de Chimoio Gondola Guro Macate Mossurize Sussundenga TambaraMANICA - 221
77 49 60 31 47 33 95 32 4 18 24 7 456 1 Buzi Caia Chemba Cheringoma Chibabava Cidade da Beira Dondo Gorongosa Machanga Maringue Marromeu Muanza Nhamatanda Not specifiedSOFALA - 934
COVID-19: PROVENIENCIA DAS CHAMADAS
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
5 17 3 1 3 1 13 1 1 3 19 2 1 20 2 16 7 2 Alto Molocue Chinde Derre Goe Gurue Luabo Maganja da Costa Mocuba Mulevala Mopeia Morrumbala Namacurra Namarroi Nicoadala Pebane Quelimane Milange Not indicatedZAMBEZIA - 117
1 1 10 12 1 2 45 1 3 4 3 35 8 Angoche Ilha de Mocambique Cidade de Nampula Malema Memba Mogincual Moma Monapo Muecate Murrupula Rapale Nacala RibaueNAMPULA - 125
4 1 1 1 3 2 1 12 1 20 1 Chibuto Chicumbane Chigubo Chicualacuala Chokwe Chongoene Macia Manjacaze Matemule Xai-Xai Not indicatedGAZA - 47
1 4 2 12 1 2 4 16 1 Ancuabe Mecufi Nangade Cidade de Pemba Macomia Chiure Montepuez Mueda Not indicatedCABO DELGADO - 43
4 2 2 1 2 6 6 11 1 2 3 Cidade de Inhambane Funhalouro Govuro Jangamo Massinga Morrumbene Homoine Panda Vilanculos Zavala Not indicatedINHAMBANE - 40
2 6 1 2 3 1 2 Boane Cidade de Maputo Magude Manhiça Matola Moamba Not indicatedMAPUTO - 17
8 1 5 1 Cuamba Lago Lichinga MecanhelasNIASSA - 15
RELATÓRIO NARRATIVO: COVID-19
16 DE JUNHO – 15 DE JULHO 2020
Covid-19: junho - julho 2020
❖ A Linha Verde 1458 registrou entre os dias 16 de junho e 15 de julho de 2020, um total de 1.741 casos no Covid-19, representando 70% de todos os casos relatados durante o mês. 53,6% dessas ligações vieram da província de Sofala, demonstrando uma crescente diversificação na origem dos chamadores.
❖ A Linha Verde 1458 continua colaborando com o MISAU na resposta ao Covid-19 por meio da participação em reuniões e comitês de coordenação, enviando relatórios semanais e encaminhando casos suspeitos de Covid-19 para ação dos profissionais de saúde.
❖ A maioria dos casos registrados continua sendo solicitações de informações.
▪ Alguns chamadores dizem que não têm rádio ou televisão para obter informações atualizadas sobre a situação atual e usam a Linha Verde 1458 como um meio acessível, gratuito e confiável.
Reclamações:
❖ Durante esse período, apenas 16 reclamações foram recebidas. Esses casos geralmente estão relacionados a “problemas de segurança”, principalmente a multidões indevidas de pessoas que bebem, não usam máscaras ou vendem mercadorias de forma inadequada.
Pedidos de informação:
❖ Durante o período em questão, as chamadas referentes à situação atual continuam sendo as mais prevalentes, com as principais preocupações:
▪ Quantos casos existem no país? Em quais locais? Quantos se recuperaram?
▪ Se já existe um tratamento/cura/vacina.
▪ Número de mortes registradas no país.
❖ A análise dos outros pedidos de esclarecimento indica os seguintes tópicos entre 16 de junho e 15 de julho:
▪ Igreja: Quando reabrirão. Por que estão fechadas?
▪ Viagem e abertura de fronteiras: Quando as fronteiras internacionais serão
reabertas? Os membros da família em outros locais do país podem ser visitados?
▪ Estado de emergência: Como resultado da declaração do Presidente da
República, muitas pessoas ligaram para esclarecer o conteúdo dessa declaração. Quanto tempo vai durar? Quando esta doença terminará? Quando eles podem voltar à vida normal? O que as pessoas podem ou não fazer durante o estado de emergência?
❖ Os casos relacionados a mitos e rumores são raros, sugerindo que a população está se tornando melhor informada sobre a doença.
Educação e Covid-19
❖ Nesse período, a Linha Verde 1458 registrou 157 casos relacionados ao Cluster de Educação, todos relacionados ao contexto atual do Covid-19. As chamadas são solicitações de informações sobre a reabertura de escolas e a posição do governo sobre o ano letivo atual.
