Aplicativo SulAmérica Auto
Serviços e benefícios
Aplicativo SulAmérica Auto
O aplicativo mobile SulAmérica Auto tem diversos serviços
para facilitar o dia a dia dos nossos clientes!
O aplicativo está disponível para download na Play Store ou App Store.
Para fazer login, basta o segurado utilizar seu CPF e uma senha, que pode ser cadastrada direto no app.
Se já possui senha no Espaço do Cliente, então deve utilizar a mesma para acessar o app.
Aplicativo SulAmérica Auto
A ajuda chega rapidinho. Neste botão, o cliente solicita reboque ou auxílio mecânico em poucos cliques e pode acompanhar, em tempo real, a chegada do prestador.
Pequenos arranhões ou amassados?
Com a Car10, o cliente recebe orçamentos e ainda agenda e paga o conserto do carro direto pelo app. Para acompanhar o
sinistro, o cliente
acessa aqui e fica sabendo tudo sobre o processo, como vistoria agendada, data de pagamento da indenização ou da entrega do veículo.
Aqui, o cliente tem a
carteirinha do
segurado sempre à mão e pode consultar o
resumo do seguro.
Novo!
O cliente quer lavar o carro?
Basta clicar na Easy Carros para agendar e pagar. Além de lavagem, tem polimento,
hidratação de couro e outros serviços em domicílio.
Principais serviços e informações disponíveis
15% de desconto! 5% de desconto! Aconteceu um imprevisto? A carteirinha do segurado também pode ser acessada aqui, basta deslizar o dedo para o lado!
Solicitação e acompanhamento
da assistência
No botão Chamar e Acompanhar, o segurado
pode solicitar guincho ou auxílio mecânico e
ainda acompanhar a chegada do prestador!
Guincho/auxílio mecânico: Chamar e Acompanhar
Ao acionar a opção CHAMAR, o segurado
deve começar digitando o celular que receberá todo o acompanhamento da chegada do prestador de serviço.
Depois, deve selecionar algumas
informações sobre o que ocorreu com o veículo, por exemplo, se o imprevisto foi um acidente ou uma pane. Também deve se localizar no mapa por GPS ou digitar o endereço em que se encontra.
Pronto! A ajuda estará a caminho.
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Passo a passo
Guincho/auxílio mecânico: Chamar e Acompanhar
Passo a passo
Na opção ACOMPANHAR, as solicitações feitas
podem ser acompanhadas em tempo real.
É possível seguir pelo mapa a movimentação do prestador de serviço e identificá-lo através da placa.
Acompanhamento de sinistro
No botão Consulta de status, o segurado pode
acompanhar tudo o que está acontecendo com o
processo de sinistro dele. A cada atualização, ele
ainda recebe push notifications na tela do
Sinistro: Consulta de status
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Ao entrar na funcionalidade, o cliente já vê a etapa de AVISO DE SINISTRO preenchida com a data em que o aviso foi realizado. Ele será informado se já fez o
agendamento da vistoria ou se ainda está pendente.
Na etapa de VISTORIA DO
VEÍCULO, o cliente é avisado sobre o dia agendado para a vistoria e em qual local será realizada.
Passo a passo
Sinistro: Consulta de status
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Na etapa ANÁLISE DO SINISTRO, o segurado é informado quando os reparos foram autorizados e qual é a previsão de entrega do veículo.
Em CONCLUSÃO, mostra-se que o processo foi concluído. Para casos de indenização integral, há ainda a informação do dia e valor do
pagamento.
Através da Easy Carros* é possível agendar
serviços de limpeza e cuidados gerais com o carro,
como
lavagem
ecológica,
polimento,
enceramento, cristalização de vidros e muito
mais. O prestador vai até onde o carro estiver e o
segurado ainda pode realizar o pagamento pelo
próprio app com
15% de desconto
.
*Disponível em algumas cidades de RS, SP, RJ e MG.
Agendamento de serviços de estética
e manutenção para o carro
Estética e Lavagem por Easy Carros
Depois de clicar no ícone da Easy Carros e ver um resumo sobre a funcionalidade, o cliente clica em PEDIR SERVIÇOS.
Tanto o modelo do veículo quanto o
endereço, já vem previamente preenchidos, conforme dados do
segurado. Porém, é possível adicionar um outro veículo ou editar o CEP. Se o CEP for de uma região que a Easy Carros não atende, o usuário será informado que não há atendimento para a região.
Nesta tela, o segurado inclui no carrinho o(s) serviço(s) que deseja em uma lista apresentada no aplicativo. Além disso, é possível ler mais informações sobre cada
serviço, selecionando e deslizando a tela para a lateral.
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Passo a passo
Estética e Lavagem por Easy Carros
A tela de CONTATO apresenta os dados previamente preenchidos. Basta confirmá-los ou editá-los. É necessário, também, incluir alguns detalhes do endereço que será
visitado pelo prestador, como ponto de referência.
O usuário escolhe o dia em que deseja agendar o atendimento e a frequência (se será apenas uma vez ou com
alguma periodicidade). Em seguida,
seleciona o horário dentre as opções disponíveis. Também é possível
visualizar qual a duração do tipo de serviço agendado.
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Passo a passo
Estética e Lavagem por Easy Carros
No último passo, o usuário informa os dados do cartão para pagamento. Caso já tenha fornecido os dados alguma vez, os campos já
aparecerão preenchidos. Na mesma tela, o usuário visualiza as
informações sobre o seu pedido. O desconto para cliente SulAmérica é exibido em destaque no RESUMO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO.
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Passo a passo
Arranhões e amassados leves no carro não são
mais uma dor de cabeça. Clicando na Car10, o
segurado envia fotos dos pequenos danos do
veículo e, em poucas horas, recebe orçamentos
de oficinas próximas. Ele também pode agendar
o conserto e pagar com
5% de desconto
diretamente pelo app ou na oficina.
Agendamento de pequenos
reparos para o carro
Pequenos reparos por Car10
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Depois de clicar no ícone da Car10 e ver um resumo sobre a
funcionalidade, o cliente clica em
PEDIR SERVIÇOS. Na tela
seguinte, o CEP já vem preenchido de acordo com o local informado na proposta de seguro e pode ser editado, se necessário.
Após CONFIRMAR, o cliente é
direcionado para uma tela em que pode optar por carregar as fotos dos danos do veículo ou, antes, ver um tutorial de dicas de como fotografar.
Pequenos reparos por Car10
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A seguir, o cliente clica nas partes do carro indicadas, que estão danificadas, para inserir as
fotos. Também deve fazer uma breve descrição dos danos a serem reparados.
Se optar por consultar o tutorial, o segurado irá ver, em alguns passos, as dicas de como tirar boas fotos para a avaliação dos dados.
Pequenos reparos por Car10
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Depois de descrever os danos do carro, o segurado seleciona seu veículo ou inclui as informações de um outro. Após, clica em SALVAR E CONTINUAR.
Por fim, o cliente confirma os dados de contato, editando se necessário, e clica em CONFIRMAR SOLICITAÇÃO. Em poucas horas, ele receberá os orçamentos!
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Ao ver as solicitações feitas, o cliente poderá acompanhar cada passo do seu processo, sendo alertado, por exemplo, sobre o dia do conserto agendado.
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Ao consultar os pode ver as oficinas e compará-las. É orçamentos, o cliente possível, por exemplo, saber quais são referenciadas SulAmérica através do logo indicado na foto.Pequenos reparos por Car10
ATENÇÃO: O cliente pode
parcelar em 4x sem juros ou em 12x com juros, sempre com 5% de desconto.
Após ter feito a solicitação, toda vez que o segurado clicar em
PEQUENOS REPAROS POR CAR10,
o cliente será direcionado para uma tela em que pode ou ver os
pedidos feitos, em MINHAS
SOLICITAÇÕES, ou fazer novos
pedidos, em PEDIR ORÇAMENTOS.
Consulta aos benefícios disponíveis
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Acessando Descontos e Benefícios, o cliente fica
sabendo sobre os produtos e serviços de empresas
parceiras da SulAmérica que oferecem descontos
exclusivos e até gratuidade.
Descontos e Benefícios
Ao clicar em DESCONTOS E
BENEFÍCIOS, o cliente seleciona seu estado e cidade para ver os tipos de produtos e serviços disponíveis. Basta escolher a opção desejada para ver as empresas parceiras que oferecem os benefícios e acessar os links para páginas com mais informações ou as lojas online que trazem os descontos.
Localização de centros automotivos
e postos de vistoria
Para encontrar endereços de postos de vistoria
prévia e de centros automotivos próximos, o
segurado só precisa clicar nos ícones Centro
Automotivo ou Postos de Vistoria. Ele ainda
Nos botões CENTRO AUTOMOTIVO e POSTOS DE VISTORIA, o cliente seleciona sua localização e pode ver no mapa onde estão os
estabelecimentos próximos. Também pode visualizar a lista com as informações de contato e horário de atendimento.
Centro Automotivo e Postos de Vistoria
Passo a passo
Consulta aos telefones de
atendimento
Basta clicar em Centrais de Atendimento para o
segurado se informar como entrar em contato com
a SulAmérica e conhecer todos os números de
telefone disponibilizados.
Ao selecionar a opção desejada, é possível ver o número de
contato e, clicando, o cliente pode ligar imediatamente para a central desejada.
Centrais de atendimento
Passo a passo
Visualização da carteirinha e
dos dados da apólice
Ao clicar nos dados do seguro, o cliente tem
acesso a todas as suas informações de
Dados do seguro
Ao clicar em APÓLICE, SEGURADO,
VEÍCULO, COBERTURAS ou
FRANQUIAS, o cliente pode consultar esses dados de sua apólice, incluindo os limites contratados.
Em CARTÃO DO SEGURADO, é possível visualizar a carteirinha do seguro. E clicando na imagem, o cliente também vê a parte de trás do cartão, com os telefones da SulAmérica.
Já em SOBRE A SULAMÉRICA, o segurado conhece mais sobre a SulAmérica e sobre o produto Auto. Também vê a descrição de algumas coberturas disponíveis.
