CELULAR AQUISIÇÃO E BASE PARA CLIENTES CPF

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A PARTIR DE 01/03/21

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

RESIDENCIAL

TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL

CELULAR

AQUISIÇÃO E BASE PARA

CLIENTES CPF

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É BOM PARA A NET E PARA O CLIENTE.

Lembre-se que o cliente tem desconto ao optar pelo pagamento em Débito em Conta + Fatura Digital.

Conheça os benefícios da Fatura Digital:

MAIS ÁGIL

A fatura do cliente chega por e-mail, muito mais rápido

MAIS PRÁTICO

O cliente acessa sua fatura de qualquer lugar e a qualquer hora

MAIS CONSCIENTE

Ao optar pela Fatura Digital, o cliente ajuda na redução do consumo de papel e na preservação do meio ambiente

MAIS CÔMODO

O cliente não precisa se preocupar com atrasos na entrega

MAIS SEGURO

A fatura fica protegida pela senha do e-mail

É GRÁTIS

Um serviço sem qualquer custo para o cliente

Selecione a opção “E-mail” no campo “Forma de Envio da Fatura” em:

NET SALES > Aba Cobrança ou NET SMS > Aba Cadastro

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G1

GRUPO DE CIDADES

Móvel NACIONAL - DDD (11, 12, 13,14,15,17, 18, 19, 22, 24,37,38,51,53,54,55,61,62, 63, 65,66, 67, 68, 69,77,81,82,83,84,85,91, 98 )16,21,86,27,28 31,32,33,34, 35,41,42,43,44,45,47,48,71,92,49,79

Alvorada, Aracajú, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida, Aparecida De Goiânia, Araçatuba, Araras, Artur Nogueira, Atibaia,Araraquara, Almirante Tamandaré, Arapongas, Araucária, Balneário Camboriú, Belo Horizonte, Betim, Blumenau, Brusque,Belford Roxo, Bagé, Barra Mansa, Barueri, Bauru, Belém, Bento Goncalves, Bertioga, Botucatu, Braganca Paulista, Brasília, Campo Largo, Cascavel, Cianorte, Colombo, Contagem, Curitiba, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista,Campo Limpo Paulista, Cachoeirinha, Campina Grande, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campos Dos Goytacazes, Canoas, Capão Da Canoa (Atlântida e Capão Novo), Capivari, Carapicuíba, Caruaru, Caxias Do Sul, Cosmópolis, Cotia, Cruz Alta, Cruzeiro, Cubatão, Cuiabá, Cachoeiro do Itapemirim, Cariacica, Criciúma,Chapecó, Diadema, Dourados, Duque de Caxias, Franca, Elias Fausto, Embu, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Gravataí, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Governador Valadares,Guarapuava, Ipatinga, Itajaí, Itapema,Hortolândia, Indaiatuba, Itapecerica Da Serra, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jaboatão Dos Guararapes, Jacareí, Jandira, Jaú, João Pessoa, Jundiaí,Joinville, Juiz De Fora, Lauro De Freitas, Lajeado, Limeira, Lorena, Londrina,Manaus, Maringá, ,Macaé, Maceió, Marilia, Mauá, Mogi Das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Mesquita,Navegantes, Nova Lima, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Natal, Nova Odessa, Novo Hamburgo, Olinda, Osasco, Palmas, Parnamirim, Passo Fundo, Paulínia, Paulista, Pelotas, Petrópolis, Pindamonhangaba, Piracicaba, Poá, Palhoça,Porto Alegre, Porto Feliz, Porto Velho, Potim, Praia Grande, Presidente Prudente, Pinhais, Ponta Grossa,, Rafard, Recife, Resende, Rio Branco, Rio Claro, Rio Das Ostras, Rio Grande, Rondonópolis, Ribeirão Preto, Rio De Janeiro, São Carlos, São Gonçalo, São José, ,São João do Meriti, Sertãozinho, Salto, Sabará, Salvador, São José Dos Pinhais, Sete Lagoas,Santa Barbara D'Oeste, Santa Cruz Do Sul, Santa Maria, Santana De Parnaíba, Santo Andre, Santos, São Bernardo Do Campo, São Caetano Do Sul, São Jose Do Rio Preto, São Jose Dos Campos, São Leopoldo, São Luis, São Paulo, São Vicente, Sapiranga, Sapucaia Do Sul, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Serra, ,Taboão Da Serra, Taubaté, Tietê,Teresina, Teresópolis, Teófilo Otoni, Uruguaiana, Uberaba, Uberlândia, Valinhos, Várzea Grande, Vargem Grande Paulista, Viamão, Vinhedo, Vitoria Da Conquista, Volta Redonda, Vila Velha, Vitoria,Votorantim, Xangri-la, Varginha,

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*Os valores divulgados na tabela já contemplam o desconto de R$ 5,00 para os planos controle e R$ 10,00 para os planos Claro POS na forma de pagamento em DCC

FORMAS DE PAGAMENTO

Formas de Pagamento: DCC* + Fatura Digital, Boleto Bancário,Cartão de Crédito.

Extra Play -Benefício incluso em todos os planos Claro Pós/Pós+. Franquia não dobra Ex: Plano de 15GB + 15GB do dobro no Multi + 15GB no Extra Play; Estará disponível sem descontar da franquia principal, ou do bônus do dobro; Após o término do pacote , o cliente navegará com a franquia do bônus e do plano; Se a franquia do plano acabar, mas ele ainda tiver internet no Extra Play . O dependente de dados compartilha da franquia Extra Play.

•Todas as funcionalidades de um plano Controle/Controle+ regular estarão disponíveis para este dependente, como recarga, promoções etc.

Oferta Dobro da Franquia de Internet Móvel

O Dobro de internet Móvel (já disponivel no plano) é válido para todos os planos Claro Pós/Pós+:

•Na modalidade Combo Multi (4P/3P/2P) individuais e coletivos descentralizados, adimplentes na NET e Claro.

•O cliente da base móvel que solicitar a migração para o Combo Multi, será elegível a oferta do dobro, desde que efetue a migração para um plano móvel do portfólio atual ClaroPós/Pós+ com um valor igual ou maior do que seu plano atual.

IMPORTANTE: A oferta de Dobro da franquia de Dados não é válida para as combinações com o pacote Inicial HD.

•O Controle/Controle+ como dependente seguirá todas as regras do titular, como vencimento, ciclo de faturamento.

IMPORTANTE: Em cada CPF Combo Multi só pode haver 1linha titular e 5 dependentes. Totalizando 6 linhas por cliente.

Dependentes

•Os Planos Controle/Controle+ (titular) não convive com dependentes.

•O dependente Controle/Controle+ só pode ser contratado por clientes dos planos Claro Pós/Pós+

POLÍTICA COMERCIAL MÓVEL

Política Comercial Móvel

Fidelidade e Multa dos planos de Celular:

Planos Pós + e Planos Controle+

COM APARELHO

•Planos Pós+ e Controle+ - Fidelidade 12 meses e multa calculada de acordo com o valor do aparelho no pré-pago (selecionado pelo cliente em loja) SEM APARELHO

• Planos Pós/Pós+ FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 480,00

• Plano Controle/Contorle+ 13GB e 15GB – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 140,00

• Plano Controle/Controle+ 6GB – SEM FIDELIDADE

• Plano Dependente - FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 240,00

Importante : os planos Controle sem Fidelidade serão comercializados somente nas Lojas Próprias, AA, Varejo e Loja Online

Os planos de Celular possuem:

Controle/Controle +

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos. Após o consumo, o cliente que tiver inserido créditos pré-pagos passará a ser cobrado do pacote diário promocional de menor valor, podendo fazer a opção por outro pacote mensal com cobrança em fatura após o consumo do primeiro pacote diário. Não havendo inserção de créditos pré-pagos ou aquisição de outros pacotes de dados disponíveis, o serviço será bloqueado.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia de acordo com a faixa de plano, consulte tabela.

•O plano Controle não possui pró-rata de mensalidade no momento da ativação ou cancelamento do produto. A primeira fatura virá com a mensalidade integral, mesmo que o primeiro ciclo de faturamento não tenha sido cheio.

Claro Pós/Pós +

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos, ao término da franquia a internet será suspensa. Caso o cliente opte, poderá comprar franquia adicional.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia (WhatsApp, Claro Música , Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy).

• Pacote Passaporte Mundo incluso no plano 100 e 200GB / e com conteudo a partir de 120GB

•Não é possivel cadastrar os planos de Fixo e Móvel com DDD diferentes. Exemplo: O cliente deseja portar a linha Móvel com DDD 46, mas já possui linha do Fixo no DDD 41.

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Se o cliente já possui Netflix na Móvel, MANTER NO PLANO MÓVEL Se o cliente já possui Netflix no Vírtua, MANTER NO PLANO VÍRTUA

Se o cliente não possui Netflix em nenhum dos serviços, VENDER PREFERENCIALMENTE NO PLANO MÓVEL

Regra de Convivência – Produtos com Conteúdo NA VENDA DE COMBO MULTI (Residencial + Móvel)

LEMBRE-SE! PARA EVITAR A DUPLICIDADE DE PAGAMENTO NA VENDA DE COMBO MULTI:

CENÁRIOS:

1) PROSPECT (cliente não possui nenhum serviço Residencial e nenhum serviço móvel em seu CPF)

Ofereça o Netflix ou Conmebol nos planos Móveis! O cliente tem muito mais benefícios e ainda conta com planos de maior franquia de dados. Não esqueça de cadastrar o Vírtua na opção sem Netflix. Assim o cliente não pagará o serviço de forma duplicada!

2) CLIENTE BASE RESIDENCIAL adquirindo plano móvel:

SE O CLIENTE JÁ POSSUIR VÍRTUA SEM NETFLIX : Vendedor deve identificar se o cliente não possui Virtua com conteúdo e neste caso deve oferecer o serviço nos planos da Móvel (conta ou controle). Caso o cliente também queira fazer a troca (upgrade/downgrade) do seu plano Vírtua, cadastre um plano de Banda Larga Fixa SEM Netflix, assim o cliente não pagará o serviço de forma duplicada!

CLIENTE QUE JÁ POSSUI O VIRTUA COM NETFLIX : Manter o Netflix atrelado ao plano de Vírtua e oferecer planos Móveis SEM conteúdo. Dessa forma, o cliente continuará com sua conta Netflix ativa pelo serviço de Vírtua e não corre o risco pagar o serviço de forma duplicada.

3) CLIENTE BASE MÓVEL adquirindo plano VIRTUA: Ofereça o Netflix nos planos Móveis! O cliente tem muito mais benefícios e ainda conta com planos de maior franquia de dados.

Não esqueça de cadastrar o Vírtua na opção sem conteúdo.. Assim o cliente não pagará o serviço de forma duplicada!

Atenção! Verifique com o cliente se no seu plano móvel atual ele já possui Netflix . Se sim, e quiser manter o serviço, você deve cadastrar um Agregado Informativo com Netflix também.

Caso o cliente não aceite migrar para o plano Móvel com Netflix 50GB do Combo Multi (ou seja, queira migrar para um plano de franquia inferior), você pode oferecer as opções de Vírtua com Conteúdo, mas cadastrar o Agregado Informativo sem conteúdo. Neste caso, oriente o cliente a fazer a ativação da sua conta Netflix novamente, já que ela será cancelada na estrutura móvel e recontratada na estrutura de Banda Larga.

4) SE CLIENTE JÁ É COMBO MULTI:

ATENDIMENTO RECEPTIVO: Esse canal possui visibilidade de todos os sistemas (Net Sales / WA/WM / Mobile), portanto é preciso checar se o cliente já tem o Netflix não, e em qual produto:

1) Caso o cliente já possua um plano com conteúdo (Móvel ou Vírtua) e queria trocar um dos planos, o atendente deve considerar os seguintes pontos:

- De preferência, manter o Netflix no produto onde ele já está atrelado.

- Caso o cliente queira transferir o Netflix para outro produto (do plano Móvel para Banda Larga ou o contrário), ele deve estar ciente de que deverá reativar a sua conta novamente do Netflix.

2) Caso o cliente ainda não possua a Netflix em nenhum dos produtos, a orientação é vender preferencialmente nos planos Móveis com conteúdo. Se o cliente não aceitar, pode ser vendido no Vírtua. Importante fazer o cadastro somente em um dos produtos (ou no Móvel ou no Vírtua).

RENTABILIZAÇÃO DE PRODUTOS RESIDENCIAIS: Só devemos oferecer a venda / upgrade de Vírtua com Netflix, se o cliente ainda não tiver o serviço atrelado no plano Móvel.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES PARA VENDA DE PLANOS COM NETFLIX OU CONMEBOL :

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES PARA VENDA DE PLANOS COM NETFLIX:

Os planos com NETFLIX devem ser vendidos preferencialmente nos planos MÓVEIS (Conta ou Controle)! Especialmente se o cliente já possuir um plano Móvel com Netflix na estrutura Single e quiser fazer a migração para o Combo Multi!

Porém, caso o cliente já seja da base Residencial e possua o Vírtua com Netflix, a orientação é manter o serviço atrelado ao Vírtua e vender um outro plano Móvel sem o Netflix.

Não é permitido cadastrar o Netflix nos 2 produtos (Vírtua e Móvel). Isso vai gerar uma cobrança duplicada do serviço na fatura do cliente!

Verifique abaixo em qual cenário o cliente se encontra para saber como e onde cadastrar a assinatura do Netflix.

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G1

13GB² 15 GB²

ASSINATURA e RESGASTES INCLUSOS

PREÇO R$ 44,99 R$ 59,99

BONUS DE PORTIN

12 MESES 4GB 5GB

MINUTOS

FRANQUIA EXTRA PLAY PARA APPS

DE VÍDEOS PARA JOGOS PARTICIPANTES

FRANQUIA TOTAL

13 GB (17GB com bonus PORTIN)

15 GB (20GB com bonus

PORTIN)

30GB 40GB 60GB 100GB 200GB 50GB +

CONMEBOL²

50GB + NETFLIX²

50 GB CONMEBOL E

NETFLIX²

ASSINATURA INCLUSA CONMEBOL NETFLIX CONMEBOL +

NETFLIX

CONMEBOL + NETFLIX

PREÇO R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99 R$ 159,99 R$ 159,99 R$ 179,99 R$ 289,99 R$ 439,99

BONUS DE PORTIN 12 MESES MINUTOS

FRANQUIA EXTRA PLAY +15GB +20GB +30GB +50GB +100GB +25GB +25GB +25GB +60GB +120GB

PARA APPS DE VÍDEOS

FRANQUIA TOTAL 45GB 60GB 90GB 150GB 300GB 180GB 360GB

DADOS R$ 29,99 DADOS E VOZ

R$ 39,99 CONTROLE 6GB e 13GB

R$ 44,99 CONTROLE 15GB

R$ 59,99 INTERNET MÓVEL

20GB R$ 79,99 40GB R$ 99,99 120GB R$ 119,99

TABELA DE PREÇOS E OFERTAS PLANOS MÓVEIS COMBO MULTI

VALORES INFORMADOS PARA PLANOS COM FIDELIDADE E DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL

PLANOS CONTROLE

PLANO COM OU SEM APARELHO

CLARO CONTROLE CLARO CONTROLE+

6 GB¹ 15GB ²

+ GAMMING

15GB ² + CONMEBOL

15GB ² + NETFLIX -

5GB

R$ 44,99 R$ 69,99 R$ 79,99 R$ 89,99

POKEMON GO, ASPHALT 9, FREE FIRE (RESGATES DE PERKS)

CONMEBOL NETFLIX

-

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 EXTRAPLAY - MAIS INTERNET PARA VIDEOS / APPS ASSINATURA INCLUSA/ GAMES PARTICIPANTES

- - +5 GB +5 GB +5 GB

- - POKEMON GO, ASPHALT

9,FREE FIRE - -

- - NOW, TWITCH NOW, CONMEBOL NOW, NETFLIX

- -

6 GB¹ 20 GB

(25GB com bonus PORTIN)

¹ PLANO SEM FIDELIDADE

² PLANOS JÁ CONTEMPLAM 5GB DE BÔNUS DO COMBO MULTI

PLANOS PÓS¹

PLANO COM OU SEM APARELHO

PÓS PAGO PÓS PAGO+

-

VALORES INFORMADOS PARA OS PLANOS COM FIDELIDADE E DESCONTO DE R$ 10,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 EXTRAPLAY - MAIS INTERNET PARA VIDEOS / APPS ASSINATURA INCLUSA/ GAMES PARTICIPANTES

NETFLIX, YOUTUBE, NOW, CONMEBOL TV, GLOBOPLAY, TWITCH E PLUTO TV

75GB

DEPENDENTES MENSAL POR LINHA

5 4

2 2

2 5

5 4

3 3

(7)

30GB* 40GB* 60GB 100GB* 200GB 50GB + CONMEBOL²

50GB + NETFLIX²

50 GB CONMEBOL E /OU NETFLIX²

De R$ 109,99 (c/20,00 de

desc) por :

De R$ 129,99 (c/20,00 de

desc) por:

- De R$ 249,99 (c/

50% de desc) por: -

189,99 (c/20,00 de

desc) por:

299,99 (c/100,00 de

desc) por:

-

R$ 89,99 R$ 109,99 - R$ 119,99 - Por: 159,99 R$ 189,99 -

***ATENÇÂO: Agregado específico para esta ação.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

¹ Os planos PÓS, já contemplam O DOBRO DA FRANQUIA (BENEFÍCIO DO COMBO MULTI)

² As mensalidades divulgadas dos planos Controle+ e Pós+ já contemplam os valores com Conmebol TV e/ou NETflix Padrão .

NETFLIX: Caso o cliente já tenha Banda Larga com Netflix e queira adquirir o Móvel com Netflix, o vendedor terá que efetuar a mudança de pacote da Banda Larga do cliente para uma velocidade sem NETFlix.

O cliente que já tiver uma assinatura Netflix Premium , terá a opção de permanecer no plano Premium por mais 13,00 na mensalidade.Nesta opção, o cliente deve manter os mesmos dados do login da conta do Netflix para não gerar duplicidade de valores.

-

** O cliente deve ter no mínimo 1 ano de BASE RESIDENCIAL para adquirir o plano de 20GB nos canais LP e AA.

***OFERTAS DE PLANOS COM PORTABILIDADE

OFERTAS PARA PLANOS COM PORTABILIDADE

PÓS PAGO PÓS PAGO+

VALORES INFORMADOS PARA OS PLANOS COM FIDELIDADE E DESCONTO DE R$ 10,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL

*Considerar a quantidade de dependentes dos planos padrão para as ofertas acima (O plano de 20GB contempla até 3 dependentes).

CANAIS: PAP, PAP PREMIUM , ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO,

AA, SITE, LOJA PRÓPRIAS, TLV RECEPTIVO, VAREJO TODOS OS CANAIS

De R$ 169,99 (c/20,00 de desc) por:

R$ 139,99

PLANO EXCLUSIVO 20GB POR 69,99 (R$20,00 DE DESCONTO) * PARA OS CANAIS: ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO e INDIRETO, PAP PREMIUM, SITE,

LOJAS PROPRIAS** e AA**.

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Minutos Ilimitados

SMS

PASSAPORTE MUNDO PASSAPORTE

AMÉRICAS APLICATIVOS

ILIMITADOS Skeelo - Light Skeelo - Padrão Skeelo - Premium

Truecaller Caixa Postal Claro Vídeo Claro Banca Premium

Claro Notícias Premium

PASSAPORTE EUROPA Claro Música Einstein Conecta

BTFIT UBOOK Copa do Nordeste**

CONTROLE E CONTROLE + PÓS E PÓS+

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

SERVIÇOS ADICIONAIS INCLUSO NOS PLANOS

- Disponível nos planos 30GB e 40GB

- Disponível apenas titular: 100GB, 200GB, 120GB CONMEBOL + NETFLIX e 240GB CONMEBOL + NETFLIX.

- Disponível apenas titular: 30GB, 40GB, 60GB, 50GB CONMEBOL, 50GB NETFLIX, 50GB NETFLIX + CONMEBOL

WhatsApp (disponivel em todos os planos) Waze, Instagram,Facebook,Twitter

(A partir do plano controle 15GB)

WhatsApp, Waze, Instagram,Facebook,Twitter

Disponível em todos os planos Controle -

SERVIÇOS ADICIONAIS PAGOS QUE PODEM SER INCLUSOS NOS PLANOS*

- Disponível a partir do plano 30GB

- Disponível em todos os planos

-

Disponível em todos os planos Disponível em todos os planos Controle

- Disponível a partir do plano 40GB

OFERTA ESPECIAL

PACOTE DE GAMING ^-

Pacote de Gaming + Resgate de Jogos + Dados Ilimitados por R$10,00

Oferta válida para Lojas Próprias e AA no ato da venda, e na CRN somente após a ativação do chip.

- R$ 19,90/mês

R$ 12,90/mês R$ 12,90/mês

R$ 49,90/ mês R$ 49,90/mês

R$ 9,99/mês R$ 9,99/mês

R$ 14,99/mês R$ 14,99/mês

R$ 23,90/mês R$ 23,90/mês

* Os serviços adicionais pagos, podem ser contratados após a ativação do chip

**Contratação pela MINHA CLARO e acesso pelo APP NordesteFC ou pelo site www.nordestefc.tv

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PRODUTO DESCRIÇÃO Quantidade de licenças

Consome dados da franquia

Whatsapp

É um aplicativo para troca de mensagens de texto instantâneo, além de vídeos, fotos e áudios através de uma conexão a internet.

IMPORTANTE: links externos descontam da franquia de dados do Plano.

Todas as linhas Não

Claro Música Milhões de músicas para você baixar e escutar quando quiser, sem gastar sua

internet Todas as linhas Não

Claro Vídeo

É um serviço que funciona como uma locadora de vídeos. Os clientes podem assistir filmes, séries de TV, shows e documentários em seus Smartphones, Tablets ou através do Computador.

Todas as linhas Sim

Claro Banca Aplicativo que reúne diversas revistas que podem ser lidas em smartphones, tablets e acesso via computador.

Versão Premium

1 linha

Sim

Claro Notícias Portal de notícias completo, incluindo publicações dos principais veículos de

comunicação do país e do mundo em tempo real. 1 linha Sim

Skeelo - Livros Digitais

É um APP de comercialização de livros digitais com os títulos mais vendidos da Veja e Amazon.

Os Clientes Claro pós e Claro internet, terão direito a 1 livro por mês que serão acumulados e armazenados em uma nuvem virtual por 5 anos.

O cliente também poderá escolher o livro que receberá no mês dentro da lista pré-estabelecida. E o melhor! Poderá fazer compras avulsas e utilizar o recurso de leitura off-line.

1 linha Sim

Facebook Rede social virtual com mas de 1 bilhão de usuários ativos. Todas as linhas Não

Truecaller

Com o app Truecaller você consegue identificar e bloquear chamadas indesejadas e SPAM, além de saber quem está ligando mesmo sem ter o contato salvo na agenda.

Todas as linhas Não

Twitter

Rede social que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 280 caracteres, conhecidos como

"

tweets"), por meio do websitedo serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento.

Todas as linhas Não

Instagram

Rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais,

como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr.

Todas as linhas Não

(Exceto IGTV)

Caixa Postal: Serviço de recebimento de mensagens de Todas as linhas Não

SVAs

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Waze

É uma aplicação para smartphones ou dispositivos móveis similares baseada na navegação por satélite (ex: GPS) e que contém informações de usuários e detalhes sobre rotas, dependendo da localização do dispositivo portátil na red

Todas as linhas Não

UBOOK

Serviço de assinatura de audiolivros e livros digitais por streaming para ter acesso ao acervo de modo ilimitado para ouvir e ler mais de 400 mil títulos pelo seu celular

Todas as linhas Sim

BTFIT

O BTFIT é um app que se adapta à sua vida e te motiva a adotar uma rotina saudável. Com orientações precisas, você poderá treinar a qualquer hora e em qualquer lugar: em casa, ao ar livre ou na sua academia.

Todas as linhas Sim

Cabify É um aplicativo de Rede de transporte que fornece carros de alto padrão para

serem solicitados através de seu aplicativo para smartphone. Todas as linhas Não

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CONTROLE 6 GB (PLANO SEM BÔNUS)

CONTROLE 13 GB CONTROLE 15 GB CONTROLE+

15GB GAMMING CONTROLE+

15GB CONMEBOL CONTROLE+

15GB NETFLIX POS 30GB POS 40GB POS 60GB POS 100GB POS 200GB POS+ 50GB CONMEBOL

POS+ 50GB NETFLIX POS+ 50GB CONMEBOL+NETFLIX

POS+ 120GB CONMEBOL+NETFLIX

POS+ + 240GB CONMEBOL+NETFLIX

CONTROLE 6 GB (PLANO SEM BÔNUS)

CONTROLE 13 GB CONTROLE 15 GB CONTROLE+

15GB GAMMING CONTROLE+

15GB CONMEBOL CONTROLE+

15GB NETFLIX POS 30GB POS 40GB POS 60GB POS 100GB POS 200GB POS+ 50GB CONMEBOL

POS+ 50GB NETFLIX POS+ 50GB CONMEBOL+NETFLIX

POS+ + 240GB CONMEBOL+NETFLIX

CONTROLE 6GB S/AP PAD CONTROLE 6GB C/AP PAD

POS 30GB S/AP PAD POS 30GB C/AP PAD

CONTROLE GAMING 15GB S/AP PAD CONTROLE GAMING 15GB C/AP PAD

POS 60GB S/AP PAD

PROCEDIMENTO DE CADASTRO PLANOS MÓVEIS (Perfil Com Celular)

0s planos PÓS divulgados já contemplam O DOBRO DA FRANQUIA e todos os planos Controle (exceto o 6GB) já contemplam. O BÔNUS DE 5GB, que são benefícios do combo multi.

Cadastro Agregado Informativo Net Sales

Sem Aparelho Com Aparelho

CONTROLE CONMEBOL 15GB S/AP PAD CONTROLE CONMEBOL 15GB C/AP PAD

CONTROLE NETFLIX 15GB S/AP PAD CONTROLE NETFLIX 15GB C/AP PAD

POS 60GB C/AP PAD

POS CONMEBOL 50GB S/AP PAD POS CONMEBOL 50GB C/AP PAD

POS NETFLIX 50GB S/AP PAD POS NETFLIX 50GB C/AP PAD

POS CONMEB+NETFLIX 50GB S/AP PAD POS CONMEB+NETFLIX 50GB C/AP PAD

POS CONMEB+NETFLIX 120GB S/AP PAD POS CONMEB+NETFLIXX 120GB C/AP PAD

POS CONMEB+NETFLIX 240GB S/AP PAD POS CONMEB+NETFLIX 240GB C/AP PAD

PROCEDIMENTO DE CADASTRO SISTEMAS WA/WM - BKO, LOJAS E AA

Sem Aparelho Com Aparelho

MULTI_CONTROLE CONECTADO - S/FID

MULTI_CONTROLE CONECTADO - FID

MULTI_CONTROLE CONECTADO - S/FID MULTI_CONTROLE CONECTADO - FID

MULTI-PÓS CONECTADO S/APAR MULTI-PÓS CONECTADO C/APAR

Cadastro de Dependente - Agregado Informativo

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DADOS DADOS E VOZ CONTROLE 6 GB (PLANO SEM DOBRO)

CONTROLE 13 GB CONTROLE 15 GB CONTROLE GAMING 15

GB

CONTROLE CONMEBOL 15 GB

CONTROLE NETFLIX 15 GB

PLANO 20 GB PLANO 40 GB PLANO 120 GB

POS 30GB POS 40GB POS 100GB

POS+ 50GB CONMEBOL POS+ 50GB NETFLIX

POS 20GB

DEP INTERNET MAIS 20GB DEP INTERNET MAIS 40GB DEP INTERNET MAIS 120GB DEP CONTROLE 13GB S/AP PAD DEP CONTROLE 15GB S/AP PAD DEP CONTROLE GAMING 15GB S/AP PAD DEP CONTROLE CONMEBOL 15GB S/AP PAD

DEPENDENTE AVULSO DADOS DEPENDENTE AVULSO VOZ + DADOS COM DESCONTO

Dependente Controle

DEP CONTROLE 6GB S/AP PAD

Cadastro Promoção - Net Sales Cadastro Promoção - WA/WM

DEP CONTROLE NETFLIX 15GB S/AP PAD

Dependente - internet Móvel

Cadastro - WA/WM - EXCLUSIVO PARA OS CANAIS :AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO,PAP PREMIUM, TLV RECEPTIVO, SITE, LOJAS PROPRIAS E AA

Cadastro de OFERTAS EXCLUSIVAS

Cadastro - WA/WM - TODOS OS CANAIS

Multi-Pós Conectado s/Apar CONVERG

P100$ PÓS CONMB+NETFLIX 120GB S/AP AQS

P20$ PÓS 20GB S/AP RENT

Multi_Claro Pós CONEC s/Apar_RENT_-R$20 Multi_Claro Pós CONEC s/Apar_RENT_50%OFF

Multi_Claro Pós CONEC s/Apar_RENT_-R$20 P20$ PÓS 40GB S/AP RENT

P50% PÓS 100GB S/AP RENT P20$ PÓS 30GB S/AP RENT

Cadastro Promoção - WA/WM - EXCLUSIVO PARA OS CANAIS :AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO,PAP PREMIUM, SITE, LOJAS PROPRIAS E AA

P20$ POS CONMEBOL 50GB S/AP AQS P20$ POS NETFLIX50GB S/AP AQS P20$ POS CONMB+NETFLIX 50GB S/AP AQS

(13)

Franquia Adicional 300 MB

Adicional 500 MB

Adicional 1 GB

Adicional 2 GB Preço

Nacional R$ 11,99 R$ 18,99 R$ 29,99 R$ 49,99

O que é

Passaporte Américas

Passaporte Europa

Pacote Mundo

Onde Contratar

Passaporte Américas Passaporte Europa Passaporte Mundo Quem pode

contratar

Franquia Adicional

40 MB

Adicional 5 GB Preço Grupo

América - R$ 129,90 R$ 299,90 R$ 399,90 R$ 1.119,90 R$ 1.699,90

Preço Grupo Mundo R$ 119,90 R$ 289,90 R$ 999,90 R$ 1.499,90 R$ 2.899,90 R$ 3.899,99

Diária Grupo América Diária Grupo

Europa Diária Grupo

Mundo

Franquia Adicional

300 MB

Adicional 1 GB Preço

Nacional R$ 12,90 R$ 19,90 R$ 30,90

Validade

Franquia 30MB*

Preço

Nacional R$ 0,99

Validade Diário

PACOTES NACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS

Até o início do ciclo Mensais: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle Super

Para a contratação por clientes Claro Controle , é lançado como adicional na fatura de cobrança, ou consumido do saldo livre, se disponível.

PACOTES NACIONAIS DE INTERNET ADICIONAIS POR DIA

Diários: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle e Claro Controle+

PLANO CLARO CONTROLE E CLARO CONTROLE +

PACOTES INTERNACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS POR QUANTIDADE DE DADOS

PACOTES INTERNACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS POR DIA

R$ 29,90 (50 MB por Dia) R$ 29,90 (15 MB por Dia) R$ 79,90 (5 MB por Dia)

A diária de dados é válida a partir do primeiro Kbyte de conexão. Não há limite de tráfego de dados por dia. Quando atingido o limite de 10 MB de conexão, sua velocidade será reduzida para 32 Kbps.

Pacotes de Roaming (Dados): Antes de viajar, o cliente deverá consultar o atendimento de Roaming (*468) ou para mais informações o pela central de Relacionamento 0800 723 6626.

Quando estiver no exterior, o cliente poderá ligar no telefone +55 11 99199-5555

Grupo Américas: Estados Unidos, Argentina, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Costa Rica, Colômbia, Equador e México.

Grupo Europa: Albânia, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Malta, Noruega, Portugal, Reino Unido (Inglaterra, Irlanda do Norte, Escócia e País de Gales), República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça e Turquia.

Grupo Mundo: Todos demais países com os quais a Claro possui acordo de Roaming Internacional para Dados.

Válido para os clientes PÓS PAGO com Plano Ilimitados Valor Mensal

(Por linha)

R$ 9,99/mês por 12 meses.

R$ 19,99/mês por 12 meses.

29,99/mês por 12 meses Benefícios

Internet Ligações SMS

NAVEGAR com internet 4G debitando da franquia do plano.

1. Fazer ligações para o Brasil.

2. Fazer ligações no país onde estiver.

3. Receber ligações de qualquer

1. Enviar SMS para o Brasil.

2. Enviar SMS no país onde estiver.

3. Receber SMS de qualquer lugar

Paises Participantes

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai

Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República

Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Macedônia, Macau,

Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Vaticano

Oriente o cliente a contratar o serviço ligando no *468 ou pelo app Minha Claro.

Com o Passaporte Américas, Europa e Mundo durante suas viagens, o cliente poderá usar seu plano como se estivesse NO BRASIL

PACOTES ADICIONAIS

PLANO CLARO PÓS E CLARO PÓS+

PACOTES NACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS

Os pacotes são compatíveis com tecnologia 3G e 4G.

O pacote adicional é válido até o final do ciclo de faturamento, e sem a possibilidade de utilizar em novos ciclos.

PACOTES PASSAPORTE AMÉRICAS, EUROPA E MUNDO

(14)

Franquia Chamadas Originadas Chamadas Recebidas SMS Originadas SMS Recebidas Dados Grupo

América

R$ 3,39 por Min

R$ 1,30 por

Evento Gratuito R$ 2,99 por

MB Grupo

Mundo

R$ 4,39 por Min

R$ 1,30 por

Evento Gratuito R$ 7,99 por

MB

*Pacote default (padrão) da oferta, cobrando 0,99 por dia caso o cliente acesse sites diferentes das Redes Sociais inclusas no plano após o término da franquia de dados.

O valor será descontado do saldo livre.

TARIFAS AVULSAS INTERNACIONAL

(15)

Franquia 50 Minutos 100 Minutos 200 Minutos Preço

Nacional

R$ 29,99 R$ 39,99 R$ 49,99

Validade dos minutos:

3) Contratação de Forma Avulsa no WM:

No menu “Aquisição/Troca de Pacotes” será possível realizar uma contração avulsa, a alteração ou a remoção de um pacote, para um cliente da base sem a necessidade de realizar uma operação de Alteração de Plano ou Migração no WM.

Caso o cliente já possua o pacote de Voz Longa Distância Nacional e realize uma Alteração de Plano, Migração ou Upgrade de Aparelho, este deverá permanecer ativo na linha do cliente.

Os pacotes de Voz Longa Distância Nacional estarão disponíveis em todos os canais de vendas com acesso ao WA/WM.

Os pacotes de Voz Longa Distância Nacional estarão disponíveis para os clientes Single e Combo Multi NET/Claro;

Os pacotes de DDD poderão ser contratados da seguinte forma:

1) Fluxo de Ativação ou Ativação com Portabilidade no WA:

No Simulador de Vendas, será criado um novo campo/aba chamado: “Voz Longa Distância”.

Basta selecionar uma das opções de pacotes, e seguir com o fluxo normal da venda.

2) Fluxo de Alteração de Plano e Migração no WM:

No Simulador de Vendas, será criado um novo campo/aba chamado: “Voz Longa Distância”.

Basta selecionar uma das opções de pacotes, e seguir com o fluxo normal da venda.

Importante:

PACOTES ADICIONAIS DDD (Longa Distância Nacional)

PACOTES ADICIONAIS DDD

30 dias

Os pacotes de DDD adicionais ao plano é exclusivo para ligações de longa distância nacional para outras operadoras utilizando o código 21.

Os minutos não utilizados serão expirados no final do ciclo, sendo substituído automaticamente por uma nova franquia.

(16)

TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL

CELULAR CLARO

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

(17)

GRUPO DE CIDADES PARA TARIFAS

G1A

G2A

G3A

G4A

G5A

G6A

Estado: RO - PORTO VELHO

Estado: SP - AMERICANA, APARECIDA, ARACATUBA, ARARAQUARA, ARARAS, ARTUR NOGUEIRA, ATIBAIA, BARUERI, BAURU, BERTIOGA, BOTUCATU, BRAGANCA PAULISTA, CACAPAVA, CACHOEIRA PAULISTA, CAMPINAS, CAPIVARI, CARAPICUIBA, COSMOPOLIS, COTIA, CRUZEIRO, CUBATAO, DIADEMA, ELIAS FAUSTO, EMBU, FRANCA, GUARATINGUETA, GUARUJA, GUARULHOS, HORTOLANDIA, INDAIATUBA, ITAPECERICA DA SERRA, ITAPETININGA, ITAPEVI, ITU, JACAREI, JANDIRA, JAU, JUNDIAI, LIMEIRA, LORENA, MARILIA, MAUA, MOGI DAS CRUZES, MOGI-GUACU, MOGI-MIRIM, MONTE MOR, NOVA ODESSA, OSASCO, PAULINIA,

PINDAMONHANGABA, PIRACICABA, POA, PORTO FELIZ, POTIM , PRAIA GRANDE, PRESIDENTE PRUDENTE, RAFARD, RIBEIRAO PRETO, RIO CLARO, SALTO, SANTA BARBARA D' OESTE, SANTANA DE PARNAIBA, SANTO ANDRE, SANTOS, SAO BERNARDO DO CAMPO, SAO CAETANO DO SUL, SAO CARLOS, SAO JOSE DO RIO PRETO, SAO JOSE DOS CAMPOS, SAO PAULO, SAO VICENTE, SERTAOZINHO, SOROCABA, SUMARE, SUZANO, TABOAO DA SERRA, TAUBATE, TIETE, VALINHOS, VARGEM GRANDE PAULISTA, VINHEDO, VOTORANTIM, SERRA NEGRA

Estado: ES - CARIACICA, SERRA, VILA VELHA, VITORIA

Estado: SC - BALNEARIO CAMBORIU, BLUMENAU, CRICIUMA, CHAPECÓ, FLORIANOPOLIS, ITAJAI, JOINVILLE, PALHOCA, SAO JOSE, NAVEGANTES, BRUSQUE Estado: AC - RIO BRANCO

Estado: PI - TERESINA Estado: MA - São Luis

Estado: RJ - BARRA MANSA, BELFORD ROXO , CAMPOS DOS GOYTACAZES, DUQUE DE CAXIAS, MACAE, MESQUITA, NILOPOLIS, NITEROI, NOVA IGUACU, PETROPOLIS, RESENDE, RIO DAS OSTRAS, RIO DE JANEIRO, SAO GONCALO, SAO JOAO DO MERITI, TERESOPOLIS, VOLTA REDONDA

Estado: PR - ALMIRANTE TAMANDARE, ARAPONGAS, ARAUCARIA, CAMPO LARGO, CASCAVEL, CIANORTE, COLOMBO, CURITIBA, GUARAPUAVA, LONDRINA, MARINGA, PINHAIS, PONTA GROSSA, SAO JOSE DOS PINHAIS

Estado: MS - CAMPO GRANDE

Estado: GO - ANAPOLIS, APARECIDA DE GOIANIA, GOIANIA Estado: PA - ANANINDEUA, BELEM

Estado: MG - BELO HORIZONTE, BETIM, CONTAGEM, GOVERNADOR VALADARES, IPATINGA, JUIZ DE FORA, NOVA LIMA, SABARA, UBERABA, UBERLANDIA Estado: MT - CUIABA, VARZEA GRANDE

Estado: TO - Palmas

Estado: RS - ALVORADA, BAGE, BENTO GONCALVES, CACHOEIRINHA, CAMPO BOM, CANOAS, CAPAO DA CANOA, CAXIAS DO SUL, CRUZ ALTA, ERECHIM, ESTANCIA VELHA, ESTEIO, FARROUPILHA, GRAVATAI, LAJEADO, NOVO HAMBURGO, PASSO FUNDO, PELOTAS, PORTO ALEGRE, RIO GRANDE , SANTA CRUZ DO SUL, SANTA MARIA, SAO LEOPOLDO, SAPIRANGA, SAPUCAIA DO SUL, URUGUAIANA, VIAMAO, XANGRI LA

Estado: SE - ARACAJU

Estado: PE - CARUARU, JABOATAO DOS GUARARAPES, OLINDA, PAULISTA, RECIFE Estado: AL - MACEIO

Estado: CE - FORTALEZA Estado: RN - NATAL, PARNAMIRIM

Estado: PB - CABEDELO, CAMPINA GRANDE, JOAO PESSOA Estado: AM - MANAUS

Estado: DF - BRASILIA

Estado: BA - LAURO DE FREITAS, SALVADOR, VITÓRIA DA CONQUISTA

(18)

CONCEITO DE TARIFAS

ÁREA DE REGISTRO

CHAMADAS

RECEBIDAS Nos Planos CONTROLE : Não existe cobrança de tarifas para as chamadas recebidas em Roaming, desde que o cliente esteja dentro da rede Claro.

CONCEITO DE TARIFAS DDD E ROAMING

A área de registro do cliente é representada pelo DDD da sua linha móvel.

Ex: A linha do cliente é (11) – 9 1884 2346, logo sua área de registro é o DDD (11).

CHAMADAS ORIGINADAS

Tarifa VC1 = Quando a chamada for feita para um cliente do mesmo DDD.

Ex: quando o DDD 13 liga para DDD 13

Tarifa VC2 = Quando a chamada for feita para um cliente que está num DDD com o 2º dígito diferente Ex: quando um cliente no DDD 11 liga para outro cliente no DDD 19.

Tarifa VC3 = Quando a chamada for feita para um cliente que está num DDD com o 1º dígito diferente:

Ex: quando um cliente no DDD 11 liga para outro cliente no DDD 21.

“VC” = Significa Valor de Comunicação e é cobrado por minuto.

ATENÇÃO! Quando o cliente estiver viajando, ele assume o DDD de onde ele está.

Ex: Um cliente que é DDD 11 está no DDD 21 pagará a tarifa do VC1

Nos Planos CONTROLE : Não existe cobrança de tarifas de Roaming Nacional para Chamadas realizadas para Claro Móvel, Claro Fone e NET Fone desde que utilize o CSP 21, desde que o cliente esteja dentro da rede Claro.

Para as demais chamadas realizadas sem o 21, o cliente continua sendo cobrado das tarifas de Roaming.

(19)

G1A

CONTROLE 6GB

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

VC1, VC2, VC3 1 INTRA* Ilimitado Ilimitado Ilimitado

VC1 ER Dentro da Franquia - - -

VC1 ER Fora da Franquia R$ 1,09 VC2 ER para Fixo ou Móvel HN R$ 0,93 VC2 ER para Fixo ou Móvel HR R$ 0,65 VC3 ER Para Fixo ou Móvel HN R$ 1,10 VC3 ER Para Fixo ou Móvel HR R$ 0,77

CAIXA POSTAL R$ 2,49

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

Mercosul - HN Mercosul - HR EUA - HN EUA - HR

Demais Américas - HN Demais Américas - HR Portugal - HN Portugal - HR Europa Ocidental - HN Europa Ocidental - HR Europa Oriental - HN Europa Oriental - HR Oriente Médio - HN Oriente Médio - HR Austrália e Japão - HN Austrália e Japão - HR África - HN

África - HR Ásia e Oceania - HN Ásia e Oceania - HR Regiões Limítrofes - HN Regiões Limítrofes - Hr Legenda:

VC1: Chamada feita para um cliente do mesmo DDD. Ex: quando o DDD 13 liga para DDD 13

VC2: Chamada feita para um cliente que está num DDD com o 2º dígito diferente. Ex: DDD 11 para DDD 19.

HN: Horário Normal (Segunda à Sábado - 7:00h às 20:59h)

HR: Horário Reduzido (Segunda à Sábado - 21:00h às 06:59h/Domingos e Feriados Nacionais durante todo o dia) ER: Extra rede. Chamadas para outras operadoras

R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 0,65 R$ 0,49 INTRA: De Claro para Claro

R$ 2,24 R$ 1,65 R$ 1,49 R$ 1,12 R$ 0,96 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 1,93 R$ 1,77 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40

CLARO CONTROLE ¹ CLARO PÓS ¹

TABELA DE TARIFAS MÓVEL - SP, ES, SC, AC, PI, MA

TARIFAS PARA LIGAÇÕES NACIONAIS

Ilimitado Ilimitado

Importante:

CONTROLE e CLARO CONTROLE+ CONECTADO :

· Não existe cobrança de tarifas de Roaming Nacional para Chamadas realizadas para Claro Móvel, Claro Fone e NET Fone desde que utilize o CSP 21, desde que o cliente esteja dentro da rede Claro.

· Não existe cobrança de tarifas para as chamadas recebidas em Roaming, desde que o cliente esteja dentro da rede Claro.

· Para as demais chamadas realizadas sem o 21, o cliente continua sendo cobrado das tarifas de Roaming.

CLARO PÓS E CLARO POS+ CONECTADO : Não existe cobrança de tarifas de Roaming Nacional para Chamadas realizadas e recebidas desde que utilize o CSP 21 e que o cliente esteja dentro da rede Claro.

*Chamadas realizadas e recebidas em Roaming Nacional (VC2 e VC3) também são ilimitadas desde que utilize o CSP 21 e que o cliente esteja dentro da rede Claro.

TARIFAS PARA LIGAÇÕES INTERNACIONAIS

(20)

G2A

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

R$ 2,24 R$ 1,65 R$ 1,49 R$ 1,12 R$ 0,96 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 1,93 R$ 1,77 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40

TABELA DE TARIFAS MÓVEL - RJ, PR, MS, GO, PA

TARIFAS PARA LIGAÇÕES NACIONAIS

CLARO CONTROLE SUPER ¹ CLARO PÓS SUPER ¹

Ilimitado Ilimitado

Importante:

TARIFAS PARA LIGAÇÕES INTERNACIONAIS

(21)

G3A

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

R$ 2,24 R$ 1,65 R$ 1,49 R$ 1,12 R$ 0,96 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 1,93 R$ 1,77 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40

TABELA DE TARIFAS MÓVEL - MG, MT, TO

TARIFAS PARA LIGAÇÕES NACIONAIS

Ilimitado Ilimitado

Importante:

TARIFAS PARA LIGAÇÕES INTERNACIONAIS

(22)

G4A

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

R$ 2,24 R$ 1,65 R$ 1,49 R$ 1,12 R$ 0,96 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 1,93 R$ 1,77 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40

TABELA DE TARIFAS MÓVEL - RS, SE, PE, AL, CE, RN, PB, AM

TARIFAS PARA LIGAÇÕES NACIONAIS

Ilimitado Ilimitado

Importante:

CLARO PÓS E CLARO POS+ CONECTADO : Não existe cobrança de tarifas de Roaming Nacional para Chamadas realizadas e recebidas desde que utilize o CSP 21 e que o cliente esteja dentro da rede Claro.

TARIFAS PARA LIGAÇÕES INTERNACIONAIS

(23)

G5A

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 0,65 R$ 0,49

INTRA: De Claro para Claro

R$ 2,24 R$ 1,65 R$ 1,49 R$ 1,12 R$ 0,96 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 1,93 R$ 1,77 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40

CLARO CONTROLE SUPER CLARO SUPER

TABELA DE TARIFAS MÓVEL - DF, BA

TARIFAS PARA LIGAÇÕES NACIONAIS

Ilimitado Ilimitado

Importante:

TARIFAS PARA LIGAÇÕES INTERNACIONAIS

(24)

G6A

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

CONTROLE

15GB 30 GB 40 GB 60 GB 100 GB 200 GB

R$ 2,24 R$ 1,65 R$ 1,49 R$ 1,12 R$ 0,96 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 1,93 R$ 1,77 R$ 2,40 R$ 2,24 R$ 2,40

TABELA DE TARIFAS MÓVEL - RO

TARIFAS PARA LIGAÇÕES NACIONAIS

Ilimitado Ilimitado

Importante:

CLARO PÓS E CLARO POS+ CONECTADO : Não existe cobrança de tarifas de Roaming Nacional para Chamadas realizadas e recebidas desde que utilize o CSP 21 e que o cliente esteja dentro da rede Claro.