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Comunicação e Comportamento Organizacional Um Mundo em Mudança

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Academic year: 2021

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Comunicação e

Comportamento Organizacional

Um Mundo em Mudança

1 DPS. Com e COMP ORG 4 A

(2)

Modelo Pestlee

Tecnológica

Legal Social

Organização Ética

Política

Ecológica Econômica 48

(3)

Mudança

• Se há uma palavra-chave que possa caracterizar a época que atravessamos, esta é mudança.

• Mudança sob todos os aspectos possíveis e imagináveis: de caráter social, político e econômico.

• O que talvez mais nos choque é o fato de que tais mudanças não são apenas alterações dos procedimentos tradicionais, mas se

caracterizam pela profundidade e radicalidade com que se processam.

• Nosso esforço de análise e de “aposta” em relação ao futuro irá se concentrar em áreas específicas, que caracterizam o que chamamos de o novo contexto, onde encontramos sementes das mudanças

significativas que irão se materializar integralmente nos próximos 10 ou 20 anos, mas que já estão em andamento e exercem impacto

significativo, tanto na vida das organizações quanto na dos indivíduos,

nos dias de hoje. DPS. Com e COMP ORG 4 A 3

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(4)

Modelo PESTLEE:

vantagens e desvantagens

Vantagens Desvantagens

A análise faz com que levemos em consideração os fatores externos que têm impacto sobre a organização.

O modelo proposto estabelece uma estrutura para ordenar um conjunto de fatores extremamente complexos.

A análise de fatores externos à

organização pode gerar uma lista quase infinita de fatores e nem todos serão significativos.

É muito difícil “acontecimentos-chaves”, tais como guerras, atentados

terroristas, que podem alterar radicalmente a postura de uma organização. Esta análise é time- consuming, isto é, demanda tempo.

O tempo gasto na coleta e no

processamento das informações pode impedir que decisões urgentes sejam tomadas.

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O Novo Contexto e seu Impacto no Processo Adaptativo-Inovativo das

Organizações

• “Em ambientes turbulentos, a primeira tarefa da gerência é

certificar-se da capacidade da instituição para sobreviver,certificar- se de sua força estrutural e de saúde, de sua capacidade de resistir a um golpe, de adaptar-se a uma mudança brusca e de ser capaz de buscar novas oportunidades”.

• Peter Drucker, in Managing in Turbulent Times

• “Há dois tipos de empresa: as que mudam e as que desaparecem”.

• Anônimo, citado por Philip Kotler in Marketing

• para o Século XXI

5 DPS. Com e COMP ORG 4 A

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• As mudanças rápidas do ambiente têm feito com que venhamos a nos defrontar a cada passo com a incerteza. Daí a necessidade de desenvolvermos sistemas cada vez mais aperfeiçoados. Muitos ainda criticam a necessidade de planejar, pois “se o ambiente é tão dinâmico, não há porque planejar”. A verdade é que justamente por não dispormos de condições para prever o futuro é que

necessitamos de sistemas aperfeiçoados de planejamento, que nos permitam decidir hoje, calcados em pressupostos futuros,

estabelecendo paralelamente mecanismos contínuos de correção em função das discrepâncias verificadas entre o planejado e o real.

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(7)

Globalização e o processo de mudança

• Processo de mudança e adaptação organizacional envolvendo:

Maiores perigos Maior competição

Maior velocidade

Maiores oportunidades Novos mercados

Menor número de barreiras

Redução em número e importância da classe trabalhadora.

Aumento da participação feminina na força de trabalho.

Declínio da manufatura e aumento dos serviços.

Aumento em número e importância dos trabalhadores do conhecimento.

Aumento da tecnologia de informação sofisticada.

Aumento da demanda de habilidades cognitivas.

Novas estruturas, organizações virtuais, networks e alianças.

Fusões, aquisições, consolidação.

Mudanças na cultura das organizações.

Concepções de estruturas organizacionais “rápidas”, achadas e flexíveis.

7 DPS. Com e COMP ORG 4 A

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Estatística ambiental versus turbulência ambiental

Estática ambienta versus Turbulência ambiental

Reação Previsibilidade Sistema fechado

“status quo”

Eficiência Competição

Orientação Burocracia

Proação Incerteza Sistema aberto

Inovação

Eficácia/Efetividade Colaboração Orientação para o

mercado Ad-hocracia 59

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• O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente, com a conseqüente assunção do seu papel de sistema aberto.

• Num ambiente estático era possível que as empresas subsistissem sem grandes alterações, quando muito melhorando um pouco

aquilo que já tradicionalmente faziam.

• Era possível que os filhos substituíssem os pais na direção das empresas familiares e continuassem agindo da mesma forma, imprimindo o mesmo ritmo, sem cogitar de realizarem alterações mais significativas.

9 DPS. Com e COMP ORG 4 A

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• O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente.

• A orientação predominante no quadro da estática ambiental era no sentido de enfatizar os meios, em detrimento da clientela ou do mercado.

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• Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema

organizacional que desafia a burocracia, e que Alvim Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia.

• É o tipo de estruturação organizacional que corresponde à nova dinâmica ambiental e aos novos valores buscados pelo homem do início do novo milênio.

• Ao invés de estar aprisionado no nicho despersonalizante e imutável de sua descrição de cargo, o homem adquirirá uma posição mais liberta e independente e que estará em constante mudança.

11 DPS. Com e COMP ORG 4 A

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• Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema

organizacional que desafia a burocracia, e que Alvin Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia.

• O administrador de visão reorganiza e movimenta a estrutura, para romper os quadros organizacionais que tendem sempre a se manter estáticos. Rigidez e inflexibilidade comportamental lembram a

morte.

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