Comunicação e
Comportamento Organizacional
Um Mundo em Mudança
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Modelo Pestlee
Tecnológica
Legal Social
Organização Ética
Política
Ecológica Econômica 48
Mudança
• Se há uma palavra-chave que possa caracterizar a época que atravessamos, esta é mudança.
• Mudança sob todos os aspectos possíveis e imagináveis: de caráter social, político e econômico.
• O que talvez mais nos choque é o fato de que tais mudanças não são apenas alterações dos procedimentos tradicionais, mas se
caracterizam pela profundidade e radicalidade com que se processam.
• Nosso esforço de análise e de “aposta” em relação ao futuro irá se concentrar em áreas específicas, que caracterizam o que chamamos de o novo contexto, onde encontramos sementes das mudanças
significativas que irão se materializar integralmente nos próximos 10 ou 20 anos, mas que já estão em andamento e exercem impacto
significativo, tanto na vida das organizações quanto na dos indivíduos,
nos dias de hoje. DPS. Com e COMP ORG 4 A 3
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Modelo PESTLEE:
vantagens e desvantagens
Vantagens Desvantagens
A análise faz com que levemos em consideração os fatores externos que têm impacto sobre a organização.
O modelo proposto estabelece uma estrutura para ordenar um conjunto de fatores extremamente complexos.
A análise de fatores externos à
organização pode gerar uma lista quase infinita de fatores e nem todos serão significativos.
É muito difícil “acontecimentos-chaves”, tais como guerras, atentados
terroristas, que podem alterar radicalmente a postura de uma organização. Esta análise é time- consuming, isto é, demanda tempo.
O tempo gasto na coleta e no
processamento das informações pode impedir que decisões urgentes sejam tomadas.
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O Novo Contexto e seu Impacto no Processo Adaptativo-Inovativo das
Organizações
• “Em ambientes turbulentos, a primeira tarefa da gerência é
certificar-se da capacidade da instituição para sobreviver,certificar- se de sua força estrutural e de saúde, de sua capacidade de resistir a um golpe, de adaptar-se a uma mudança brusca e de ser capaz de buscar novas oportunidades”.
• Peter Drucker, in Managing in Turbulent Times
• “Há dois tipos de empresa: as que mudam e as que desaparecem”.
• Anônimo, citado por Philip Kotler in Marketing
• para o Século XXI
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• As mudanças rápidas do ambiente têm feito com que venhamos a nos defrontar a cada passo com a incerteza. Daí a necessidade de desenvolvermos sistemas cada vez mais aperfeiçoados. Muitos ainda criticam a necessidade de planejar, pois “se o ambiente é tão dinâmico, não há porque planejar”. A verdade é que justamente por não dispormos de condições para prever o futuro é que
necessitamos de sistemas aperfeiçoados de planejamento, que nos permitam decidir hoje, calcados em pressupostos futuros,
estabelecendo paralelamente mecanismos contínuos de correção em função das discrepâncias verificadas entre o planejado e o real.
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Globalização e o processo de mudança
• Processo de mudança e adaptação organizacional envolvendo:
Maiores perigos Maior competição
Maior velocidade
Maiores oportunidades Novos mercados
Menor número de barreiras
Redução em número e importância da classe trabalhadora.
Aumento da participação feminina na força de trabalho.
Declínio da manufatura e aumento dos serviços.
Aumento em número e importância dos trabalhadores do conhecimento.
Aumento da tecnologia de informação sofisticada.
Aumento da demanda de habilidades cognitivas.
Novas estruturas, organizações virtuais, networks e alianças.
Fusões, aquisições, consolidação.
Mudanças na cultura das organizações.
Concepções de estruturas organizacionais “rápidas”, achadas e flexíveis.
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Estatística ambiental versus turbulência ambiental
Estática ambienta versus Turbulência ambiental
Reação Previsibilidade Sistema fechado
“status quo”
Eficiência Competição
Orientação Burocracia
Proação Incerteza Sistema aberto
Inovação
Eficácia/Efetividade Colaboração Orientação para o
mercado Ad-hocracia 59
• O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente, com a conseqüente assunção do seu papel de sistema aberto.
• Num ambiente estático era possível que as empresas subsistissem sem grandes alterações, quando muito melhorando um pouco
aquilo que já tradicionalmente faziam.
• Era possível que os filhos substituíssem os pais na direção das empresas familiares e continuassem agindo da mesma forma, imprimindo o mesmo ritmo, sem cogitar de realizarem alterações mais significativas.
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• O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente.
• A orientação predominante no quadro da estática ambiental era no sentido de enfatizar os meios, em detrimento da clientela ou do mercado.
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• Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema
organizacional que desafia a burocracia, e que Alvim Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia.
• É o tipo de estruturação organizacional que corresponde à nova dinâmica ambiental e aos novos valores buscados pelo homem do início do novo milênio.
• Ao invés de estar aprisionado no nicho despersonalizante e imutável de sua descrição de cargo, o homem adquirirá uma posição mais liberta e independente e que estará em constante mudança.
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• Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema
organizacional que desafia a burocracia, e que Alvin Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia.
• O administrador de visão reorganiza e movimenta a estrutura, para romper os quadros organizacionais que tendem sempre a se manter estáticos. Rigidez e inflexibilidade comportamental lembram a
morte.
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