1. INTRODUÇÃO
Prezado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua escolha pela marca Artzzi, que oferece produtos que integram beleza, design e conforto, com alta confiabilidade e durabilidade.
Para atender o seu nível de exigência, mantemos uma extensa rede de processos de qualidade que envolve frequentes treinamentos da nossa equipe de vendas, logística integrada, seleção criteriosa dos nossos fornecedores e prestadores de serviços, além de rigoroso cuidado e dedicação na apresentação das lojas.
A nossa missão é realizar os seus sonhos e atender as suas reais necessidades, oferecendo simplesmente o melhor.
Parabéns pela sua aquisição e obrigada por confiar no nosso trabalho. Equipe Artzzi.
2. DECLARAÇÕES
A Artzzi declara que podem ser verificadas pequenas variações decorrentes da própria natureza da matéria prima do produto, sem afetar sua qualidade, adequação e características básicas, e sem que isto se caracterize como defeito, a saber:
i. toda e qualquer matéria prima natural, como madeiras, mármores, fibras e tecidos utilizados na fabricação e fornecimento dos produtos, podem apresentar características naturais, tais como irregularidades de veios, diferenças em tonalidades e texturas;
iv. os produtos fabricados em madeira natural e/ou lâmina de madeira, podem sofrer variações quanto à tonalidade apresentada na amostra ou na mercadoria exposta no showroom;
v. os materiais como tecidos podem apresentar pequenas variações de tonalidade conforme partida.
3. CERTIFICADO DE GARANTIA
Os produtos Artzzi têm garantia de 365 dias, contados a partir da data de liberação para entrega. A nossa garantia compreende, exclusivamente, o reparo ou substituição da parte defeituosa e não a substituição do produto completo, sem quaisquer ônus para o cliente.
A garantia será declarada nula nos seguintes casos: i. desgaste natural do produto em sua utilização;
ii. manuseio indevido como acidentes, fogo, riscos, líquidos, entre outros; iii. avarias por transporte inadequado, quando realizado por terceiros;
iv. utilização inadequada, como exposição ao sol e chuva, excessos de peso, entre outros; v. utilização em desconformidade com o presente manual do proprietário; e
vi. beneficiamento e ou acabamento realizados por terceiros.
4. ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Ao identificar quaisquer defeitos de fabricação e/ou montagem, contate imediatamente o nosso departamento técnico e agende uma visita.
Caso seja constatada a necessidade de assistência técnica, em até 2 (dois) dias úteis, informaremos as providência a serem tomadas e respectivo prazo de resolução, a saber, (i) correção da produto pelo fornecedor; (ii) correção pela equipe de assistência técnica da Artzzi ou, (iii) substituição do produto por outro, em perfeitas condições.
No caso de impossibilidade de correção e descontinuidade de fabricação do produto, a Artzzi reserva o direito de apresentar um produto similar ou de mesmas características ao cliente.
Caso a assistência técnica seja solicitada em desacordo com as condições e prazos de garantia, será apresentado ao cliente, para aprovação, orçamento dos respectivos custos de assistência, incluindo frete, material e mão-de-obra.
5. RECOMENDAÇÕES
Solicitamos que as recomendações de limpeza e manuseio contidas nesse manual sejam observadas no cuidado e manutenção dos nossos produtos.
Evite acidente utilizando, sempre que necessário, os equipamentos de segurança adequados. Mantenha os produtos de limpeza em lugares secos, ventilados, abrigados do sol e longe do alcance de crianças. 5.1. Vidros de Cristal
. Limpe com pano ou flanela secos. Quando ocorrerem sujeiras maiores, utilize produtos como álcool, limpa vidros e detergentes.
. Em partes jateadas, limpe com pano umedecido, utilizando limpador multiuso.
. Evite produtos abrasivos, como sapólio em pó, massa de polir ou objetos perfurantes, que podem causar riscos no mesmo.
. Evite utilizar espojas ásperas, palhas de aço ou similares. 5.2. Mármore e Granito
. Limpe com flanela macia e detergente neutro, sempre diluído em água. . Periodicamente, utilize cera líquida incolor, a base de silicone.
.Remova imediatamente manchas causadas por derramamento de ácido, óleo, refrigerante, detergente, produto químico, suco, café, vinho, líquidos em geral.
5.3. Couros Naturais
. Limpe com pano úmido, macio e com sabão neutro diluído em água. . Evite exposição prolongada à luz do sol.
. Não utilize polidor, óleo, solvente, detergente verniz ou água com amônia. Quando necessário, aplique uma solução aquosa de cera incolor, com silicone.
. Remova imediatamente os líquidos derrubados sobre a superfície do couro antes que ele os absorva. A remoção imediata evitará que as regiões atingidas transformem-se em manchas permanentes.
5.4. Couros Sintéticos . Limpe com sabão neutro.
. Não use produtos químicos ou abrasivos.
. Para remover manchas aplique detergente neutro utilizando um pano limpo e macio. Faça movimentos suaves e em seguida passe novamente um pano umedecido com água limpa. Seque ao ar livre e na sombra.
5.5. Madeiras
. Evite ambientes úmidos e expostos ao sol. Os produtos com lâminas de madeira natural são mais suscetíveis a rachaduras devido ao calor e umidade dos ambientes, já as lâminas pré-compostas são mais resistentes a intempéries.
. Limpe com pano seco, limpo e macio, no mesmo sentido do veio da madeira.
. A cada 6 (seis) meses, passe cera em toda superfície da madeira, também seguindo os seus veios. Em seguida, retire o excesso com um pano limpo.
5.6. Cromados, Escovados e Aluminizados
. Evite exposição ao sol e umidade ou a produtos corrosivos.
. Para limpeza, utilize pano tipo flanela para retirada de pó, e em caso de sujeiras mais intensas, um pano limpo umedecido com água e sabão ou detergente neutro.
. Utilize silicone líquido para dar brilho e evitar a oxidação.
. Não utilize esponjas de aço ou palha de aço para a limpeza de metais. Não utilize produtos químicos ou solventes, tais como querosenes, saponáceos, gasolina, removedores, entre outros.
5.7. Tecidos
. Limpe semanalmente a poeira depositada sobre o tecido com um aspirador de pó e realize uma escovação suave uma ou duas vezes durante a semana.
. Retire imediatamente as sujeiras acidentais utilizando uma esponja ou pano branco, limpo e macio. Em casos de manchas de difícil remoção ou que já tenham penetrado no tecido, limpe umedecendo a parte manchada com uma solução de detergente neutro diluído em água, e esfregue levemente até a completa remoção.
. Quando houver a necessidade de uma limpeza mais pesada recomenda-se, para os tecidos, uma lavagem a seco efetuada por uma empresa especializada.
. Não utilize produtos de limpeza como álcool, abrasivos diversos, multiusos, entre outros.
. Nunca deixe o produto exposto ao sol, direta ou indiretamente, pois podem ocorrer alterações nas tonalidades, além da danificação das fibras do tecido.
5.8. Fibras Naturais
. Utilize produtos de limpeza específicos e a base de água.
. Utilize constantemente aspirador de pó para a retirada das partículas de sujeira que penetram entre as fibras, a fim de prevenir o desgaste natural e o desbotamento.
. Em caso de derramamento de líquidos ou óleos absorva-os imediatamente com papel-toalha, sem esfregar ou pressionar. Para os sólidos, remova os excessos com cuidado e limpe com pano macio e umedecido em água pura. As manchas secas devem ser escovadas suavemente para remoção dos excessos e posteriormente ser limpas com pano macio e umedecido em água.
5.9. Pinturas e vernizes
. Limpe com pano limpo ou tipo flanela para que o pó seja retirado, no caso de sujeiras mais pesadas, sugere-se a utilização do mesmo tipo de tecido levemente umedecido com água, um sabão ou detergente neutro.
. Não se recomenda a utilização de produtos como lustra-móveis, óleo de peroba, entre outros com a mesma função.
. Não utilize produtos abrasivos, que possam agredir o produto de forma a criar riscos e sua danificar a aparência.
5.10. Melamínicos e Fórmicas
. Limpe diariamente com um pano limpo, macio e seco.
. Remova as sujeiras menos resistentes umedecendo o pano em uma solução de detergente neutro diluído em água; aplique em movimentos circulares.
. Em casos mais resistentes, esfregue o local com um pano embebido em álcool doméstico e utilize uma flanela limpa e seca para dar brilho.
. Para limpeza não utilize solventes ou produtos que apresentem alto poder de agressividade, como materiais abrasivos.
. Não é aconselhável usar cera ou silicone na superfície do laminado, pois elas podem formar uma camada gordurosa que dificulta a limpeza e prejudica a aparência do móvel.
6. ARMAZENAMENTO
Os produtos fabricados em madeira e espuma retém umidade durante o processo de fabricação. Com a mudança de clima, esses materiais podem soltar a umidade e danificar o produto.
Portanto, armazene os produtos em ambiente sem unidade e luz solar.
Os produtos podem permanecer embalados pelo prazo máximo de 120 (cento e vinte) dias corridos. Caso haja necessidade de manter o produto embalado por prazo superior, desembale o produto, deixe por 24 (vinte e quatro) horas em exposição e volte a embala-lo.
Os produtos não devem ser armazenados empilhados ou em posição diversa à original.
7. ATENDIMENTO
O compromisso da Artzzi com qualidade é total. No caso de dúvidas ou quaisquer problemas relacionados aos produtos, atendimento, montagem, entregas, entre outros, por favor, entre em contato com o nosso departamento técnico ou SAC.
Telefone: (19) 3756-1050