Leia estas instruções:
1
Confira se os dados contidos na parte inferior desta capa estão corretos e, em seguida, assine no
espaço reservado para isso
. Caso se identifique em qualquer outro local deste Caderno, você será
eliminado do Concurso.
2
Este Caderno contém, respectivamente, uma proposta de Redação, três questões discursivas de
Conhecimentos Específicos e trinta questões de múltipla escolha, assim distribuídas: 01 a 20
Conhecimentos Específicos; 21 a 30
C
onhecimentos em Informática.
3
Se o Caderno contiver alguma imperfeição gráfica que impeça a leitura, comunique isso
imediatamente ao Fiscal.
4
Na Redação e nas questões discursivas, você será avaliado exclusivamente por aquilo que
escrever dentro dos espaços destinados ao texto definitivo e às respostas.
5
Escreva de modo legível. Dúvida gerada por grafia ou rasura implicará redução de pontos.
6
Cada questão de múltipla escolha apresenta apenas uma resposta correta.
7
Os rascunhos e as marcações feitas neste Caderno não serão considerados para efeito de avaliação.
8
Interpretar as questões faz parte da avaliação; portanto, não adianta pedir esclarecimentos aos
Fiscais.
9
Utilize qualquer espaço em branco deste Caderno para rascunhos e não destaque nenhuma folha.
1 0
Você dispõe de, no máximo, quatro horas para elaborar, em caráter definitivo, a Redação, responder
às questões discursivas e às de múltipla escolha e preencher a Folha de Respostas.
1 1
O preenchimento da Folha de Respostas é de sua inteira responsabilidade.
1 2
Antes de retirar-se definitivamente da sala, devolva ao Fiscal a Folha de Respostas e este Caderno.
________________________________________________________________________
P r o v a d e R e d a ç ã o
Neste ano, a UFRN completa 50 anos. Como instituição pública, sua missão é educar, produzir e disseminar o saber universal, contribuindo para o desenvolvimento humano e comprometendo-se com a justiça social, a democracia e a cidadania.
• Elabore um texto argumentativo (em prosa, no registro padrão da língua portuguesa escrita, de forma coesa e coerente) em que você focalize o atual desafio da UFRN frente às exigências do desenvolvimento da ciência, da tecnologia e da cultura no Estado do Rio Grande do Norte.
OBSERVAÇÕES:
Ao texto com menos de 15 (quinze) linhas, será atribuído zero.
NÃO assine o texto que você produzir.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
D i s c u r s i v a
C o n h e c i m e n t o s E s p e c í f i c o s
1 a 3
1. Por que, mesmo fora do exercício do cargo público, o servidor deve comportar-se dignamente, observando o decoro, o zelo e os princípios morais?
2. Considerando a eficácia quanto ao gerenciamento dos recursos econômicos, estabeleça uma relação entre a organização pública e a organização privada.
3. Considerando os elementos formais do gênero textual, elabore um memorando no qual você explicite, ao Coordenador do curso de Direito da UFRN, a idéia que você teve para organizar o corpo discente no período letivo 2008.2.
O memorando deverá conter os dados a seguir:
• níveis da estrutura curricular: 1º, 2º e 3º;
• turmas: A e B (para cada um dos períodos letivos);
• salas disponíveis: de 1 a 6.
O b j e t i v a
C o n h e c i m e n t o s E s p e c í f i c o s
0 1 a 2 0
01. Qualidade é uma das ferramentas que dão sustentação a uma empresa competitiva. Outro sustentáculo da empresa competitiva é a
A) flexibilidade. C) negociação.
B) transformação. D) produtividade.
02. Alguns autores fazem uma severa crítica à prestação de serviços no setor público e comentam aspectos que realmente incomodam os clientes quando tentam adquirir um serviço. Dois desses aspectos são apatia e frieza, que correspondem, respectivamente, a A) indolência e descaso.
B) ironia e intransigência.
C) espontaneidade e automatismo. D) condescendência e dispensa.
03. Em uma organização, decisões são tomadas em variados níveis hierárquicos. Isso implica, necessariamente,
A) obediência à hierarquia e aos procedimentos estabelecidos. B) centralização e descentralização de poder.
C) rapidez e eficácia na solução de problemas.
D) incentivo e oportunidade de atuação para os funcionários.
04. No mundo dos negócios, é preciso que as empresas incorporem sistematicamente novos valores. Essa reestruturação exige que todo trabalhador seja criativo e tenha liberdade suficiente para promover mudanças que melhorem suas formas de trabalho e de atendimento às necessidades do cliente.
Para que uma equipe seja preparada nessa perspectiva, um dos instrumentos mais eficazes a serem aplicados denomina-se:
A) marketing de relacionamento B) empreendedorismo
C) empowerment D) brainstorming
05. Os recursos tecnológicos vêm permitindo que o secretário executivo conclua com rapidez tarefas que, antes, ocupavam grande parte de seu tempo.
O quadro a seguir contém quatro afirmações a respeito de alguns desses recursos tecnológicos.
I A comunicação online e a internet possibilitam a interligação dos setores em rede. II O computador e seus softwares específicos facilitam a execução de tarefas de
digitação e impressão de documentos.
III A videoconferência trouxe uma nova imagem às reuniões e reduziu custos com viagens, além de tempo.
IV A taquigrafia, a organização de arquivos e o atendimento telefônico ajudam a tornar a comunicação mais eficaz.
Dentre essas afirmações, estão corretas:
06. Observe o quadro abaixo:
Vocativo Tratamento Abreviatura
I Excelentíssimo Senhor Vossa Excelência V. Ex.ª
II Excelentíssimo Excelência VV.Ex°
III Excelentíssimo Vossa Excelência V. Ex°
IV Excelentíssimo Senhor Excelência V. Exmª.
Nesse quadro, todos os elementos estão corretos em: A) II
B) IV C) I D) III
07. Considere as afirmações contidas no quadro que segue:
I Petição e requerimento são, em linhas gerais, sinônimos.
II Memorial e abaixo-assinado são tipos de petição ou requerimento.
III Requerimento, por se revestir de formalidades legais, deve apresentar alíneas e incluir contracópia.
IV Requerimento, além de admitir vocativo, aceita vários tipos de fecho. Estão corretas as afirmações:
A) I e II B) I e III C) II e III D) II e IV
08. Ao se apresentar uma pessoa a outra, deve-se observar a seguinte regra básica de etiqueta social:
A) Apresenta-se um senhor a uma senhora, mesmo que ele seja chefe de governo ou membro do clero.
B) Apresenta-se um senhor a uma senhora, o mais novo ao mais velho, o menos graduado ao mais graduado, a mulher solteira à mulher casada.
C) Apresentam-se pessoas seguindo a hierarquia dos cargos, ou seja, o diretor ao gerente, o presidente da empresa ao diretor, e assim por diante.
D) Apresentam-se pessoas pelo nome; no caso de ele ter sido esquecido, a apresentação não deverá ser feita.
09. Quando um profissional está em viagem de negócios, é recomendável que ele aja sempre com diplomacia.
Age com diplomacia aquele que
A) elogia as belezas naturais da terra, mas critica os costumes do povo. B) evita discutir religião, política e sexo, por não saber argumentar. C) brinda comemorando as coisas boas da terra em que se encontra. D) está aberto ao aprendizado, desde que não conheça a cultura local.
10. Há vários tipos de reunião, cada um para uma situação específica. A escolha do tipo de reunião depende
A) do objetivo que se quer alcançar. B) da quantidade de participantes. C) do público a que se destina. D) da preferência do gestor.
11. Na primeira parte de uma ata, deve-se explicitar, entre outros aspectos: A) concessão do uso da palavra
B) ordem do dia, pauta e deliberações C) local, hora e data da reunião D) cargos daqueles que assinam a ata
12. Considerando-se a diversidade de ferramentas disponíveis para a realização das atividades do profissional, é correto afirmar:
A) A agenda eletrônica substituiu a manual em função da necessidade de se otimizar o tempo.
B) A agenda desempenha um papel de guia na organização e no controle de tarefas e compromissos.
C) A agenda eletrônica agiliza o trabalho e evita repetidas consultas.
D) A agenda garante efetivamente o cumprimento de tarefas e compromissos.
13. Ao atender a uma ligação telefônica, o profissional deverá registrar não só o nome do interlocutor como também
A) seu recado e pedir-lhe que torne a ligar no final do expediente.
B) o da empresa e o número do telefone e perguntar-lhe o objetivo da ligação. C) o número de seu celular e indagar-lhe se possui telefone residencial. D) seu título e informar-lhe o número do celular da pessoa procurada.
14. Dentre os princípios que devem ser observados em uma comunicação oficial, destacam-se: A) simplicidade, harmonia e regionalismo
B) uniformidade, concisão e pessoalidade C) clareza, linguagem rebuscada e jargão D) impessoalidade, clareza e linguagem formal
15. O evento que se caracteriza pelo livre debate de idéias e opiniões e pode ter como propósito iniciar a discussão de determinado tema, contribuindo para o aprimoramento e a melhor qualificação de algum tipo de serviço, denomina-se:
A) conferência B) convenção C) fórum D) simpósio
16. Nas organizações, são objetivos da divisão do trabalho:
A) definir o grau de centralização do poder e humanizar o ambiente de trabalho B) realizar a missão e estabelecer a estrutura corporativa
C) determinar a hierarquia e a amplitude de controle
D) distribuí-lo em equipes e transformar os insumos em resultados
17. O ciclo de vida dos documentos administrativos compreende três idades, que correspondem a: A) arquivo central, arquivo remanescente e arquivo institucional
B) arquivo primário, arquivo secundário e arquivo morto
C) arquivo corrente, arquivo intermediário e arquivo permanente D) arquivo público, arquivo especializado e arquivo histórico
18. Para se identificar a diplomática e a tipologia de um documento, é necessário que se levem em consideração, respectivamente:
A) sua forma física e sua funcionalidade B) sua funcionalidade e sua forma física C) sua origem e sua interpretação
D) sua interpretação e sua origem
19. São, respectivamente, solenidades semiformal e informal nas quais o Hino Nacional deve ser executado:
A) corte de fita e inauguração de busto
B) colação de grau e condecoração honorífica C) congresso e jogo esportivo
D) entrega de título e hasteamento de bandeira
20. Numa solenidade formal, é incorreto que a Bandeira Nacional seja A) hasteada ou arriada a qualquer hora do dia ou da noite.
B) colocada à direita da mesa de honra ou de trabalho. C) distendida sobre um ataúde, mesmo de uma autoridade. D) usada como revestimento de tribuna ou guarnição de mesa.
O b j e t i v a
C o n h e c i m e n t o s e m I n f o r m á t i c a
2 1 a 3 0
A figura a seguir, que servirá de base para as questões 21, 22, 23 e 24, mostra uma janela do Microsoft Office Word 2003 que reproduz fragmentos de textos retirados do site da UFRN.
21. Através da opção Tabela (Inserir/Tabela/seleção do no de colunas e linhas) da barra de
Menu, é possível construírem-se tabelas regulares, como a seguinte, com cinco colunas e duas linhas:
Para se construírem tabelas como a da figura, também é necessário utilizarem-se os recursos de mesclar e/ou dividir células.
Existe mais de uma seqüência de ações para a construção dessas tabelas (exceto para detalhes de altura das linhas e preenchimento) utilizando-se a barra de Menu. Uma das seqüências corretas é:
A) Tabela/Inserir/Tabela/Escolher 7 colunas e 6 linhas/OK/Selecionar as 2 primeiras linhas da primeira coluna/Tabela/Mesclar células/Selecionar da segunda à quarta coluna da primeira linha/Tabela/Mesclar células/Selecionar da quinta à sétima coluna da primeira linha/ Tabela/Mesclar células.
B) Tabela/Inserir/Tabela/Escolher 7 colunas e 5 linhas/OK/Selecionar as 2 primeiras linhas da primeira coluna/Tabela/Dividir células/Selecionar da terceira à quarta coluna/Tabela/Mesclar células/Selecionar da quinta à sétima coluna da primeira linha/ Tabela/Mesclar células.
C) Tabela/Inserir/Tabela/Escolher 6 colunas e 7 linhas/OK/Selecionar as 2 primeiras linhas da primeira coluna/Tabela/Mesclar células/Selecionar da terceira à quarta coluna/Tabela/Mesclar células/Selecionar da quinta à sétima coluna da primeira linha/ Tabela/Mesclar células.
D) Tabela/Inserir/Tabela/Escolher 6 colunas e 7 linhas/OK/Selecionar as 2 primeiras linhas da primeira coluna/Tabela/Dividir células/Selecionar da segunda à quarta coluna da
22. Com base na figura e em informações sobre o W ord, é correto afirmar:
A) A janela do Microsoft Office W ord 2003 mostrada está maximizada (ocupa toda a área da tela).
B) O cursor (não visível na figura) deve estar em alguma linha da quarta coluna da tabela. C) O texto que aparece depois do título “Exposição etnográfica homenageia Cascudo” está
formatado em três colunas.
D) O título “TEXTO DEMONSTRATIVO PARA A PROVA DE NÍVEL SUPERIOR” está no cabeçalho da página.
23. A partir da análise da figura e de informações sobre o W ord, é correto afirmar:
A) O botão faz parte das ferramentas de acessibilidade e amplia as fontes, para leitura por deficientes visuais.
B) O desenho do “X” no botão indica que a ferramenta de correção ortográfica
encontrou erro(s) no texto.
C) O botão (Pincel) serve para mudar as cores do plano de fundo de um texto
previamente selecionado.
D) O botão da barra de ferramentas de Formatação é utilizado para alinhamento
justificado do texto.
24. Com base na figura e em informações sobre o W ord, é correto afirmar:
A) A régua vertical mostra que a margem superior do texto está configurada em 2,5 cm. B) A barra de status indica que o documento EXPNSINFO2008 tem 49 linhas e 22 colunas.
C) Os dados sobre No de Cursos, nas duas colunas da tabela, têm o mesmo tipo de
alinhamento.
D) O texto está deslocado para baixo e para a direita em relação ao alinhamento das margens.
A figura a seguir, que servirá de base para as questões 25 e 26 mostra parte de uma janela do Microsoft Office Excel 2003.
25. O trecho de planilha da figura mostra, na célula H8, uma fórmula (que usa referência relativa para linhas e colunas). Se essa fórmula for copiada usando-se a alça de preenchimento para a faixa [H9:H13] as células H9, H10 e H12 exibirão, respectivamente:
A) #DIV/0!; 0,15 e ######## B) 0,19; 0,15 e 0,08
C) #DIV/0!; #DIV/0! e #DIV/0! D) ########; #VALOR! e 0,19
26. A partir da análise da figura e de informações sobre o Excel, é correto afirmar:
A) Para centralizar-se o título na célula A1, foi selecionada a faixa [A1:H1] da figura e, em seguida, clicou-se (botão esquerdo) no botão .
B) Com a célula G8 selecionada, um clique simples (botão esquerdo do mouse) no botão implicará que o valor da célula seja mudado para 59%.
C) Se a faixa [A8:F13] for selecionada e, em seguida, clicar-se (botão esquerdo) no botão , o valor da célula F8 será mudado para 36.
D) Com a célula G13 selecionada, um clique simples (botão esquerdo do mouse) no botão diminuirá uma casa decimal na célula selecionada.
A figura a seguir, que servirá de base para as questões 27 e 28, mostra parte de uma janela do Mozilla Firefox, versão 2.0.0.12.
27. De acordo com a figura, com informações sobre o Mozilla Firefox e com a navegação na Internet, é correto afirmar:
A) A barra na parte inferior da figura (onde se lê um endereço) é denominada de Barra de endereços.
B) O conteúdo exibido faz parte do Portal do Aluno, como mostra a seleção no quadro superior direito.
C) Para acessar o Edital, é necessário um clique duplo (botão esquerdo), com o ponteiro sobre a palavra Edital.
D) A seta de navegação ativa indica que o usuário visitou alguma página, a partir da
página mostrada, e a esta retornou.
28. A partir da análise da figura, de informações sobre o Mozilla Firefox e da navegação na Internet, é correto afirmar:
A) Ao deslocar-se o cursor sobre as áreas clicáveis para navegação, este assumirá o formato de uma mãozinha
B) Um clique simples (botão esquerdo do mouse) no botão provoca o retorno para a
página visitada imediatamente antes da atual.
C) Na figura, estão visíveis dois endereços de correio eletrônico e um endereço de site (ou página) na Internet.
A figura a seguir, que servirá de base para as questões 29 e 30, mostra uma janela do Microsoft PowerPoint 2003.
29. Com base na figura e em informações sobre o PowerPoint, é correto afirmar:
A) O modo de apresentação de slides selecionado (botão na parte inferior esquerda) é o Modo Classificação de slides.
B) O layout selecionado para ser aplicado ao novo slide é um dos modelos de Layouts de conteúdo.
C) Os botões de alinhamento na barra de Formatação indicam a impossibilidade de se formatar o alinhamento Justificar.
D) Um novo slide, que está sendo acrescentado a uma apresentação preexistente, está posicionado entre os slides 1 e 3.
30. A partir da análise da figura e de informações sobre o PowerPoint, é correto afirmar:
A) Um clique simples (botão esquerdo) no botão inicia uma apresentação a partir do slide 1.
B) O botão de zoom está relacionado à visualização do slide da área central da
figura.
C) O destaque da área esquerda da figura indica a seleção da aba Slides.
D) A opção Apresentações, na barra de Menu lista as últimas apresentações que foram abertas.
