CONHECIMENTO E INOVAÇÃO NAS
EMPRESAS
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Estrutura da Aula
✓ O papel das Instituições
O Papel das Instituições
Interesse no tema conhecimento tácito vem com recuperação do trabalho de Michael Polanyi (1958, Personal Knowledge) por Nelson e Winter
• Este tema envolve três questões:
Como o conhecimento tácito é criado?
Como firmas encontram e se apropriam de conhecimento tácito?
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O Papel das Instituições
• Evolucionários colocam conhecimento tácito como sendo
importante para a definição de rotinas organizacionais e determinante da geografia da atividade inovadora
• Duas ideias diferentes no conceito polanyano de “sabemos
mais do que podemos dizer”:
Consciência: é necessário estar consciente das habilidades envolvendo conhecimento para depois poder transmiti-las Comunicabilidade: às vezes símbolos/letras não dão conta de
O Papel das Instituições
• Estas duas características levam os autores a ressaltar o
papel da experiência e do contexto no desenvolvimento e compartilhamento de conhecimento tácito
• Interesse no elemento tácito do conhecimento cresce à
medida em que se torna mais fácil disseminar conhecimento codificado
• Difusão de conhecimento global codificado versus difusão de
conhecimento local tácito => geografia importa
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O Papel das Instituições
Produção de conhecimento tácito – dimensões principais:
✓ Atração de recursos humanos qualificados
✓ Retenção de recursos humanos qualificados
✓ Investimentos em P&D, treinamento e educação
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Apropriação de conhecimento tácito – dimensões principais:
✓ Contexto
✓ Relações de poder
✓ Gap concepção/implementação
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O Papel das Instituições
Reprodução de conhecimento tácito – dimensões principais:
✓ Interação, que se desdobra em dois aspectos:
✓ Proximidade
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Respostas da literatura sobre estes temas:
1) Conceitos de regiões que aprendem, clusters, distritos industriais => firmas primeiro buscam conhecimento local, confiam mais nos vizinhos
Questionamentos: elemento tácito também pode estar presente em relações globais
2) Conceito de comunidades de prática => o que importa é proximidade organizacional
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O Papel das Instituições
Respostas da literatura sobre estes temas:
3) Facilitadores de conhecimento => focam nos problemas associados à difusão
Facilitadores de conhecimento atuam dentro de empresas na difusão de conhecimento tácito
Contexto local é importante para produção mas há
possibilidades de difusão em grandes empresas multi-divisionais
O Papel das Instituições
Reconstruindo Polanyi....
✓ Problema com conceito: Polanyi não especifica plenamente
de que forma normas e contexto são produzidos
✓ Storper , Cooke, Morgan, entre outros, mostram papel das
instituições na definição de normas e contexto
✓ Autor que pode dar importante contribuição para este
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O Papel das Instituições
Ideias do outro Polanyi e suas implicações (1944, A Grande Transformação)
✓ Mercados são socialmente construídos, enraizados e
governados
✓ Papel da proximidade institucional => compartilhamento de normas, convenções, valores, expectativas e rotinas
✓ Habilidade das empresas em apropriar conhecimento
O Papel das Instituições
Ideias do outro Polanyi e suas implicações (1944, A Grande Transformação)
✓ Administradores de empresas operam com conjunto de
possibilidades que são determinadas por fatores
institucionais
✓ Exemplo de fator institucional que afeta decisões de
empresas: governança do mercado de capitais
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O Papel das Instituições
Ideias do outro Polanyi e suas implicações (1944, A Grande Transformação)
✓ Além de mercado de capitais, mercado de trabalho e
governança corporativa são exemplos de instituições que moldam decisões de administradores a respeito de criação e uso de tecnologia
✓ Globalização expõe firmas a diferentes contextos
institucionais e isso explica fracasso de experiências de compartilhamento de conhecimento
O Papel das Instituições
Conclusões:
✓ Existem três dimensões do conhecimento tácito que devem
ser analisadas (dizer quais)
✓ Barreiras ao conhecimento tácito são mais institucionais do
A Organização Aprendiz
• Organização é viva, porque exprime a capacidade das pessoas na empresa de aprender
• A empresa é um negócio de um grande número de
pessoas que aprendem a trabalhar em cooperação, com tecnologias diversas e para o mercado, onde as
transações são realizadas entre indivíduos que também cooperam dentro de outras empresas
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A Organização Aprendiz
Uma organização é o conjunto de recursos (equipamentos e principalmente funcionários) reunidos como a primeira
aplicação concreta do início da empresa
✓ No princípio, como o complemento do empreendedor
✓ Com o tempo, personalidade distinta do empreendedor
✓ Se deixa de aprender, torna-se estagnada
✓ Um lugar orgânico
A Organização Aprendiz
✓ A coesão geral e em longo prazo da empresa vem da
visão do empreendedor
✓ Na ausência de uma cultura integradora dinâmica, os habitus, o savoir-faire ou métier, ou as rotinas que são baseadas em competências centrais e periféricas, embasam o processo de conhecimento
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A Organização Aprendiz
Fatores externos que interferem na coesão da empresa:
✓ Interesses da direção
✓ Aspirações dos empregados
✓ A família atual do empreendedor
✓ A família original, principalmente se forem acionistas oficialmente
✓ A central sindical
✓ O mercado como parte implicada e ao mesmo tempo
A organização aprendiz
O métier é o fundamento das vantagens competitivas de cada empresa
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de Economia da UFRJ 20 A mudança voluntária transformação da informação interna e externa Gera conhecimento e savoir-faire
Firm
a
inovadora
“Os recursos de sucesso do início das empresas são muito frequentemente
os mesmos que provocarão seu desaparecimento: esse é o caso de
70% das empresas após 10 anos” (pg. 143)
Fontes de Vantagens Competitivas Recursos ou Competências/Savoir-faire
1. Valor: devem permitir aproveitar as oportunidades, para gerar valor 2. Raridade: um número limitado de empresas pode obtê-los
3. Não imitação: devem ser dificilmente imitáveis 4. Longevidade: mantêm a vantagem em longo prazo
5. Não substituição: os substitutos devem ser dificilmente acessíveis 6. Apropriação: a organização deve ser capaz de tirar o máximo de
proveito do recurso
7. Flexibilidade: a empresa deve poder ocupar rapidamente um novo
Elementos-Chave da Competitividade
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de Economia da UFRJ 22 ≠ da grande empresa Capacidade de reagir mais rápido à mudança externa Ação x reação Manutenção do equilíbrio entre informal e formal
Elementos-chave para manter a competitividade Comportamento informal Comportamento formal Análise heurística Análise algorítmica Gestão empreendedora
Competitividade
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As empresas devem se basear em:
Descentralização
Participação
Informação
Garantir aos funcionários
Pleno domínio sobre seu trabalho
Governança sobre as rotinas e
mudanças menores
Participação na atividade de
inovação difusa e sistemática
Os elementos-chave para manter a competitividade
Aprendizagem em anel triplo
Reflexão, análise e elaboração de um modelo que permita
criar sentido
Objetivos Ações Resultados
Correções Correções
O exemplo das gazelas, ou PMEs de forte crescimento
Características empreendedoras de onde as gazelas
tiram sua flexibilidade:
1. Direção aglutinadora e entusiasmada
2. Inovação sistemática e forte proximidade com o mercado
3. Organização descentralizada e autogerida 4. Relações contínuas com o ambiente externo
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O exemplo das gazelas, ou PMEs de forte crescimento
Fatores que melhor explicam o sucesso do empreendedor:
✓ Motivação pessoal
✓ Qualidade do serviço prestado aos clientes ✓ Qualidade da gestão geral
✓ Qualidade da gestão financeira ✓ Qualidade do líder
✓ Presença de uma cultura organizacional forte
Gazelas:
• Empreendedor é mais instruído • Em média tem + 23 anos de
experiência no setor
• Dedica em torno de 30 a 70 hrs
Antigo e novo estilo de líder
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ANTIGO LÍDER NOVO LÍDER
Baseado em planificação Baseado em visão e missão Aloca e especifica as responsabilidades Compartilha sua visão Controla e oferece as soluções Motiva e inspira
Cria rotinas estáveis Cria a mudança e a inovação
Retém o poder Permite que os funcionários dominem e controlem suas tarefas
Apoia-se na conformidade Apoia-se no compromisso
Ressalta as obrigações contratuais Estimula os esforços complementares Demonstra distância entre direção e funcionários Líder intuitivo que ouve os funcionários Reage ao ambiente É proativo com o ambiente
Características da empresa aprendiz e inovadora
CARACTERÍSTICA DA EMPRESA APRENDIZ E INOVADORA
1. Estratégia de aprendizagem sistemática
2. Alto grau de participação dos funcionários e de algumas das partes implicadas 3. Formação contínua em todos os níveis
4. Emprego de tecnologias de informação para compartilhar o conhecimento
5. Retroações para desenvolver compreensão dos efeitos das ações: aprender para melhor tomar decisões 6. Relações internas que facilitam o ajustamento mútuo e a adaptação
7. Sistema de recompensas que estimula o pessoal a aprender e participar
8. Estruturas organizacionais flexíveis: facilitam mudança como resultado da aprendizagem
9. Funcionários trabalham nas fronteiras da organização para coletar informação externa a fim de aperfeiçoar os processos internos
10. Vontade e habilidade para aprender com outras organizações e consultorias
11. Cultura que estimula a experimentação responsável e o compartilhamento da aprendizagem que conduziu a sucesso ou fracassos
