Programa DE marketing Para médicos DENTISTaS E ESTomaToLogISTaS

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Programa DE

marKETINg Para

mÉDICoS DENTISTaS

E ESTomaToLogISTaS

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PROFESSORES

RamiRO maRtinS

É licenciado em Engenharia Química pela UP (1983) e especializou-se em Biotecnologia. Fre-quentou o PADE da AESE (1988), o Programa de Desenvolvimento Académico no Instituto Bra-vo Murillo (2005), e o Programa de Estratégia e Marketing da Ross Business School da Univer-sidade de Michigan (2007-2009). Encontra-se neste momento a frequentar o MSc em Business Research na Henley Business School, integrado no programa de DBA da Universidade de Rea-ding, UK.

Foi Diretor-Geral da Invictos Distribuição Alimen-tar SA, Diretor da Modelo Continente Hipermer-cados, SA do Grupo Sonae, Diretor-Geral da Dia Portugal – Distribuição Alimentar SA, e iniciou a atividade da Dia Brasil. Foi ainda Diretor da Mundial Confiança – Companhia de Seguros, Administrador da EPS – Multicare – Cuidados de Saúde SA, da Linha de Cuidados de Saúde – Saúde 24, SA e da Unimed. Atualmente é administrador Executivo da EAPS – Empresa de Análise, Prevenção e Segurança SA.

Foi Assistente da Cadeira de Marketing da Escola Superior de Biotecnologia da Universidade Cató-lica do Porto. É Diretor do Centro de Investigação em Marketing da AESE, o qual presta serviços na Área de Estudos de Mercado.

JORgE RibEiRinhO machadO

Doutor em Governo e Cultura das Organizações pela Universidade de Navarra, mestre em Plane-amento Urbano pelas Faculdades de Arquitetura e Engenharia da Universidade do Porto, Executi-ve MBA AESE/IESE e licenciado em Engenharia Civil pela Universidade do Porto.

Trabalhou no Gabinete de Projetos da Soares da Costa e na Quaternaire Portugal antes de viver dois anos em Kinshasa (RD Congo) a gerir um projeto de cooperação para o desenvolvimento. Em 1999, de regresso a Portugal, foi contrata-do para gerir projetos de requalificação urbana na Porto 2001 – Capital Europeia da Cultura. Trabalha na AESE desde 2003, e foi responsável pelo marketing e comunicação de 2004 a 2010. Atualmente, faz parte da Direção da Escola.

andRé VilaRES mORgadO

Licenciou-se em Administração de Marketing pelo IPAM e tem um Executive MBA AESE/IESE. Frequentou o programa sobre Indian Economy and Management Practices no Indian Institute of Management Ahmedabad e o Advanced Compe-titive Analysis Program da University of Michi-gan. É doutorando em gestão no ISEG e membro da Industrial Marketing and Purchasing Group. Começou a sua atividade profissional na indús-tria de bens de grande consumo. Depois mudou para a área das telecomunicações. Atualmente é Professor de Política Comercial e de Marketing, investigador e membro fundador do Centro de Investigação em Marketing da AESE.

agOStinhO abRunhOSa

Licenciado em Gestão e Organização de Empre-sas pelo ISEG – Instituto Superior de Economia e Gestão e especialista em Sistemas de Informa-ção nas organizações.

Concluiu o 3º Executive MBA da AESE/IESE, em 2005. Desde 2008 é professor na disciplina de Sistemas de Informação, na Área de Operações e Inovação na AESE.

Ao longo da sua atividade profissional participou como consultor em diversos projetos de imple-mentação de sistemas de informação, principal-mente na área hoteleira e em gabinetes de con-tabilidade. Foi formador em informática tendo ajudado organizações a alavancar o potencial de negócio que as novas tecnologias permitiam e colaborou em processos de adaptação e mudan-ça organizacional.

Complementou a sua formação base com diver-sas formações em Negociação, CRM (Customer Relationship Management), Project Manage-ment, Balanced Scorecard, entre outras.

ana machadO

Fez a licenciatura e o mestrado em Economia, na Universidade Nova de Lisboa, altura em que começou a colaborar com a AESE. Foi membro da Direção da Associação Juvenil dos Álamos, com a responsabilidade pela organização do cur-so de Introdução à Atividade Empresarial que é promovido com a colaboração científico-pedagó-gica da AESE.

Estagiou no Departamento de Relações Inter-nacionais do Banco de Portugal e trabalhou na Entidade Reguladora do Setor Energético, ao mesmo tempo que publicava o seu primeiro artigo científico “A signalling theory of excessive technological adoption”, Health Care Manage-ment Science 2 (1999), com Pedro Pita Barros e Carlos Gouveia Pinto.

guilhERmE hidalgO VitORinO

É atualmente Director de Marketing e Comuni-cação do Grupo HPP Saúde. Trabalhou anterior-mente como Assessor do Conselho Diretivo da Administração Central do Sistema de Saúde e da Unidade de Missão dos Hospitais SA e na Oni Telecom como responsável de Marketing de um projeto na área do eHealth. Iniciou a sua carreira em Nova Iorque, no departamento de marketing do canal ABC Television Network pertencente ao grupo Disney.

Licenciado em Gestão de Marketing, pelo Ins-tituto Superior de Comunicação Empresarial, é Mestre em Planeamento e Estratégia Empresa-rial, pela Universidade Autónoma de Lisboa, e tem uma Pós-Graduação de Gestão em Saúde, no INSEAD em Fontainebleau - França. Encontra-se a frequentar o programa de douto-ramento em gestão no ISEGI da Universidade Nova de Lisboa.

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cada consultório ou clínica é diferente. cada uma tem a sua própria estrutura, cultura e

ambições e cada uma enfrenta oportunidades únicas, ameaças e desafios. na aESE – Escola

de direcção e negócios acreditamos que a única maneira de entregar programas personalizados

é fazer cada um com a mesma especificidade que cada consultório ou clínica possui.

O Programa de marketing para médicos dentistas e Estomatologistas destina-se a transformar

a atitude e o comportamento dos participantes no sentido de impulsionar uma mudança,

efetiva, imediata e duradoura para a sua organização. criado para melhor definir a estratégia

para atrair, vender, satisfazer e fidelizar os seus pacientes (clientes), o objetivo deste programa

é identificar oportunidades de melhoria, bem como, estabelecer um plano de ação para

implementar a mudança. O método do caso da harvard business School destaca-se, assim,

como um meio sofisticado e orientado para a conversão de talento potencial dos participantes

em capacidade real de tomada de decisões.

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O métOdO dO caSO

ESTUDO INDIVIDUAL

Os desafios propostos requerem a análise profunda das situações, em que a informação apresentada pode ser escassa ou insuficiente. Como no dia a dia de uma empresa, é necessária uma resposta eficaz, em circunstâncias ambíguas, num con-texto económico, político e social em constante mutação. Este estu-do inicial de cada Caso, que exige até duas horas de trabalho pesso-al, feito no papel do decisor, leva o participante a avaliar e a tomar as decisões que a situação exige. GRUPO DE TRABALHO

As escolhas e decisões de cada par-ticipante são, depois, apresentadas e discutidas numa reunião de oito a dez pessoas, que constituem o Grupo de Trabalho. O encontro de diferentes pontos de vista corres-pondentes ao background de cada membro do grupo, às suas carate-rísticas pessoais e aos seus modelos de direção acrescentam um valor inestimável à análise individual e permitem a elaboração de um plano de ação mais eficaz.

SESSÃO GERAL

Finalmente, em plenário, o pro-fessor dirige e coordena o debate, sintetiza os aspetos principais do Caso, relaciona com as teorias mais significativas, e realça os valores e opções relevantes, atendendo às várias alternativas de solução e aos possíveis critérios de decisão, suge-rindo, por vezes, o melhor plano de ação de acordo com os objetivos da organização.

Durante o programa, a par da aná-lise dos casos, as capacidades de liderança e competência dos par-ticipantes são ainda desenvolvidas através de aulas expositivas, simu-lações e conferências com oradores de referência.

Aprender a liderar é um proces so

construtivo, onde a prática, a experiência

e o talento servem de base para a tomada

de decisão. Na AESE, o Método do Caso

criado pela Harvard Business School, é a

base do processo formativo. A necessidade

de agir, as ferramentas para essa tomada

de deci são e a troca de experiências são

os fatores chave deste processo.

Os casos são elaborados com base num

problema real, semelhante ao que um

executivo ou dirigente encontra na sua

vida profissional, com complexidade, altos

riscos e desafios, através dos quais as

capacidades de liderança dos participantes

são desenvolvidas de uma forma prática,

real e inestimável. Transformam-se assim

técnicas e ferramentas em decisões

ponderadas e eficazes. A análise dos casos

tem três fases:

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5

dE 10 a 14

dE SEtEmbRO

dE 2012

dEStinatÁRiOS

Médicos Dentistas, Médicos Estomatologistas, Gestores de Clínicas.

PREÇO

2500 euros + IVA

Inclui: almoços de 3ª, 4ª e 5ª-feira, coffee-breaks, material de estudo, parque de estacionamento, foto de grupo e diploma.

caPacidadE

35 a 45 participantes

O curso só se realizará com um número mínimo de 30 inscrições.

cOntactOS E maiS inFORmaÇÕES

Eliana Lucas (+351) 217 221 530 [email protected]

ou Box4 (+351) 239 048 896 [email protected]

lOcal

O programa realizar-se-á nas instalações da AESE, em Lisboa.

1º módulo Atrair e Vender

Gestão de Marca

Simulador de pricing

2º módulo Service Management

Satisfazer e Reter

Ética

3º módulo Como operacionalizar os conceitos

dos dois primeiros dias:

TI, CRM, Marketing Digital

4º módulo Definição do plano de ação - Workshop

PROgRama

(dE 2ª-FEiRa à taRdE

até 6ª-FEiRa aO Final da manhã)

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A AESE, a mais antiga Escola de Negócios em Portugal dedica-se, desde 1980, à for-mação e ao aperfeiçoamento dos líderes empresariais, segundo uma perspetiva cris-tã do Homem e da Sociedade. O seu reco-nhecimento no mundo empresarial advém da formação de cerca de 4000 dirigentes, que com a AESE, aperfeiçoaram os seus co-nhecimentos em gestão e desenvolveram a sua capacidade de tomada de decisões. A visão internacional, a cultura da aprendiza-gem participativa, o respeito pelos valores humanos e éticos e a investigação rigoro-sa e atualizada são alguns dos princípios essenciais da atividade AESE, tornando-a numa escola única.

Através de um corpo docente, composto por académicos e dirigentes empresariais, são dadas aos executivos que elegem a AESE como parceiro de futuro, ferramen-tas e técnicas de gestão, bem como valores centrados na ética e no humanismo, que permitem o seu contínuo aperfeiçoamento pessoal e profissional.

Um grupo selecionado de empresas coope-ra no dia a dia da AESE, outcoope-ras participam no desenvolvimento de estudos na área empresarial ou em ciclos de conferências--colóquio sobre temas específicos na área de gestão e Direção de empresas, estabe-lecendo um forte elo de ligação ao mundo empresarial.

A AESE possui em Lisboa, na Calçada de Palma de Baixo, um edifício construído de raiz para responder às necessidades e

método de ensino dos vários programas de formação de executivos com um parque de estacionamento próprio, capacitado para 90 lugares.

A estreita colaboração entre a AESE e o IESE, que se iniciou com a fundação da AESE, traduz-se no intercâmbio de profes-sores, na elaboração de casos e programas conjuntos de investigação, bem como em deslocações de formação no âmbito dos programas de Executivos. O IESE Business School é a escola de pós-graduação em gestão de empresas da Universidade de Navarra. Fundado em 1958, o IESE tem durante as últimas 5 décadas consolidado o seu prestígio e reconhecimento como uma das escolas de direção mais respeitada a nível internacional.

iESE #1 in the World in Executive Education for Open Programs, Ft, may 2011

EMPRESAS PATROCINADORAS DA AESE:

A AESE é acreditada pela DGERT – Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, para de-senvolver Formação Profissional. Esta acreditação posiciona a AESE num patamar de excelência, quer a organizar e realizar programas, quer a diagnosti-car necessidades de formação.