PRO
DUT
O
FIDELIDADE CASA - seguro Multirriscos Habitação, que procura proteger os principais riscos que envolvem:
• A Habitação (Edifício e Conteúdos); • O Cliente e o seu Agregado Familiar;
• A Responsabilidade Civil Extracontratual por danos causados a terceiros.
Neste seguro existem 3 Planos com um nível de garantias crescente. Todos os planos integram serviços de Assistência e Remodelação, conservação e manutenção da Habitação.
SE GME NT O A LV O
Segmentos de Cliente a quem se destina o FIDELIDADE CASA: • Clientes com casa própria / 2ª habitação
• Senhorios • Inquilinos
A comercialização de 3 opções distintas permite responder a diferentes níveis de proteção:
Casa 1 – Principais Riscos, indicado para Clientes que:
• Demonstrem maior sensibilidade ao fator preço;
• Procurem um seguro que salvaguarde os principais riscos;
• Se preocupem com os danos que os seus bens possam causar a terceiros.
Casa 2 – Proteção dos bens, indicado para Clientes que:
• Procurem uma proteção mais alargada para os seus bens com boa relação custo/benefício; • Preocupados com os imprevistos do dia-a-dia.
Casa 3 – Família e serviço, dirigido a Clientes que:
• Valorizem a estabilidade e proteção familiar - coberturas de Acidentes Pessoais na Residência Segura e Readaptação da Residência Segura por Acidente;
• Pretendem dispor de mais serviços (p. ex. Assistência Médica ao Domicílio); • Procurem uma proteção superior.
VAN
TAG
EN
S
Oferta a pensar no cliente
• A Oferta distribuída em 3 planos distintos, permite ao Cliente identificar com facilidade a opção que melhor responde às suas necessidades de proteção (consoante se trate de arrendatário ou proprietário e resida ou não na habitação);
• Uma Franquia de valor fixo que permite ao Cliente saber exatamente o valor a seu cargo em caso de sinistro;
• Contratação do seguro sem franquia, para os Clientes que não querem ter encargos adicionais no momento do sinistro (não aplicável na cobertura de Fenómenos Sísmicos);
• O Cliente pode juntar na mesma apólice os seguros de todas as suas casas, quer sejam habitações próprias permanentes, secundárias ou arrendadas. Assim, o Cliente recebe apenas documentação de uma única apólice, o que permite uma gestão mais fácil dos seus seguros. A oferta é ajustável conforme a situação do cliente quer seja proprietário, senhorio ou inquilino, com apresentação de coberturas específicas para cada um destes tipos de cliente.
É um produto que acompanha e pode evoluir com o cliente nas diferentes fases da vida. Pode começar com o Casa 1 no início de vida e à medida que a casa vai ficando mais equipada e a família vai aumentando, as necessidades e preocupações mudam e o cliente pode mudar de plano e aumentar a sua proteção.
VAN TAG EN S (con tin ua çã o) Serviços
Qualquer plano integra a cobertura de Assistência, com um conjunto de serviços que auxiliam o Cliente
na gestão do seu lar, nomeadamente com o envio de profissionais pelo Serviço de Assistência, como canalizadores ou eletricistas, para resolver pequenos imprevistos a custos pré-definidos e com garantia pelo período que em cada momento se encontre convencionado, o qual nunca poderá ser inferior ao previsto no regime legal aplicável.
Agora também com assistência tecnológica! Esta é uma garantia que permite aos nossos clientes, com
seguro multirriscos habitação, ter acesso a técnicos qualificados para resolução de problemas com os seus equipamentos informáticos (a nível de sistemas operativos, aplicações, software e hardware), de forma a obter apoio preventivo e consultivo.
Todos os planos têm, também, a cobertura Remodelação, conservação e manutenção da Habitação que
permite efetuar a manutenção e remodelação da habitação de uma forma cómoda e com garantia nos trabalhos realizados. Garantimos: deslocação dos técnicos; elaboração do orçamento; preparação do Plano de Obra, sendo que o custo da obra fica a cargo do cliente. Nunca deixamos o cliente sem solução. Inovação
Coberturas inovadoras:
• Readaptação da Residência Segura por Acidente garante o pagamento das obras de readaptação da habitação segura que sejam necessárias em consequência de acidente grave (dentro e fora da habitação);
• Recondicionamento da Habitação permite, para pessoas singulares, com comprovativo da cessação do contrato de arrendamento, tratar de limpezas de pavimento e paredes e pinturas para colocar a casa em condições para um novo arrendamento;
• Avarias Internas: cobertura para as reparações necessárias à reposição do normal funcionamento dos equipamentos seguros, em caso de avaria interna (mecânica, elétrica ou eletrónica) ocorrida entre os 24 e os 60 meses contados a partir da data da sua compra em novo;
• Equipamento Eletrónico (fixo ou móvel) que protege os telemóveis, os computadores (fixos ou portáteis) e outros equipamentos de componente eletrónica utilizados no dia-a-dia. A Fidelidade pretende responder a esta nova necessidade dos clientes e passa a disponibilizar a cobertura de Equipamento Eletrónico em duas vertentes: Equipamento Eletrónico fixo e Equipamento eletrónico móvel.
Económico
• Preços ajustados à realidade do mercado, com um plano criado para clientes que pretendem uma proteção básica e privilegiam o preço;
• O Cliente pode beneficiar de um conjunto alargado de descontos:
por segurar vários bens numa mesma apólice (várias unidades de risco); pela existência de sistemas de prevenção contra intrusão;
por pagamento anual por Débito em Conta; pela ausência de sinistralidade.
• Inexistência de custo de apólice em todos os planos e independentemente da modalidade de pagamento e do fracionamento pretendido pelo cliente;
• Isenção de encargos de fracionamento quando o pagamento seja feito por Débito em Conta.
Produto adequado às necessidades atuais (família, equipamentos, saúde e bem-estar)
• Capitais ajustados às necessidades atuais;
• Cobertura de Equipamento Eletrónico direcionado para equipamentos fixos ou móveis; • A oferta é direcionada tanto para proprietários, como para senhorios ou inquilinos; • Reformulação do âmbito de algumas coberturas a pensar no cliente.
VAN TAG EN S (con tin ua çã o)
Um seguro mais eficaz na hora do sinistro
• Participação de sinistros simplificada/telefónica, através de uma Linha Azul – 808 205 004, disponível das 8.30 h às 22.00h, dias úteis, ou 24 horas/7dias por semana para situações urgentes - o processo é aberto no momento da chamada;
• Acesso à Reparação Direta de Sinistros: garante rapidez na resolução de sinistros.
Tratando-se de pequenos sinistros em edifícios (um cano que rebentou, um vidro que partiu) garante-se, em 24 horas, para casos urgentes, a deslocação de um técnico a casa do Cliente para reparação dos danos. Desde que o sinistro tenha enquadramento nas condições da apólice, o técnico orçamenta os danos, o Cliente dá o seu acordo e a reparação é efetuada. À exceção da franquia, quando aplicável (ver Reparação Direta de Sinistros), o Cliente não terá que adiantar qualquer valor, sendo o custo da reparação assumido diretamente pelo Segurador;
• A Liquidação Direta da Indemnização, permite uma liquidação da indemnização de uma forma mais simples, mais célere e mais cómoda;
• Compromisso com o lesado, sobre o prazo para tomada de decisão;
• DADA – declaração amigável de danos por água, para participação simplificada de danos provocados a terceiros.
Facilidade de Venda
• Simulador simples e intuitivo:
• Simulador com segmentação e proposta de coberturas de acordo com o tipo de cliente; • Propõe capitais de acordo com a área do imóvel;
• Recomenda uma oferta consoante o nível de proteção escolhido pelo Cliente; • Multitarifador – Simula 3 planos em simultâneo;
Simulador com conversão em contrato. • Emissão descentralizada na Rede;
• Aceitação mais ágil pela implementação de delegações de aceitação risco e descontos no sistema.
COBERTURAS
Grupo Coberturas Bem (*) Tipo Casa 1 Planos Casa 2 Casa 3
I. Fenómenos Naturais
Incêndio, ação Mecânica de queda de raio e explosão E/C/VG/SME
Tempestades E/C/VG/SME
Inundações E/C/VG/SME
Aluimento de terras E/C/VG/SME
Riscos elétricos (1º risco) E/C/SME
Fenómenos sísmicos E/C/VG/SME
II. Derrames e Danos por Água
Pesquisa e reparação de rotura em canalizações (rede de água) E
Danos aos bens seguros por rotura de canalizações E/C/SME
Derrame acidental de instalações de climatização E/C/VG/SME
Derrame acidental de sistemas de proteção contra incêndio E/C/VG/SME
III. Roubo e Vandalismo
Furto qualificado ou roubo C/VG/SME
Danos causados ao edifício por furto ou roubo E
Greves tumultos e alterações de ordem pública E/C/VG/SME
Atos de vandalismo E/C/VG/SME
Atos de terrorismo E/C/VG/SME
IV. Quebras e Quedas
Queda de aeronaves E/C/VG/SME
Impacto de veículos terrestres E/C/VG/SME
Quebra de vidros, espelhos, pedras decorativas e de louças sanitárias E
Quebra de vidros, espelhos, pedras decorativas C
Quebra e queda de painéis solares E/C/SME
Queda acidental de mobiliário fixo E/C/VG
Quebra e queda de antenas E/C/SME
V. Responsabilidade
Civil Responsabilidade civil extracontratual - danos causados p/ bens seguros
E/C/SME
Responsabilidade civil extracontratual familiar (vida privada) C
VI. Proteção às Pessoas
Privação temporária de uso da residência permanente E/C
Mudança temporária C
Acidentes pessoais na residência segura C
Readaptação da residência segura por acidente E
Roubo Praticado sobre a Pessoa C
VII. Assistência
Assistência E/C
Remodelação, conservação e manutenção da Habitação E/C
Proteção jurídica E/C
Assistência médica ao domicílio C
Recondicionamento da habitação E
VIII. Proteção Extra
Danos estéticos E/C
Reconstituição de jardins e logradouros (1º risco) E
Equipamento eletrónico – fixo (1º risco) C
Equipamento eletrónico – móvel (1º risco) C
Avarias internas (1º risco) C
Eletrodomésticos encastrados (1º risco) E
Perda de rendas E
Danos em bens do senhorio C
Danos em bens de empregados C
Deterioração de bens refrigerados C
Honorários de técnicos E/C/SME
Reconstituição de documentos C
Despesas com documentação E/C
(1) Cobertura em 1º risco – O Segurador responde pelos danos resultantes de sinistro até ao limite do capital seguro independentemente da inexistência de correspondência entre o valor dos bens seguros e o capital seguro.
Legenda:
*E- Edifício | C- Conteúdo | ✓- Cobertura Incluída | ■ - Cobertura Opcional SME – Sistemas de microgeração de energia | VG – Veículos em garagem
A Demolição e remoção de escombros passa a estar integrada na cobertura acionada em caso de sinistro, permitindo a
disponibilização de um capital superior ao limite definido em cobertura específica.
Os Danos em canalizações e instalações subterrâneas e Danos aos bens seguro por rotura de canalizações interiores
estão agregados numa única cobertura, Danos aos bens seguros por rotura de canalizações.
O Equipamento informático passa a estar integrado na cobertura de Equipamento Eletrónico (Fixo e/ou Móvel),
dependendo do tipo de equipamento em causa.
CAP IT AIS S EG UR OS
DETERMINAR O CAPITAL SEGURO
O Capital Seguro deve ser indicado pelo Cliente, devendo corresponder, tanto à data de celebração do contrato como a cada momento da sua vigência, ao seguinte:
Edifício
Ao Valor de Reconstrução, isto é, ao custo de mercado da sua reconstrução, tendo em conta o tipo de construção ou outros fatores que possam influenciar esse custo, ou ao valor matricial indicado na matriz, no caso de edifícios para expropriação ou demolição. À exceção do valor dos terrenos, todos os elementos constituintes ou incorporados pelo proprietário, incluindo o valor proporcional das partes comuns, devem ser tomados em consideração para a determinação do capital seguro.
O valor do capital seguro é sempre da responsabilidade do tomador do seguro, sendo ao mesmo que compete a sua determinação
Muros, Portões e Vedações
Entende-se como Muros, Portões e Vedações, os muros e vedações que delimitam os logradouros do edifício ou fração segura bem como os respetivos portões, desde que tal se encontre indicado e valorizado no contrato. Garantidos em 1º risco, como parte integrante do imóvel.
Conteúdos
• Para Mobiliário e Outro Recheio, ao custo de substituição dos bens por novos iguais ou equivalentes;
• Para Objetos de Arte, Antiguidades, Raridades e Objetos de Valor Histórico, ao seu valor comercial no mercado da especialidade;
• Para Benfeitorias, ao custo da respetiva reconstrução ou reposição, deverá ser indicado o valor de todas as alterações no imóvel com intenção de melhorar ou conservar, não sendo o cliente o proprietário do mesmo. Salvo nos casos de componentes de sistemas de microgeração de energia, que terá de ser efetuado seguro individualizado para este objeto de risco.
• Para Equipamento Eletrónico, ao custo de substituição dos bens pelo seu valor em novo; ou quando já não se comercializem bens novos iguais, ao custo de bens novos com caraterísticas, capacidade e rendimento semelhantes; ou ao custo de substituição dos bens pelo seu valor em novo deduzido da depreciação inerente à antiguidade, estado de conservação e uso, sempre que o valor assim calculado seja inferior a 50% do custo de bens novos com caraterísticas, capacidade e rendimento semelhantes;
• Para Programas Informáticos (software utilitário), ao preço corrente de aquisição para o Segurado;
CAP IT AIS S EG UR OS (c on tinu aç ão )
• Equipamentos que poderão ser garantidos na cobertura de Equipamento Eletrónico (Fixos e Móveis):
Equipamento Eletrónico Fixo Equipamento Eletrónico Móvel
Desktop (não mini), monitor, teclado, rato e
webcam Telemóvel/Smartphone/iPhone Impressora (incluindo multifunções),
digitalizador e fax Smartwatch
Leitor de DVD e Blu-ray Tablet/iPad/Surface/E-book
Sistema de Home Cinema Computador Portátil/Híbrido e Desktop Mini TV’s LED, LCD, Plasma ou outras com
características semelhantes Máquina Fotográfica Digital Aparelhagem de Som Câmara de Vídeo Digital Telefone fixo (com ou sem fios) Leitor de MP3/MP4/iPod
Leitor de DVD e Blu-ray Portátil Sistema de Navegação (GPS)
PSP, PS Vita, Nintendo DS, Game Boy, Wii, PS, Xbox ou com características semelhantes
Outros Bens
• Para Veículos, Embarcações e Atrelados, ao seu valor comercial. Para que estes se considerem seguros, devem estar devidamente discriminados e valorizados. Existindo extras e equipamentos opcionais, estes também devem estar discriminados e valorizados unitariamente para que se considerem seguros;
• Para Sistemas de Microgeração de Energia, salvo convenção em contrário constante das Condições Particulares, ao custo de substituição dos bens pelo seu valor em novo deduzido da depreciação inerente à antiguidade, estado de conservação e obsolescência;
• A aceitação do objeto “Veículos em Garagem” para habitações de Emigrante, Permanente e Aluguer é de aceitação delegada em função dos limites de capitais indicados nas Normas de Subscrição e Delegação de Poderes.
Objetos Especiais
Os Objetos especiais ficam automaticamente seguros se o seu valor não for superior a:
Planos % do valor total de conteúdos
Valor Unitário por Objeto, Conjunto ou Coleção
Habitação Principal Habitação Secundária e de Emigrante Casa 1 30% 1.500 € 750 €
Casa 2 35% 2.500 € 1.250 € Casa 3 40% 5.000 € 1.500 €
Caso existam Objetos Especiais de valor superior aos acima referidos, para ficarem totalmente garantidos, devem ser discriminados e valorizados no DUS.
Consideram-se Objetos Especiais:
• Aparelhagens e respetivos acessórios de som e ou imagem, fotografia e filmagens; • Joias, objetos de ouro, de prata ou outros de metal precioso;
• Quadros, outros objetos de arte;
• Tapeçarias;
• Antiguidades e raridades de qualquer espécie, incluindo colchas e rendas antigas; • Coleções de objetos de qualquer espécie;
• Objetos de valor histórico; • Peles, incluindo abafos de pele;
• Armas;
• Velocípedes sem motor, com valor superior a 750€.
Capitais Elevados de Conteúdo
Sempre que o valor total dos bens do conteúdo seja superior aos valores indicados no quadro abaixo, por plano e tipo de ocupação, é necessária a discriminação por tipo de bem e valor unitário, nomeadamente, quanto a:
• Objetos Especiais (sistemas de som e imagem, objetos de arte, coleções, armas, joias e outros objetos de materiais preciosos, velocípedes sem motor de valor superior a 750 € e outros objetos especiais);
• Outros Bens (mobiliário, vestuário e calçado e roupa de casa, eletrodomésticos e equipamento de cozinha, equipamento informático, antenas, painéis solares, espelhos, chapas de vidro ou de mármore e livros).
Planos Principal Capital de Conteúdos / Tipo de Ocupação Secundária Emigrante
Casa 1 75.000€
37.500€ 60.000€ Casa 2 100.000€
Casa 3 125.000€
Bens do conteúdo que se encontrem em Arrecadação e/ou Garagem Individual Fechada de Uso Privativo
Quando indicada no contrato a existência de bens de conteúdo em garagem individual fechada de uso privativo e exclusivo do segurado e/ou em arrecadação (com exceção de veículos motorizados e objetos especiais diferentes de velocípedes sem motor) ficam automaticamente garantidos em 1º risco de
acordo com o capital pré-definido por plano, conforme abaixo indicado, sem prejuízo do correspondente valor efetivo ser inferior.
Planos Valor dos bens em arrecadação ou garagem individual fechada)
Casa 1 500€
Casa 2 1.000€
Casa 3 1.500€
Os referidos limites encontram-se contemplados no valor do capital seguro indicado para conteúdo. Eventuais situações diversas carecem de avaliação e análise pelos Serviços Técnicos
Bens móveis ao Ar Livre
Quando indicada no contrato a existência de bens móveis ao ar livre, ficam automaticamente garantidos em 1º risco, (com exceção de veículos motorizados e objetos especiais), até ao limite indicado no
quadro seguinte e sem prejuízo do seu valor efetivo ser inferior.
Planos Valor dos bens móveis ao ar livre
Casa 1 500€
Casa 2 1.000€
Casa 3 1.500€
Os referidos limites encontram-se contemplados no valor do capital seguro indicado para conteúdo. Eventuais situações diversas carecem de avaliação.
AT UAL IZ AÇ ÃO AU TO M ÁT IC A DE CA PI TA IS (AAC )
Com esta garantia o Capital Seguro será automaticamente atualizado (Atualização Indexada), em cada vencimento anual da apólice, de acordo com os índices publicados trimestralmente pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.
Independentemente da apólice ter AAC, o Cliente deve proceder à atualização do Capital Seguro sempre que haja alteração do seu valor, nomeadamente por reavaliação dos bens, obras de benfeitorias ou aquisição de novos bens.
O capital de Veículo em Garagem Privativa e de Sistemas de Microgeração de Energia não está sujeito a qualquer atualização automática.
RE GRA P RO PO RC IO NA
L Em caso de sinistro, e caso contratada a Atualização Automática de Capitais, não haverá lugar à aplicação
da regra proporcional sempre que:
• O valor do Capital Seguro seja igual ou superior a 85% do valor dos Bens Seguro; ou
• Os prejuízos indemnizáveis sejam iguais ou inferiores a 500 € para o plano Casa 1, 1.000 € para o plano Casa 2, ou 2.500 € para o plano Casa 3.
• As coberturas em 1º risco, também não estão sujeitas à regra proporcional.
LIM IT ES D E I ND EM NIZ AÇ
ÃO Os limites de Indemnização são:
• Determinados separadamente para edifícios, conteúdos, veículos em garagem e sistemas de microgeração de energia;
• Definidos em % do capital seguro ou dos prejuízos indemnizáveis, sujeitos a valor máximo, ou em valor absoluto;
• Aplicados por sinistro e por anuidade;
• Em algumas garantias, diferentes de plano para plano refletindo a abrangência da proteção subscrita
LIMITES DE INDEMNIZAÇÃO
Grupo Coberturas Casa 1 PLANOS Casa 2 Casa 3
I. Fenómenos Naturais
Incêndio, ação mecânica de queda de raio e
explosão Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
Tempestades Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Inundações Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
Aluimento de terras Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
Riscos elétricos (1º risco) 10% Capital E/C/SME – min 500€ 10% Capital Seguro E/C/SME
Fenómenos sísmicos 70%, 80%, 90% ou 100% Capital Seguro E/C/VG/SME 70%, 80%, 90% ou 100% Capital Seguro E/C/VG/SME 70%, 80%, 90% ou 100% Capital Seguro E/C/VG/SME
II. Derrames e Danos por Água
Pesquisa e reparação de rotura em
canalizações (rede de água) 1.500 € 5% Capital Seguro E - min 1.500€ e max 5.000€ 5% Capital Seguro E - min 1.500€ e max 5.000€ Danos aos bens seguros por rotura de
canalizações Capital Seguro E/C/SME Capital Seguro E/C/SME Capital Seguro E/C/SME
Derrame acidental de instalações de
climatização Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
Derrame acidental de sistemas de proteção
contra incêndio Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
III. Roubo e Vandalismo
Furto qualificado ou roubo
Capital Seguro C/VG/SME Dinheiro: 1% Capital C -
max 125€
Capital Seguro C/VG/SME Dinheiro: 1% Capital C - max
125€
Capital Seguro C/VG/SME Dinheiro: 1% Capital C -
max 125€ Danos causados ao edifício por furto ou
roubo Capital Seguro E Capital Seguro E Capital Seguro E
Greves tumultos e alterações de ordem
pública Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
Atos de vandalismo Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
Atos de terrorismo Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME
IV. Quebras e Quedas
Queda de aeronaves Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Impacto de veículos terrestres Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Capital Seguro E/C/VG/SME Quebra de vidros, espelhos, pedras
decorativas e de louças sanitárias Capital Seguro E Capital Seguro E
Quebra de vidros, espelhos, pedras
decorativas Capital Seguro C Capital Seguro C
Quebra e queda de painéis solares Capital Seguro E/C/SME Capital Seguro E/C/SME
Queda acidental de mobiliário Fixo Capital Seguro E/C/VG Capital Seguro E/C/VG
Quebra e queda de antenas Capital Seguro E/C/SME Capital Seguro E/C/SME
V. Responsabilidade Civil
Responsabilidade civil extracontratual - danos causados p/ bens seguros
20% Capital Seguro E/C - max 50.000€ 20% Capital SME – max
50.000€
35% Capital Seguro E/C - max 100.000€ 20% Capital SME – max
50.000€
40% Capital Seguro E/C - max 250.000€ 20% Capital SME – max
50.000€ Responsabilidade civil extracontratual
Grupo Coberturas Casa 1 PLANOS Casa 2 Casa 3
VI. Proteção às Pessoas
Privação temporária de uso da residência
permanente
10% Capital Seguro E/C Edifício: max 2.500€ e 90
dias Conteúdo: max 7.500€ e 90 dias
10% Capital Seguro E/C Edifício: max 2.500€ e 90
dias Conteúdo: max 7.500€ e 90 dias Mudança temporária 10% Capital Seguro C - max 2.500€ e 60 dias 10% Capital Seguro C - max 2.500€ e 60 dias
Acidentes pessoais na residência segura MIP: 30% Capital Seguro C - max 15.000€
DT: 10% Capital MIP Readaptação da residência segura por
acidente 10% Capital Seguro E - max 25.000€
Roubo Praticado sobre a Pessoa
Objetos Pessoais: 20%o Capital Seguro C –
max 4.000€ Dinheiro: 2%o Capital
Seguro C - max 400€ Documentação: 3%o Capital Seguro C - max
600€ Despesas médicas: 4%o
Capital Seguro C - max 800€
Objetos Pessoais: 20%o Capital Seguro C - max
4.000€ Dinheiro: 2%o Capital
Seguro C - max 400€ Documentação: 3%o Capital Seguro C - max
600€ Despesas médicas: 4%o
Capital Seguro C - max 800€
VII. Assistência
Assistência Conforme CE Conforme CE Conforme CE
Remodelação, conservação e manutenção
da habitação Conforme CE Conforme CE Conforme CE
Proteção jurídica Conforme CE Conforme CE
Assistência médica ao domicílio Conforme CE Conforme CE
Recondicionamento da habitação Limpeza e pintura - 2.500€ Com comprovativo de cessação de contrato de arrendamento Limpeza e pintura - 3.500€ Com comprovativo de cessação de contrato de arrendamento
VIII. Proteção Extra
Danos estéticos 5% Capital Seguro E/C - max 2.500€ 5% Capital Seguro E/C - max 5.000€
Reconstituição de jardins logradouros (1º
risco) Capital Próprio - min 1.250€ Capital Próprio - min 1.250€ Capital Próprio - min 1.250€
Equipamento eletrónico (1º risco)
Equipamento Fixo e/ou Móvel/Portátil
750€ 1.500€ 3.000€
Equipamento Fixo e/ou Móvel/Portátil
750€ 1.500€ 3.000€ Avarias internas (1º risco) 10% Capital C - min 500€ e max 2.500€ 10% Capital Seguro C - max 3.500€
Eletrodomésticos encastrados (1º risco) 3.500€ 3.500€
Perda de rendas Capital Próprio (max 12 meses) Capital Próprio (max 12 meses)
Danos em bens do senhorio 5% Capital Conteúdo - Max 2.500€ 5% Capital Conteúdo - Max 3.500€
Danos em bens de empregados 5% Capital Seguro C - max 1.500€
Deterioração de bens refrigerados 2,5% Capital Seguro C - max 1.000€
Honorários de técnicos E/C/SME - max 2.500€ 5% Capital Seguro
Grupo Coberturas Casa 1 PLANOS Casa 2 Casa 3
Despesas com documentação 2,5% Capital Seguro E/C - max 1.250€
EXTENSÕES DE COBERTURA
Será possível contratar extensões de cobertura para Riscos Elétricos. Quadro I – ASSISTÊNCIA
Limites de Indemnização (por local de risco) Garantias
ASSISTÊNCIA AO LAR
Ilimitado Envio de Profissionais (1)
Ilimitado Suporte Segunda Habitação
Ilimitado Informação Telefónica Sobre Serviços Urgentes
400 € Despesas de Alojamento
400 € Transporte de Mobiliário
400 € Gastos de Restaurante e de Lavandaria
Máximo 72 Horas Guarda de Objetos
Ilimitado Regresso Antecipado por Sinistro, Hospitalização ou Morte de Pessoa Segura
Uma noite - Máximo 250 € - Custo de Alojamento
Ilimitado Informação em Caso de Sinistro
Máximo 15 Dias Substituição de equipamentos de 1ª necessidade
Ilimitado Transmissão de Mensagens Urgentes
Sinistro na Residência
Máximo 96 Horas - Despesas com um Profissional de Enfermagem
40 € / dia - Máximo 8 dias - Despesas c/Governanta
Ilimitado - Envio de Medicamentos
Ilimitado - Transporte até ao Hospital
Máximo 8 Dias - Encargo com Guarda de Crianças (menores de 16 anos), Deficientes ou Incapazes
Máximo 8 Dias - Encargos com Guarda de Animais Domésticos
Ilimitado - Formalidades em Caso de Funeral
Máximo 150 € Perda, Furto ou Roubo de Chaves (máximo: 1 vez por ano)
ASSISTÊNCIA TECNOLÓGICA
Ilimitado Apoio técnico remoto
Ilimitado Apoio técnico ao domicílio
Ilimitado Pick up and return
Ilimitado Serviço laboratorial
(1) O Serviço de Assistência apenas suportará o custo da deslocação. Este tipo de serviço tem garantia preço/hora, atualizado no início de cada ano civil mantendo-se inalterado no decurso do mesmo. O seu valor será indicado no momento do pedido de assistência
Quadro II – PROTEÇÃO JURÍDICA
Garantias Limites de Indemnização (por local de risco) (1)
Defesa em Processo Penal do Segurado 1.500 €
Reclamação de Danos 2.000 €
Direitos Relativos à Habitação – Despesas com processo judicial 1.500 €
Direitos Relativos a Contratos de Prestação de Serviços, Empreitada, Trabalho, Serviço
Doméstico e Seguros – Despesas com Processo Judicial 1.500 €
Adiantamento de Cauções Penais 3.000 €
(1) O Serviço de Assistência suportará o custo da deslocação e os honorários da consulta médica. No momento da consulta o Segurado terá de
suportar o pagamento da coparticipação, fixada no início de cada ano civil, e cujo valor será indicado no momento do pedido de assistência.
Quadro III – ASSISTÊNCIA MÉDICA AO DOMICÍLIO
Garantias Limites de Indemnização
Assistência Clínica Domiciliária (1)
Ilimitado Envio de Medicamentos ao Domicílio
Assistência Telefónica de Emergência e Aconselhamento Transporte de Urgência FR AN QU IAS FRANQUIAS PLANOS
Casa 1 Casa 2 Casa 3
Fenómenos Sísmicos Capital Edifício / Conteúdo 5% ou 10% Capital Edifício / Conteúdo 5% ou 10% Capital Edifício / Conteúdo 5% ou 10%
Outras Coberturas Sem franquia Sem franquia ou 150€ Sem franquia ou 150€
PROTEÇÃO JURÍDICA
Apesar de não estar sujeita à aplicação de uma franquia monetária, o acionamento da garantia de Proteção Jurídica fica condicionado:
• A um período de carência de 1 mês;
• A um valor mínimo de reclamação judicial, que corresponderá ao dobro do valor da Retribuição Mínima Mensal Garantida em vigor na data em que a ação foi proposta.
RECONDICIONAMENTO DA HABITAÇÃO
Tem um período de carência de 1 ano e só pode ser utilizada uma vez por ano.
AVARIAS INTERNAS
Tem um período de carência de 90 dias.
COBERTURAS SEM FRANQUIA
As seguintes coberturas beneficiam sempre da ausência de franquia (em todos os planos): • Incêndio, Ação Mecânica de Queda de Raio e Explosão;
• Queda de Aeronaves;
• Impacto de Veículos Terrestres;
• Privação Temporária de Uso da Residência Permanente; • Assistência;
• Remodelação, conservação e manutenção da habitação; • Proteção Jurídica;
• Acidentes Pessoais na Residência Segura; • Readaptação da Habitação em caso de Acidente; • Assistência Médica ao Domicílio;
• Roubo Praticado sobre a Pessoa; • Perda de Rendas.
SE RV IÇO S D E A SS IS TÊ NCIA Assistência ao Lar
Através da Assistência está garantida, em qualquer circunstância, a prestação dos seguintes serviços na habitação segura:
• Contenção de danos, em consequência de sinistro enquadrável nas garantias do contrato; • Realização de trabalhos de contenção e ou reparação de avarias no interior ou exterior da sua
residência.
O Segurador suportará o custo da deslocação, sendo o custo do serviço suportado pelo Cliente que beneficia de um preço/hora fixo, informado no momento do pedido de assistência, e a garantia de 2 anos para as reparações efetuadas. O valor preço/hora informado mantém-se em vigor no decurso do ano civil.
O serviço de atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, sendo que os serviços que não tenham carácter de urgência, ou que não impeçam o Segurado de utilizar o local seguro na plenitude ou que não originem um risco de danos, serão assegurados em horário diurno, entre as 08:00 e as 18:00, em dias úteis.
Suporte Segunda Habitação
Caso a habitação segura corresponda à segunda habitação do segurado e seja afetada por sinistro garantido, havendo necessidade de aceder à mesma para trabalhos de peritagem ou de reparações e o segurado não se encontre no local, estão garantidos pelo Serviço de Assistência:
• O serviço de recolha da chave da habitação secundária ou outros dispositivos de acesso de modo a possibilitar a intervenção necessária
• A recolha é efetuada na residência permanente/ habitação principal do Segurado e após a finalização das intervenções necessárias na segunda habitação é igualmente entregue pelo Serviço de Assistência no mesmo local
Informação Telefónica Sobre Serviços Urgentes
Serviço de informação 24 horas para informação de números de telefone de serviços situados o mais próximo possível da habitação segura, promovendo igualmente a procura de:
Médicos e Enfermeiros Táxis
Serviços de Ambulâncias Pequenos Transportes e Mensageiros Bombeiros Entrega Noturna de Medicamentos Polícia Equipas de Limpeza
Este serviço é informativo, pelo que cabe ao Cliente suportar o custo das deslocações, serviços e produtos relacionados adquiridos por este meio.
Em caso de sinistro o serviço de assistência garante os seguintes serviços: • Despesas de alojamento
• Transporte de mobiliário
• Gastos em restaurante e lavandaria • Guarda de objetos
• Regresso antecipado por sinistro, hospitalização ou morte
Assistência Tecnológica
Acesso a técnicos qualificados para resolução de problemas com os seus equipamentos informáticos (a nível de sistemas operativos, aplicações, software e hardware), de forma a obter apoio preventivo e consultivo relativo a:
• Configuração e parametrização dos sistemas operativos legais instalados, bem como de software legal adquirido pelo cliente;
• Instalação, parametrização e deteção de problemas relativos a periféricos informáticos; • Otimização do sistema operativo e ambiente aplicacional;
• Transferência de dados (contactos, media…) entre dispositivos; • Sincronização de dados entre dispositivos e integração Cloud; • Parametrização de backups nos dispositivos e respetiva recuperação; • Recuperação “lógica” de informação.
• Apoio Técnico Remoto • Apoio Técnico ao Domicílio • Pickup & Return
• Serviço Laboratorial
Esta garantia abrange equipamentos de Linha Cinzenta (desktops, híbridos, laptops, tablets, surfaces, smartphones, scanners, impressoras), propriedade das Pessoas Seguras.
Estão incluídas mão-de-obra e deslocação do técnico, se necessário, dentro dos horários normais e fixados pela Fidelidade Assistance (tanto telefónica como presencial). Não está incluído pagamento de hardware, nem avarias internas, nem temos equipamento de substituição, não realizaremos trabalhos em software ilegal e não pagamos mão-de-obra quando o cliente tenha urgência ou pretenda trabalho fora de horas (mas nestes casos organizamos o serviço e o cliente paga a mão-de-obra).
Assistência: Telefone 21 440 50 55 (24 horas por dia / 7 dias por semana) Remodelação, conservação e manutenção da Habitação
Se o cliente pretender efetuar a remodelação de uma divisão da casa ou se estiver interessado em reabilitar um conjunto de áreas da sua casa, fazer pequenas obras para reformular zonas ou melhorar com o objetivo de prevenção de problemas em casa, poderá contar com esta cobertura. Garantimos a deslocação dos técnicos, orçamento e elaboração de planos de obras, com garantia de 2 anos das obras realizadas.
O custo da obra fica a cargo do cliente.
Telefone: 21 440 50 55 Proteção Jurídica
Esta cobertura garante a proteção jurídica dos interesses do Segurado decorrentes de: • Sinistros cobertos pelo contrato;
• Litígios decorrentes de contratos de prestação de serviços de empreitada ou de trabalho, sempre que se efetuem no local de risco;
• Litígio com os seus empregados domésticos, desde que estes estejam declarados no regime de Segurança Social constando o Segurado como entidade patronal.
Proteção Jurídica: Telefone 21 441 44 41 (das 9h às 13h e das 14h às 16h) Assistência Médica ao Domicílio (apenas para Seguro de Conteúdos)
Através desta cobertura fica garantida:
• Assistência clínica domiciliária, cabendo ao Cliente pagar, no momento da consulta, o valor da coparticipação. O valor comparticipado pelo Cliente terá a garantia de um preço/hora e ser-lhe-á informado no momento do pedido de assistência, mantendo-se inalterado no decurso de cada ano civil;
• Envio de medicamentos ao domicílio;
• Serviço de atendimento médico permanente assegurado por um conjunto de médicos que prestam assistência telefónica, todos os dias, 24 h por dia;
• Transporte de urgência das Pessoas Seguras de e para a unidade hospitalar mais próxima, em caso de necessidade confirmada pelo serviço de atendimento médico permanente.
PR ÉM IO / CU ST O D O S EG UR O DESCONTOS E AGRAVAMENTOS Aplicação de descontos por:
• Nº de bens seguros na apólice
Nº de bens seguros Desconto
2 12,50%
3 15%
4 18%
5 ou mais 20%
Nota:
1) Os Veículos em Garagem Privativa não são considerados para efeito de contagem do número de objetos seguros, embora beneficiem da aplicação dos eventuais descontos.
2) Os Sistemas de Microgeração de Energia não são considerados para efeito de contagem do número de objetos seguros nem beneficiam dos eventuais descontos.
Os descontos acima indicados serão aplicados sobre todos os objetos seguros logo que ocorra a inclusão de um novo objeto na apólice. Estes incidem sobre os prémios das coberturas de subscrição facultativa, exceto na cobertura de Fenómenos Sísmicos e Atos de Terrorismo.
• Existência de meios de prevenção e segurança contra intrusão – variável tarifária que permite redução prémio comercial da cobertura base de Conteúdo e Edifício, Veículo em garagem e Sistemas de microgeração de energia;
• Pagamento anual por débito em conta (apenas periodicidade anual) - desconto de 2,5% sobre o prémio comercial anual de todas as coberturas, exceto Fenómenos Sísmicos;
• Ausência de sinistralidade (ver tabela de Bónus/Malus).
Aplicação de agravamentos por:
• Existência de Objetos Especiais, apenas aplicável a Seguros de Conteúdos;
• Não contratação da cláusula de Atualização Automática de Capitais. Agravamento sobre Seguros de Edifício e Conteúdos, não aplicável às Coberturas Facultativas;
• Existência de sinistralidade (ver tabela de Bónus/Malus).
PRÉMIOS COMERCIAIS MÍNIMOS
Planos Anual Prémios Comerciais Mínimos Fração
Casa 1 25 €
10 €
Casa 2 35 €
Casa 3 100 €
PAGAMENTO DO PRÉMIO
O prémio poderá ser fracionado desde que verificado o valor dos prémios mínimos abaixo definidos. Haverá diferenciação dos encargos de fracionamento, em função da modalidade de pagamento.
Fracionamento Pagamento por Débito em Encargo s/ Prémio Comercial
Conta Outros Meios de Pagamento
Semestral 0% 3%
Trimestral 0% Não disponível
Mensal 0% Não disponível
PR ÉM IO / CU ST O D O S EG UR O (c on tin uaç ão ) Forma de Pagamento
• O pagamento do prémio poderá ser efetuado: • Por débito em conta bancária;
• Em qualquer Agência da Fidelidade; • No ATM (Multibanco);
• Através do Mediador, com poder de cobrança.
BÓNUS / MALUS
Enquadramento no Sistema de Bónus/Malus
É aplicado um Sistema de bonificações por ausência de sinistros e de agravamentos em função da sinistralidade verificada, composto pelas seguintes classes:
Classes do Sistema de Bónus e Malus
Classe Bonificação / Agravamento
1 -20% 2 -15% 3 -10% 4 -5% 5 0% 6 0% 7 +20% 8 +50%
No momento da celebração do contrato, o enquadramento nas classes do sistema de Bónus / Malus corresponderá sempre à ausência de bonificação ou agravamento (Classe 5).
Evolução no Sistema de Bónus/Malus
A evolução no sistema de bonificações e agravamentos aplicável depende da verificação ou ausência de sinistros registados numa das coberturas contratadas, com exceção das ocorrências participadas ao abrigo das coberturas de “Assistência”, “Proteção Jurídica”, “Remodelação, conservação e manutenção da Habitação” e “Assistência Médica ao Domicílio” e Atos de Terrorismo. Estes afetarão o contrato no momento de renovação do mesmo.
Após três anuidades consecutivas e completas em que não seja participado qualquer sinistro com impacto na evolução no Sistema de Bónus e Malus, o contrato transitará, na data de renovação, para a classe imediatamente inferior.
Caso tenham sido participados sinistros com impacto no Sistema de Bónus e Malus no decorrer da anuidade anterior, a classe de bónus e malus na nova anuidade variará de acordo com a Tabela de Transição abaixo, em função da Classe em vigor na anuidade anterior e do número total de sinistros participados.
Tabela de Transição - Classe de Bónus e Malus na renovação após participação de sinistro(s):
Situação na anuidade
anterior Nº de sinistros na anuidade anterior / Nova classe do Sistema de Bónus e Malus 1 Sinistro 2 Sinistros 3 ou mais sinistros
1 (-20%) 6 (0%) 7 (+20%) 8 (+50%) 2 (-15%) 6 (0%) 7 (+20%) 8 (+50%) 3 (-10%) 6 (0%) 7 (+20%) 8 (+50%) 4 (-5%) 6 (0%) 7 (+20%) 8 (+50%) 5 (0%) 6 (0%) 7 (+20%) 8 (+50%) 6 (0%) 7 (+20%) 8 (+50%) 8 (+50%) 7 (+20%) 8 (+50%) 8 (+50%) 8 (+50%)
PR ÉM IO / CU ST O D O S EG UR O (c ont inu aç ão
) Aplicação do Sistema de Bónus/Malus O Sistema de Bónus e Malus será aplicado separadamente aos Edifícios ou Frações Autónomas, Conteúdos ou Recheio e Veículos em Garagem Privativa garantidos em cada local de risco.
As bonificações e os agravamentos por sinistralidade incidem sobre os prémios de todas as coberturas, com exceção de “Fenómenos Sísmicos”, “Assistência”, “Proteção Jurídica”, “Remodelação, conservação e manutenção da Habitação” e “Assistência Médica ao Domicílio” e Atos de Terrorismo. Estes afetarão o contrato no momento de renovação do mesmo.
EM CA SO D E S IN IS TR O Participação de Sinistros
Os sinistros devem ser participados, no prazo máximo de 8 dias a contar da data da sua ocorrência, através de:
• Linha Azul (custo de chamada local) – telefone 808 205 004, disponível das 8.30 h às 22.00 h, dias úteis, ou 24 horas/7dias por semana para situações urgentes;
• Fax, para o número 21 761 88 88;
• Email, para o endereço sinistros.dnp@fidelidade.pt; • Agência ou Mediador da Fidelidade.
A participação telefónica agiliza a regularização do sinistro, uma vez que o processo é aberto no momento da chamada e o Segurado obtém, de imediato, o número do processo de sinistro, o que facilitará futuros contactos.
Nas participações efetuadas por este meio, caso o sinistro necessite de ser peritado ou reúna condições de RDS, a Companhia garante o contacto com o Cliente/lesado, para marcação do envio do perito/técnico no próprio dia (exceto nos casos de participações efetuadas depois das 18.00h).
Se o cliente optar pela participação por outra via, poderá enviar a participação de sinistro à DNP por correio com os originais das faturas em anexo ou, caso não existam documentos para anexar, por
e-mail ou fax.
Reparação Direta de Sinistros (RDS)
No caso de pequenos e médio sinistros no edifício, por rotura de canalizações interiores, entupimentos, quebra de loiças sanitárias ou quebra de vidros, poderá ser enviado um técnico da Cares Multiassistance, que efetuará a reparação, se o valor não for superior a um determinado plafond e o Segurado ou Lesado assim o pretenderem.
O Segurado apenas terá que pagar ao reparador a franquia contratual, se houver lugar à sua aplicação, bem como, se for o caso, a parte da reparação que deva ficar a seu cargo, por aplicação de regra proporcional em caso de insuficiência de capital seguro.
Desde que os danos sejam reparados pelos técnicos da Fidelidade Assistance, se o valor dos danos for inferior a 750 €, não serão aplicadas franquias nem regra proporcional em caso de insuficiência de capital.
EM CA SO D E S IN IS TR O (c ont in uaç ão )
DECLARAÇÃO AMIGÁVEL DE DANOS POR ÁGUA (DADA)
Com a adesão da Fidelidade ao recém-criado protocolo entre seguradoras, para a resolução de sinistros de Danos por Água, surge a Declaração Amigável de Danos por Água, com vista à simplificação na resolução destes sinistros.
A declaração deverá ser entregue às respetivas seguradoras, pelos dois intervenientes no sinistro, no prazo de oito dias úteis.
Requisitos para a utilização deste protocolo:
• As seguradoras do causador e do lesado serem aderentes ao Protocolo;
• O causador do sinistro ser titular de uma apólice de seguro de edifício e/ou conteúdo, válida à data do sinistro, que garanta a sua responsabilidade civil por danos produzidos por água; • O lesado ser titular de uma apólice de seguro para a fração danificada, válida à data do sinistro,
que garanta os danos por água; • Não existir mais do que um lesado;
• O sinistro ter origem numa fração e afetar apenas uma outra fração ou as partes comuns do edifício (neste segundo caso, desde que as partes comuns do edifício se encontrem garantidas por uma apólice de seguro de condomínio contratada pela Administração do Condomínio). Informe o cliente para as vantagens deste protocolo:
Agilização do processo;
Maior facilidade em apurar os factos do sinistro; Identificação facilitada dos intervenientes;
O lesado pode tratar de tudo diretamente com a sua seguradora.
A Declaração Amigável de Danos por Água está disponível no site da Fidelidade, na Intranet e em Adn/Medinet.
Participação Telefónica de Sinistros: Telefone 808 205 004 (das 9h às 18h, dias úteis, ou 24 horas/7dias
por semana para situações urgentes)
RECONDICIONAMENTO DA HABITAÇÂO
Regras para acionamento da cobertura: • Período de carência de 1 ano
• Comprovativo da cessação do contrato de arrendamento habitacional • Participação até 60 dias após a data fim do contrato
• Uma vez em cada anuidade
Assistência
• Na regularização de situações relacionadas com a cobertura Assistência, o pedido de Assistência deve ser efetuado através do:
• Telefone: (+351) 21 440 50 55 disponível 24 horas todos os dias do ano • Mail: domestica@fidelidade-assistance.pt
EM CA SO D E S IN IS TR O (c ont in uaç ão ) Proteção Jurídica
Para que possa acionar a garantia de “Proteção Jurídica”, o Cliente deverá contactar a FIDELIDADE ASSISTANCE*, das 9h às 13h e das 14h às 16h através dos seguintes contactos:
• Telefone (+351) 21 441 44 41 • Fax: 21 440 95 79
• E-mail: juridico@fidelidade-assistance.pt
*Fidelidade Assistência – Companhia de Seguros, S.A.: entidade que organiza e presta, por conta da Seguradora, a garantia concedida pela Cobertura de “Proteção Jurídica”.
Assistência Médica ao Domicílio
Caso necessitem de assistência ou aconselhamento médico, os Clientes que beneficiem da cobertura de Assistência médica ao Domicílio têm ao seu dispor a linha telefónica (+351) 21 440 50 55, disponível 24 horas, todos os dias do ano.
PROCEDIMENTOS ESPECIAIS Furto Qualificado e Roubo
Além da participação imediata ao Segurador (por telefone ou por escrito), o Segurado deverá participar, de imediato, a ocorrência às autoridades policiais competentes, onde irá obter uma Certidão com a relação dos bens furtado ou roubados, a qual deverá ser entregue posteriormente ao Perito que tiver sido nomeado pelo Segurador para regularização do sinistro.
Responsabilidade Civil Extracontratual
Deve ser sempre referido na participação de sinistro:
• Descrição pormenorizada do acidente (identificando o objeto danificado e/ou pessoa no caso de danos corporais, bem como o montante provável dos danos);
• Local do acidente; • Causador do Acidente;
• Relação com o lesado (familiar, de trabalho, outra);
• Dados do cliente/lesado (nome completo, número de contribuinte, telefone, e-mail e fax) • Identificação de testemunhas presenciais e/ou de autoridades que tenham tomado conta da
ocorrência.
• Importante: O Segurado não deve assumir qualquer responsabilidade perante o(s) lesado(s) sem prévia autorização do Segurador.
O Segurado deverá ser alertado para:
• Não destruir os salvados que resultem do sinistro, mantendo os mesmos à disposição dos serviços do Segurador, que os poderá solicitar para avaliação, no âmbito do processo de sinistro;
• Tomar as medidas de segurança ao seu alcance, no sentido de prevenir ou limitar as consequências do sinistro. As mesmas incluem, na medida do razoável, a não remoção ou a alteração, ou o não consentimento na remoção ou na alteração, de quaisquer vestígios do sinistro sem acordo prévio do segurador.
Peritagem
A participação de sinistro poderá desencadear uma ação de peritagem dos danos e/ou de averiguação das circunstâncias relativas ao sinistro, a qual é da responsabilidade do Segurador
DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA
Documentos
Condições Gerais
DUS + Informações Pré-Contratuais Participação de Sinistro
