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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração Programa de Graduação em Administração

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Academic year: 2021

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PLANO DE DISCIPLINA Disciplina: Avaliação de Desempenho Organizacional

Código: EAD-0612

Área: Administração Geral

Semestre do curso: 2º Semestre de 2017 Área: Administração Geral

Nome da professora: Bernadete de Lourdes Marinho Monitora: Heloiza Izumi Hirano

1. Objetivos da Disciplina

• Apresentar uma síntese da evolução das ênfases da gestão nas organizações (empresas); • Propiciar aos alunos conhecimentos sobre a função da avaliação de desempenho da

empresa como ferramenta gerencial;

• Estudar modelos (metodologias) de avaliação de desempenho global de organizações (empresas);

• Desenvolver (criar e/ou adaptar) metodologias de avaliação do desempenho de organizações (empresas);

• Realizar a avaliação de uma empresa real com a aplicação de um modelo (metodologia de avaliação) apropriado.

2. Estratégias de Ensino

Serão utilizadas as seguintes estratégias de ensino:

 Aulas expositivas com a apresentação da teoria combinada com a resolução de problemas;  Trabalhos apresentados pelos alunos;

 Palestras de especialistas;  Casos e exercícios e testes;  Trabalho final do curso. 3. Avaliação do Aprendizado

Exercícios e casos ... 20%

Minute teste ... 20%

Trabalho Final ... 30%

Prova... 30% OBSERVAÇÃO: Conteúdo e objetivos do trabalho de fim de curso serão

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4. Conteúdo Programático:

Aula Conteúdo Bibliografia e material de apoio disponíveis

no site da disciplina no Stoa

1a aula

01/08

- Apresentação da professora, da monitora e dos alunos;

- Apresentação do programa,

metodologia de trabalho, critérios de avaliação da disciplina e bibliografia obrigatória e recomendada;

- Objetivos e entregas do curso; - Posicionamento e contexto da

Avaliação do Desempenho Organizacional.

2ª. Aula 08/08

- Introdução e definição de avaliação de desempenho;

- Indicadores: Tipos, definição e construção

RELAÇÕES ENTRE AS PARTES INTERESSADAS (STAKEHOLDERS) E OS SISTEMAS DE

MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO

ORGANIZACIONAL. Hourneaux, Flavio, 2010. Tese de Doutorado. (Extrato)

3ª. Aula 15/08

- Indicadores: Tipos, definição e construção

- Exercício em classe: construção de indicadores

4a. Aula 22/08

- Metodologias pioneiras de avaliação de desempenho de organizações . Tableau de Bord (pioneiro) . Martindell (pioneiro) . Buchelle (pioneiro)

. Administração por Objetivos . Áreas-Chave de Desempenho

Metodologias Pioneiras de Avaliação de Desempenho de Organizações. Flavio

Hourneaux Junior. Dissertação de Mestrado. Avaliação de Desempenho Organizacional. FEA/USP. 2005.

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5ª. Aula 29/08

- Metodologias pioneiras de avaliação de desempenho de organizações (cont.)

- Balanced Scorecard (BSC)

Artigo: Fatores críticos na implementação do balanced scorecard. PRIETO ET AL (2006)

6ª. Aula

12/09 - Balanced Scorecard (BSC)

Artigo: Utilização de indicadores de desempenho para tomada de decisões estratégicas: um sistema de controle. FISCHMANN & ZILBER (2000)

7ª. Aula 19/09

- Metodologias de Total Quality

Management (Prêmio Deming, EFQM, Malcom Baldrige, PNQ)

Impactos da gestão da qualidade no

desempenho de organizações hospitalares na região metropolitana de São Paulo. Kelly Alves. Dissertação de Mestrado. FGV. 2015.

(Extrato)

8ª. Aula 26/09

- Metodologias de Total Quality

Management (Prêmio Deming, EFQM, Malcom Baldrige, PNQ)

Artigo: Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio. OLIVEIRA & MARTINS. 2008. (extrato)

9ª. Aula 03/10

- Aplicação do PNQ - Texto: A adoção de práticas do Prêmio Nacional da Qualidade: Estudo de Caso em uma indústria petroquímica. FERNANDES & OLIVEIRA. 2008.

- Manual de autoavaliação da gestão e implementação de melhorias. FNQ / Sescoop. 2016.

10ª. Aula 10/10

- Metodologias de Desempenho Sustentável

- Triple Bottom Line

- Texto: Inovação nos Sistemas de Gestão de Desempenho das Empresas

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11ª. Aula 17/10

- Metodologias de Desempenho Sustentável

- Triple Bottom Line - ISE (Bovespa) - Skandia Navigator 12a aula

24/10 - Metodologias de Desempenho Sustentável - Skandia Navigator

- GRI (Global Reporting Initiative)

13a aula

31/10

- Modelo de Avaliação do Desempenho Organizacional

MADE-O

- Conhecimento da Empresa - Definição dos Módulos - Definição dos Indicadores - Objetivos da Avaliação - O Processo de Avaliação

14aaula

07/11

- Modelo de Avaliação do Desempenho Organizacional

MADE-O

- Conhecimento da Empresa - Definição dos Módulos - Definição dos Indicadores - Objetivos da Avaliação - O Processo de Avaliação 15aaula 14/11 - Avaliação de Desempenho na Organização Pública 16ª. Aula

21/11 - Apresentação Trabalhos Finais (1) 17ª. Aula

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5. Bibliografia Básica

AMARATUNGA, D., BALDRY, D. AND SARSHAR, M. (2001), Process improvement through performance measurement: the balanced scorecard methodology, Work Study, Vol. 50 No. 5, pp. 179-88.

BENNETT, M. Sustainable Management: a European Perspective. 2004. Disponível em http://www.iges.or.jp/en/be/pdf/report2/bennett.pdf

BOAS, G. A. R V. e COSTA, H. G. (2011) Análise comparativa de prêmios de excelência em gestão. VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão.

BUCHELE, Robert B. Diagnóstico de Empresas em Crescimento, 2a. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1976 CALDEIRA, Jorge. 100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators. São Paulo: Actual Editora, 2013

CORRÊA, Hamilton L. Avaliação do Desempenho Global – Notas da Aula. São Paulo, 2003 CORRÊA, Hamilton L. Avaliação do Desempenho Global. São Paulo, 1995

CORRÊA, Hamilton L. O “Estado da Arte” da avaliação de empresas estatais. São Paulo, Tese de Doutoramento, apresentada ao Programa de Pós Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, 1986.

CORRÊA, H. L.; HOURNEAUX JUNIOR, F. Uma Análise Crítica dos Métodos de Avaliação de Desempenho Global. In: Encontro Luso-Brasileiro. 2006, Balneário Camboriú. Estratégias para o desenvolvimento sustentável das organizações. Balneário Camboriú, SC: UNIVALI, 2006. 1 CD-ROM. CRAWFORD, J. Triple bottom line performance – finding the balance. Australasian Evaluation Society International Conference. Oct/Nov. 2002. Disponível em www.aes.asn.au

CRITERIA for performance excellence. 2005. Disponível em

www.quality.nist.gov/Education_Criteria.htm

CUNHA, J. A. C.; CORRÊA, H. L.; CALEGARI, F. L.. O balanced scorecard e a avaliação de inovações: as problemáticas dos paradoxos de inovação e de produtividade. In: Seminários em Administração – SEMEAD, 10. 2007, São Paulo. Globalização e internacionalização de empresas. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2007. 1 CD-ROM.

DRUCKER, P. F. The practice of management. Nova Iorque: Harper & Brothers Publishers, 1954, 404 p.

EDVINSSON, L.; MALONE, M.S. Capital Intelectual. Tradução de Roberto Galman. São Paulo: Makron Books, 1998, 214 p.

EFQM. Introdução à Excelência. Disponível em www.apq.pt/pt/doc/C2EBroInfor.pdf

EPSTEIN, M. J.; MANZONI, J. The balanced scorecard and tableau de bord: translating strategy into action. Management Accounting, Aug, 2002, p. 28-36

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FUNDAÇÃO Nacional da Qualidade (FNQ). Indicadores de desempenho – estruturação do sistema de indicadores organizacionais. São Paulo: Saraiva, 2013.

GLOBAL Reporting Initiative. Sustainability Reporting Guidelines. Disponível em www.globalreporting.org

HARVARD Business Review. Medindo o Desempenho Empresarial. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2000

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químico. Universidade de São Paulo, São Paulo, Dissertação de mestrado, 2005, 168 p.

HOURNEAUX JR. F.; CUNHA, N. C. V.; CORRÊA, H. L. A importância da inovação na utilização do balanced scorecard nas organizações: um estudo de caso. In: Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración – CLADEA, 39. 2004, Puerto Plata, República Dominicana. Gestión y competencias frente al desafio de la integración de los mercados. Puerto Plata: CLADEA/Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, 2004. 1 CD-ROM.

HOURNEAUX JR. F.; CORRÊA, H. L. A influência do fator humano na mensuração e avaliação do desempenho organizacional: estudo de casos de empresas do setor químico. In: Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração – ENANPAD, 31., 2007, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ANPAD, 2007. 1 CD ROM.

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______. Mapas Estratégicos – Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis.. Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. 1a. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, 471 p. ______. Organização orientada para a estratégia: como as empresas que adotaram o Balanced Scorecard prosperam no novo ambiente de negócios. Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. 4a. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000, 411 p.

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SIQUEIRA, IONY PATRIOTA. Indicadores de Desempenho de Processos de Planejamento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2012.

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Referências

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