PLANO DE DISCIPLINA Disciplina: Avaliação de Desempenho Organizacional
Código: EAD-0612
Área: Administração Geral
Semestre do curso: 2º Semestre de 2017 Área: Administração Geral
Nome da professora: Bernadete de Lourdes Marinho Monitora: Heloiza Izumi Hirano
1. Objetivos da Disciplina
• Apresentar uma síntese da evolução das ênfases da gestão nas organizações (empresas); • Propiciar aos alunos conhecimentos sobre a função da avaliação de desempenho da
empresa como ferramenta gerencial;
• Estudar modelos (metodologias) de avaliação de desempenho global de organizações (empresas);
• Desenvolver (criar e/ou adaptar) metodologias de avaliação do desempenho de organizações (empresas);
• Realizar a avaliação de uma empresa real com a aplicação de um modelo (metodologia de avaliação) apropriado.
2. Estratégias de Ensino
Serão utilizadas as seguintes estratégias de ensino:
Aulas expositivas com a apresentação da teoria combinada com a resolução de problemas; Trabalhos apresentados pelos alunos;
Palestras de especialistas; Casos e exercícios e testes; Trabalho final do curso. 3. Avaliação do Aprendizado
Exercícios e casos ... 20%
Minute teste ... 20%
Trabalho Final ... 30%
Prova... 30% OBSERVAÇÃO: Conteúdo e objetivos do trabalho de fim de curso serão
4. Conteúdo Programático:
Aula Conteúdo Bibliografia e material de apoio disponíveis
no site da disciplina no Stoa
1a aula
01/08
- Apresentação da professora, da monitora e dos alunos;
- Apresentação do programa,
metodologia de trabalho, critérios de avaliação da disciplina e bibliografia obrigatória e recomendada;
- Objetivos e entregas do curso; - Posicionamento e contexto da
Avaliação do Desempenho Organizacional.
2ª. Aula 08/08
- Introdução e definição de avaliação de desempenho;
- Indicadores: Tipos, definição e construção
RELAÇÕES ENTRE AS PARTES INTERESSADAS (STAKEHOLDERS) E OS SISTEMAS DE
MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO
ORGANIZACIONAL. Hourneaux, Flavio, 2010. Tese de Doutorado. (Extrato)
3ª. Aula 15/08
- Indicadores: Tipos, definição e construção
- Exercício em classe: construção de indicadores
4a. Aula 22/08
- Metodologias pioneiras de avaliação de desempenho de organizações . Tableau de Bord (pioneiro) . Martindell (pioneiro) . Buchelle (pioneiro)
. Administração por Objetivos . Áreas-Chave de Desempenho
Metodologias Pioneiras de Avaliação de Desempenho de Organizações. Flavio
Hourneaux Junior. Dissertação de Mestrado. Avaliação de Desempenho Organizacional. FEA/USP. 2005.
5ª. Aula 29/08
- Metodologias pioneiras de avaliação de desempenho de organizações (cont.)
- Balanced Scorecard (BSC)
Artigo: Fatores críticos na implementação do balanced scorecard. PRIETO ET AL (2006)
6ª. Aula
12/09 - Balanced Scorecard (BSC)
Artigo: Utilização de indicadores de desempenho para tomada de decisões estratégicas: um sistema de controle. FISCHMANN & ZILBER (2000)
7ª. Aula 19/09
- Metodologias de Total Quality
Management (Prêmio Deming, EFQM, Malcom Baldrige, PNQ)
Impactos da gestão da qualidade no
desempenho de organizações hospitalares na região metropolitana de São Paulo. Kelly Alves. Dissertação de Mestrado. FGV. 2015.
(Extrato)
8ª. Aula 26/09
- Metodologias de Total Quality
Management (Prêmio Deming, EFQM, Malcom Baldrige, PNQ)
Artigo: Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio. OLIVEIRA & MARTINS. 2008. (extrato)
9ª. Aula 03/10
- Aplicação do PNQ - Texto: A adoção de práticas do Prêmio Nacional da Qualidade: Estudo de Caso em uma indústria petroquímica. FERNANDES & OLIVEIRA. 2008.
- Manual de autoavaliação da gestão e implementação de melhorias. FNQ / Sescoop. 2016.
10ª. Aula 10/10
- Metodologias de Desempenho Sustentável
- Triple Bottom Line
- Texto: Inovação nos Sistemas de Gestão de Desempenho das Empresas
11ª. Aula 17/10
- Metodologias de Desempenho Sustentável
- Triple Bottom Line - ISE (Bovespa) - Skandia Navigator 12a aula
24/10 - Metodologias de Desempenho Sustentável - Skandia Navigator
- GRI (Global Reporting Initiative)
13a aula
31/10
- Modelo de Avaliação do Desempenho Organizacional
MADE-O
- Conhecimento da Empresa - Definição dos Módulos - Definição dos Indicadores - Objetivos da Avaliação - O Processo de Avaliação
14aaula
07/11
- Modelo de Avaliação do Desempenho Organizacional
MADE-O
- Conhecimento da Empresa - Definição dos Módulos - Definição dos Indicadores - Objetivos da Avaliação - O Processo de Avaliação 15aaula 14/11 - Avaliação de Desempenho na Organização Pública 16ª. Aula
21/11 - Apresentação Trabalhos Finais (1) 17ª. Aula
5. Bibliografia Básica
AMARATUNGA, D., BALDRY, D. AND SARSHAR, M. (2001), Process improvement through performance measurement: the balanced scorecard methodology, Work Study, Vol. 50 No. 5, pp. 179-88.
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BOAS, G. A. R V. e COSTA, H. G. (2011) Análise comparativa de prêmios de excelência em gestão. VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão.
BUCHELE, Robert B. Diagnóstico de Empresas em Crescimento, 2a. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1976 CALDEIRA, Jorge. 100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators. São Paulo: Actual Editora, 2013
CORRÊA, Hamilton L. Avaliação do Desempenho Global – Notas da Aula. São Paulo, 2003 CORRÊA, Hamilton L. Avaliação do Desempenho Global. São Paulo, 1995
CORRÊA, Hamilton L. O “Estado da Arte” da avaliação de empresas estatais. São Paulo, Tese de Doutoramento, apresentada ao Programa de Pós Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, 1986.
CORRÊA, H. L.; HOURNEAUX JUNIOR, F. Uma Análise Crítica dos Métodos de Avaliação de Desempenho Global. In: Encontro Luso-Brasileiro. 2006, Balneário Camboriú. Estratégias para o desenvolvimento sustentável das organizações. Balneário Camboriú, SC: UNIVALI, 2006. 1 CD-ROM. CRAWFORD, J. Triple bottom line performance – finding the balance. Australasian Evaluation Society International Conference. Oct/Nov. 2002. Disponível em www.aes.asn.au
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SIQUEIRA, IONY PATRIOTA. Indicadores de Desempenho de Processos de Planejamento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2012.
SVELBY, K.E. A nova riqueza das organizações. Tradução de Luiz Euclides T. Frazão Filho. Rio de Janeiro: Campus, 2a. ed., 1998, 220 p.
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WONGRASSAMEE, S.,GARDINER, P.D.AND SIMMONS, J.E.L. Performance measurement tools: the balanced scorecard and the EFQM Excellence Model. Measuring Business Performance, 7, 14–29, 2003.