Marketing boca-a-boca, fidelização de clientes e preço: o caso da geladaria Santini

Com base na técnica IDIP do marketing de relacionamento, foi feita uma triagem dos clientes que frequentam e usufruem dos serviços do estabelecimento, entre eles as consultas

Baseando na análise de Alfa de Cronbach, a Hipótese 2 também não é rejeitada, sendo assim o storytelling pode ter impacto direto na confiança que os seus clientes têm em relação

Com base nisso, este estudo tem por objetivo elaborar e propor estratégias de fidelização de clientes para a empresa Ativa Equipamentos de Segurança e Incêndio

Com o proposito de avaliar a qualidade dos serviços, Zeithaml, Parasuraman e Berry (1990) que propôs o modelo SERVQUAL, para comparar o desempenho de uma empresa através