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How to improve satisfaction and loyalty in Vistamar Hotel Spain

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Academic year: 2021

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Figure 1.Service quality model by Parasuraman et al.(Parasuraman et al. 1985, p. 44. Figure  1)There are models such as SERVQUAL (Parasuraman et al
Figure 2. Vistamar Hotel Placement 2.4. TARGET MARKET:
Figure 3. Hotel Exterior Space 2.7. ROOM FACILITIES -Air conditioning -Bathtub only -Coffee/tea maker -Direct-dial phone -Hair dryer -Room safe -Kitchenette Microwave -Private bathroom -Refrigerator -Television service -Shower/bathtub combination 21
Figure 4. Room Space
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