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VALOR DA MARCA PARA O CONSUMIDOR: Um Estudo Empírico No Setor Automotivo

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Academic year: 2019

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FIGURA 1 - O sistema da marca  Fonte: KAPFERER, 2004, p. 43.
FIGURA 2 - Elaboração da Estratégia de Marketing              Fonte: RUST, LEMON e NARAYANDA, 2005
FIGURA 4 –  Estrutura Organizacional Centrada no Cliente  Fonte: RUST; ZEITHAML; LEMON, 2001
FIGURA 5 - Quatro dimensões de orientação do desenvolvimento, gestão e medição da marca  Fonte: AAKER, 1998
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