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A Qualidade da Experiência em Serviços O Estudo das Caves de Vinho do Porto

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Academic year: 2021

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Ilustração 1 - The Progression of Economic value. Fonte: Pine e Gilmore, 1998, p. 98.
Ilustração 2 - Evolução de Goods Dominant Logic para Service Dominant Logic. Fonte: Lusch e  Vargo, 2006, p
Ilustração 3 - Economic Distintions. Fonte: Pine e Gilmore, 1998, p. 98.
Ilustração 5 - Modelo de Chang e Horng. Fonte: Adaptado de Chang e Horng, 2010, p. 2407.
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