A
rrogância
OU
HUMILDADE?
Quando se trata de líderes,
qual é a maior virtude?
John Dame e Jeffery Gedmin recentemente
escreveram que “vivemos em uma era de
autocelebração. A fama é igualada ao sucesso,
e ser autorreferente se tornou a norma.”
Considerando os estudos que mostram que
as tendências narcisistas se espalharam mais
rapidamente que a obesidade nos 80, nos EUA,
é difícil discordar desta afirmação.
O narcisismo nasce da crença das pessoas em sua
excepcionalidade, e suas origens podem ser encontradas no
reforço sempre positivo de adultos às crianças, sem a disciplina
necessária para aprender os limites.
O NASCIMENTO DO
Psicólogos fizeram uma pesquisa e gravaram 73 estudantes universitários se apresentando a outros participantes. Os pesquisadores pediram aos participantes para dar notas à simpatia dos estudantes, e compararam esses resultados a um assessment aplicado para determinar as características narcísicas da personalidade. O estudo pontuou que os narcisistas causam uma boa primeira impressão: eles usam expressões faciais atrativas, têm um tom de voz mais confiante, são mais engraçados, usam roupas e cortes de cabelo da moda.
ELES SãO INCRívEIS
GEstorEs DE iMAGEM
A excelente primeira impressão que os narcisistas
conseguem causar não está limitada à comunicação
interpessoal. Em 2012, um estudo mostrou que narcisistas
tendem a ter mais seguidores e amigos e escores mais altos
no Klout (ferramenta online que mede a popularidade
ELES LEvAM O CRéDITO
MAS NãO LEvAM A CULpA
Ben Dattner, autor do livro “The Blame Game”, afirma que os narcisistas “lideram com o objetivo de levar crédito pessoal ou a glória. Quando as coisas dão errado, ou eles cometem erros,
negam ou distorcem a informação, e reescrevem a história para evitar serem culpados.”
Jeff Foster, vice-presidente de Ciência da Hogan Assessments, e Dara Pickering, consultora, estudaram a relação entre a performance no trabalho e as características de personalidade narcisistas de mais de mil pessoas.
“Narcisistas se excedem na autopromoção,” afirma Foster.
“Pessoas que tendem ao narcisismo são vistas por seus
superiores como conhecedoras na área em
que atuam, proativas, e que gerenciam
A psicóloga Amy Brunell, da Universidade de Ohio, e seus colegas, apresentaram dois estudos que mostram como pessoas com uma personalidade narcísica estão mais propensas a tomar o controle de grupos sem um líder definido, do que aqueles que não têm essa característica.
ELES SE pARECEM
COM LíDERES
“os narcisistas são só se autointitulam como líderes,
como é esperado, mas outros membros do grupo
também os veem como tal. o problema é que eles, não
são necessariamente, bons líderes.”
O narcisismo é útil - alguns diriam que é necessário- para galgar
até o topo da pirâmide corporativa. E, uma vez lá, um pouco de
narcisismo pode ser útil à liderança. Um estudo recente mostrou que
líderes com traços moderados de narcisismo se saem melhor do
que quem não tem nenhum, ou quem tem essa característica bem
exagerada. Entretanto, as mesmas características que permitem aos
narcisistas ascender ao poder, são responsáveis por sua queda.
DO NARCISISMO À
• Agressivas e destemidas quando enfrentam uma tarefa difícil, independente de sua
performance no passado
• Impulsivas, e resistentes ao feedback negativo
• Pouco realistas ao avaliar suas habilidades e competências • Tendem a tomar decisões sem procurar por outras opiniões
• Sentem-se merecedoras de posições de liderança e de tratamento especial
• Intimidam colegas e subordinados, e os culpam por problemas de performance.
pESSOAS NARCISISTAS
TENDEM A SER
..
“o que você nas pessoas narcisistas é a autoconfiança
na sua forma mais extrema”, disse Foster. Eles
superestimam suas habilidades, tomam decisões sem
consultar a outros, e culpam outros quando fazem algo
errado.”
Na era do CEO rosckstar (Jack Welch, Steve Jobs etc) a humildade
não é uma característica que facilmente encontramos nos altos
escalões das corporações. Entretanto, de acordo com um estudo
realizado pelo Dr. Tomas Chamorro-Premuzic, vice-presidente de
pesquisa e inovação da Hogan Assessments, pessoas com pouca
autoconfiança levam várias vantagens sobre os mais confiantes.
O pODER DA
“Muitas pessoas ficam presas na sua visão otimista,
então, tendem a escutar o feedback positivo e ignorar
os aspectos negativos”, afirma Chamorro-Premuzic,
em um artigo publicado na Harvard Business Review.
Pessoas com baixa autoconfiança tendem a ser
extremamente críticas com seu próprio trabalho.
Entretanto, quando essa característica se junta à ambição,
esses indivíduos são forçados a avaliar suas fraquezas e a
Essas qualidades beneficiam os empregados dos CEOs mais “humildes”. Jim Collins,
especialista em gestão de pessoas, e autor do livro “Good to Great”, passou mais de 30 anos investigando porque algumas organizações têm mais sucesso que outras. Collins descobriu
que as empresas lideradas por gestores mais modernos tinham uma performance superior a de seus concorrentes, e tendem a dominar o segmento em que atuam. Ele também descobriu que líderes mais humildes tendem a ficar mais tempo na organização do que seus pares arrogantes, e as empresas continuam a ter uma boa performance mesmo após sua saída, pois esses
profissionais costumam preparar um bom plano de sucessão.
“se você é sério quanto aos seus objetivos, você tende a ter mais
incentivos para trabalhar duro quando você não tem confiança
nas suas próprias habilidades,”, afirma Chamorro-Premuzic. “E
pessoas com uma baixa autoconfiança tendem mais a admitir sua
própria culpa ao invés de culpar a outros, e raramente roubam o
crédito de outras pessoas.”
Ainda que o líder ideal de Collins seja alguém que possua “uma
humildade pessoal genuína”, para muitos a modéstia não é um
comportamento muito fácil. Neste caso, a melhor opção é “fingir” até
que você consiga.
FiNGiNDo
“o meu conselho é,” escreveu Chamorro-Premuzic em
seu livro, “Confidence”. “Quando você é competente, finja
ser modesto. Quando você não é, finja ser competente.
se você não pode fingir que é competente, então finja ser
autoconfiante.”
John Baldoni, vice-presidente de Práticas de Desenvolvimento de Liderança na N2Growth, comenta que há três maneiras de demonstrar a humildade no trabalho:
1. Equilibre a autoridade – Líderes devem evitar disputar poder com seus empregados.
As pessoas têm uma necessidade básica de controlar seu própriuo destino, com autonomia e acesso aos recursos necessários. Dar aos empregados algum grau de controle sobre seu trabalho já é um grande avanço.
2. Promova as pessoas – Baldoni escreveu, “a principal característica de gestores de
sucesso é a sua habilidade em promover outros, às vezes para posições mais altas que a deles mesmos”.
3. Reconheça o que outros fazem – Há um ditado que diz: “Se alguma coisa vai mal, eu
fiz. Se alguma coisa vai mais ou menos bem, nós fizemos. Se algo vai realmente muito bem, então você fez”. Isso é o necessário para ter as pessoas do seu lado.
