GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
MÁRCIA VALÉRIA MARCONI
U N I D A D E 4
Você poderá sanar as dúvidas mais frequentes sobre gestão estratégica e conhecerá competências na gestão corporativa.
UNIDADE 4 | INTRODUÇÃO
Nesta unidade você aprenderá:
• A importância do gerenciamento de conflitos.
• A tomar decisões sobre as práticas voltadas para a competitividade no mercado de trabalho que têm a ver com se adaptar às mudanças na organização da empresa.
UNIDADE 4 | APRESENTAÇÃO
1. Refletir sobre os tipos de gestão estratégica.
2. Apontar para a importância do desenvolvimento das competências.
3. Assimilar a diferença entre desenvolvimento de pessoal e treinamento na gestão corporativa.
4. Preparar o profissional para levantar e utilizar os dados da gestão de risco e a imparcialidade do profissional na tomada de decisão.
UNIDADE 4 | OBJETIVOS
É necessário entender o papel que as pessoas podem desenvolver de forma a conquistar melhores resultados na organização.
O maior desafio da empresa é a satisfação das necessidades do indivíduo e da realização de seus sonhos.
APRENDENDO GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
E ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
• Para identificar as melhores ferramentas, as lideranças devem ter um elevado nível de conhecimento da cultura da empresa, do perfil dos profissionais e dos recursos que possuem para essa finalidade.
• A maneira de gestão das pessoas é um modelo particular, de acordo com a definição para cada empresa, pois cada uma tem a própria cultura.
DEFINIÇÃO DE GESTÃO
Mapear a cultura da empresa, identificar seus valores e estilos,
bem como sua história, e entender como acontece seu desenvolvimento e o que vale a pena ou não para a organização.
Identificar os objetivos, as metas e a visão de futuro
da empresa com base na seguinte pergunta: “Como a empresa quer estar daqui
10 anos?”.
Mapear o perfil de profissionais e equipes que
fazem parte da empresa e identificar o ciclo evolutivo do
desempenho, do perfil pessoal e de expectativas e
sonhos de vida.
Conhecer o negócio o mercado em que atua a empresa, seus desafios, o
perfil dos clientes, as oportunidades e, principalmente, o que o
cliente valoriza.
O grande desafio dos gestores é aproximar os interesses individuais e coletivos utilizando suas habilidades e competências de liderança, por meio das ferramentas da administração de pessoal.
A evolução de uma empresa é um processo contínuo, uma evolução em curto, médio e longo prazos, de forma a viabilizar um crescimento consistente e competitivo.
Características
• As pessoas têm maior interesse em participar quando encontram afinidades entre os interesses do indivíduo e os do grupo.
• Pessoas diferentes refletindo sobre um mesmo tema sempre geram resultados melhores.
• Na gestão participativa, é fundamental a mensuração de resultados a curto prazo, de modo a estabelecer credibilidade quanto à viabilidade do processo.
• Quanto maior for o diálogo, maiores serão os resultados.
• Quanto maior o grupo, mais difícil a implantação do processo participativo.
GESTÃO PARTICIPATIVA
Objetivos claros
Todos compartilham
objetivos
Há intercâmbio de papéis – multifuncionalidade
As funções de apoio a operações estão
embutidas no próprio grupo
A equipe tem total condição de suportar
o processo decisório
Há autonomia para todos os tipos de
questões (estratégicas e
operacionais)
Resultados
• Os resultados para a organização são maiores, pois há um desenvolvimento significativo das pessoas e, consequentemente, da organização.
• Efetiva participação das pessoas na realização dos objetivos da empresa e na consolidação do futuro delas.
• Potencialização do desenvolvimento das pessoas, melhora do clima organizacional e melhor distribuição de responsabilidades.
• Sólido e consistente processo decisório.
• Estabelecimento de maior competitividade na empresa, principalmente por proporcionar às pessoas o senso de pertencimento.
• Respeito à diversidade e melhora do nível de qualidade das decisões e ações desenvolvidas na empresa.
Objetivos, metas e resultados para o negócio que se desdobram em resultados por áreas as quais, por sua vez, desdobram-se em resultados por funcionários.
São utilizados indicadores quantitativos e qualitativos, de forma a mensurar ao longo do tempo a efetiva geração de resultados.
MODELO DE GESTÃO POR RESULTADOS
Neste modelo, ultimamente utilizado, considerado por relevantes instituições de ensino como um dos mais influentes conceitos de gestão dos últimos 75 anos, pode ser desenvolvido por meio de um sistema de gestão chamado Balanced Scorecard (BSC).
Esse sistema foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, na década de 1990, e se expandiu após a publicação, em 1996, do livro Translating Strategy into Action – The Balanced Scorecard.
Competência de
negócio
Competências das
áreas
Competências profissionais
DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS
É fundamental que a visão, as estratégias e as competências do negócio estejam bem claras, o que envolve uma atenção significativa para não comprometer os resultados objetivados, identificar o que é essencial ao negócio e atender às críticas.
Existem três formas de conceituar de dinâmica de grupo:
• A primeira forma trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias políticas, presente nas maneiras de coordenação e na direção de grupos, frisando, assim, a influência da liderança democrática.
• A segunda forma representa o respeito a um conjunto de recursos, tais como técnicas de atuação de papéis, de debates, de observação e de feedbacks de processos coletivos.
• A terceira forma refere-se a um espaço de pesquisa destinado a alcançar a informação sobre a condição do grupo e as relações.
VÁRIAS FORMAS DE DINÂMICA DE GRUPO
GESTÃO CORPORATIVA
Atributos que agregam valor e geram marcas renomadas são:
• Entrega com agilidade;
• Atendimento personalizado;
• Garantia estendida;
• Serviços de pós-venda.
MUDANÇAS E OS IMPACTOS NO
AMBIENTE DE TRABALHO
COMPETITIVIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO
Devido à concorrência global, são preocupantes os níveis de competitividade.
Desta forma, as organizações devem:
• Ser mais flexíveis;
• Ser adaptáveis;
• Ter agilidade em dar respostas a problemas e inovações em processos e estruturas para a rápida reorganização e adaptação ao mercado atual.
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Diferenciação de inovação
• A performance organizacional efetiva é determinada pelo ajuste entre a estrutura social da organização e o ambiente, sendo que as organizações de sucesso são aquelas em que o grau de diferenciação e os meios de integração coincidem com as demandas do ambiente.
• Diferentes graus de incerteza = graus de diferenciação.
• Ambientes mais estáveis e departamentos mais formalizados.
• Grande incerteza (orientados a relacionamentos) versus pouca incerteza (orientados a tarefas).
• Ambientes mais instáveis – rápidos feedbacks sobre os resultados.
• Departamentos diferem em termos de orientações para as metas.
A criação de um Modelo de Gestão de Pessoas integrado possibilita a implementação de uma estratégia organizacional, a qual considera maior integração entre:
• As capacidades organizacionais;
• Os possíveis resultados positivos;
• O desenvolvimento do comportamento organizacional.
HUMANIZAR PARA OBTER SUCESSO
HUMANIZAR PARA OBTER SUCESSO
O administrador precisa saber que:
• Existem tendências da gestão estratégica do conhecimento.
• A Gestão Corporativa é necessária e importante.
• Existe diferença entre treinamento e desenvolvimento corporativo.
CONCLUSÃO
O gestor precisa estar alinhado ao mercado e ser um diferencial frente aos concorrentes e analisar a gestão de estratégica junto as mudanças e competitividade no ambiente do trabalho.
