EQUIPE SUA EMPRESA. DaaS Devices as a Service

DaaS – Devices as a Service

As empresas precisam se concentrar em alcançar seus objetivos organizacionais e de negócios, não na complexidade da TI. Por isso, é vital contar com fornecedores de tecnologia que ofereçam uma infraestrutura de TI sólida e flexível.

As tendências de TI mais recentes mostram que as empresas hoje estão cada vez mais procurando soluções “como serviço” (As-a- Service). Essa tendência se deve ao fato de que as

empresas buscam se adaptar à transformação digital, e o DaaS oferece um espaço de trabalho tal, flexível e colaborativo.

Com foco em Device-as-a-Service (DaaS), é cada vez mais comum que as empresas tenham equipamentos diferentes e gerenciar diversos tipos de equipamentos, sistemas operacionais e vários fornecedores tornou-se uma dor de cabeça cada vez maior para elas. Além disso, a aceleração da transformação digital faz com que os sistemas de TI e dispositivos de trabalho fiquem mais expostos a riscos que afetam a produtividade e o desempenho das empresas, caso não recebam suporte imediato.

*Fuente: Gartner.

** Harvard Business Review, The transformative Business Model (HBR Oct 2016).

Dedique seu tempo a expandir sua empresa,

não a gerenciar seus equipamentos.

Custo médio do tempo de inatividade devido a problemas

relacionado à TI:

$5,600

_{por minuto*}

A RICOH se encarrega de

equipar, implementar e

gerenciar seus equipamentos,

fornecendo monitoramento,

manutenção e suporte

permanentes.

A Ricoh é pioneira e referência** no modelo de gestão de serviços de impressão e tem terceirizado com sucesso a impressão para seus clientes há décadas, em todo o mundo. A Ricoh criou na região da América Latina estrutura e capacidades exclusivas (que incluem: certificações Microsoft, CompTIA A+, Network+ e ITIL entre outras), que a posiciona como o líder deste modelo dos negócios e lhe permite expandir o modelo de gestão de serviços para outros dispositivos como laptops e PCs, entre outros, integrando tecnologias próprias e de terceiros, para oferecer um serviço completo denominado RICOH

Quando se pensa em dispositivos tipo terminais (endpoints) ou clientes, a primeira coisa que nos vem à cabeça é o hardware. O laptop ou PC é, naturalmente, o dispositivo que o cliente interno visualiza, mas é somente a ponta do iceberg. Para que um usuário se beneficie desses dispositivos, uma série de etapas e serviços relacionados ao ciclo de vida do dispositivo são necessários, que vão desde a instalação de software, configuração, instalação, monitoramento, manutenção e gestão deste dispositivo até o final de sua vida útil, incluindo serviços de limpeza, desinstalação e descarte do disco rígido.

Este serviço inteligente, centralizado, flexível e abrangente, que combina hardware, software,

administração, manutenção, assistência técnica e suporte a seus dispositivos, que chamamos de RICOH DaaS, permite que os departamentos de TI

reduzam sua carga diária na gestão de dispositivos e possam inovar e concentrar seus esforços no que é importante : sua empresa.

HARDWARE FIELD SERVICE SOFTWARE

RICOH

DaaS

NOC

O que é RICOH Device as a Service?

Suporte de campo Dispositivos

dos gerentes de TI afirmam que

seus recursos são empregados na

gestão de dispositivos .*

das empresas já implementaram

o DaaS ou o estão considerando,

reconhecendo seu valor e que as

permite se concentrar em suas

iniciativas estratégicas.*

60%

40%

Os componentes do RICOH Device

as a Service são:

Entendemos que cada empresa tem suas próprias necessidades, e trabalhamos com cada cliente para fornecer a melhor escolha de dispositivos (Ricoh ou de terceiros) que sejam mais adequados a eles. A RICOH tem parcerias com os principais

fabricantes de laptops e PCs, permitindo que você possa integrar esses dispositivos a seu serviço de gestão de equipamentos, equipando

totalmente seus clientes com os dispositivos mais modernos, e sendo seu único ponto de contato para todas as suas necessidades de TI.

Fornecemos os melhores aplicativos e software para produtividade empresarial. A RICOH é um

dos principais parceiros de negócios da Microsoft em todo o mundo e possui certificações que nos permitem aproveitar ao máximo os recursos do Office 365.

Hardware

*Fuente: IDC

O Centro de Operações de Rede (NOC) consiste em um ou mais locais de onde o monitoramento e controle das redes de computadores da sua empresa é realizado remotamente, garantindo seu uso e proteção adequados. A Ricoh presta os seguintes serviços por seu centro de operações no Uruguai:

Técnicos qualificados e certificados com ampla cobertura geográfica, prestando o suporte em

campo necessário para que suas operações não sejam impactadas, fornecendo a última milha de suporte para resolver rapidamente seus problemas.

Inclui Gestão de licenças e garantias. • Administração de endpoints (dispositivos)

Inclui gestão de PCs e laptops, implementação das políticas MDM (Mobile Device Management) e BYOD (Bring your Own Device), instalação e implantação de software, suporte remoto e acesso desassisto.

• Gestão de Serviços de TI (Atendimento Telefônico e Suporte Nível 1 e Nível 2)

Uma vez implementados os dispositivos, é necessário prestar continuamente serviços de suporte e gerenciamento a esses clientes por meio de um serviço de suporte telefônico e atendimento ao cliente (help desk), incluindo o ciclo de vida dos ativos, gestão de configuração (CMDB) e ITIL.

NOC Services (Network

Operations Center)

Serviços de Campo

• Gestão de Operações de TI (Rede, Datacenters ou Servidores)

Mais focado no departamento de TI, este serviço

consiste em monitorar o desempenho da rede e das aplicações, fazer alterações e configurações de rede e prevenir proativamente possíveis problemas relacionados à rede, largura de banda e tráfego, que causem impacto à experiência do usuário final.

O RICOH DaaS é simples e flexível,

e acompanha você durante todo o

ciclo de vida dos dispositivos:

Os serviços oferecidos pela Ricoh cobrem uma grande variedade de necessidades e requisitos dos departamentos de TI durante todo o ciclo de vida dos dispositivos, começando com sua configuração e implantação nos locais onde são necessários, passando pela administração e suporte 24X7 ao usuário final e serviços de gestão de TI para detetar

CICLO DE VIDA DE UM DISPOSITIVO

Configuração e

Implantação

Administração e

Suporte

Gestão de TI

Atualização

e Remoção

• Escolha dos dispositivos • Políticas de MDM e BYOD • Criação de Imagem de Software e clonagem • Logística e entrega dos dispositivos • IInstalação e configuração dos dispositivos • Migração de dados • Cabeamento • Etiquetagem de Dispositivos • Serviços de suporte e manutenção (Telefônico 24x7) • Atendimento de Serviços • CMBD e ITIL • Gestão de Escalações • Suporte remoto e despacho de TI • Suporte no local • Controle e gestão de todos os dispositivos conectados à rede • Suporte Preditivo • Desempenho das aplicações • Largura de banda e tráfego • Alterações e configurações de rede • Migração de Dados • Apagamento Seguro de Dados • Realocação de Equipamentos • Remoção Ecológica • Inventário e Ciclo de Vida de Ativos

de forma preventiva possíveis problemas antes que ocorram, até a realocação ou remoção e descarte desses dispositivos, permitindo ao seu departamento de TI reduzir sua carga diária e concentrar seus esforços na melhoria, na inovação e na operação de sua empresa.

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RICOH Argentina S.A.

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RICOH Dominicana, S.R.L.

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RICOH Guatemala, S.A.

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RICOH Puerto Rico, Inc.

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BRC Printing, Belize

http://brcprinting.com/

Cariburo, St. Martin (French) Copiadoras Ecuatoriana CIA Ltda., Ecuador

http://www.ecuacopia.com/

Copy Solution International S.A., Dom. Republic

http://www.grupocsi.com.do/

D.O.S. 2009, Ltd, Jamaica

http://dosjm.com/

Dima Ltda, Bolivia

http://www.dima.com.bo/

Dimacofi S.A., Chile

http://www.dimacofi.cl/

Diplux de Venezuela C.A., Venezuela

http://www.diplux.com.ve/

Estratec S.A. de C.V., México

http://www.estratec.com/

External Market S.A., Argentina

http://external-market.com.ar

Hermoso y Vigil S.A., Nicaragua

http://www.hermosoyvigil.com.ni/

J. Fleischman y CIA, Paraguay

http://www.jfleischman.com/

RICOH Distribution Center Panamá

RICOH Operations Center Uruguay www.ricoh-americalatina.com/ es-uy

Distribuidores Autorizados:

Subsidiárias RICOH:

Centros de Distribuição:

John Bull Business Center, Bahamas

Kirk Office Equipment, Cayman Islands

http://www.kirkoffice.ky/

Amaranth Business Solutions Limited, Trinidad/Barbados/ Jamaica

http://www.

amaranthbusinesssolutions.com

Microtech Sales and Service Ltd., Bahamas

Multipost, Curacao (Netherland Antilles)

http://www.multipost.com/

Office Star, Haití

http://offistar.net/store/

Plus Ultra, Uruguay

http://www.plusultra.com.uy/

Sistemas Operativos Argentinos S.A., Argentina

http://www.sistemas-operativos. com.ar/

Suministros Técnicos S.A., Honduras

http://sumitec.hn.cp-34. webhostbox.net/