Planejamento Estratégico Metas e Desdobramentos Rev 08.03.10

PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO, METAS E

ESTRATÉGICO, METAS E

DESDOBRAMENTOS

DESDOBRAMENTOS

Versão Prévia: 0!0"!#0

Versão Prévia: 0!0"!#0

FOCO 1

FOCO 1

FOCO 2

FOCO 2

Ci$%os &e P%a'e(a)e'*o

Ci$%os &e P%a'e(a)e'*o

Missão e Visão

Missão e Visão

Valores e Princípios

Valores e Princípios

SWOT

SWOT

Metas e Objetivos

Metas e Objetivos

Desdobramento Metas

Desdobramento Metas

Plano de !ão e

Plano de !ão e

Projetos

Projetos

Medi!ão "es#ltados

Medi!ão "es#ltados

Me*as e Des&o+ra)e'*os:

Me*o&o%oia

A-r)a.ão

A-r)a.ão

Me*as e Des&o+ra)e'*os:

Me*o&o%oia

$ível

Or%ani&acional

Cor2ora*ivo

O G S M

Dire*ivo

O G S M

Gere'$ia%

O G S M

S2ervisão

O G S M

O2era$io'a%

O G S M

'ncl#ir(

•

Res2o's1ve%

•

Dea&%i'e

•

3erra)e'*a

Obter

aportes

acordados

com FAMA

PE e criar

plataforma

para

crescimento

sustentável

• Receita Bruta:: R$ 4 MM • Mar!em Bruta: "# • Mar!em EB%&A: '(# • Mar!em )*+uida: ,-# • .ontratos em .arteira para '-,, ao final do ano: R$ 4- MM

ncrementar receita recorrente /,'MM0 • Receita Papeleiras: R$MM • Receita Ferrovias 1 R$ "MM • Outros /termos e petro+0: R$,MM  Ativamente prospectar pro2etos de

constru3o e monta!em /R$'5MM0 • Receita estaleiros: R$5MM• Receita R6E7% /Refinaria0: R$4MM • Receita &utos:R$5MM

• Receita Offs8ore: R$ MM • Receita Outros:R$(MM Manter receitas de radio!rafia

convencional estáveis /R$4MM0 • Bun9er R$ 'MM• Eternos R$'MM ;arantir alto !rau de satisfa3o de

clientes com os nossos servi3os • ,--# dos contratos finali<ados no ano compes+uisa de satisfa3o • =-# dos clientes com alto !rau de satisfa3o  Aumentar volume de clientes

prospectados • >olume de propostas colocadas 1 '? meta dereceita pr@imos ,' meses • >olume de pro2etos em prospec3o 1 ?

pro2etos em eecu3o  Aumentar .apacidade tili<ada de

e+uipamentos • tili<a3o E+uipamentos  "-#

Mel8orar controle de custos • Monitora3o de ,--# dos custos de obras

• ,--# 8orasCetras aprovadas com antecedDncia

• ;esto da manuten3o

• .ompliance Mar!em Bruta Real  Mar!em Bruta Pro2etada  =-#

 Aumentar visibilidade e disponibilidade

dos dados financeiros • Fec8amento at GH dia Itil do mDs• ="# de acuracidade dos dados financeiros &esenvolvimento interno de tcnicos

certificados de E6& • G-# dos profissionais adicionais necessáriosem '-,- desenvolvidos inC8ouse

OGSM N4ve% #

OGSM N4ve% 5: I'$re)e'*ar Re$ei*a

re$orre'*e

ncrementar

receita

recorrente

Receita Papeleiras 1

R$MM • Prospectar pelomenos R$(MM de clientes potencial • %er pelo menos

R$,JGMM em ne!ocia3o / e 40 no 4o trimestreJ para eecu3o no ,o trimestre de '-,, Meta de venda de R$4JGMM • Anderson• Art8ur  • Fabio • OnC!oin!K Relat@rio >isita • OnC!oin!K Relat@rio Pipeline • OnC!oin!K Pes+uisa 7atisfa3o • Mapa de paradas

ncrementar

receita

recorrente

Receita Ferrovias

1 R$"J-MM • Renovar contrato MetrL7P atual • Assinar .ontrato para

novas lin8as MetrL 7P • Fa<er mais uma

inspe3o na A)) e assinar conrato de rodas • Aditivar contrato da >ale

para '-,-C'-,,J para tril8os e 2untas isoladas • Assinar contrato com

>ale >M e F.A para '-,-C'-,, para 2untas isoladasJ rodasJ eiosJ en!ates • Renovar contrato do MetroCRioJ B e 7upervia • >encer concorrencia da .P%M

• Finali<ar aplica3Nes para rodasJ en!ates e eios dentro de =- dias • Metas de vendas: • Metro 7P: R$MM • )in8a 4:R$ '--Mil • A)): • %ril8os: R$ G-mil • Rodas: ,JGMM • >ale: • %ril8os: R$4MM • untas: R$'J-MM • En!ates: R$ J(MM • Eios e Rodas: R$MM • Metro B: R$(--mil • Metro Rio: (--mil • 7upervia: R$ ,MM • .P%M: • '-,-: R$,MM • '-,,C'-,: GMM >endas de R$ 'GJ"GMM • Pro!ramar a+uisi3o de um se!undo camin8o para +uilometra!em superior a 'G--Qm

OGSM N4ve% 5: I'$re)e'*ar Re$ei*a

re$orre'*e

ncrementar

receita

recorrente

• Receita com Petro+u*micas e %ermoeltricas: R$ ,MM • ntensificar ne!ocia3Nes com Bras9emJ &oJ &uPontJ %ractebelJ PetrobrasC compartil8adoJ etcJ • completar o portfolio de tecnolo!ias: EMA% &utos e Open >isionJ etc

• Finali<ar processo de ne!ocia3o com o .A6&CEletronuclear  • Assinar pelo menos 

contratos !uardaC c8uva com os principais !rupos petro+uimicos e de ener!ia termoeletrica do PaisJ no valor total de R$ MM

>endas por tcnica: • AeSe: R$(--mil • EMA%C%B: R$(--mil • 7pider: R$--mil • EMA%C%P: R$--mil • ;ammas8ield: R$G--mil • Sdrotector: R$--mil • Open vision: R$G--mil

• Anderson • Art8ur  • Fabio • ;erencia de Opera3Nes K .oordenador de novas tecnolo!ias • ;erencia %cnica • MarK,-• ulK,-• A!oK,-•

OutK,-OGSM N4ve% 5: I'$re)e'*ar Re$ei*a

re$orre'*e

 Ativamente

prospectar

obras de

.onstru3o

e Monta!em

Participa3o em todas concorrDncias de obras de infraC estrutura de Tleo U ;ásJ 6avalJ Papel e .eluloseJ Ener!iaJ 7iderIr!icoJ 7aneamentoJ dutos e Ferroviário Receita estaleiros: R$5MM Receita R6E7% /Refinaria0: R$4MM Receita &utos: R$5MM Receita Offs8ore: R$ MM Receita Outros: R$(MM • Mapear os pro2etos em fase de licita3oJ e contactar os principais plaSers na fase inicial de cota3o • &etectar os pro2etos 2á assinados e visitar as empreiteiras na fase de prCmobili<a3o • >isitar os clientes finais para apresenta3o das vanta!ens tecnol@!icas e comerciais • >isitar as obras em fase final para venda do ;ammas8ield e p8ased arraS • .ertificar a empresa perante a &6> e o  AB7 • Vualificar a empresa para pro2etos offs8ore: 7ubsea5J Acer!SJ 7erimaJ Planal • Vualificar procedimentos para no e A3oCli!a e c8apas de estrutura

• Assinar contratos com estaleiros BrasfelsJ VuipJ EA7 e outros no valor mensal total de R$ (--Mil

• Assinar contratos com pelo menos  empreiteiras do R6E7%J com faturamento mensal total de pelo menos R$G--Mil

• >encer ;aspalC;asanJ com receita media mensal de R$4--mil

• Assinar contrato com pelo menos duas empreiteiras do alcoolduto da 7inopecC PetrobrasJ com faturamento mensal de R$4--milKmDsJ para inicio previsto no 'H sem • Assinar pelo menos " novos

contratos menores +ue !arantam um faturamento mdio mensal de R$,--mil cadaJ para inicio at maioK,-• Assinar contrato com

vencedor da obra offs8ore da 7erima e do 6E /PlanalW0 • Fabio • Art8ur  • Anderson • &epto %cnicoJ Vualidade e Operaciona l

OGSM N4ve% 5: Pros2e$*ar O+ras &e Co's*r.ão e

Mo'*ae)

 

S

Manter Receita

de Radio!rafia

.onvencional

estável

Receita Bun9er: R$ 'MM Receita Eternos: R$ ' MM • mplantar faturamento minimo no bun9er  • .orri!ir os pre3os defasados nos clientes eternos • Aumentar a capacidade operacional para ,- e+uipes • >iabili<ar acelerador linear  • .ontratar vendedor 2unior para atender a este mercadoX •  • Aumentar a carteira de clientes com receita anual superior a R$'---- em ,-#

Fábio • nstalar nova ponte rolante

• Aumentar a se!uran3a operacional

OGSM N4ve% 5: Ma'*er Re$ei*a &e Ra&iora-a

Co've'$io'a% Es*1ve%

OGSM N4ve% 5: Co'*ra*os e)

$ar*eira

 Aumentar volume de clientes prospectados • >olume de propostas colocadas 1 ' ? meta de receita pr@imos ,' meses • >olume de pro2etos em prospec3o 1 J-? pro2etos em eecu3o

• Reestruturar o depto comercial • Assinar revistas e sites

especiali<ados nos diversos se!mentos

• Participar de feiras e con!ressos afins

• .ontratar !erente comercial com eperiencia no mercado recorrente • .ontratar vendedor r para

mercado de bun9er e telemar9etin! • .ontratar assistente de vendas para

elabora3o e envio de propostasJ prospec3o e cadastramento da empresa em clientes potencial • Mel8orar apresenta3o do material

tcnico e promocional da empresa • Refa<er nosso site na internet • .ontratar vendedores re!ionais /6C

6E e 7ul0

• Aumentar a área disponivel para o depto comercial • Propostas colocadas: R$ "(MM em ,' meses • Pro2etos em prospe3o: R$ ,'= MM em ,' meses • Fabio • Maio • A!osto • 6ovembro • Pipeline

 

S

O)SM $ível 2( Mel*orar Controle de C#stos

mplantar

7istema de

!esto dos

custos

operacionais

• Monitorar os

principais

indicadores de

custos das obras

da 6&%

oras Etras %otais

Meta : redução escalonada : até  junho 10 % e até dezembro 20

#

• .onsumo de

.ombust*vel %otal:

Meta : definir após levantamento do histórico

•

!eduzir consumo de "nsumos :

Meta : definir após levantamento do histórico

a0 Estabelecer sistema de controle para os principais itens +ue afetam o custo dos servi3os da 6&%

• .ontrolar 8oras etras por obra

Meta : redução escalonada :# % até  junho e 10% até dezembro

$ase média de 200

• .ontrolar consumo de combust*vel por obra

Meta : &efinir após levantamento do histórico

b0 &efinir efetivo operacional ideal de f orma +ue eista a fun3o de fol!ador e +ue todos saiam de frias conforme plane2amento

• .ontrolar nImero de colaboradores com frias vencidas

• M'() : &efinir após levantamento de

dados históricos

c0 mplantar sistema de controle e monitorar o consumo de filmes para radio!rafia e +u*micos

d0 Reavaliar mtodo de reaproveitamento dos res*duos / prata0

• Redu<ir o *ndice de perdas de filmes radio!ráficos

M'() : &efinir após levantamento de dados históricos

• )umentar o rendimento dos *u+micos , fi-ador e revelador.

M'() : &efinir após levantamento de dados históricos

 OVE VEM VA6&O

,C &efinir procedimento e planil8a padro para re!istro de 8oras RAFAE) em todas as obras compat*vel com o sistema %O%>7

e compat*vel com a $7O

'C &efinir procedimento e planil8a padro para re!istro de consumo RAFAE) de combust*vel nas obras compat*vel .om o sistema %O%>7

e compat*vel com a $7O

C $mplanta3o do sistema de controles nas obras .OOR&E6A&ORE7

4C Analisar $ndicadores e estabelecer plano de a3Nes de mel8orias &7O6 e .OOR&E6A&ORE7

4CElaborar +uadro de pessoal ideal e comparar com o atual &7O6

GC Analisar a necessidade de contrata3Nes por tecnolo!ia &7O6 e fun3o / $nspetoresJ Operadores de 7 e RA&$O;RAF$A 0

(C .ontrata3o da mo de obra necessária e in*cio do &7O6 monitoramento de frias

5C Elaborar planil8a de controle da opera3o do B6QER E7%A;$YR$O / controle da disponibilidade J consumo de filmes e +u*micos0

"C Avaliar os dados coletados e definir planos de a3ao

planil8asJ procedimentos e indicadores para otimi<ar a opera3o do B6QER &7O6 J.OOR&E6A&OR e 7PER>$7OR

O)SM $ível +( Mel*orar Controle

de C#stos

!'/)(!" &' &''M3'45 !5 6 5oras e-tras

5oras '-tras 6 4ovembro 2007

-J- 'J- 4J- (J- "J- ,-J- ,'J-   ;    ;    O    P    ;    P    Z    ;    M    A    ;    .    7    .    P    P    .    A    F    .    &    %    .    M    7    >  e   n    d  a   s    F    i  n  a   n   c      u   r    i    d    E  :   p   o   r    t    .  o   m   p   r   a   s    # .omum [Feriado[ Meta /'JG0 5oras '-tras - ( = ,' ,G    #

Feriado .omum Meta /'JG0

.omum -J= ,J5" J( 'J,5 'J5 J4 4J4( GJ44 "J4" (J'( 5J( 4J4= JG Feriado 'J( -J -' -J, ,JG5 J," ,J (5 -J, -J -' J(' ,J"G 4J=4 Meta /'JG0   'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG 'JG Md ia Md ia  2anK -5 fevK -5 marK -5 abrK -5 maiK -5  2unK -5  2ulK-5 a!oK -5 setK -5 outK -5 novK -5 de<K -5 oras e:tras oras normais

.usto ora e:tra /.entro de .usto0 C '--5

   -   ,             '    G    =    "    4         4    =        ,     (    -   ,    -   4    ,     -   "    '    (    5     5    G    5    G    -     G    '    ,        '     4    5    5    ,    4    -     -   5    ,    '    '     -   4    -   -    5     ,    5    =    ,         ,    '    4    -    5(     - '---- 4---- (---- "---- ,----- ,'---- ,4---- ,(----   ;    ;    O    P    ;    P    Z    E    l        t  r    i  c  a    M  e   c    \  n    i  c  a    ;    .    7    K    A    d  m    ;    .    7    K    7    l    i    t    t  e  r    ;    .    7    K    P  r  e   n   s   a    .    7    K    )  a   v   a    d  o   r   a    ;    .    7    K    )  a   s   e   r    )  o   !    *  s    t    i  c  a    R       $  n    f  o  r  m    á    t    i  c  a    V  u   a    l    i    d  a    d  e    7  e   !     M     A  m    b    i  e  n    t  e    F    i  n  a   n   3   a   s    .  o   n    t  a    b    e    F    i  s  c  a    l      u  r    *    d    i  c  o

Eemplo de !ráfico de controle

oras Etras

mplantar

7istema de

;esto da

Manuten3o

• Aumentar a

disponibilidade da

frota de ve*culos

• Aumentar a

disponibilidade dos

e e+uipamentos

• Manter em bom

estados as

instala3Nes da 6&%



a0 Estruturar a área de manuten3o

b0Estabelecer pol*ticas de manuten3o preditivaJpreventiva e corretiva para e+uipamentosJve*culos e instala3Nes

• Monitorar *ndice de disponibilidade ve*culos por obra

Monitorar *ndice de disponibilidade de e+uipamentos

• Monitorar o cumprimento ,-- # do plano de manuten3o de e+uipamentos por obra e de cada instala3Nes da 6&%

c0Estabelecer pol*tica de compra de sobressalentesJ para e+uipamentos e ve*culos

• &efinir metas para nImero de itens de sobressalentes em esto+ue e

acompan8ar o indicador

O)SM $ível 2( Mel*orar Controle

de C#stos

 O

VE

VEM

VA6&O

,C.ontratar coordenador de Manuten3o

&7O6

'C Estruturar a área de manuten3o

&7O6 ] .OOR&E6A&OR

/ ' tcnicos ] sistema de trabal8o 0

C Estabelecer plano de a3o compat*vel com a estrat!ia

&7O6 ] .OOR&E6A&OR

!'/)(0!"1 &' &"2314"$"/"&)&' &' '89"3)M'4(12 ' :!1()

'fic;ncia 6 4o de e*uipamentos dispon+veis<e*uipamentos totais<:rota dispon+vel <frota total

'fici;ncia 'uipamento =-J" "=J5 =-J" "(J-"4J5 =,J5 ='J4 =-JG =4J- _=JG =(J, =,J, "(J5 "=J ,--J-='J, ='J-5G "-"G =-=G ,--   '    -   G    '    -   (    2  a  n    K    -   5    f  e  v    K    -   5   m   a   r    K    -   5   a    b  r    K    -   5   m   a    i    K    -   5    2  u  n    K    -   5    2  u    l    K    -   5   a   !   o    K    -   5   s   e    t    K    -   5   o   u    t    K    -   5   n   o   v    K    -   5    d  e  <    K    -   5    7  e   m    4    4    7  e   m    4    G    7  e   m    4    (    7  e   m    4    5     %

MFdia Real Meta /='JG0 _{'fici;ncia :rota}

==JG ,,5J-,-'J" ,--J ,-5J( ,-J ,,'J, ,-,J( ==J ,-GJ4 =5J-,,-J ,,5J ,-"J" ,,=JG ,-4J5 ,-GJ 5- "- =- ,-- ,,- ,'- ,- ,4- ,G- ,(-   '    -   G    '    -   (    2  a  n    K    -   5    f  e  v    K    -   5   m   a   r    K    -   5   a    b  r    K    -   5   m   a    i    K    -   5    2  u  n    K    -   5    2  u    l    K    -   5   a   !   o    K    -   5   s   e    t    K    -   5   o   u    t    K    -   5   n   o   v    K    -   5    d  e  <    K    -   5    7  e   m    4    4    7  e   m    4    G    7  e   m    4    (    7  e   m    4    5     %

O)SM $ível 2,-,

mplantar

7istema de

Plane2amento

de obras

• Asse!ura o cumprimento dos crono!ramas de plane2amento das obras / atuais e novas0 • Meta "G # / Mdia

mensal0

a0 Mel8orar á comunica3o das interf aces /Operacional .omercialJ

RJFinanceiro0utili<ando o pipeline como base para o plane2amento

• Monitorar *ndice de atendimento ao crono!rama de plane2amento por obra • Meta :=- #

b0 Estabelecer procedimentos e planil8as de controle em cada etapa do processo de plane2amento

• .ontrolar ,-- # da implanta3o dos procedimentos

c0;arantir o atendimentoKsuporte tcnico a

área comercial • Monitorar tempo de respostas a convitese consultas tcnicas • Meta : =-# dentro do pra<o estipulado

no convite0

e0Avaliar diariamente a movimenta3o das e+uipes e recursos necessários as obras em andamento e em mobili<a3o

!'/)(!" &' &'2'M3'45 2'M)4)/

recursos de e*upamentos=pessoal e infreestrutura 100% na data pro>ramada

"ndice de acerto no planejamento

="J'- "5J- =4J'- ="J- =4JG- =GJ,-=5J,- =5J"- (-JG- "5JG- =4J"- =4J(-=(JG-_=4J"- =(J(- ,- '- - 4- G- (- 5- "- =- ,--   '    -   G    '    -   (    P  a  n    K    -   5    F  e  v    K    -   5    M  a   r    K    -   5    A    b  r    i    K    -   5    M  a    i    K    -   5    P  u  n    K    -   5    P  u    l    K    -   5    A  !  o    K    -   5    7  e    t    K    -   5    O  u    t    K    -   5    6  o   v    K    -   5    &  e   <    K    -   5    7  e  m    4    =    7  e  m    G    -   7  e  m    G    ,    7  e  m    G    '

O)SM $ível 2,%

;arantir

tecnicamente as

demandas de

mercado

&ar suporte

tcnico a área

comercial

&esenvolver e

operacionali<ar

a utili<a3o de

novas

tecnolo!ias

• %er procedimentos tcnicos escritos para todos os pedidos em menos de (- dias J ap@s discusso nas reuniNes !erenciais • Atender ,-- # as solicita3Nes de apresenta3o de novas tecnolo!ias • Atender em ,--# as ei!Dncias contratuais de auditorias de campo

a Ade+uar or!ano!rama • tili<3o E+uipamentos  "-#

b Montar estrutura de treinamento

c Prepara3o de inspetores para prova de +ualifica3o

• ^ndice de +ualifica3Nes • ME%A

!eclamaç?es de @liente

!eclamaç?es 3rocedentes

(No de relamações / No de obras totais)

-J,#_{-J,G#-J,#-J-"#} -J5#-J5# -J,G# -JG-# -J-'#-J-'#-J-=# -J-4#-J--# -J',# -J',#-J,"# -J--# -J--# _-J--# -J--# -J--# ,J--# 'J--# J--#    '    -   (    '    -   5        =    -   "            =    ,    ,    4        =    ,    4    '        =    ,    5            =    '    -           =    '        4        =    '    (    4        =    '    =    G        =        '    (        =        G    (        =        "    5        =    4    ,    5 # acumulada Mdia Faturamento

ArBfico !eclamaç?es 6 )no 2010

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Motivos de reclamaç?es6 4ovembro

-J4-G ,J,' --JG , ,JG ' 'JG    /    t  o  n   e    l  a    d  a   s    0

O)SM $ível 2,*

mplantar

7istema de

;esto de

7e!uran3a e

Meio

 Ambiente

• Obter *ndice de acidentes com afastamento <ero

!'/)(!" &' &''M3'45 'A9!)4C) )cidentes (otais , -, 4 5 -' 4 ( " ,-   '    -   G    '    -   (        =    -   "            =    ,    ,    4        =    ,    4    '        =    ,    5            =    '    -           =    '        4        =    '    (    4        =    '    =    G        =        '    (        =        G    (        =        "    5        =    4    ,    5    7  e   m    4    4    7  e   m    4    G    7  e   m    4    (    7  e   m    4    5      8      t      d    e

7K Afast .K Afast Acumulado )cidentes

4&( - -, - -, '  4 G    '    -   G    '    -   (        =    -   "            =    ,    ,    4        =    ,    4    '        =    ,    5            =    '    -           =    '        4        =    '    (    4        =    '    =    G        =        '    (        =        G    (        =        "    5        =    4    ,    5    7  e   m    4    4    7  e   m    4    G    7  e   m    4    (    7  e   m    4    5      8      t      d    e

7K Af ast .K Afast Ac um ulado

)cidentes @ontratadas -, -, '  4 G    '    -   G    '    -   (        =    -   "            =    ,    ,    4        =    ,    4    '        =    ,    5            =    '    -           =    '        4        =    '    (    4        =    '    =    G        =        '    (        =        G    (        =        "    5        =    4    ,    5   e   m    4    4   e   m    4    G   e   m    4    (   e   m    4    5      8      t      d    e 7K Af as t .K Afas t Ac um ulado )cidentes (rajeto -, -, '  4 G    '    -   G    '    -   (    =    -   "        =    ,    ,    4    =    ,    4    '    =    ,    5        =    '    -       =    '        4    =    '    (    4    =    '    =    G    =        '    (    =        G    (    =        "    5    =    4    ,    5   m    4    4   m    4    G   m    4    (   m    4    5      8      t      d    e

!'/)(!" &' &'2'M3'45 2'M)4)/ !5 6 A)2(2 @M @'/9/)! 9tilização de @elulares - G-- ,--- ,G-- '--- 'G--

---;7& Partic )imite

Partic ,4-J,' =4J4, =-J(, "'J== ,5J= 55J4( =GJ(" =4JG, ,'J4 4"J,4 ""J'' ==J"5 ;7& ,"G4J" ,45J4 ,G,J' ,'4=J ,',"J5 ,4GJG ,4"-J ',4 ,=',J4 ,-5,JG ,,G,J5 ""5J"" )imite ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' ,=' Mdia '--G Mdia '--(  2anK-5 fevK-5