RECURSOS
HUMANOS
F Ó R U M D E
RECURSOS
HUMANOS
F Ó R U M D E
Luanda
15 e 16 de
Novembro de 2011
ENCONTRO DE LÍDERES DE RH
1
º
Supere os desafios da escassez de Talentos e
CRIE OPORTUNIDADES
de
Mudança com uma
LIDERANÇA ESTRATÉGICA DO CAPITAL HUMANO
Produzido e desenvolvido pelo
Angola
Prepare a sua Empresa para os Desafios de 2012
>
O futuro do trabalho num
contexto de crescimento económico
>
Como propor e liderar
transformações culturais
>
Como transformar a organização
para torná-la mais competitiva
TRANSFORMAÇÃO
ORGANIZACIONAL
>
Novas alternativas para
a contratação
>
Progressão de carreira
>
Estratégias de retenção
de colaboradores-chave
ATRACÇÃO E
RETENÇÃO DE TALENTOS
Determine, formule, classifique e interprete os
KPI’s -Key Performance Indicators- de Capital Humano
>
Como alinhar o Talento com a Estratégia Corporativa através do Balanced Scorecard
>
Como medir os processos de RH
>
Quais os indicadores de desempenho relevantes
Com o seu ESPECIALISTA
José Bancaleiro
Managing Partner
STANTON CHASE INTERNATIONAL
SEMINÁRIO: HR METRICS
17 e 18 de Novembro
SEMINÁRIO: HR METRICS
ENCONTRO DE LÍDERES DE RH
1
º
Dra. Alzira Simões
Consultora/Formadora RH
Presidente da Direcção Nacional
AAGP – ASSOCIAÇÃO
ANGOLANA DE GESTÃO
DE PESSOAS
Dra. Cacilda Pinto Fernandes
Human Resources & Administration
Manager
NALCO ANGOLA
Dr. Elias Francisco
Coordenador de Recursos Humanos
OPS – SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
DE PETRÓLEO
Dr. José Rodrigues
Human Resources Manager
SGS ANGOLA, LDA.
Dr. António Abreu
Director de Recursos Humanos
SG SERVICES
Docente Universitário
UGS – UNIVERSIDADE
GREGÓRIO SEMEDO
Dr. Benedito Paulo Manuel
Chefe de Planeamento Estudos
e Controlo/GPEC
SOCIEDADE MINEIRA
DE CATOCA, LDA.
Dr. João Paulo da Cruz
Direcção de Administração
e Contabilidade
Departamento de Recursos Humanos
BDA – BANCO DE
DESENVOLVIMENTO DE ANGOLA
Prof. Dr. Samuel Sambo
Professor Auxiliar
INSTITUTO SUPERIOR DE
RELAÇÕES E CIÊNCIAS SOCIAIS
(CIS)
Consultor
MINISTÉRIO DAS
TELECOMUNICAÇÕES E
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Dra. Djacira Tello
Chefe de Sector de Gestão de Pessoal
SOCIEDADE MINEIRA
DO CHITOTOLO, LDA.
Dr. Peter Feijó Simão
HR, Business Partner
ANGOLA LNG PROJECT
SOMG – SOCIEDADE
DE OPERAÇÕES E MANUTENÇÃO
DE GASODUTOS, S.A.
Dra. Eva Santos
Directora Recursos Humanos
BANCO MILLENNIUM ANGOLA
Dr. Domingos Bravo
Consultor de Recursos Humanos
Maria do Rosário Viegas
Directora de Recursos Humanos
SONANGOL EP
Dra. Irene Graça
Directora Geral de Recursos Humanos
CHEVRON
Dra. Neide Teixeira
Directora de Recursos Humanos
SABMILLER
16
ESPECIALISTAS
Nacionais e Internacionais
INSCREVA-SE EM V I S I T E
SESSÃO ESPECIAL com:
José Bancaleiro,
um dos maiores Especialistas na gestão de RH a nível mundial
e criador do sistema de
Scorecard
de Capital Humano
>
Como Desenhar e Implementar um
SCORECARD DE CAPITAL HUMANO
Media Partners
Alguns dos mais destacados meios de comunicação em Angola fazem já parte da nossa ampla lista de media partners, beneficiando do acordo
com o iiR Angola para aumentar a sua visibilidade junto do seu público-alvo.
Quais as Vantagens de ser um Media Partner?
•
Descubra o poder de iiR como veículo de difusão e promoção do seu meio entre os mais de 10.000 profissionais que assistem anualmente
aos nossos eventos
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Associe a sua imagem de marca aos eventos especializados de iiR
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Networking com profissionais do seu sector
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Conheça as últimas novidades e tendências no seu sector
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Potencie a sua presença no mercado
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Os nossos clientes são os seus futuros leitores e anunciantes
Estimado(a) Profissional,
O alinhamento da estratégia de RH com os objectivos de negócio
tem vindo a demonstrar que as empresas podem crescer e
competir mais e melhor num mercado globalizado.
É esse o motivo que leva o iiR a organizar o
1º Fórum de Recursos
Humanos
em Angola, especialmente desenhado para os novos
desafios de uma economia em pleno crescimento e de um
mercado de trabalho repleto de novas oportunidades.
O Fórum oferece insights sobre as
estratégias de RH, liderança
executiva, análise de gestão de talentos
e de
alta performance.
A agenda deste evento contempla uma oferta altamente
qualificada de profissionais de RH, que apresentarão os temas
mais “quentes” da actualidade:
> A Gestão por Competências
> Redução do Absentismo
> Motivação e Clima Laboral
> Planos de incentivos e remunerações
> Gestão de pessoas com elevado potencial
O Fórum de RH é o único evento em Angola a incidir sobre estes
desafios estratégicos específicos da função de Director de RH e
uma oportunidade única para o envolvimento de alto nível,
networking e desenvolvimento profissional.
Confiante de que este Fórum corresponderá às suas expectativas,
espero cumprimentá-lo nos dias 15 e 16 de Novembro de 2011,
em Luanda.
Com os melhores cumprimentos,
Dulcineia Gonçalves
Directora de Programas
iiR Angola
2
» PA R A I N S C R I Ç Õ E S : Tel.
+351 21 793 29 89
_ Fax
+351 21 793 29 88
_
[email protected]
_
[email protected]
RECURSOS
HUMANOS
F Ó R U M D E
RECURSOS
HUMANOS
F Ó R U M D E
Quem
DEVE ASSISTIR
Todos os profissionais com
responsabilidades na Gestão
de Recursos Humanos
>
Director de Recursos Humanos
>
Técnico de Recursos Humanos
>
Director de Recrutamento e Selecção
>
Responsável de Formação e
Desenvolvimento Profissional
>
Consultor
Luanda, 15 de Novembro de 2011
PREÇOS ESPECIAIS
para grupos (a partir da 3ª inscrição)
Contacte com [email protected]
9.00Recepção dos assistentes
9.15
Abertura do Fórum de RH a cargo da Presidente de Jornada
Dra. Alzira Simões
Consultora/Formadora RH Presidente da Direcção Nacional
AAGP – ASSOCIAÇÃO ANGOLANA DE GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
9.30
Como implementar um modelo de gestão que promova a meritocracia
•Quais as vantagens de passar de uma gestão tradicional de pessoal para uma gestão baseada nas competências
•Como gerir e avaliar o desempenho dos colaboradores de modo a criar planos de acção e identificar os KPI’s
•Qual o impacto dos programas de desenvolvimento de competências na organização e em que medida asseguram uma maior permanência de talentos Dra. Cacilda Pinto Fernandes
Human Resources & Administration Manager
NALCO ANGOLA
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
10.15
A natureza estratégica dos RH numa economia moderna global: qual o papel do Director de Recursos Humanos no suporte à tomada de decisões
•Como deve ser elaborada uma estratégia de RH de modo a conciliar e apoiar os interesses dos restantes departamentos
•Até que ponto é possível alcançar um alinhamento efectivo entre o Projecto Organizacional e o Projecto de RH
•Qual a importância de desenvolver uma política de responsabilidade social e corporativa dentro da organização
Dr. Elias Francisco
Coordenador de Recursos Humanos
OPS – SERVIÇOS DE PRODUÇÃO DE PETRÓLEO
11.00 Coffee-break
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
11.30
Qual o panorama da formação profissional actual e que caminho a seguir
•Como assegurar a qualidade da formação profissional na empresa: técnica comportamental e competências pedagógicas dos seus profissionais
•Requisitos para obter certificação da formação -empresas e formadores
•Quais as formações mais necessárias à população angolana
Dra. Alzira Simões
Consultora/Formadora RH Presidente da Direcção Nacional
AAGP – ASSOCIAÇÃO ANGOLANA DE GESTÃO DE PESSOAS
Dr. Samuel Sambo
Professor Auxiliar
INSTITUTO SUPERIOR DE RELAÇÕES E CIÊNCIAS SOCIAIS (CIS)
Consultor
MINISTÉRIO DAS TELECOMUNICAÇÕES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
16.15 Coffee-break
16.45
TRIBUNA DOS LÍDERES
GESTÃO DE RH EM CENÁRIOS
DE CRESCIMENTO ECONÓMICO
De que modo as perspectivas de crescimento económico para os próximos anos podem influir no desenvolvimento de novas estratégias de RH•Em que medida o crescimento económico angolano irá facilitar ou dificultar a gestão de recursos humanos nas empresas
•De que modo os líderes de RH podem conquistar o seu espaço na organização
•Quais as principais debilidades das empresas angolanas em matéria de RH
•Quais são as indústrias, sectores e regiões que enfrentam maiores dificuldades na obtenção de pessoal qualificado
•A “Angolanização” dos quadros profissionais em Angola
•Como compensar a falta de mão-de-obra qualificada
•Que transformações podem ser fomentadas hoje pelo departamento de RH de modo a tornar a empresa mais competitiva no futuro Dra. Alzira Simões
Consultora/Formadora RH Presidente da Direcção Nacional
AAGP – ASSOCIAÇÃO ANGOLANA DE GESTÃO DE PESSOAS Dra. Djacira Tello
Chefe de Sector de Gestão de Pessoal
SOCIEDADE MINEIRA DO CHITOTOLO, LDA.
Dra. Eva Santos
Directora Recursos Humanos
BANCO MILLENNIUM ANGOLA Dr. Peter Feijó Simão
HR, Business Partner
ANGOLA LNG PROJECT
SOMG – SOCIEDADE DE OPERAÇÕES E MANUTENÇÃO DE GASODUTOS, S.A. Prof. Dr. Samuel Sambo
Professor Auxiliar
INSTITUTO SUPERIOR DE RELAÇÕES E CIÊNCIAS SOCIAIS (CIS)
Consultor
MINISTÉRIO DAS TELECOMUNICAÇÕES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO Dra. Irene Graça
Directora Geral de Recursos Humanos
CHEVRON Dra. Neide Teixeira
Directora de Recursos Humanos
SABMILLER
17.30Encerramento do primeiro dia
12.15
Como desenvolver, reconhecer e potenciar o talento através dos PLANOS DE CARREIRA
•Como desenvolver e estruturar soluções alternativas ao modelo clássico de Progressão de Carreiras
•Como construir e implementar planos de carreira funcionais e globais que se traduzam em melhores resultados para a empresa
•Gestão de carreiras em zigue-zague: aspectos a ter em conta e benefícios deste tipo de gestão
•Como associar o sistema de recompensas à gestão de carreiras
Dr. António Abreu
Director de Recursos Humanos
SG SERVICES
Docente Universitário
UGS – UNIVERSIDADE GREGÓRIO SEMEDO
13.00Almoço
14.00
Gestão do valor do capital humano e estratégias para manutenção do seu valor
•Como mensurar o valor do seu capital humano
•Qual o papel da formação na agregação de valor ao capital humano
•Qual a importância da gestão das sucessões para oxigenação do capital humano Dr. Benedito Paulo Manuel
Chefe de Planeamento Estudos e Controlo/GPEC
SOCIEDADE MINEIRA DE CATOCA, LDA.
A GESTÃO DO TALENTO
14.45
Introduzir criatividade e inovação na gestão de pessoas com elevado potencial
•Como identificar as pessoas-chave para a companhia e que acções devem ser empreendidas para o seu desenvolvimento profissional
•Como fazer uma análise eficiente dos relatórios de 360º de modo a acompanhar a evolução dos casos promissores
•Como proceder à revisão do desempenho de modo a conciliar o capital humano com os objectivos de negócio
•De que modo devem ser acompanhados os perfis de liderança
Dr. João Paulo da Cruz
Direcção de Administração e Contabilidade Departamento de Recursos Humanos
BDA – BANCO DE DESENVOLVIMENTO DE ANGOLA
15.30
Contratos de Trabalho e Segurança Social
•Quais as cláusulas que devem constar num contrato de trabalho para ter validade do ponto de vista legal
•Quais as obrigações em matéria de segurança social que se aplicam à entidade empregadora
•Cessação do contrato de trabalho: quais os requisitos legais e formalidades a seguir pela empresa
PREÇOS ESPECIAIS
para grupos (a partir da 3ª inscrição)
Contacte com
[email protected]
Luanda, 16 de Novembro de 2011
Os Orador
es estão confirmados. O iiR Portugal r
eserva-se o dir
eito de alterar o pr
ograma e de substituir os orador
es ou cancela
r o evento se a isso se vir obrigado, sempr
e por motivos alheios à sua vontade • © iiR POR
TUGAL S.L. 2011
4
» PA R A I N S C R I Ç Õ E S : Tel.
+351 21 793 29 89
_ Fax
+351 21 793 29 88
_
[email protected]
_
[email protected]
PREÇOS ESPECIAIS
CONGRESSO + SEMINÁRIO
9.00 Recepção dos assistentes
9.15
Início da sessão a cargo da Presidente de Jornada Dra. Alzira Simões
Consultora/Formadora RH Presidente da Direcção Nacional
AAGP - ASSOCIAÇÃO ANGOLANA DE GESTÃO DE PESSOAS
MOTIVAÇÃO
9.30
Como manter indivíduos e equipas motivados ao longo do tempo, focados nas suas responsabilidades e na consecução dos objectivos da empresa
•Que estratégias de motivação podem ser implementadas para potenciar o bom desempenho dos trabalhadores e aumentar os índices de satisfação laboral
•Qual a importância de desenvolver uma cultura corporativa de “empowerment” para motivar e criar um maior vínculo à organização
•Como motivar individualmente e como motivar equipas ou grupos de trabalho
•Como controlar as diferenças culturais que podem levar a comportamentos emocionais distintos face um mesmo input
•Quais os benefícios de transformar a sua empresa no “Best place to work” e como alcancá-lo
•Como gerir da melhor forma situações conflituosas e de má conduta ética no ambiente laboral: desrespeito pelas normas da empresa, discriminação,bullying, assédio sexual, etc. Dr. Peter Feijó Simão
HR, Business Partner
ANGOLA LNG PROJECT
SOMG – SOCIEDADE DE OPERAÇÕES E MANUTENÇÃO DE GASODUTOS, S.A.
PACOTES REMUNERATÓRIOS
E PLANO DE INCENTIVOS
10.15
As recompensas no quadro de um Modelo Integrado de Gestão de RH
•Como deve ser estruturado um sistema de recompensas e incentivos para acompanhar a evolução e desempenho individual dos colaboradores
•Que componentes devem estar na base dos pacotes remuneratórios que permitam testar a eficácia do sistema utilizado
•Que destaque merecem as recompensas intrínsecas e em que circunstâncias podem ser utilizadas para fortalecer o vínculo dos trabalhadores à empresa
•Como gerir a negociação de incentivos e benefícios para evitar a fuga de talentos da empresa Dr. José Bancaleiro
Managing Partner
STANTON CHASE INTERNATIONAL
11.00 Coffee-break
RECRUTAMENTO, SELECÇÃO
E RETENÇÃO
11.30
As estratégias de Recrutamento e Retenção de colaboradores: que eficácia?
•As estratégias de recrutamento num contexto de procura crescente de mão-de-obra qualificada
•Quais as novas formas de recrutar
•Como retratar a retenção de colaboradores no processo de Recrutamento?
Dra. Eva Santos
Directora Recursos Humanos
BANCO MILLENNIUM ANGOLA
12.15
O enriquecimento do capital humano nas empresas através de novos processos de Recrutamento, Selecção e Retenção
•Quais as principais dificuldades sentidas pelos profissionais de RH ao longo do processo recrutamento
– Como comunicar a oferta de emprego – Como deve ser dirigida a entrevista de trabalho – Que aspectos legais a ter em conta
•Quais as opções mais viáveis perante a falta de candidatos qualificados
•Qual o papel dos RH na gestão da marca corporativa para atrair mão-de-obra especializada
•Quais as vantagens e desvantagens da contratação de profissionais estrangeiros
•Como utilizar os social media como ferramenta de apoio ao processo de contratação
•Que estratégias podem ser implementadas pelo departamento de recursos humanos para evitar a fuga de talentos
Dr. Domingos Bravo
Consultor de Recursos Humanos
13.00 Almoço
14.00
Como estruturar o capital humano para alcançar objectivos de crescimento na organização
•Que medidas podem ser fomentadas pelo departamento de RH de modo a tornar a empresa mais competitiva
•Quais as transformações culturais necessárias para aumentar a produtividade laboral
•Como ser efectivo na gestão do capital humano em períodos intensos de fusões e aquisições
•Quais as prioridades dos líderes de RH quando se opera com um orçamento reduzido Maria do Rosário Viegas
Directora de Recursos Humanos
SONANGOL EP
PREÇOS ESPECIAIS
CONGRESSO + SEMINÁRIO
ABSENTISMO
14.45
Como reduzir o absentismo e criar medidas de prevenção eficazes
•Quais as causas mais comuns de absentismo e de que modo é possível antecipar o seu impacto nos custos e produtividade
•Qual o papel do líder de RH na prevenção do absentismo
•Motivar para “responsabilizar”: como criar um ambiente laboral que propicie a integração e comprometimento dos trabalhadores nos objectivos globais da empresa
Dr. José Rodrigues
Human Resources Manager
SGS ANGOLA, LDA.
15.30 Coffee-break
16.00
SESSÃO ESPECIAL
Como desenhar e implementar um Balanced Scorecard de capital humano•De que forma a avaliação quantitativa do desempenho, integração, motivação e competências dos trabalhadores conduzem a uma gestão mais eficiente do capital humano
•Como determinar os indicadores que podem ter maior relevância para o desenvolvimento das estratégias de RH
•De que modo a construção de um Scorecard de capital humano pode trazer mais-valias à empresa
•Princípios de uma boa medição e erros a evitar
Intervenção especial levada a cabo pelo reconhecido especialista português,
José Bancaleiro
Com uma experiência de mais de 25 anos na área dos RH, exerceu funções na Tabaqueira, Electroliber, Corporate Human Resources, Essilor Portugal, entre outras. Actualmente, é Managing Partner na Stanton Chase International - Portugal, CEO na HumanCap International e Coordenador de MBA’s Executives na UAL.
É Autor de várias obras na área de RH e considerado uma das maiores referências em Employer Branding, Executive Coaching, Performance & Pay and Human Capital Scorecard.
Em 2005, recebeu o prémio “RH CARREIRA”, atribuído pela RH Magazine.
Luanda, 17 e 18 de Novembro de 2011
SEMINÁRIO ESPECIALIZADO
HR METRICS
SEMINÁRIO ESPECIALIZADO
HR METRICS
A IMPORTÂNCIA DE MEDIR O CAPITAL HUMANO
•
Introdução
•
A tangibilidade dos intangíveis
•
O Balanced Scorecard
•
Não se pode gerir o que não se mede
– 5 razões para medir o Capital Humano
– O papel do gestor do Capital Humano
NÚMEROS QUE CONTAM ESTÓRIAS
•
O que é um indicador
•
Clarificação de alguns conceitos
•
Tipo de indicadores
•
Princípios de uma boa medição
COMO MEDIR OS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS
•
Indicadores demográficos
•
Indicadores de atracção, recrutamento e integração
•
Indicadores de formação e desenvolvimento
•
Indicadores de produtividade e desempenho
•
Indicadores de remuneração e benefícios
•
Indicadores de clima e cultura
•
Indicadores sobre comunicação interna
•
Indicadores de retenção de talento
•
Indicadores de tempo de trabalho
•
Indicadores de saúde, higiene e segurança no trabalho
•
Indicadores de relações laborais
•
Indicadores de gestão administrativa de pessoal
•
Indicadores de qualidade de serviço
•
Indicadores globais
SCORECARD DE CAPITAL HUMANO
•
Dos indicadores tradicionais ao Scorecard de Capital Humano
•
Noção e componentes de um Scorecard de Capital Humano
•
Fases da construção de um Scorecard de Capital Humano
EXEMPLO PRÁTICO
Criação de um Scorecard de Capital Humano
SEMINÁRIO E
SPE
CIALIZADO
FORMADOR
José Bancaleiro
Managing Partner
STANTON CHASE INTERNATIONAL
HORÁRIO
HR METRIC
S
HR METRIC
S
SEMINÁRIO E
SPE
CIALIZADO
MÓDULO
1
MÓDULO
2
MÓDULO
3
Desenho e fotocomposição:
www
.expr
essartecomunicacion.com
Institute for International Research
Avª. Miguel Bombarda, 70, 1º C
1050-166 LISBOA (PORTUGAL)
No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram obtidos através de Brochuras, para serem incorporados aos ficheiros do “Institute for International Research Portugal” (de aqui em diante iiR Portugal), devidamente inscritos perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados, e serão tratados com fins de gestão de comunicações comerciais, eventos, seminários e conferências realizadas pelo iiR PORTUGAL. Desta forma, o iiR Portugal tratará os dados para administrar as consultas que receba dos seus assistentes e oradores com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das actividades, serviços, ofertas, promoções especiais e de documentação de diversa natureza e por diferentes meios de informação comercial, além de gerir a informação da que se disponha para a promoção de eventos, seminários, cursos ou conferências que possam ser interessantes para os seus assistentes e oradores, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativos aos mesmos, tudo isto com o objectivo de personalizar o tratamento com as mencionadas pessoas conforme as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores, publicações, expositores em feiras ou outros sujeitos em base à relação que o iiR Portugal mantenha com os mesmos para alcançar uma maior eficiência na gestão das suas actividades. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação ou eliminação ou oposição dos seus dados por parte do iiR Portugal, deverá enviar uma comunicação por escrito, identificada com a referência “Protecção de Dados” para “Institute for International Research Portugal”, com domicílio social na Avª Miguel Bombarda, 70, 1ºC. 1050-166 Lisboa, na qual se concrete o pedido. A comunicação deverá ir devidamente acompanhada por uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade.
Detalhes Administrativos
Certificado de Assistência: A todos os assistentes que assim o desejarem, será entregue um
Certificado de Assistência no Evento.
Cancelamentos: O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do
início do encontro e ser-lhe-á restituído o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro. A entrada no Evento somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do Evento.
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» PA R A I N S C R E V E R - S E
Margarida Silva. Customer Service
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Tel. +351 21 793 50 32
» P A R A P A T R O C I N A R E S T E E V E N T O
Marta Díaz. Sponsorship Director
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•
Tel. +34 91 745 32 92
Vanessa Alves. Sponsorship Manager
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Tel. +34 91 700 38 75
» P A R A M A I S I N F O R M A Ç Õ E S
Silene Silva
•
[email protected]
Código do Evento: PPA038
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Hotel Oficial
O HCTA oferece um preço especial a todos os clientes/participantes no evento. Para reservar contacte directamente o HCTA, telefone +244 226 424300, indicando que são clientes do iiR ao efectuarem a reserva.
RECURSOS
HUMANOS
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RECURSOS
HUMANOS
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A factura será enviada por Sociser Lda Nº Contribuinte nº 5417020940 Rua da Paz nº5 Luanda - Angola
