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Anexos
Anexo I – Q u e s t i o n á r i o u ti l i z a do n as e n t r e v i s t a s c o m o s f u n ci o n ár i o s d a Am p l a 1 . Q u a i s f o r a m o s o b j e t i v o s d a e m p r e s a , n o l a n ç a m e n t o d o s e r v i ç o p i o n e i r o , o S e g u r o P r e m i a d o ? 2 . Q u a i s a s e s t r a t é g i a s d e s s e s e r v i ç o ? 3 . C o m o f o i r e a l i z a d a a a l i a n ç a e n t r e a A m p l a e a M a r s h ? 4 . E x i s t e a l g u m a r e g u l a m e n t a ç ã o p o r p a r t e d a A N E E L q u e p e r m i t a c o m e r c i a l i z a r o u t r o s s e r v i ç o s e p r o d u t o s j u n t o a f a t u r a d e e n e r g i a ? 5 . H o u v e a l g u m a a l t e r a ç ã o n o s i s t e m a d e f a t u r a m e n t o p a r a r e a l i z a r e s t e n o v o n e g ó c i o ? 6 . H o u v e a l g u m a m u d a n ç a n a l o g í s t i c a d e e n t r e g a d a s f a t u r a s d e e n e r g i a ? E d a s f a t u r a s - c a r o n a ? 7 . H a v e r á a l g u m a e x p a n s ã o d a b a s e a t e n d i d a ? 8 . Q u a i s s ã o o s C a n a i s d e v e n d a ? 9 . O s r e s u l t a d o s f o r a m s a t i s f a t ó r i o s ? A t e n d e à s e x p e c t a t i v a s d a A m p l a ? 1 0 . A l g u m a r e c o m e n d a ç ã o a d i c i o n a l ?
An e x o I I – T e s t e d e N o r m a l i d a d e - o u t pu t d o so ftw a r e S P S S . Resumo do Processo 19 100,0% 0 ,0% 19 100,0% 19 100,0% 0 ,0% 19 100,0% tipo normal plus variação
N Percentual N Percentual N Percentual
Validos Perdidos Total
Casos Descritivas ,0097797 ,00051730 ,0086929 ,0108665 ,0096620 ,0095418 ,000 ,00225487 ,00654 ,01514 ,00861 ,00163 ,857 ,524 ,504 1,014 ,0103927 ,00072108 ,0088778 ,0119076 ,0100179 ,0095855 ,000 ,00314310 ,00657 ,02096 ,01438 ,00330 2,192 ,524 6,729 1,014 Média Limite Inferior Limite Superior 95% Intervalo de
Confiança para a média 5% Média Trimmed Mediana Variância Desvio Padrão Mínimo Máximo Seleção Seleção Interquartil Distorção Curtose Média Limite Inferior Limite Superior 95% Intervalo de
Confiança para a média 5% Média Trimmed Mediana Variância Desvio Padrão Mínimo Máximo Seleção Seleção Interquartil Distorção Curtose tipo normal plus variação Statistic Erro Padrão
Valores Extremos 4 ,01514 17 ,01322 9 ,01286 8 ,01252 11 ,01005 6 ,00654 5 ,00674 14 ,00737 7 ,00814 12 ,00842 23 ,02096 30 ,01287 27 ,01281 28 ,01243 22 ,01186 25 ,00657 35 ,00708 24 ,00820 33 ,00842 38 ,00855 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Maior Menor Maior Menor tipo normal plus variação
Caso Número Valor
Teste de Normalidade ,242 19 ,005 ,922 19 ,122 ,205 19 ,034 ,795 19 ,001 tipo normal plus variação
Estatística gl Sig. Estatística gl Sig.
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Lilliefors Significance Correction a.
Teste de Homogeneidade da Variância
,663 1 36 ,421 ,236 1 36 ,630 ,236 1 29,466 ,631 ,385 1 36 ,539 Baseado na Média Baseado na Mediana Baseado na Mediana e com ajustes nos gl Baseado na Média Trimmed
variação
Estatística
Levene gl1 gl2 Sig.
Anexo III – Área de concessão – Ampla e Light
Anexo IV – Exemplos de Folders, Formulário de Adesão e Fatura do Seguro Premiado Mais.
Folder
Formulário de adesão: Frente
Formulário de Adesão: Verso
Fatura: Frente
Fatura: Verso