CENTRAL DE CASES ESPM MANUAL ANEXO D MANUAL DE ORIENTAÇÃO

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Texto

(1)

CENTRAL DE CASES ESPM

ANEXO D

MANUAL DE ORIENTAÇÃO

2012

MANUAL

(2)

O método do caso

O objetivo é confrontar os estudantes com uma

situação real do mundo empresarial e fazê-los pensar

em soluções a partir dos ensinamentos das aulas

expositivas, de leituras adicionais e da sua intuição – ou

experiência, no caso de alunos de classes mais

(3)

A ESPM e o método do caso

Para a ESPM, o estudo de caso ratifica a vocação da

Escola de unir teoria e prática, ao recriar o mercado

em sala de aula e antecipar para o aluno os

problemas reais enfrentados por executivos no dia a

dia profissional

(4)

A central de cases ESPM

Seu intuito é consolidar o método do caso como uma

ferramenta de ensino e aprendizado na graduação e

pós-graduação, com casos apropriados para cada nível

e para cada disciplina

(5)

A central de cases ESPM

Disponibiliza todos os casos de seu acervo para

download na página

www.espm.br/centraldecases

(6)

A central de cases ESPM e o método do caso

Dois dos objetivos de disponibilizar os casos no site

da ESPM são: a democratização do conhecimento e o

estímulo/elevação do debate de teorias, conceitos e

prática empresarial

(7)

Caso: uma definição preliminar (1)

Um caso é uma história que

descreve

– ou se baseia

em – um

evento

e em

circunstâncias reais

É narrada com um

propósito

definido de

aprendizado

Premia, com ganho de sabedoria, o estudo e a análise

cuidadosos

(Expressões usuais: caso de ensino, estudo de caso, método do caso, caso, case method, case study, case teaching, notas de ensino ou

(8)

Caso: definição (2)

“Um caso é um estudo clínico, histórico, parcial de uma situação que confrontou um administrador ou um grupo gerencial.

Apresentado em forma narrativa para encorajar o envolvimento do estudante, o caso provê dados – substantivos e processuais –

essenciais à análise de uma situação específica, para armação de programas alternativos de ação e para uma implementação que reconheça a complexidade e a ambiguidade do mundo na prática”

C. Roland Christensen e Abby J. Hansen | Harvard Business School

(9)

Caso: definição (3)

“Um caso é o registro de uma situação de negócio (business) que executivos de negócio (business executives) realmente tiveram de enfrentar – incluindo os fatos, opiniões e preconceitos que

cercaram a situação e dos quais as decisões dos executivos dependeram. Casos assim, reais e particularizados, são

apresentados aos estudantes para análise refletida, discussão aberta e decisão final sobre a ação que deveria ser tomada” Charles I. Cragg | Harvard Business School

MANUAL

(10)

Caso de ensino: esclarecimento importante

Diferentemente dos casos chamados de marketing best, o caso de ensino não objetiva ressaltar as melhores práticas do mercado Portanto, termos e expressões elogiosos devem ser trocados por outros, neutros, apenas descritivos, de modo que os estudantes, ao discutirem o caso, não sejam induzidos na sua análise

Caso de ensino = texto descritivo, sem julgamento de valor, sem qualquer opinião do autor

MANUAL

(11)

Objetivos do método do caso (1)

Permitir ao aluno vivenciar situações como as que

enfrentará na vida profissional:

tomar decisões

enfrentar opiniões e interesses diferentes dos seus

Possibilitar ao professor relacionar conceitos à

(12)

Objetivos do método do caso (2)

Facilitar o aprendizado, exemplificando a aplicação

de conceitos

Instigar a motivação para o aprendizado, tornando

o estudo e as classes mais interessantes

Estimular a discussão de soluções alternativas a

(13)

Método do caso: fundamentos (1)

Muitas soluções para problemas complexos no “mundo

real” não se encontram nos livros

Requerem a habilidade de pensar

O objetivo da Escola com os casos é desenvolver a

habilidade de pensar para decidir

(14)

Método do caso: fundamentos (2)

O pensar na educação

A abordagem de qualquer assunto na escola que

queira, mais do que ensinar apenas terminologia e

conceitos, ensinar a pensar para decidir deve ser a

menos “escolástica” ou “academicista” possível – e

isso deve se refletir na redação dos casos

(15)

A central de cases ESPM e o caso de ensino

A Central de Cases conta com dois estilos de casos:

Problema / Harvard e o Exemplo

(16)

Caso estilo Problema / Harvard: originado na Universidade de

Harvard, obrigatoriamente tem um texto mais literário, com

protagonistas (pessoas-chave envolvidas no problema e na tomada de decisão proposta pelo caso). Apresenta uma contextualização da história da empresa e também do setor em que ela está inserida; coloca necessariamente o estudante diante de um dilema cuja solução não pode ser sugerida no corpo do caso e nem pelo

professor em sala de aula quando aplicar o caso. Esse tipo de caso ainda deve ser acompanhado de notas de ensino, com o objetivo de partilhar direcionamentos na aplicação do caso

MANUAL

(17)

Caso estilo Exemplo: destinado a ilustrar a aplicação de

conceitos, obrigatoriamente descreve a história da empresa até chegar ao dilema abordado no caso; contextualiza a indústria em que a companhia está inserida; apresenta a decisão tomada (com bons ou maus resultados) pela empresa perante o dilema e propõe questões para discussão. As notas de ensino são

opcionais

(18)

Os casos (Problema / Harvard ou Exemplo) devem ser

reais, isto é, preparados e publicados com a anuência

formal da empresa retratada por meio do Formulário de

Liberação para Início de Redação e da Autorização para

Publicação

(19)

Modelo de formulário de

liberação para início de redação

(20)

Modelo de formulário de autorização para publicação de

caso

(21)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

1

apresentação

Introduz brevemente o problema central que será tratado no caso Apresenta os protagonistas (pessoas-chave envolvidas no problema e na tomada de decisão) Coloca alguma questão-problema para situar o leitor

MANUAL

(22)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

1

apresentação

“Dia 20/12/2004 os principais jornais brasileiros noticiaram: 'Bradesco começa operar no Japão'. Que tipo de operação tinha sido desenvolvida? Qual a motivação do maior banco brasileiro para ir ao outro lado do mundo? Quanto tempo um projeto, como esse, demora para ser colocado em ação? Quais as principais dificuldades? Como isso aconteceu?(...) Para Cristiano Belfort, a sensação era de solidão, excitação e cansaço. Sozinho em seu apartamento, de um enorme hotel, no centro de Tóquio, o Hotel Imperial, tudo era muito diferente: a língua, os costumes, a cultura, as pessoas, o movimento...”

(23)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

2

contextualização histórica

Descrição da trajetória da empresa até chegar ao dilema central abordado no caso (criação, empreendedores, principais momentos e transformações da organização)

(24)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

2

contextualização histórica

“O setor hoteleiro em São Paulo passou por uma forte expansão e por uma mudança de oferta regional. Até o fim dos anos 70, a região central concentrava toda a oferta hoteleira significativa. Nos anos 80, quando a Av. Paulista se tornou o coração da cidade, concentrando os principais bancos e escritórios, instalaram-se ali quase todos os hotéis da faixa top de São Paulo...”

(25)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

3

contextualização da indústria

Apresenta o setor em que a empresa está inserida Quais aspectos dessa indústria podem impactar na decisão dos protagonistas

(26)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

3

contextualização da indústria

“O setor de entretenimento vem se destacando entre os vários segmentos da economia mundial. As indústrias da área vêm aumentando a sua penetração, chegando a um faturamento anual de US$ 23 bilhões (R$ 60,5 bilhões)(...) Estudo lançado pela PricewaterhouseCoopers aponta que a indústria do entretenimento crescerá 6,4% ao ano, em média, até 2011, quando...”

(27)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

4

fatos

Detalhamento da situação Descrição dos problemas que levaram ao problema objeto da análise

Informações necessárias para análise do caso Citações de entrevistas realizadas e reportagens jornalísticas sobre o tema podem ser usadas

(28)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

4

fatos

“Em 2004, após discussão com a agência de comunicação que assessorava as clínicas, os sócios resolveram trabalhar as três marcas (Ecoclínica, Tomoclínica e Ressonância Clínica) sob a 'marca guarda-chuva' intitulada Grupo Imagem. O argumento então utilizado pela agência foi de que a comunicação das clínicas ganharia maior força dessa forma. No entanto, parcialmente convencida dessa ideia, a direção aprovou apenas a elaboração de algumas peças dando conta da unificação imaginada...”

(29)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

5

dilema

O aluno é convidado a colocar-se no lugar do(s) Decididor (es) e dizer o que faria

(30)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

5

dilema

“Agora, você e sua equipe são consultores contratados e reunidos com a equipe de Marcelo na confortável sala de reuniões na Cerj.

O que fazer?”

(31)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

6

referências

Cite entrevistas, matérias, sites, pesquisas e livros utilizados na construção do caso

(32)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Problema / Harvard

6

referências

LARA, O. H.; SCALA, C. Cooperativa Exporta Suco Ecológico para a Europa. Valor Econômico, 23 set. 2005. Empresas & Comunidade, p. F-6 SOUZA, M. C. M Produtos Orgânicos In: ZYLBERSZTAJN, D.; NEVES, M.F. (Org). Economia e Gestão dos Negócios Agroalimentares: Indústria de Alimentos, Indústria de Insumos, Produção Agropecuária, Distribuição. São Paulo: Pioneira, 2000 United Nations Conference on Trade and Development - Unctad. Homepage, [2009] Disponível

(33)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

Essenciais para os casos problema, sem solução, estilo Problema / Harvard Úteis como lembrete e roteiro para discussão em classe, mesmo para o

professor autor do caso

Necessárias para os outros professores que queiram usar o caso Não disponíveis para alunos e nos sites da ESPM

Uso exclusivo dos professores da ESPM

Devem ser preparadas em arquivo separado

Evoluem com contribuições dos autores, professores e interação com alunos

(autores modificam; outros, acrescentam)

reprodução proibida

(34)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

1

resumo

Resumo do caso com: no mínimo 5; e no máximo 10 linhas, em parágrafo único

(35)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

1

resumo

“Tradicionalmente, as farmacêuticas costumam ser empresas fortemente integradas na dimensão vertical, envolvidas com toda a cadeia de valor desde a geração dos fármacos até a produção dos medicamentos e marketing. Algumas empresas, no entanto, como a Pfizer e Eli Lilly, terceirizaram parte de suas funções, criando uma mudança de paradigma da indústria...”

(36)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

2

público visado

O autor deve informar se o caso é recomendado para alunos de graduação, pós-graduação e MBA

(37)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

2

público visado

“Alunos dos cursos de MBA e de pós-graduação em Administração e Economia”

(38)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

3

objetivo de ensino

Informar para quais teorias/conceitos o caso é recomendado

(39)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

3

objetivo de ensino

“Os pontos essenciais do caso 'Na China não é bem assim' vinculam-se à compreensão pelo aluno das pressões e desafios oriundos de um processo de expansão de negócios em um contexto novo e reconhecidamente adverso”

MANUAL

(40)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

4

questões sugeridas

Além do dilema colocado no caso, o autor pode inserir nessa parte outras questões que podem ser levantadas durante o debate em sala de aula

(41)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

4

questões sugeridas

“Mônica Carvalho tinha experiência em Ásia antes de se integrar ao time do Itaú. Com base nisso, podem-se discutir os seguintes pontos: Uma estratégia internacional como a do Itaú depende crucialmente do sucesso do headhunting de executivos como Mônica? Ou é possível desenvolver pessoas sem uma experiência regional/cultural tão específica? Qual a vantagem, nesse caso, em não se preferir executivos nativos do

mercado-alvo, em relação a expatriados?”

(42)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

5

plano de aula

Sugestão de um roteiro para o debate do caso em sala Tempo recomendado para aplicação do caso, considerando leitura, eventuais pesquisas por parte dos alunos e discussão em sala

MANUAL

(43)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

5

plano de aula

“Esse caso é ideal para motivar uma discussão de 4 horas - aula, motivando a metade inicial das discussões e permitindo a introdução dos aspectos teóricos de governança unificada e de contratação relacional...”

MANUAL

(44)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

6

conteúdo da discussão

Coloque nessa parte tudo que seus pares podem discutir de teorias/conceitos a partir desse caso

(45)

Notas de ensino: conteúdo recomendado

notas de ensino

6

conteúdo da discussão “# 1: O professor inicia a utilização do caso 'Na China não é bem assim' com uma apresentação a respeito do processo de internacionalização da Embraco e dos conceitos básicos (desenvolvidos em artigo de Prates e Tanure) # 2: O professor conduz a discussão para uma análise enfocando essa herança cultural, # 3: Após lembrar aos alunos algumas percepções e atitudes de João lemos sobre a cultura local o professor introduz o conceito de retroalimentação de cultura nessa discussão”

MANUAL

(46)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

1

apresentação

Introduz brevemente o problema central que será tratado no caso Apresenta os protagonistas (pessoas-chave envolvidas no problema e na tomada de decisão) Coloca alguma questão-problema para situar o leitor

MANUAL

(47)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

1

apresentação

“Em um mercado estimado em 40 bilhões de litros, o Brasil é dono de uma fatia de 37% (...), com possibilidades reais de atingir 50% até o ano 2012. Observações equivalentes em ordem de grandeza também valem para o mercado de outro subproduto da mesma matéria-prima: o açúcar. A participação brasileira no mercado mundial atinge a liderança com 33%. O que há por trás desses números impressionantes e quem são os responsáveis por eles?”

MANUAL

(48)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

2

contextualização histórica

Descrição da trajetória da empresa até chegar ao dilema central abordado no caso (criação, empreendedores, principais momentos e transformações da organização)

(49)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

2

contextualização histórica

“A Cosan iniciou suas atividades em 1936, na cidade de Piracicaba, com a fundação de sua primeira usina de moagem de cana-de-açúcar. A partir da segunda metade da década de 1980, expandiu intensamente suas operações por meio da aquisição de várias usinas dentro do Estado de São Paulo. Ela figura hoje...”

MANUAL

(50)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

3

contextualização da indústria

Apresenta o setor em que a empresa está inserida Quais aspectos dessa indústria podem impactar na decisão dos protagonistas

(51)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

3

contextualização da indústria

“O Brasil é o 3º maior fabricante de calçados do mundo, e sua indústria caracteriza-se por ser líder mundial na produção de calçados femininos. Conforme a Satra (maior órgão de certificação de produtos do mundo), o Brasil também é o 5º maior consumidor de calçados, responsável por 5% do consumo mundial estimado. Atualmente, o País conta com cerca de 10.200 indústrias nesse setor...”

(52)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

4

fatos

Detalhamento da situação Descrição dos problemas que levaram ao problema objeto da análise

Informações necessárias para análise do caso Citações de entrevistas realizadas e reportagens jornalísticas sobre o tema podem ser usadas

(53)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

4

fatos

“Sher traçou como o principal objetivo a longo prazo obter reconhecimento no mercado internacional. Então, para o ano 2009, após várias análises, a estilista está pensando em melhorar o seu mix de marketing atual, investindo aproximadamente dez mil reais. As ações são as mais variadas. No elemento produto, a proprietária pretende sofisticar e inovar a linha, fazendo com que a percepção dos consumidores passe a associar a marca com feminilidade, charme e luxo. Para isso, gostaria de realizar um investimento no reposicionamento da marca, por meio de um redesign da identidade visual e na pesquisa e criação de novos modelos, que se destaquem e se diferenciem da concorrência, oferecendo aos clientes produtos interessantes e atrativos, além de bem-acabados e sofisticados. Sher ainda...”

(54)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

5

questões para discussão

O aluno é convidado a colocar-se no lugar do(s) decididor(es)e dizer o que faria

(55)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

5

questões para discussão

“Você concorda com as ações que Sher está pensando em implementar no ano 2009? Quais ações de marketing que você proporia? Com base na análise de mercado apresentada, em sua opinião, qual(is) é(são) a(s) base(s) e variável(is) de segmentação mais adequada(s)?”

MANUAL

(56)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

6

referências

Cite entrevistas, matérias, sites, pesquisas e livros utilizados na construção do caso

(57)

Caso: conteúdo recomendado

caso estilo Exemplo

6

referências

LARA, O. H.; SCALA, C. Cooperativa Exporta Suco Ecológico para a Europa. Valor Econômico, 23 set. 2005. Empresas & Comunidade, p. F-6 SOUZA, M. C. M Produtos Orgânicos In: ZYLBERSZTAJN, D.; NEVES, M.F. (Org). Economia e Gestão dos Negócios Agroalimentares: Indústria de Alimentos, Indústria de Insumos, Produção Agropecuária, Distribuição. São Paulo: Pioneira, 2000 United Nations Conference on Trade and Development - Unctad. Homepage, [2009] Disponível em:<http://stats.unctad.org/Handbook/TableViewer/tableView.aspx> Acesso em: 10 maio 2009

(58)

Proximidade e distanciamento entre os estilos

exemplo e problema / Harvard

Em classe, o professor usa o caso Exemplo:

– para ilustrar conceitos

– para estimular a discussão de decisões alternativas (“e se...?”) e de decisões sobre os próximos passos

No caso estilo Problema / Harvard o professor não pode dar a

solução para o problema – apenas questiona cada proposta e estimula a discussão de alternativas (business não é ciência exata e isso se

(59)

Proximidade e distanciamento entre os estilos

exemplo e problema / Harvard

No caso Exemplo, “questões para discussão” encerram o caso

A discussão em classe pode gerar decisões diferentes das

narradas no caso Exemplo, mas igualmente viáveis: isso, por si

só, é uma interessante forma de aprendizado sobre a dificuldade do processo decisório

Isso é mais agudamente explorado nos casos sem solução (estilo

Problema / Harvard)

Por isso, os casos sem solução exigem teaching notes (notas de

(60)

Caso para uma ou mais disciplinas

Um caso é definido pelo autor

Pode tomar uma imensa variedade de formas e propósitos

Alguns podem servir a várias disciplinas

Casos multidisciplinares frequentemente são mais estimulantes: refletem a complexidade do mundo empresarial real

MANUAL

(61)

Casos & tamanho

Casos podem ser curtos ou longos

Casos curtos são úteis para:

primeiros semestres de graduação, como “treinamento” no método do caso para os alunos

pós-graduação (disciplinas de 8 aulas)

cursos intensivos (estudantes sem experiência com o método) para qualquer curso, como ilustração interessante de exemplos e

como estimulador de discussão

Casos longos são recomendados para os últimos semestres de

(62)

O método do caso e o professor

Exige do professor uma posição menos diretiva, mais provocadora, mais estimulante

Lembra ao professor que sua posição não é uma honraria, mas um desafio; e que ser professor é também ser aprendiz

Obriga-nos a aceitar que nossas verdades não são absolutas e que outros podem ter soluções diferentes para a mesma situação

A interação ativa com alunos nos revela pontos de vista

inesperados, imaginosos, que podem representar verdadeiros

(63)

O método do caso e o aluno

A educação formal pospõe a fase de tomada de

decisões responsáveis pelo estudante

Um objetivo da educação profissional deve ser o de

acelerar a habilidade do aluno para agir de maneira

madura, em condições de responsabilidade

(64)

O método do caso e o aluno

O método do caso, corretamente usado, inicia o estudante

no caminho do julgamento responsável

Dá ao estudante um papel ativo, aberto à crítica

Incentiva a troca de experiências

Exige do aluno mais aplicação – analisar, debater e pensar

Requer o desenvolvimento de competências humanas, como

(65)

O método do caso: aluno e professor

“O mero ato de ouvir declarações sábias e conselhos

sensatos faz muito pouco... O aprendizado requer a

cooperação dinâmica do aprendiz. Essa cooperação não

acontece automaticamente. Precisa ser provida e

continuamente encorajada”

(66)

Construção de casos – dicas da experiência recente

Decida sobre qual(is) a(s) disciplina(s) pretende preparar um caso

Idealmente, as suas próprias, na ESPM

Recomendado: discuta a sua ideia de caso com o seu gestor

acadêmico e troque ideias também com seus colegas de disciplina

Resolva se o caso será no estilo Exemplo ou Problema / Harvard

Reflita sobre as prováveis fontes de informação: gestores,

entrevistas, publicações, revistas, jornais, sites, profissionais, noticiário, alunos e ex-alunos, etc.

MANUAL

(67)

Construção de casos – dicas da experiência recente

Contate quem decide

Obtenha aprovação antecipada (use o prospectus) - dados, nomes e decisões

Lembre que é caso didático, não marketing best; o objetivo não é elogiar desempenho

Discuta o material da pesquisa preliminar

Planeje e grave as entrevistas: voltar é difícil Consiga documentos e imagens

MANUAL

(68)

Construção de casos – dicas da experiência recente

Prazo: a recomendação é de que a redação de um caso leve de um a dois meses

Se necessário, use outra pessoa para ajudar nas entrevistas, nas pesquisas de fontes, na redação inicial de certos trechos (por exemplo, o panorama do setor envolvido)

Alunos aplicados fazem isso bem

(69)

Construção de casos – técnica e arte

Técnica: equação da questão para a disciplina

Arte: personagens, ambientes e emoções dos atores Crie introduções e finais que amarrem o leitor

Use citações

Utilize frases gravadas nas entrevistas

Casos sem revelar resultado das decisões (ou decisões por tomar) Convença empresas a autorizar casos de fracassos

MANUAL

(70)

Aplicação de casos

Muitos casos exigem tomadas de decisão

O aluno deve ir preparado com respostas:

Quem é o decididor?

Que decisão necessita ser tomada?

Quem são os outros atores importantes?

Quais são seus objetivos (profissionais, pessoais) que impactam as decisões?

Quais são as questões cruciais?

Qual é o ambiente (constrangimentos e/ou oportunidades)?

Que ações o decididor precisa realizar? Quais as consequências?

(71)

Aplicação de casos

Faça com que os alunos mantenham a posse da discussão

encoraje cada aluno a decidir

cada estudante deve ter um plano de ação para os protagonistas do caso

Ação gera análise: “Por que você faria isso?”

Não revele sua opinião/decisão: leva os alunos a pensar que cada caso só tem uma solução

Incentive a discussão sobre os prós e contras de cada decisão proposta

Realize perguntas para equilibrar profundidade e abrangência da discussão (pense no tempo)

MANUAL

(72)

Aplicação de casos

Incentive opiniões discordantes

Use perguntas para incentivar novas opiniões (pergunte para

um, para todos ou “para o teto”)

Utilize o quadro branco para clarificar conflitos e questões

(prós, contras, fluxos); o aluno vê sua opinião no quadro

como um feedback importante (mas, como na vida real, gera

rivalidades)

Ouça! Sinalize respeito e proteção às ideias do estudante;

(73)

Aplicação de casos

Use humor com cuidado, construtivamente

Utilize linguagem corporal para ajudar o ritmo da aula

Fique “de lado”, às vezes, para encorajar a conversa entre os

alunos

Vale interromper a discussão para breves exposições

esclarecedoras sobre assuntos relevantes, mas desconhecidos dos estudantes

Faça da classe uma experiência agradável

Encerre a discussão com seus comentários: a discussão de um caso não elimina uma exposição conceitual

Dê crédito às ideias discutidas

(74)

Bibliografia - apostilas de harvard

Because Wisdom Can´t Be Told An Introduction to Cases An Introduction to the Case Method The Use of Cases in Management Education Writing Cases and Teaching Notes Writing Cases: Tips and Pointers Hints for Case Teaching

www.hbsp.com

MANUAL

(75)

Bibliografia - filosofia e conceitos

Teaching and the Case Method

Louis B. Barnes, C. Roland Christensen, Abby J. Hansen Harvard Business School Press 1994

(76)

Bibliografia - livros básicos

teaching & learning with cases – a guidebook

Laurence E. Lynn Jr. Chatham House, Seven Bridges Press 1999

Teaching with cases

James A. Erskine, Michiel R. Leenders, Louise A. Mauffette-Leenders Richard Ivey School of Business The University of Western Ontario

1981

MANUAL

(77)

Bibliografia - livros básicos

Writing cases James A. Erskine, Michiel R. Leenders, Louise A.

Mauffette-Leenders

Richard Ivey School of Business

The University of Western Ontario 2001

Como escrever casos para o ensino de administração

Sylvia Maria Azevedo Roesch e Francisco Fernandes Editora Atlas 2007

MANUAL

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