GESTÃO
DE MARKETING,
COMUNICAÇÃO
E MULTIMÉDIA
PÓS-GRADUAÇÃO
2015-2016
APRESENTAÇÃO
OBJETIVOS
DESTINATÁRIOS
>
PÓS-GRADUAÇÃO
2
Através de aulas dinâmicas e interativas, estudos de
caso e de trabalhos/discussões em grupo, os
partici-pantes serão expostos aos mais recentes
desen-volvimentos, metodologias e técnicas que
permitirão melhorar o desempenho das estratégias
e táticas de marketing e comunicação e o
desenvolvi-mento de marcas fortes.
O facto de este curso se dirigir a profissionais e
interessados na área da comunicação contribui
também para criar um ambiente propício ao
networking e a uma mais relevante partilha de
experiências.
1. Compreender os hábitos de media e o
comporta-mento dos clientes;
2. Compreender como os novos media podem
reforçar a sua capacidade para ouvir e responder às
solicitações do cliente, potenciando
relacionamen-tos mais fortes com a marca;
3. Ajudar a desenvolver uma abordagem integrada e
multicanal, que articule atividades online e offline, e
contribua para desenvolver a marca;
4. Dominar metodologias e técnicas para melhor
articular os desenvolvimentos tecnológicos, legais e
culturais no planeamento estratégico de marketing
e comunicação.
O programa é dirigido a profissionais que pretendam
aprofundar conhecimentos nas áreas de marketing,
comunicação e publicidade, em especial, aos
responsáveis e quadros técnicos das empresas
ligadas às atividades de difusão multimédia.
O QUE DIZEM OS
NOSSOS ALUNOS?
Catarina Cristão
—
Aluna da 3ª Edição Consultora da IBM Portugal Pelo Grupo Triangulu
“A Pós-Gradução em Gestão de Marketing,
Comuni-cação e Multimédia permitiu-me complementar a minha
formação e adquirir novas competências, sobretudo na
área do Marketing e das Redes Digitais, de modo a
exer-cer as minhas funções de forma mais eficiente,
procu-rando estar em linha com a estratégia de uma grande
empresa como a IBM Portugal, que, ao operar na
indústria das tecnologias de informação e comunicação,
está sempre na vanguarda da inovação.”
Renato Duarte
— Aluno da 3ª Edição
Locutor de Rádio Repórter do programa "Olá Manhã!" da Renascença
“No âmbito desta pós-graduação tive acesso a um
conjunto de ferramentas absolutamente fundamentais
para compreender o mercado e lidar com os novos
desa-fios que as empresas de comunicação social enfrentam.
Destaco o ambiente altamente estimulante no contexto
de sala de aula, com um corpo docente que convida à
discussão permanente dos conteúdos, e fora dela,
através do contacto com colegas vindos das mais
difer-entes áreas profissionais, e com percursos académicos
distintos. Tornei-me, sem dúvida, um profissional mais
completo e consciente relativamente a aspetos que,
estando ou não diretamente relacionados com o meu
trabalho de todos os dias, são fundamentais para o
sucesso da empresa onde trabalho."
GESTÃO DE MARKETING,
COMUNICAÇÃO E MULTIMÉDIA
COORDENAÇÃO CIENTÍFICA
—
Prof.ª. Doutora Margarida Duarte
Mestre Patrícia Tavares
PARCERIA
—
Renascença Comunicação Multimédia
3
PLANO
CURRICULAR
UNIDADE CURRICULAR
ESTRATÉGIA E COMUNICAÇÃO INTEGRADACORPO DOCENTE
João Nunes Borges
HORAS
BLOCO 1
KEY-FACTS
Duração
292 horas
Horário
Pós-Laboral
e Sábado de Manhã
Início
Setembro
Propina
4.800€
Alunos a admitir
35
GESTÃO DE MARKETING, COMUNICAÇÃO E MULTIMÉDIA
Nota: As unidades curriculares podem ser leccionadas em inglês ou português.
CRÉDITOS
3,5 18
PÚBLICOS E GESTÃO
DE MARCAS Margarida Duarte 21 4,5
TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Mário Caldeira 18 3,5
SOCIAL MEDIA MARKETING Frederico Caetano 18 3,5
E-MARKETING: NOVOS MEDIA Filipe Carrera 18 3,5
SOCIOLOGIA DOS MEDIA
E DO CONSUMO António Mendes 18 3,5
MARKETING RESEARCH Helena Martins Gonçalves 21 4,5
UNIDADE CURRICULAR
CORPO DOCENTE
HORAS
BLOCO 2
CRÉDITOS
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
E DE CONTEÚDOS José Luís Pinheiro 18 3,5
UNIDADE CURRICULAR
CORPO DOCENTE
HORAS
BLOCO 3
CRÉDITOS
GESTÃO DE AUDIÊNCIAS Helena Barbas 21 4,5
MARKETING DE SERVIÇOS
EM EMPRESAS DE COMUNICAÇÃO José Manuel Veríssimo 18 3,5
PUBLICIDADE E MERCADO
PUBLICITÁRIO João Xavier Lobo 18 3,5
ÉTICA E RESPONSABILIDADE
SOCIAL NA COMUNICAÇÃO José Eduardo Borgesde Pinho 18 3,5
UNIDADE CURRICULAR
CORPO DOCENTE
HORAS
BLOCO 4
CRÉDITOS
SIMULADOR DE MARKETING José Manuel Veríssimo 10 2
PERFORMANCE DE MARKETING António Pimenta da Gama 21 4,5
TÓPICOS DE ENQUADRAMENTO LEGAL António Corrêa de Oliveira 18 3,5 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL,
4
PÓS-GRADUAÇÃO
UNIDADES
CURRICULARES
ESTRATÉGIA E COMUNICAÇÃO
INTEGRADA
BLOCO 1
João Nunes Borges
A moderna estratégia empresarial – conceito e dimensões essenciais. Fundamentos do planeamento estratégico. Planeamento estratégico global (nível empresa). Planeamento estratégico global (nível negócio) – O enquadramento do negócio da comunicação como negócio em si e como elemento chave na definição do negócio dos seus clientes. Planeamento estratégico ao nível do marketing – marketing estratégico e o enquadra-mento da comunicação como veículo do posicionaenquadra-mento dos seus clientes.
PÚBLICOS E GESTÃO DE MARCAS
Margarida Duarte
O conceito de marca. Valor e posicionamento da marca. Planeamento e execução do marketing da marca. Medida e interpretação do desempen-ho da marca. Crescimento e sustentabilidade da marca.
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
E COMUNICAÇÃO
Mário Caldeira
Tecnologias e sistemas de informação. Internet, a nova média. CRM (Customer Relationship Management) e a nova conceção da relação com o cliente.
SOCIAL MEDIA MARKETING
Frederico Caetano
Os fundamentos do social media marketing. A influência dos social media na estratégia de marketing da organização. Planeamento e gestão em social media marketing. Métricas de avaliação em social media marketing.
BLOCO 2
E-MARKETING: NOVOS MEDIA
Filipe Carrera
Introdução ao e-marketing. Técnicas de comunicação digital. Controlo das acções de e-marketing. Marketing digital 2.0.
SOCIOLOGIA DOS MEDIA
E DO CONSUMO
António Mendes
O papel dos media e do consumo na sociedade contemporânea. O consumidor herói vs o consumidor tonto. Cultura de consumo – uma contradição de termos. A McDonaldização da sociedade. A reorganização do tempo: hobbies e lazer. A estilização do quotidiano. A reorganização do espaço: O espectáculo das compras.
MARKETING RESEARCH
Helena Martins Gonçalves
Introdução: definição, processo, negócio e ética nos Estudos de Mercado Formulação do problema de pesquisa e elaboração da proposta . Pesquisa exploratória: dados secundários e estudos qualitativos. Pesquisa descritiva: inquéritos e observação . Pesquisa causal: experimentação . Mensuração e escalas . Desenho do questionário. Determinação da amostra . Operações de campo . Análise de dados .Elaboração do relatório final
Os estudos de audiência em Portugal e no mundo. Os estudos enquanto instrumentos de gestão dos media. O papel dos estudos na decisão de investimentos publicitários. O planeamento de investimentos publicitári-os. As ferramentas de suporte aos estudpublicitári-os.
GESTÃO DE AUDIÊNCIAS
Helena Barbas
BLOCO 3
Compreender os serviços, os consumidores e os mercados. Elementos chave do marketing de serviços. Gestão do processo de produção dos serviços. Implementação do marketing de serviços.
MARKETING DE SERVIÇOS
EM EMPRESAS DE COMUNICAÇÃO
José Manuel Veríssimo
Do marketing à publicidade: Da estratégia de marketing à ação publicitária. Planeamento de comunicação publicitária. A relação com as agências de publicidade e de meios. Produção e implementação nas campanhas publicitárias. Avaliação de ações de comunicação publicitária.
PUBLICIDADE E MERCADO PUBLICITÁRIO
João Xavier Lobo
Conceitos e fundamentação antropológica de uma ética socialmente responsável. Princípios e critérios éticos relevantes numa sociedade democrática e pluralista. A questão ética no quotidiano da comunicação social (empresas, comunicadores e recetores).
ÉTICA E RESPONSABILIDADE
SOCIAL NA COMUNICAÇÃO
José Eduardo Borges Pinto
Tipologias de informação e comunicação. Nova concorrência de conteúdos. Decisores vs. Consumidores. Gestão e manipulação.
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
E DE CONTEÚDOS
José Luís Pinheiro
BLOCO 3
Introdução ao simulador de gestão MARKSTRAT. Constituição das equipas e organização do jogo. Arranque do jogo (6 a 12 decisões). Avaliação dos resultados obtidos.
SIMULADOR DE MARKETING
José Manuel Veríssimo
A performance em marketing: conceito, importância e evolução. Métricas financeiras e não financeiras de avaliação da performance. Indicadores de performance do marketing mix. O controlo em marketing. Análise da rentabilidade em marketing.
PERFORMANCE DE MARKETING
António Pimenta da Gama
Com esta abordagem ao Direito da Comunicação pretende-se proporcio-nar aos alunos o conhecimento essencial do quadro legal aplicável às atividades da Comunicação, seja a comunicação social, propriamente dita, sejam outras atividades com ela relacionadas, como a publicidade e o marketing. Espera-se que a apreensão dos elementos essenciais do Direito da Comunicação permita aos alunos compreenderem melhor o exercício da sua atividade profissional, situando-se adequadamente no quadro jurídico que lhe seja aplicável, aprofundar os seus conhecimentos e adaptar-se com maior facilidade à sua inevitável e quase permanente evolução.
TÓPICOS DE ENQUADRAMENTO LEGAL
António Corrêa de Oliveira
Subsistemas estruturais, causas e dinâmicas. Comportamentos relacio-nais e interpessoais. Motivação e construção da imagem institucional. Gabinete de comunicação.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL,
INOVAÇÃO E MUDANÇA
5
CORPO
DOCENTE
ANTÓNIO CORRÊA DE OLIVEIRA
GESTÃO DE MARKETING, COMUNICAÇÃO E MULTIMÉDIA
Secretário Geral do Grupo r/com- renascença comunicação multimédia. Licenciado em Direito pela Faculdade de Direito de Lisboa.
Marketing & External Relations Advisor to the Dean’s Office. Professor Auxiliar do ISEG. Doutor em Gestão (Marketing) pela Manchester Business School, University of Manchester (UK). MBA pela European University.
ANTÓNIO MENDES
Diretor de Programação da RFM, grupo r/com- renascença comunicação multimédia. Mestre em Gestão de Empresas (Marketing) pelo ISCTE.
ANTÓNIO PIMENTA DA GAMA
Professor e coordenador do Mestrado em Marketing no IADE. Exerceu funções de gestão nas áreas comercial e de marketing em empresas nacionais e internacionais de diversos sectores. Doutorado em Gestão (Marketing) pela Universidade de Sevilha (Espanha).
FILIPE CARRERA
Consultor, formador e speaker internacional.
Pós-graduado em E-business e E-comerce pela Universidade Politécnica de Madrid. Licenciado em Economia pelo ISEG, MBA com especialização em E-business e E-comerce pela Universi-dade Politécnica de Madrid.
HELENA BARBAS
Diretora de Estudos de Media da Marktest. Especialista em Estudos de Audiência. Licenciada em Sociologia pela Universi-dade Nova de Lisboa.
HELENA MARTINS GONÇALVES
Professora Associada do ISEG. Especialista em Marketing Research. Doutora em Organização e Gestão de Empresas (Marketing) pelo ISEG, Universidade de Lisboa.
JOÃO NUNES BORGES
Diretor Coordenador da Unidade de Negócios de Gestão de Contact Centres da RH Mais, Organização e Gestão de Recursos Humanos, S.A. MBA com especialização em Marketing pela Universidade Católica Portuguesa.
JOÃO XAVIER LOBO
Diretor de Marketing e Comunicação do Grupo r/com - renascença comunicação multimédia. Desempenhou funções em vendas e marketing na BP. Background académico em engenharia mecânica e em marketing, conjuntamente com um MBA pelo ISEG.
JOSÉ MANUEL VERÍSSIMO
Professora Associada do ISEG. Doutora em Gestão (Marketing) pela Manchester Business School, University of Manchester (UK).
MARGARIDA DUARTE
Presidente e Professor Catedrático do ISEG. Doutorado em Gestão pela Universidade Cranfield, UK.
MÁRIO CALDEIRA
Assistente Convidada do ISEG-ULisboa. Especialista em Market-ing. MBA pela Universidade Católica Portuguesa. Licenciada em Economia pela Universidade Nova de Lisboa.
SANDRA OLIVEIRA
Docente no INP. Exerceu diversas categorias e funções profission-ais na RTP, sendo, nos últimos anos, um dos coordenadores do Projeto Fénix de reestruturação da RTP. Doutorado em Sociologia da Comunicação da Cultura e da Educação pelo ISCTE.
NUNO BRANDÃO
Assistente Convidada do ISEG-ULisboa. Mestre em Marketing pelo ISEG-ULisboa. Consultora e formadora nas áreas de Reputa-ção e ComunicaReputa-ção Empresarial.
PATRÍCIA TAVARES
JOSÉ EDUARDO BORGES DE PINHO
Professor catedrático da Faculdade de Teologia da Universidade Católica Portuguesa. Jornalista, exerceu funções várias na Rádio Renascença.
JOSÉ LUÍS PINHEIRO
Administrador do Grupo r/com- renascença comunicação multimédia. Licenciado em Direito pela Universidade Católica Portuguesa.
FREDERICO CAETANO
Key Account na Havas Media, Grupo Havas, com background em Agências de Media Multinacionais e experiência na gestão de meios omnicanal em sectores como Automóvel, Grande Distribuição, Saúde, Banca, Retalho, entre outros. Formador na Academia APAN. Mestre em Marketing pelo ISEG com trabalho desenvolvido na área de redes organizacionais.
A biblioteca do ISEG situa-se num edifício com cinco pisos com salas amplas para leitura e estudo. Em Portugal, a biblioteca do ISEG possui o mais vasto espólio de obras na área das ciências económicas e empresariais. Os alunos têm também acesso a várias bases bibliográficas com informação estatística, da mais recente investigação académica e ainda consulta de case studies diversos, gratuitamente e em horário alargado. Igualmente, parcerias importantes na área do acesso ao conhecimento tem sido estabelecidas com outras bibliotecas de excelência e instituições como é o caso do Centro de Documentação da União Europeia e o American Corner em parceria com a Embaixada dos EUA em Portugal.
Na livraria do ISEG estão disponíveis para venda os livros e demais bibliografia de apoio aos cursos lecionados na escola. Existem ainda outros serviços de apoio, nomeadamente: centro de cópias, impressão de materiais de estudo, acesso à internet.
O Campus do ISEG dispõe de dois parques de estacionamento com capacidade para cerca de 300 lugares.
No ISEG pode encontrar uma vasta oferta de serviços de restauração (refeitório universitário, restaurante, bares e várias máquinas de vending).
O ISEG disponibiliza aos seus alunos vários espaços de estudo nos diversos edifícios do Campus, em horários alargados ao longo de toda a semana, incluindo fins-de-semana.
Todas as salas de aula e espaços comuns possuem equipamento informático. Em toda a Escola encontra-se disponível rede wireless.
6
PÓS-GRADUAÇÃO
CONTATOS
iseg.pt iseg.pt Secretariado
secretaria@idefe.pt
Tel: +351 21 392 5889
www.idefe.pt
O curso tem início em Setembro.
O valor das propinas é de 4.800€.
NOTA: A informação desta brochura está atualizada à data de impressão.
[Com a possibilidade de ser pago em 5 prestações. Existem reduções aplicáveis e protocolos
com diversas entidades. ]
Candidaturas online em IDEFE.PT
7
GESTÃO DE MARKETING, COMUNICAÇÃO E MULTIMÉDIA
CANDIDATURAS
E PROPINAS
São aceites candidaturas de licenciados, ou outros detentores de grau
académico superior equivalente ao 1º ciclo, por instituições de ensino superior
portuguesas, em diferentes especializações, ou com grau equivalente obtido
em instituições estrangeiras.
A seleção dos candidatos à matrícula é da exclusiva competência e
responsabil-idade da Comissão de Admissão e será realizada em obediência ao seguinte
conjunto de critérios:
a) Classificação da licenciatura ou distinto grau académico;
b) Currículo profissional, relevando-se a experiência no âmbito das atividades
ligadas ao sector;
c) Apoio da candidatura efetuada por organização do sector ou pela
Universi-dade.
CALENDÁRIO
PROPINA
Open minds for a changing world