Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras

Vantagens e limitações da implementação do BPM Exemplos de Aplicações Processo de Gestão de Reclamações Diagnóstico Levantamento dos processos (modelo AS-IS) Resenho dos processos (modelo TO-BE) Propostas Futuras Departamento de Compras