estratégias de 10
que você deveria saber
MARKETING
DIGITAL para seu negócio
Neste guia, orientaremos você em
• Como é o cenário do marketing digital agora
• Como projetar sua estratégia de marketing digital
• Quais técnicas de marketing digital atendem às suas metas
• Como revisar campanhas passadas e melhorá-las para digital
• Como alcançar o público-alvo da sua marca por meio de canais digitais
• Como os celulares podem ajudar na sua estratégia
• Qual é a regra 70/20/20
• O que é e como acompanhar seu ROI
• Como otimizar sua campanha
A ERA DO
MARKETING DIGITAL
É impossível negar a
importância do Marketing Digital.
‘‘O comercio eletrônico brasileiro faturou R$ 61,9 bilhões em 2019, 16,3% acima de 2018.’’
As compras online são as atividades mais populares na Internet.
Estamos vivendo em 2020, onde o Marketing Digital está em seu auge.
Os investimentos em publicidade tradicional caíram por um dígito Em apenas cinco anos, a
diferença entre o digital e a publicidade comum aumentou maciçamente.
porcentagens a cada ano,
enquanto no digital os gastos
com marketing cresceram em
dobro incrementos de dígitos ao
mesmo tempo.
A ERA DO MARKETING DIGITAL
No entanto, todos os profissionais de marketing inteligentes sabem que um orçamento de marketing digital é um investimento que gera um retorno constante ao longo do tempo.
muitas empresas hesitam em investir em digital porque não há lucro instantâneo.
e mudando. Algo que é relevante agora provavelmente acabará como notícias antigas no próximo mês. Por esta razão, O cenário digital está sempre evoluindo
Embora pareça que você está
constantemente incorrendo em custos
DESTAQUES DIGITAIS
Em 2017, o número de compradores digitais em todo o mundo atingiu 1,66 milhão e os
analistas esperam mais de 2 bilhões de
compradores on-line em 2020.
O marketing de conteúdo custa 62% menos que o marketing tradicional e gera cerca de três vezes mais leads.
Os dispositivos móveis serão responsáveis por 72% dos gastos com anúncios digitais até 2021
‘Como planejo um orçamento de marketing digital que apresentará o melhor retorno para minha marca?’
A pergunta que todo profissional de marketing se faz é
e-mail marketing, são ativos valiosos que trarão Leads para o seu negócio quanto mais tempo você investir neles.
Construir sua marca, criar conteúdo de primeira, e elaborar campanhas fortes de com sua campanha de custo por clique ou gastos com anúncios, considere a enorme quantidade de receita que você pode potencialmente ganhar se apenas se comprometer com programas de longo prazo.
Leads: Lead é um termo de marketing usado para descrever o início do interesse ou questão de um possível cliente num determinado produto ou serviço de uma empresa. As Leads ao contrário dos
prospects, são contatos que demonstraram interesse por algum tipo de produto ou serviço.
CONHEÇA SEUS OBJETIVOS 01
O primeiro passo em qualquer orçamento de marketing é decidir quais objetivos você deseja alcançar.
Se você está procurando por engajamento/envolvimento,
Mapeie as especificidades de seus objetivos. Se você quer aumentar sua marca, pense em implementar uma estratégia de marketing de conteúdo.
concentre-se em aumentar seu alcance nas mídias sociais,
estabelecendo uma comunicação multi-plataforma.
OBJETIVO
•Webinars
•Postagens no blog
•NewsleLers
•Ferramentas
•Guias
•Jogos
•Conteúdo de formato longo
•Vídeos
•Folhas de dados
•Descrições do produto
•Conteúdo de instruções
apresentando seu produto
•Demonstrações
•Webinars
•Estudos de caso
•Processo de vendas otimizado e confiável
•Avaliações
•Depoimentos
•Experiência de usuário
•Acompanhamento do cliente
•Documentação de ajuda
•Como fazer/usar
•Divulgação por
•Ofertas especiais
DESCOBERTA
Captação indireta de clientes;
reconhecimento da marca
aquisição Cliente direto, CONSIDERAÇÃO
Transações com clientes
CONVERSÃO RETENÇÃO
Retenção de clientes
IDEIAS DE CONTEÚDO
CONHEÇA SEUS OBJETIVOS 01
Abandone aquelas que não se encaixam e concentre-se em usar a que mais importa para a sua marca.
Quais redes sociais são mais relevantes para sua empresa?
Em seguida, identifique os canais e pontos de contato do cliente que você pode usar para alcançar seus objetivos.
Estabelecer uma visão sólida para seus negócios é o primeiro passo para planejar seu orçamento de marketing digital. Sempre mantenha seus objetivos finais à vista ao organizar qualquer coisa para sua empresa. Decida quais etapas a seguir e pergunte a si mesmo como elas o ajudarão a alcançar esses objetivos. Isso manterá você no caminho certo e impedirá que você gaste seu orçamento em algo que não o ajude a alcançar o seu objetivo.
Pessoas Baseada em imagem
Baseada em vídeos Negócios
APRENDER COM O PASSADO 02
Investigue quanto foi investido em cada canal digital e classifique o sucesso dessas campanhas.
Anote as áreas em que dinheiro foi desperdiçado em campanhas que não geraram leads e vendas.
Da mesma forma, observe os canais com pouco suporte, mas com desempenho e receita positivos. Comece a considerar seu orçamento digital com base nessas descobertas.
Para dividir efetivamente seu orçamento de marketing digital, é vital entender como os orçamentos anteriores se saíram
Também é útil pesquisar o gasto médio de marketing para empresas e comparar isso com os objetivos pretendidos
Espera-se que uma empresa média aloque
45%
do seu orçamento de marketing para o digital em 2020.
Este número deve crescer para
51%
em 2022.
Chegue à sua conclusão depois de investir nas campanhas anteriores da sua
empresa e ponderá-las na direção que você deseja seguir no futuro.
ENTENDA A SUA MARCA
Um bom marketing está
fornecendo o conteúdo certo no momento certo para a pessoa certa.
Os usuários que já foram
convertidos exigem um conteúdo diferente do que os clientes na fase de reconhecimento da marca, por exemplo.
É impossível alcançar o sucesso de marketing, a menos que você entenda seus usuários e
personalize a experiência deles com base em onde eles estão na jornada do consumidor.
Quando você tiver um conhecimento sólido do seu público-alvo, comece a mapear sua estratégia de conteúdo.
O fim do jogo é alinhar seus ativos digitais com seus dados
demográficos segmentados. Quanto mais direcionado o conteúdo, maior a chance de você maximizar conversões, leads e receita.
USE FERRAMENTAS ANALÍTICAS PARA DESCOBRIR A SUA AUDIÊNCIA ALVO.
Ferramentas:
Google Analylics
Supermetrics Kapost
Mixpanel FullStory outras:
Crazy Egg
03
ESCOLHA SEUS CANAIS
Diferentes canais atraem diferentes personas - é essencial pesquisar quais plataformas melhor se adequam ao público-alvo da sua empresa.
Você pode economizar nos gastos com anúncios,
identificando seu mercado exato e direcionando seus anúncios diretamente para eles, aumentando suas chances de garantir uma venda em dez vezes.
Quais canais atingirão seu público-alvo com mais eficiência?
PONTOS DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Facebook Marketing Google Ads
BROADCAST Display
Search Engine Marketing
Email 1:1
Aplicativo Notificações
Twitter YouTube SOCIAL
04
LinkedIn Bing Google PESQUISA
ESCOLHA SEUS CANAIS 04
Como o mercado digital está em constante mudança, e com capacidade para a sua marca estar presente em todos os
dispositivos, sua chance de causar impacto aumenta .
Do ponto de vista do marketing digital, é
importante que sua marca esteja em todos os lugares o tempo todo.
comparar preços on-line são práticas comuns entre os consumidores modernos.
Lendo revisões, solicitando recomendações, usando cupons e
Uma grande mudança no cenário digital
moderno é que os consumidores consultam
vários pontos de referência antes de comprar
ou mesmo se envolver com uma marca.
MOBILE É REI
3.23
Em média, o consumidor digital típico possui
dispositivos,
mas celulares e smartphones são considerados os
dispositivos mais importantes pelos usuários.
A otimização para dispositivos móveis é uma necessidade absoluta no cenário digital atual. É o canal mais pessoal de todos.
É a primeira coisa que alguém olha quando acorda e provavelmente a última com quem se envolve antes de dormir.
Um smartphone é mantido no bolso ou na bolsa de alguém todos os dias.
Existe um potencial incrivelmente grande para você obter lucros, otimizando sua publicidade para uma plataforma móvel.
18% das
pesquisas locais feitas em
dispositivos móveis levam a uma venda dentro de um dia
05
SEJA INTELIGENTE COM ESTRATÉGIA
COMUNICAÇÕES CULTURA
CONTEXTO Necessidades
da marca
Necessidades do público-alvo
Cronologias e Meio Ambiente
CORE
De acordo com uma pesquisa realizada pela Smart Insights, os profissionais de marketing consideram o SEO, Marketing de conteúdo e email marketing como as estratégias de marketing digital mais eficazes com o maior ROI.
O melhor conteúdo
combina cultura, contexto e comunicação da marca
90% das organizações usam o marketing de
conteúdo e investem 25%
de seu orçamento nele.
Isso sugere que essas estratégias exigem
investimento na maioria das empresas.
Quais são seus objetivos de curto e longo prazo?
No entanto, as plataformas que você escolher usar dependerão muito da direção que sua empresa está tomando.
Como as vias de marketing que você escolhe investir
ajudam a alcançar?
06
PENSE NO FUTURO
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E PREVISÃO
Ao estabelecer um orçamento, é uma boa ideia usar uma combinação de duas técnicas de planejamento:
Os orçamentos anuais devem levar em consideração tudo o que possa impactar os esforços de marketing daquele ano, em vez de simplesmente alterar a estrutura dos orçamentos dos anos anteriores.
Os orçamentos de marketing digital são um projeto em andamento, tanto quanto um exercício anual.
É aberta uma nova filial da empresa?
Existem grandes eventos ocorrendo ao longo do ano?
de jogar dinheiro que você não tem em nada durante o ano e atrasá-lo.
você contabilizar todos os custos, em vez A previsão do seu orçamento permitirá A questão mais importante a se perguntar é como a estratégia de marketing se alinha aos objetivos da empresa e como o
orçamento será usado para alcançá-los.
AS PERGUNTAS QUE VOCÊ PRECISA
Quanto vale cada cliente para você?
(LTV / ROI)
Quais podem ser suas conversões médias?
(CTR / conversões)
Quanto você pode gastar em marketing digital?
Quanto alocar para cada tática; social, email, SEM?
Quais ferramentas você precisa e quanto elas custam?
Outras despesas que você precisa planejar?
07
TRACK E TWEAK
EXECUTE O SEU RETORNO SOBRE INVESTIMENTO
Para calcular o ROI, você obtém o benefício (ou retorno) de um investimento e o divide pelo custo do investimento.
ROI = (Ganhos-Custo)/Custo
Os orçamentos no cenário digital precisam ser ajustados regularmente para acompanhar as tendências do setor.
Como os canais digitais flutuam com frequência, permanecer atualizado sobre o tempo e os
recursos ajuda a maximizar o valor e obter os melhores resultados. Se algo não estiver funcionando, altere- o e meça-o novamente. Um
orçamento bem-sucedido não é simplesmente uma questão de definir e esquecer
o resto do ano.
Por exemplo, pesquisa paga ou publicidade redes sociais, exige uma análise de desempenho freqüente que pode levar a uma alteração no orçamento.
Além disso, os profissionais de marketing geralmente cometem o erro de avaliar o sucesso de acordo com o número de leads que geram, em vez do impacto real na receita.
Embora uma campanha possa ser popular e ter muito tráfego, poucas dessas respostas são convertidas em vendas. A medição de leads não fornece as informações para avaliar como o seu marketing está
realmente funcionando.
08
A REGRA DO 70/20/10
A REGRA VAI SER ASSIM:
70%
20%
10%
Dedicado ao que funcionou antes e continuará a funcionar. A maior parte do orçamento deve ir para o que você sabe que pode gerar retorno.
Dedicado para canais e inovações mais recentes que parecem bom, mesmo que você não tenha certeza absoluta.
a parte experimental do orçamento, usada nas oportunidades mais avançadas e únicas que podem trazer sucesso. Mesmo se falhar, é importante tentar coisas novas e aprender o por que.
09
Os orçamentos de marketing de todas as empresas são diferentes, mas um ponto de partida útil é a aplicação da regra 70/20/10 ao seu
rascunho de orçamento
ACOMPANHE SEU ROI
O responsável por alocar e investir dinheiro deve ter uma maneira simples de saber se as atividades dele está gerando negócios.
O ROI é calculado usando duas métricas principais: o custo para investir em algo e os resultados gerados. A maneira mais fácil de entender esses números é estabelecendo uma relação receita / custo de marketing. Essa proporção representa quanto dinheiro é ganho por cada Real gasto em marketing.
É por isso que o retorno do investimento (ROI) é uma métrica essencial para qualquer empresa
Aqui vai um exemplo:
Qualquer coisa acima pode ser considerada uma meta de longo prazo.
Cinco reais em vendas para cada real gasto em marketing produzem 5:1 relação entre receita e custo. 5:1 é uma proporção forte para a maioria das empresas, e se atingir 10:1 é
considerado excelente.
No entanto, sua taxa-alvo depende da sua estrutura de custos e variará de acordo com o seu setor. 5:1 é uma excelente referência para se buscar.
Use os cálculos de ROI para verificar se custos como gastos com pagamento por clique, anúncios gráficos, produção de conteúdo e taxas de agências de publicidade estão gerando negócios.
