REGULAMENTO
PROMOÇÃO MATRIZ DE ENTRADA
TELEFÔNICA BRASIL S/A., com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: 04571-000, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.558.157/0001-62, doravante denominada “Telefônica”;
Resolve realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições:
1. DAS DEFINIÇÕES
Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições:
1.1. Promoção: Oferta especial para novos clientes não residenciais que adquirirem ao menos 2 (dois) terminais fixos com o plano alternativo promocional com 400 (quatrocentos) minutos locais fixo-fixo e 1 (um) produto Banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box).
1.1.1 Os benefícios concedidos nesta promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Telefônica em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento. Caso a Telefônica assim o permitir, será por mera liberalidade, sem que isto configure alteração desta condição.
1.1.2 Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo,com disponibilidade técnica a um dos acessos de Banda Larga pertencentesàoferta.
1.2. Vivo Internet Fixa: Serviço de telecomunicações prestado pela Telefônica, direta exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização das tecnologias ADSL (Assimetric Digital SubscriberLine – linha digital assimétrica do assinante) e VDSL (Very High SpeedDigitalSubscriber Line), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet Fixa, o qual pode ser consultado no site www.vivo.com.br mediante o qual estabelece, dentre outras, as condições para prestação de Vivo Internet Fixa, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias para sua fruição.
1.3. Vivo Internet Fibra: Serviço de telecomunicações prestado pela Telefônica, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site www.vivo.com.br, conforme contrato de Prestação de Serviço.
1.4. Vivo Internet Plus: Serviço de comunicação multimídia, prestado pelaTelefônica, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site http://www.vivo.com.br.
1.5. Vivo Internet Box: Serviço de telecomunicações prestado pela Telefônica que utiliza a cobertura da rede móvel de dados através de um device Vivo Box (ZTE MF23,HUAWEI B260, Midcom MD910 e Dlink DWR 512, HUAWEI B890-53). O Vivo Internet Box utiliza um chip de dados, que permite uma conexão simultânea de diversos dispositivos, por meio da rede Wi-fi ou cabo de rede.
1.6. Plano Alternativo Local: Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC prestado pela Telefônica, na modalidade Local, mediante a adesão ao Plano Alternativo nº 96– “Plano de Tráfego Telefônica”, nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).
1.7. Cliente(s): A promoção é destinada exclusivamente aos novos ClientesTelefônica do segmento não residencial.
2. DOS BENEFÍCIOS PROMOÇÃO
2.1. A presente promoção destina-se aos novos clientes não residenciais que adquirirem 2 (duas) linhas telefônicas fixas em conjunto com 1 (um) dos produtos Banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box), mediante a qual os clientes terão direito a desconto no plano de ligações fixas locais no horário normal e a gratuidade nas chamadas realizadas no horário reduzido e nos finais de semana para qualquer operadora.
2.2 – Plano de Tráfego Telefônica:
2.2.1. Os clientes participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional descrita na tabela 2.2.5.1. poderão usufruir da franquia mencionada na mesma tabela, com ligações fixo-fixo local em horário normal. Este plano também permite a realização de ligações fixo-fixo local em horário reduzido e durante aos finais de semana e feriados gratuitamente.
2.2.2. Entende-se por horário reduzido e finais de semana os horários: de segunda a sexta, das 0h às 6h, Sábados, Domingos e feriados o dia todo.
2.2.3. O valor do minuto utilizado dentro da franquia contratadaserá promocional, bem como o valor do minuto excedente à franquia.
2.2.4. Além dos custos com os valores do plano de telefonia fixa contratado em consonância com esta promoção, os clientes aderentes, deverão pagar o valor do plano de internet vigente à época da contratação do serviço, conforme tabela da Telefônica disponibilizada no site www.vivo.com.br.
2.2.5. Abaixo seguem tabelas com a franquia que poderá ser contratada e os valores promocionais (mensalidade, minuto dentro da franquia respectiva, minuto excedente, horário reduzido e compartilhamento):
2.2.5.1. TABELA – PLANO DE TRÁFEGO TELEFÔNICA
PA nº 96 Franquia Minutos Valor Mensalidade Máxima Homologada Valor Mensalidade Promocional Valor Promocional Minuto Dentro da Franquia Valor Minuto Excedente Máximo Homologado – Horário Normal Valor Promocional Minuto Excedente Valor Mensalidade Prateleira 400 minutos R$ 114,08 R$ 50,00 R$ 0,12475 R$ 0,22063 R$ 0,22530 R$ 95,50
2.2.5.2. TABELA – PLANO DE TRÁFEGO TELEFÔNICA – VALOR HORÁRIO REDUZIDO
Valor Horário Reduzido Máximo Homologado – Por
Chamada Valor Horário Reduzido Promocional – Por Chamada
R$ 0,22063 GRATUITO
2.2.5.3. TABELA PLANO DE TRÁFEGO TELEFÔNICA – VALOR DECOMPARTILHAMENTO
Valor Compartilhamento Máximo Homologado Valor Compartilhamento Promocional
R$ 81,14 R$ 49,90
2.2.5.4. TABELA – PLANO DE TRÁFEGO TELEFÔNICA – MATRIZ DE ENTRADA VOZ
Valor Mensalidade Promocional Valor Compartilhamento Promocional Valor Mensalidade Promocional +
Compartilhamento Promocional
Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho.
2.2.6. O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o cliente deverá escolher o terminal de cobrança, quemanterá o plano de trafego.
2.2.7. Para compartilhamento, o cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento das faturas. As linhas com classes distintas ou de outra titularidade, para realizar o compartilhamento o cliente deverá solicitar a migração junto ao atendimento telefônico 103 15.
2.2.8. Ao término da vigência da presente Promoção serão cobrados os valores vigentes nos Planos citados na tabela acima e o horário reduzido volta a ser cobrado por chamada, conforme constam nas tabelas acima.
2.2.9. Valores referentes às ligações fixo-móvel e chamadas a cobrar serão tarifadas normalmente pelo valor vigente de acordo com o plano básico.
2.2.10. Caso o Cliente possua algum plano alternativo de longa distância será tarifado pelos valores vigentes de acordo com o plano contratado ou em caso de utilização do código de serviço da prestadora (CSP) de outra operadora será tarifado pelos valores determinados pela operadora utilizada.
2.2.11. O cliente terá promocionalmente a isenção do valor de habilitação no momento da aquisição de 2 (duas) ou mais linhas telefônicas. O valor máximo homologado do valor de habilitação é de R$ 114,42.
2.3. Banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra, Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box).
2.3.1. Os valores promocionais da banda larga fixa podem ser encontrados no site www.vivo.com.br e possui data-base 01 setembro para reajuste.
2.3.2. O Cliente pode optar pela isenção no valor de habilitação, correspondente ao montante de R$ 490,00 (quatrocentos e noventa reais) para o Vivo Internet Plus desde que permaneça com o respectivo serviço ativo pelo prazo de 12 (doze) meses, R$ 199,00 (cento e noventa e
nove reais) para o Vivo Internet Fixa, desde que permaneça com o respectivo serviço ativo pelo prazo de 12 (doze) meses, R$ 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais) para o Vivo Internet Fibra, desde que permaneça com o respectivo serviço ativo pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses.
2.3.3. Caso o cliente adquira o Vivo Internet Box com desconto, o mesmo deverá permanecer com o serviço por 12 (doze) meses, renováveis por mais 12 (doze) meses.
3. DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO
3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos:
3.1.1. O Cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, as linhas fixas adquiridas, e a Banda Larga.
3.1.2. O Cliente deverá aderir ao pacote de minutos locais proposto, conforme tabela descrita no item 2.2.5.1.deste regulamento, juntamente com a aquisição de 1 (uma) Banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box)contemplados na promoção.
3.1.3. O Plano Alternativo Localdeverá ser mantido em todas as linhas telefônicas não residenciaisdo mesmo documento.
3.1.4. O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à Telefônica.
3.2. O serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box) está sujeito à interrupção. A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos.
3.3. Para acessar o serviço Banda Larga Fixa (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra ouVivo Internet Plus) é necessário a contratação de um provedor de acesso.
3.4. A Banda Larga(Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box) eas linhas de telefonia da Telefônica podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios concedidos na forma desta promoção.
4. DA VIGÊNCIA DOS BENEFÍCIOS
4.1. A Promoção é válida para adesões feitas de 01 de agosto de 2013 até 31 de julho de 2014, podendo a Telefônica prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação nos sites www.vivo.com.br.
4.2. Os benefícios previstos nesta promoção serão válidos até 31 de dezembro de 2014.
4.3. Após o término de vigência da promoção, o plano alternativo de minutosfixos locaisea mensalidade da banda largado Clientevoltarão a ser cobrados com base no valor vigente à época, podendo sofrer correções na forma do contrato de cada serviço.
4.4. Vale ressaltar que ao longo da promoção, os valores máximos homologados do plano alternativo nº 96poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. Assim como o serviço de banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box) poderão ser reajustados de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço informados nas cláusulas 1.2, 1.3, 1.4,1.5 e 1.6. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Telefônica.
5. DO CANCELAMENTO DA PROMOÇÃO
5.1. Caso o Cliente solicite exclusão ou alteração do plano de minutos adquirido ou do serviço de Banda Larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra, Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box) durante o período do benefício, imediatamente perderá o direito aos benefícios da promoção passando a ser cobrado pelos valoresde prateleira, conforme tabela do item 2.2.5.1.
5.2. Caso o Cliente que tenha adquirido um plano compartilhado (com duas ou mais linhas) solicite a exclusão de pelo menos um dos terminais, deverá permanecer com os benefícios promocionais do plano adquirido nos outros terminais restantes, porém não terá o direito de efetuar alteração para uma franquia inferior promocional.
5.3. Na hipótese de cancelamento do serviço Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra, Vivo Internet Plus antes do prazo previsto no item 2.3.3 supra, pelo Cliente que tiver optado pela isenção da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento do referidovalor de forma proporcional aos meses faltantes para o término do prazo dos 12 (doze) meses para os produtos Vivo Internet Fixa e Vivo Internet Pluse 24 (vinte e quatro) meses para o produto Vivo Internet Fibra.
5.4. Na hipótese de cancelamento do serviço Vivo Internet Box antes do prazo previsto no item 2.3.2 supra, pelo Cliente que tiver optado pelo plano com desconto, este ficará responsável pelo pagamento da multa, que é calculada com base no valor do desconto concedido multiplicado pelos meses restantes ao fim do contrato.
PA nº 96 Franquia Minutos Valor Mensalidade Máxima Homologada Valor Mensalidade Promocional Valor Promocional Minuto Dentro da Franquia Valor Minuto Excedente Máximo Homologado – Horário Normal Valor Promocional Minuto Excedente Valor Mensalidade Prateleira 400 minutos R$ 114,08 R$ 50,00 R$ 0,12475 R$ 0,22063 R$ 0,22530 R$ 95,50 Caso ocorra a desativação do serviço de voz durante o período do benefício, serão aplicáveis as seguintes disposições:
5.5.1. Na hipótese de rescisão decorrente de inadimplência, aplicar-se-á a regra de cobrança disposta na resolução que regulamenta o presente serviço.
5.5.2. No caso da suspensão temporária do serviço contratado pelo prazo de no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias, não haverá cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços, assim como o benefício previsto neste regulamento deixará de ser concedido. Solicitado o restabelecimento do serviço prestado as condições promocionais voltam a vigorar.
5.6. Caso seja verificada a indisponibilidade do serviço banda larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box) no endereço de instalação contratado, o Cliente não fará jus as condições da promoção, sendo cobrado no valor integral dos serviços, conforme tabelas constantes deste regulamento. Nesta hipótese poderá o Cliente a seu exclusivo critério cancelar a contratação.
5.7. Caso o Cliente solicite mudança de endereço do serviço banda larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra,Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Box), em não havendo disponibilidade no novo endereço de instalação, o Cliente imediatamente perderá o direito do benefício da promoção, passando a ser cobrado no valor integral dos serviços conforme tabelas constantes deste regulamento.
6. DAS CONDIÇÕES GERAIS
6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados.
6.2. A participação dos Clientes na promoção está sujeita à análise das condições técnicas em suas linhas de telefonia, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à
Promoção.
6.3. Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem serobtidos por meio do sitewww.vivo.com.brou pelo telefone 103 15.
6.4. A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento.
6.5. A Telefônica reserva o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site: www.vivo.com.br.
6.6.Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Telefônica está restrita ao Estado de São Paulo.
6.7. Para maiores informações sobre a oferta, consulte o regulamento disponível no site ou entre em contato pela central de atendimento: 103 15. Portadores de necessidades especiais de fala e audição, acesso pelo número 142.
São Paulo, 01 de Agosto de 2013.
___________________________________________________ TELEFÔNICA BRASIL S/A
