Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia de São Paulo Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo
Disciplina: Projeto Integrador 5
Trabalho de Conclusão de Curso
Título:
O Melhor da Vida: o seu vale-presente no Shopping D
Abordagem: Trabalho Mercadológico
Aluno: Gustavo Maccariello Simões de Araújo Prontuário: 0768031
Orientador: Profº Ms. Raul José de Souza
São Paulo
Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia de São Paulo Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo
Disciplina: Projeto Integrador 5
Gustavo Maccariello Simões de Araújo Prontuário: 0768031
O Melhor da Vida: o seu vale-presente no Shopping D
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do curso de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, como parte para obtenção do título de
Tecnólogo em Turismo.
Orientador: Profº Ms. Raul José de Souza
São Paulo 2010
Sumário 1. A Empresa ... 1 1.1 Missão ... 1 1.2 Visão ... 1 1.3 Valores ... 1 1.4 Objetivos ... 1 1.5 Metas ... 1 2. Idealização do Negócio ... 2 3. Análise do Ambiente ... 4 4. Análise da Concorrência ... 5
5. Portifólio de Produtos e Serviços ... 6
5.1 Lay-Out ... 6 6. Estrutura Organizacional ... 7 6.1 Organograma ... 7 6.2 Atendimento ... 8 6.3 Colaboradores e Funções ... 8 6.4 Remuneração e Comunicação ... 8
6.5 Treinamento dos Colaboradores ... 9
6.6 Fornecedores ... 9
7. Análise de Mercado ... 10
7.1 Perfil dos Entrevistados ... 10
8. Vale-Presentes desejados... 15 9. Estratégias de Marketing ... 16 9.1 Promoção e Divulgação ... 16 9.2 Preço ... 16 10. Plano Financeiro ... 16 10.1 Planilha de Implantação ... 16 10.2 Planilha Operacional ... 17 10.3 Fontes de Financiamento ... 17 11. Considerações Finais ... 18 Referências Bibliográficas Apêndices (Questionário) Anexos
Lista de Tabelas
Tabela 1 (Sexo) ... 10
Tabela 2 (Freqüência Atividade de Lazer) ... 10
Tabela 3 (Realiza Com) ... 10
Tabela 4 (Vale-Presente) ... 11
Tabela 5 (Produto) ... 11
Tabela 6 (Gasto Vale-Presente) ... 12
Tabela 7 (Época) ... 12
Tabela 8 (Meio-de-Compra) ... 12
Tabela 9 (Freqüência Shopping D) ... 13
Tabela 10 (Renda Mensal) ... 13
Tabela 11 (Planilha de Implantação) ... 16
Lista de Quadros
Quadro 1 (Análise do Ambiente) ... 4 Quadro 2 (Organograma) ... 7
Lista de Gráficos
Gráfico 1 (Gasto ao Mês em) ... 14 Gráfico 2 (Atividade que mais gosta) ... 15
1. A Empresa
1.1 Missão
o Valorizar intensamente as experiências vividas e compartilhadas nos momentos de lazer, com um serviço de qualidade superior.
1.2 Visão
o Torna-se referência no Experience Marketing.
1.3 Valores
o Presentear, fidelizar, incentivar as pessoas através de novas experiências.
1.4 Objetivos
o Ser líder no Experience Marketing em todo o Brasil. o Ressaltar a importância do lazer na vida de todos.
o Ter grande variedade de experiências conforme o perfil do cliente.
1.5 Metas
o Aumentar em 25% as vendas de vale-presentes no primeiro ano. o Abrir mais duas filiais no estado de São Paulo em dois anos.
2. Idealização do Negócio
O Melhor da Vida – O seu Vale-Presente no Shopping D
Com o intuito de divulgar o conceito de Experience Marketing ou Turismo Sensorial e aumentar as vendas de vale-presentes da agência, O Melhor da Vida, realizou-se uma pesquisa quantitativa no shopping D visando traçar o perfil do nosso público consumidor para implantação do quiosque (O Melhor da Vida – O seu Vale-Presente no shopping D). O quiosque poderá ser mais um canal de distribuição,ou seja, um ponto de venda.
O Experience Marketing ou Turismo Sensorial é baseado na vivência de experiências: por exemplo, um passeio de balão, um jantar romântico, pilotar um carro esportivo, uma massagem relaxante,entre outros. Sendo assim, o conceito de vale-presente é vender o intangível, ou seja, transformar experiências em produtos.
O quiosque será uma filial, ou seja, uma representação da matriz que está localizada na Rua Conte Prates, 887 – Parque da Mooca – São Paulo – Brasil. A filial estará localizada na Avenida Cruzeiro do Sul, 1.100, no bairro Canindé, mais precisamente dentro do Shopping D.
A escolha do Shopping D deve-se ao fato de receber aproximadamente um milhão de visitantes ao mês, possuir 230 lojas, 1.800 vagas de estacionamento e agências bancárias. E, principalmente, por causa de ser voltado para o consumo, ou seja, dificilmente uma pessoa dirige-se até um Shopping e não consome nada. Diferentemente, do que ocorre em uma rodoviária a qual a maioria das pessoas está em trânsito.
A idéia do quiosque no Shopping D surgiu a partir do trabalho Fixing It realizado pelos alunos Benedicto Arcanjo, Gustavo Maccariello e Severino Macedo durante o quinto semestre no período matutino.
Naquela oportunidade, a implementação do quiosque teve como sugestão a localização na estação rodoviária de passageiros do Tietê. A título de curiosidade realizou-se o cruzamento dos dados obtidos na pesquisa naquele terminal com os dados apresentados no Shopping D e verificou-se um dado
curioso, pois, alguns resultados foram bem próximos em ambos locais, enquanto outros totalmente diferentes, embora estivesse se tratando da mesma proposta em locais diferentes. Por exemplo, na pesquisa realizada no terminal do Tietê verificou-se que 72% dos entrevistados preferem o produto intangível, enquanto que no Shopping D esse percentual é de 67%; na questão do conhecimento sobre do que se trata o vale-presente ocorreu um resultado adverso. No terminal do Tietê 69% responderam não conhecer o conceito de vale-presente, enquanto que no shopping D 68% conheciam esse conceito. O trabalho Fixing It foi avaliado pelos professores Glauber, Juliana, Danilo, Raul e Ana Carolina e o resultado final foi à nota 9.0 (nove) para o grupo.
Para a aplicação dessa nova proposta voltada para um centro de consumo (Shopping D), elaborou-se um questionário mais detalhado, com perguntas mais específicas focadas nas vendas das categorias de vale-presentes (Vip, Zen, Gourmet e Trip). Foi feito contato com a analista de marketing do Shopping D, Sra Fernanda Alvarez e Julia Bayeux responsável pela locação de quiosques.
O total de questionários aplicados foi superior à pesquisa do Tietê. Embora sejam locais próximos um do outro percebeu-se que o perfil dos frequentadores e o volume de consumo são distintos. A concorrência foi vista com um outro olhar, ou seja, podendo se caracterizar com uma parceira do que propriamente um opositor comercial.
Embora o estudo de mercado tivesse sido realizado para essa proposta, não se pode deixar de mencionar as dificuldades encontradas para sua realização entre elas a não autorização pela gerência do Shopping D para aplicação dos questionários na área interna. Não obstante em um primeiro contato a autorização tivesse sido concedida verbalmente a mesma não ocorreu quando da solicitação por escrito fato esse que pode se caracterizar como um grande desafio para os futuros trabalhos dessa natureza. Buscou-se então, uma segunda alternativa para o trabalho de campo e que validasse a pesquisa, qual seja, realizar a investigação na área externa do shopping com clientes que entravam e/ou saíam do mesmo. Desse modo foi possível fazer o trabalho durante um final de semana.
Sendo assim, ocorreu um aprimoramento nas técnicas utilizadas e ainda aproveitou-se da pesquisa do Tietê para traçar um paralelo com os resultados do Shopping D, ou seja, surgiu mais uma opção para a agência no que tange a abertura de um quiosque.
3. Análise do Ambiente
Quadro 1 Pontos Fortes
o Líder de mercado em Experience Marketing.
o Grande diversidade de experiências (vale-presentes).
Pontos Fracos
o Falta de mão-de-obra especializada.
o A maioria vai ao D mensalmente.
Oportunidades
o Grande fluxo de pessoas. o A maioria prefere produtos
intangíveis na hora de presentear.
Ameaças
o Concorrência direta.
o A maioria presenteia em datas comemorativas.
Estratégias de Desenvolvimento o Programa de Fidelização (parceria
com as lanchonetes).
Estratégias de Crescimento o Promoções nas épocas não
comemorativas. Estratégias de Manutenção
o Treinamento dos colaboradores. o Incentivo aos colaboradores com o
cumprimento de metas.
Estratégias de Contingência
o Aprimoramento das estratégias de marketing.
o Levantamento de uma pesquisa de mercado e marketing.
4. Análise da Concorrência
No dia 16 de outubro de 2010 realizou-se um levantamento sobre os possíveis concorrentes da agência. Verificou-se, que o shopping possui 230 lojas nos mais diversos segmentos (lazer, moda, informática, presentes, utensílios domésticos, entre outros).
Entretanto, os estabelecimentos que vendem o produto intangível são: Cinemark, CVC, Zen Zen Massagens, Magic Games, Cyber Office e Studio D. Sendo assim, outro diferencial proposto pela agência seria em vez de trata-los como concorrentes diretos e indiretos, e sim como parceiros. Assim como, as empresas Dotz, Clube UOl, Orange, Credicard e Diners os quais já são parceiros da agência.
Exemplificando, quando o cliente comprasse um vale-presente ganharia uma massagem no Zen Zen Massagens e vice-versa. Partindo, desse pressuposto espera-se que a agência terá uma maior divulgação e fidelização de seus clientes.
5. Portifólio de Produtos/Serviços/Lay-Out
O Melhor da Vida será um quiosque com cerca de 6m². Com isso, o público terá uma visão nos quatro sentidos (norte, sul, leste e oeste).
Nesse espaço, venderemos os vouchers (Vip, Zen, Sport, Gourmet, Trip ). Dentro do quiosque, teremos uma tv de plasma (mostrando as experiências, a opinião dos clientes, etc.), panfletos, flyers e fotos apresentando aos clientes todas as opções de vouchers possíveis.
5.1 Lay-Out
6. Estrutura Organizacional 6.1 Organograma
Quadro 2
Fonte: Gustavo Maccariello Simões de Araújo
Representante 4 Representante 1 Representante 2 Representante 3 Gerente
6.2 Atendimento
O atendimento será dividido dessa forma:
o Horário de Funcionamento: 10h00min às 22h00min.
o Localização: Avenida Cruzeiro do Sul, 1.100, no bairro Canindé, dentro do Shopping D.
o Dias de Funcionamento: segunda-feira à segunda-feira.
o Acessibilidade: principal acesso é a estação de metrô Portuguesa-Tietê – Linha Azul -, pela Marginal Tietê, e pela Avenida Cruzeiro do Sul no sentido Tucuruvi/Horto Florestal.
6.3 Colaboradores/Funções
o Colaboradores (Representantes): serão dois no período das 10h00min às 16h00min, e mais dois das 16h00min às 22h00min, com escala de 6x1 e intervalo de 40 minutos. Obs: em datas comemorativas, haverá a contratação de mais 1 ( free-lance) por turno, e um gerente.
o Funções: o Representante terá que explicar como funciona o vale-presente (características e vantagens), identificar a melhor opção conforme o gosto do cliente e oferecer a venda do vale-presente, devem estar uniformizados. O Gerente é responsável pelo acompanhamento das metas estabelecidas, estabelecimento de novas campanhas, repasse de informações e treinamento dos colaboradores.
6.4 Remuneração/Comunicação
o Remuneração: cada Representante terá um salário mensal de R$ 800,00; vale-refeição de R$ 250,00/mês; vale-transporte integral e bônus de R$ 200,00 com o cumprimento de metas.
o Comunicação: cada colaborador terá seu próprio e-mail ex: fulano@omelhordavida.com.br, e contato pelo celular pessoal.
6.5 Treinamento dos colaboradores
Como o nosso atendimento será um ponto forte na hora de apresentar a experiência ao cliente e vendê-la, o perfil que a agência busca poderá ser o seguinte: estar cursando Turismo ou Marketing, ter disponibilidade para trabalhar aos fins-de-semana, ter boa comunicação, simpatia e ter alguma experiência na área de vendas.
A execução do treinamento poderá ser realizada por um funcionário da agência que lide com as vendas das experiências pela internet, já que esse seria o primeiro quiosque do O Melhor da Vida e ainda uma palestra de um profissional especializado em vendas de produtos intangíveis e terá a duração de 3 dias. O espaço e os recursos para o treinamento serão provenientes da matriz que está localizada naRua Conte Prates, 887 – Parque da Mooca – São Paulo – Brasil.
O cronograma poderá ser esse abaixo:
1. Apresentação da política da agência (missão, valores e objetivos). 2. Apresentação das categorias (Vip, Zen, Gourmet, Sport e Trip). 3. Palestra de vendas.
4. Realização de simulação de vendas. 5. Reciclagem Mensal.
6.6 Fornecedores
Em relação aos fornecedores da agência o link abaixo é o primeiro passo: http://www.omelhordavida.com.br/fornecedores/login.Posteriormente, o gerente analisará a proposta e verificará a qualidade da experiência oferecida. Sendo assim, o fornecedor já logo inicia a sua parceira e consegue acompanhar suas vendas através do nosso site.
Análise de Mercado
7. Perfil dos entrevistados
Nos dias 02 e 03 de outubro de 2010 foi realizada a pesquisa de campo com 104 questionários aplicados, visando traçar o perfil dos frequentadores do Shopping D perante os serviços oferecidos pelo O Melhor da Vida. Essa pesquisa foi realizada externamente, visto que não foi autorizada pela gerência nas dependências internas do Shopping. Os dados coletados foram os seguintes: Sexo Feminino 44,12% Masculino 55,88% Total geral 100,00% Tabela 1
A tabela acima mostra que 55,88% do total de entrevistados era do sexo masculino e 44,12% do sexo feminino. E, a média de idade foi de 28, 84 anos.
Freqüência Atividade de Lazer
A tabela acima mostra que 30,39% do total de entrevistados pratica alguma atividade de lazer ao menos uma vez por semana, 40,20% praticam duas vezes por semana e 29,41% praticam uma vez ao mês.
Realiza com Sozinho 26,47% Amigos 56,86% Conjugê 13,73% Outros 2,94% Total geral 100,00% Tabela 3 Tabela 2
Uma vez por semana 30,39%
Duas vezes por semana 40,20%
Uma vez por mês 29,41%
A tabela 3 mostra que 26,47% do total de entrevistados realiza a atividade de lazer sozinho, 56,86% com os amigos, 13,73% com o cônjuge e 2,94% outros. A partir desses dados, podemos focar as vendas nas experiências que sejam feitas com os amigos (ex: passeio de balão, viagens).
Vale-Presente
Conhece 67,65%
Não Conhece 32,35%
Total geral 100,00%
Tabela 4
A tabela 4 expõe que 67,65% do total de entrevistados conhece o conceito de vale-presente, enquanto 32,35% não conhece.
Essa tabela demonstra que como a média de idade dos entrevistados é de 29 anos, espera-se que tenham uma maior facilidade no que tange às informações provenientes da internet, visto que na pesquisa da rodoviária do Tietê como a média de idade foi de 36 anos, 70% não conheciam o conceito de vale-presente e foram aplicados 45 questionários.
Produto
Tangível 33,33%
Intangível 66,67%
Total geral 100,00%
Tabela 5
A tabela 5 mostra que 33,33% do total de entrevistados preferem ganhar um produto tangível (ex: relógio,roupas), enquanto 66,67% prefere passar por uma experiência,ou seja, o intangível (ex: passeio de balão,viajar).
Essa tabela é de fundamental importância para a viabilidade da montagem do quiosque, visto que demonstra o quanto os entrevistados gostam mais de passar por uma experiência, porém o acesso ao produto intangível é muito mais complicado do que ao produto tangível, ou seja, como o produto tangível pode ser tocado e experimentado na hora da compra, o que não ocorre no caso do intangível. Sendo assim, o quiosque da agência poderá entrar como um facilitador.
Gasto Vale-Presente Até R$ 100,00 38,24% De R$ 101,00 a R$ 200,00 35,29% Acima de R$ 200,00 26,47% Total geral 100,00% Tabela 6
A tabela 6 expõe que 38,24% do total de entrevistados pagaria até R$ 100,00 em um vale-presente, 35,29% entre R$ 101,00 à R$ 200,00 e 26,47% acima de R$ 200,00. Sendo assim, focaremos nas experiências que custam até R$ 200,00. Época Datas Comemorativas 65,69% Qualquer Data 34,31% Total geral 100,00% Tabela 7
A tabela 7 mostra que 65,69% do total de entrevistados presentearia com o vale-presente em datas comemorativas (ex: natal,dia das mães), entretanto 34,31% presenteariam em qualquer data.
Com isso, poderemos lançar promoções nos períodos que não tiverem datas comemorativas, como se fosse a alta temporada e baixa temporada do turismo. Meio de Compra Internet 27,45% Pessoalmente 72,55% Total geral 100,00% Tabela 8
A tabela 8 evidencia que 27,45% do total de entrevistados preferem comprar o vale-presente pela internet, e 72,55% pessoalmente.
Essa tabela é muito importante, pois mostra que os entrevistados ainda não estão sentindo segurança nas compras pela internet, mesmo com todas as vantagens que oferece (ex: baixo custo, fazer a compra em casa). Com isso, o quiosque pode ser uma forma de maior confiabilidade, aproximação e fidelização dos clientes.
Freqüência Shopping D
Uma vez por semana 22,55%
Duas vezes por semana 17,65%
Diariamente 3,92%
Mensalmente 55,88%
Total geral 100,00%
Tabela 9
A tabela 9 mostra que 55,88% do total de entrevistados freqüentam o shopping D mensalmente, 22,55% uma vez por semana, 17,65% duas por semana e 3,92% diariamente.
Renda Mensal
Até 1 salário mínimo 23,53%
De 2 a 4 salárisos mínimos 70,59%
Acima de 5 salários mínimos 5,88%
Total geral 100,00%
Tabela 10
A tabela 10 expõe que 70,59% do total de entrevistados possuem uma renda mensal que varia de 2 a 4 salários mínimos, 23,53% têm renda de até 1 salário mínimo e 5,88% acima de 5 salários mínimos. Tomando como referência o mínimo paulista de R$ 560,00.
Gasto ao Mês em
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% De R$ 10,00 a R$ 100,00 De R$ 101,00 a R$ 200,00 R$ 0,00 De R$ 201,00 a R$ 500,00 F re q u ê n c ia R e la ti v aesportivas gastronomicas viagens relaxantes
Gráfico 1
O gráfico 1 mostra que 52,94% do total de entrevistados gastam ao mês entre R$ 10,00 a R$ 100,00 em atividades esportivas, 43,94% não gastam nada e 3,92% entre R$ 101,00 a R$ 200,00. Com atividades gastronômicas 51,96% gastam ao mês entre R$ 10,00 a R$ 100,00, 29,41% não gastam nada e 18,63% entre R$ 101,00 a R$ 200,00. Em relação as viagens 60,78% não gastam nada durante o mês, 22,55% desembolsam entre R$ 201,00 a R$ 500,00 e 16,67% entre R$ 101,00 a R$ 200,00 mensalmente. Já as atividades relaxantes 69,61% não gastam nada, 27,45% entre R$ 10,00 a R$ 100,00 e 2,94% de R$ 101,00 a R$ 200,00 ao mês.
Conclui-se, que as atividades esportivas e gastronômicas são as que tendem a ser as mais utilizadas e regulares. Sendo assim, os representantes (funcionários) terão que passar por um treinamento mais aperfeiçoado diante das experiências que as envolvem, visto que provavelmente serão as mais vendidas e desejadas pelos cliente.
8. Vale-Presentes desejados pelos entrevistados 16,67% 35,29% 82,35% 75,49% 90,20% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% F re q u ê n c ia R e la ti v a VIP ZEN SPO RT GO UR ME T TRIP
Atividade que mais gosta
Gráfico 2
O gráfico 2 expõe que 82,35% do total de entrevistados preferem mais as atividades de lazer voltadas para a parte esportiva, 75,49% as atividades gastronômicas, 90,20% viagens, 35,29% as atividades relaxantes e 16,67% as atividades mais requintadas e luxuosas.
Assim como no gráfico 1, vem ressaltar a importância das experiências voltadas para a área esportiva e gastronômica, ou seja, ter representantes que saibam explicar determinada experiência e tenham a perspicácia de “traçar” o perfil do cliente. O atendimento deverá ser o grande diferencial.
9. Estratégias de Marketing 9.1 Promoção e divulgação
A promoção e divulgação serão divididas em: o Site: www.omelhordavida.com.br
o Twitter: twitter.com/omelhordavida
o Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=IsTe7pzCQyE o Primeiro Link na página www.google.com.br
o Patrocinadora: http://www.mundodomarketing.com.br/85,blogs,experience-marketing
o Publicidade nas placas de estações e trens do metrô .
o Exibição de vídeos das experiências, eventos realizados pela agência na tv de plasma que estará dentro do quiosque.
o Tv’s nos trens do metrô.
9.2 Preço
Conforme a tabela 6 38,34% dos entrevistados pagaria até R$ 100,00 em um vale-presente, 35,29% entre R$ 101,00 à R$ 200,00 e 26,47% acima de R$ 200,00. Sendo assim, focaremos nas experiências que custam até R$ 200,00.
10. Plano Financeiro
Para a implantação do quiosque será locado um espaço de 6m², e as planilhas abaixo é todo o investimento que deve ser realizado.
10.1 Planilha de Implantação
Descriminação Valor Unitário Qtd Valor Total
Documentação R$ 130,05 1 R$ 130,05
Uniformes – camisa pólo R$ 23,00 12 R$ 276,00
Notebooks R$ 1.454,00 2 R$ 2.908,00 Tv 3D R$ 6.000,00 1 R$ 6.000,00 Impressora R$ 1.745,03 1 R$ 1.745,03 Treinamento R$ 300,00 3 dias R$ 900,00 Montagem Quiosque R$ 7.000,00 1 R$ 7.000,00 Total R$16.629,08 R$ 18.553,03 Tabela 11
10.2 Planilha Operacional
Descriminação Valor Unitário Qtd Valor Total
Aluguel R$ 4.000,00 3 meses R$12.000,00
Marketing – Painel de trem R$ 171,00 24 R$ 4.104,00 Marketing – Tv metrô R$ 312,00 15 dias R$ 4.680,00
Máquina Redecard R$ 80,00 Mensal R$ 80,00
Máquina Visa R$ 90,00 Mensal R$ 90,00
Internet wi-fi 3G R$ 120,00 Mensal R$ 120,00 Folha de Pagamento R$ 5.720,00 Mensal R$ 5.720,00
Total R$ 10.493,00 R$ 26.794,00
Tabela 12
10.3 Fonte de Financiamento
Para os custos de implantação (10.1) poderá ser realizado um financiamento no Proger Urbano Industrial pelo Banco do Brasil no valor de R$ 20.000,00 e com carência de 6 meses, TJLP de 6,00% e 2,50% ao ano . Entre a 1ª e 6ª prestações pagaria-se um valor total de R$ 228,35 devido à carência de 6 meses. Entre a 7ª e 24ª pagaria-se um valor total de R$ 21.931,45. Sendo assim, um montante de R$ 2.159,81 de juros.
Para os custos de operação ( 10.2) poderá ser realizado um empréstimo de Capital de Giro Rápido pelo Banco do Brasil no valor de R$ 27.000,00 no prazo de 24 meses, TJN de 2,42% ao mês e Taxa FGO de 1,92% ao mês. Entre a 1ª e 24ª prestações pagaria-se um valor total de R$ 33.773,04, ou seja, um montante de juros de R$ 6.773,04. E a média das prestações giraria em torno de R$ 1.147,00 à R$ 1.643,00 conforme o mês.
Considerações Finais
Após a análise do ambiente, concorrência, estrutura organizacional, perfil dos entrevistados , estratégias de markeying, portifólio de produtos e serviços e plano financeiro, conclui-se que, a implantação do quiosque da agência O Melhor da Vida torna-se viável pelos seguintes motivos 67% do total de entrevistados preferem o produto intangível (ex:passeios,viajar), 72,55% preferem comprar pessoalmente, 57% rrealizam atividades acompanhadas pelos amigos e 67% conhecem o conceito de vale-presente.
E ainda por tratar-se de um centro de compras (Shopping) a probabilidade do cliente adquirir o produto é muito maior do que no terminal Tietê, visto que a rodoviária apesar de ter um grande fluxo de pessoas, a maioria está em trânsito, ao contrário do Shopping o qual é focado e preparado para o consumo de produtos.
Entendemos também que o quiosque poderá entrar como um facilitador do acesso ao produto intangível, ou seja, criar um relacionamento de confiança com o cliente, pois apesar da maioria preferir o intangível não é possível sentir a experiência na hora da compra, o que não acontece quando se compra uma roupa, um sapato, entre outros.
Referências Bibliográficas
A camiseta.http://www.acamiseta.ind.br/produtos.php. Acesso em 15 de maio de 2010.
Camiseta 24 horas.http://www.camiseta24horas.com.br/orcamento.php. Acesso em 09 de setembro de 2010.
Contratos.http://www.fisconet.com.br/user/materias/contratos/abertura_filial.ht m. Acesso em 18 de agosto de 2010.
Junta Comercial de São Paulo.http://www.jucesp.sp.gov.br/tabela.asp. Acesso em 18 de setembro de 2010.
Legislação.http://www.dnrc.gov.br/Legislacao/normativa/anexo2_in95.htm. Acesso em 13 de setembro de 2010.
Multifuncional. http://multifuncional.extra.com.br/Multifuncional-Samsung-CLX-3170FN-39168.html?Filtro=C56_C62_C317. Acesso em 03 de maio de 2010. Negócios.http://www.metro.sp.gov.br/empresa/negocios/tv_nos_trens.shtml. Acesso em 23de agosto de 2010.
Notebooks.http://www.dell.com.br/empresa/notebooks. Acesso em 25 de abril de 2010.
Notebook ItauTec.http://notebook.extra.com.br/Notebook-Itautec-C57R6-c-
intel-Dual-Core-T4200-4GB-320GB-LCD-154-Wireless-e-Librix-23696.html?Filtro=C56_C57. Acesso em 03 de maio de 2010.
O Melhor da Vida.http://www.omelhordavida.com.br. Acesso em 20 de agosto de 2010.
Oportunidades.http://www.metro.sp.gov.br/empresa/negocios/teoportunidade0 4.shtml. Acesso em 23 de agosto de 2010.
Samsung fabricada no Brasil.http://www.fayerwayer.com.br/2010/03/tv-de- led-3d-da-samsung-esta-sendo-fabricada-no-brasil/. Acesso em 07 de maio de 2010.
Sebrae.http://www.sebrae-sc.com.br/credito/default.asp?vcdtexto=1130&^^. Acesso em 22 de outubro de 2010.
Shopping D. http://www.shoppingd.com.br/. Acesso em 15 de agosto de 2010. Sketchup.http://sketchup.google.com/.Acesso em 22 de outubro de 20
Apêndice
Idade______ Sexo______
01 – Qual (is) a(s) atividades de lazer que mais gosta? (3alt.)
( ) VIP (ex:andar de ferrari) ( ) ZEN (ex:massagem) ( ) SPORT ( ) GOURMET ( ) TRIP (ex: viajar)
02 – Com que freqüência costuma praticar atividade de lazer? (1alt)
( ) Uma vez por semana ( ) Duas vezes por semana ( ) uma vez por mês
03 – Realiza a atividade com ? (1alt)
( ) Sozinho ( ) Amigos ( ) Cônjuge ( ) Outros
05 - Já ouviu falar em vale presente?
( ) Sim ( ) Não
04– Prefere passar por uma experiência ou ganhar um produto?
( ) Tangível (ex:relógio,roupas0 ( ) Intangível (ex:viajar,passeio de balão)
06 – Até quanto você gastaria com vale presente?
( )Até R$ 100,00 ( ) R$ 101,00 a R$ 200,00 ( ) Acima de R$ 200,00
07 – Quanto gasta por mês com:
Atividades esportivas Atividades gastronômicas de 10 à 100 ( ) de 10 à 100 ( )
de 101 à 200 ( ) de 101 à 200 ( ) outros ( ) outros ( )
Viagens Atividades relaxantes de 101 à 200 ( ) de 10 à 100 ( ) de 201 à 500 ( ) de 101 à 200 ( ) outros ( ) outros ( )
08 – Qual época você daria o vale – presente?
( ) Datas comemorativas (ex:dia dos pais,natal) ( ) Qualquer data
09- Prefere comprar?
( ) Internet ( ) Pessoalmente ( ) Telefone
10- Com que freqüência vem ao Shopping D?
( ) uma vez por semana ( ) duas vezes por semana ( ) diariamente ( ) mensalmente
11- Renda Mensal
( ) até 1 salário mínimo ( ) de 2 a 4 salários mínimos ( ) acima de 5 salários mínimos *salário referência de São Paulo : R$ 560,00
Anexos
Anexo A (Instrumento de Abertura de Filial) Anexo B (Termos e Condições)
Anexo C (Mídia Metrô) Anexo D (Mídia 3D) Anexo E (Tv’s nos Trens) Anexo F (Camisa Pólo) Anexo G (Notebooks) Anexo H (Impressoras) Anexo I (Documentação) Anexo J (Proger Urbano)
Anexo K (Tabelas de Financiamento) Anexo L (Email-s Fernanda)
Anexo A
INSTRUMENTO DE ABERTURA DE FILIAL
Pelo presente instrumento particular, Gustavo Maccariello Simões de Araújo, brasileiro, solteiro,turismólogo, inscrito no CPF sob o nº 350.661.277-65 e Cédula de Identidade RG sob o nº 45.008.271-1, residente e domiciliado Rua Francisco Da Lira, 198, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo; e Benedicto Arcanjo da Silva Neto brasileiro, solteiro, turismólogo , inscrito no CPF sob nº.250.550.858-98 residente e domiciliado Rua Theodoro Horst, 17, na cidade de São Paulo, Estado São Paulo, sócios componentes da sociedade por quotas de responsabilidade limitada, que explora o ramo de lazer e eventos, bem como a realização de eventos e venda de vouchers (vale-presente), sob a firma de O Melhor da Vida, podendo estabelecer filiais ou sucursais em qualquer ponto do território nacional, obedecendo às disposições legais vigente, com sede localizada na Rua Conte Prates nº .887, bairro.da Mooca em São Paulo, com Contrato Social devidamente arquivado na Junta Comercial deste Estado, em sessão de do dia 10.; 11,2004, sob o nº 12, NIRE 35300317618, inscrita no CNPJ sob o nº 06.977.745/0001-07, resolvem promover a abertura da filial de nº 1 , o que fazem na forma a seguir:
Cláusula primeira – É aberta a filial de nº 1, localizada na Avenida Cruzeiro do Sul, 1800, (Terminal Rodoviário Tietê) na cidade de São Paulo; Estado São Paulo.
Cláusula segunda - O objeto da filial é a exploração do ramo de lazer e eventos, bem como a realização de eventos e venda de vouchers (vale-presente), sob a firma de O Melhor da Vida Ltda..
E por se acharem em perfeito acordo, em tudo quanto neste instrumento particular foi lavrado, obrigam-se a cumprir o presente instrumento de abertura de filial, assinando-o na presença de duas testemunhas, em três vias de igual teor, para os efeitos legais e de direito.
São Paulo, 11 de junho de 2010.. _______________________ _______________________ Sócio Sócio Testemunhas: 1ª - ... 2ª - ... Nome por extenso Nome por extenso
RG nº RG nº
CPF nº CPF nº
Nota: Instrumento de abertura de filial, não exige visto de advogado, art.1º.§ 2º, Lei n° 8906/94.
Documentação exigida:
Capa de Processo/Requerimento ( tarja segundo o tipo jurídico); Cartão Protocolo;
Documento de abertura 3 vias; Recolhimento federal;
Recolhimento estadual;
Ficha de Cadastro Nacional (FCN, folha 1 com os dados da filial);Certidão emitida pela Junta Comercial da sede, que certifique a respectiva
abertura da filial, quando se tratar de abertura de filial em outro Estado ou quando a matriz estiver localizada em outro Estado.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Anexo B
Termos e Condições Validade dos Vouchers
Os vouchers têm uma validade de 6 meses. O prazo será sempre mencionado no
voucher. Os vouchers podem ser trocados uma vez (dentro do prazo de validade) por vouchers correspondentes a outra experiência, sem custos, ou contra pagamento da diferença, caso a nova experiência escolhida seja de valor superior. Caso a nova experiência escolhida seja de valor inferior à original, é concedido um crédito ao beneficiário do voucher, para utilização em futuras compras no catálogo O Melhor da Vida. Reservamos o direito de cobrar 50% do valor da experiência para reativá-la por mais seis meses após o prazo expirado.
Entrega do título de Experiência
Seu voucher é enviado por correio normal. O envio é efetuado no prazo máximo de operação dos Correios após confirmação do pagamento, salvo se optar por uma forma de entrega personalizada ou urgente. Entre em contato caso deseje mais informações sobre entregas personalizadas. O voucher pode ser enviado para você ou, diretamente para quem indicar desde que identifique claramente os dados referentes ao destinatário. Se o seu voucher, por qualquer razão, não chegar ao destinatário, enviamos um novo voucher sem custos adicionais, procedendo à anulação do voucher extraviado. Se necessitar de um voucher com caráter de urgência, aconselhamos que optasse pelo nosso serviço de entregas personalizadas ou urgentes, de forma a garantir a sua entrega no prazo pretendido. Todas as encomendas efetuadas até as 18 horas serão expedidas no dia útil seguinte (após confirmação do pagamento) até as 12 horas. O Melhor da Vida® cobrará os seguintes custos por cada encomenda. Disponibilizamos também o e-voucher sem custos adicionais e de entrega imediata.
Responsabilidade do O Melhor da Vida
O papel do O Melhor da vida é Intermediar, Facilitar e Viabilizar as Experiências
pessoas. Para tanto, investimos forte e regularmente no estabelecimento de parcerias com os melhores operadores do mercado que, por sua vez, tem o compromisso de realizar o serviço dentro do mais alto nível de segurança e qualidade. A execução das Experiências é de total responsabilidade dos operadores (fornecedores), limitando-se ao O Melhor da Vida, somente a intermediação do negócio. O cliente O melhor da Vida aceita, desde já, para o processo de execução das experiências, as condições mencionadas acima. Importante: Em algumas experiências existem restrições para a execução. No endereço www.omelhordavida.com.br, o cliente toma ciência e se responsabiliza pelo desrespeito a qualquer uma delas - quando houver. No caso de qualquer dano ou lesão, O melhor da Vida Não se responsabiliza de forma e em circunstância alguma, pelo ocorrido.
Termo de Responsabilidade no Local
O cliente O Melhor da Vida fica ciente, desde já, que em alguns casos terá,
obrigatoriamente, que assinar, no local da Experiência e junto ao operador da mesma, um termo de responsabilidade.
Alterações na Oferta de Experiências As Experiências
O Melhor da Vida são realizadas em diversos locais do Brasil e exterior. Investimos continuamente na ampliação de nosso catálogo de opções e no conhecimento de novos parceiros. Se julgarmos necessário, poderemos, por vezes, retirar de nossa oferta alguns locais e/ou parceiros. Se por algum motivo, o local escolhido para a realização de sua Experiência for retirado do catálogo, O melhor da Vida oferecerá localizações alternativas com o mesmo nível de qualidade e segurança.
Duração e Transporte ao Local das Experiências
A duração de cada experiência é referida de forma aproximada e deve servir com referência somente. As Experiências do O melhor da Vida serão realizadas em conjunto com outras pessoas e não incluem transporte até o local, hospedagem ou refeições. Estas condições poderão ser diferentes para as Experiências que tiverem especificado o contrário em suas descrições.
Condições Meteorológicas | Confirmação
Se você escolheu viver alguma Experiência que dependa de boas condições meteorológicas, solicitamos a gentileza de contatar-nos um dia antes da realização da atividade. Será neste momento, que poderemos fornecer com precisão, a condição climática do dia da Experiência.
Reembolso e Cancelamentos
Reembolsaram todos os vouchers não datados, até 28 dias após a data da compra, contra cobrança de um encargo administrativo de 20% do seu valor, com um mínimo de R$20,00. O reembolso é sempre feito à entidade ou pessoa que adquiriu o voucher, salvo se expressamente for indicado o contrário. Nos casos de pagamento através de cartão de crédito, o valor do reembolso será creditado na conta desse mesmo cartão deduzido do respectivo encargo. Uma vez efetuada a reserva, poderá incorrer em custos de cancelamento caso não compareça. Você poderá também
perder o direito de reserva, caso o fornecedor não disponibilize o serviço no dia desejado. Políticas de cancelamento podem variar conforme o fornecedor do produto ou da realização da experiência. Em caso de necessidade de cancelamento da realização de uma experiência por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas), iremos notificá-lo com a maior brevidade possível e entraremos em contato para fornecer uma data alternativa de sua conveniência. Em caso de dúvida consulte www.omelhordavida.com.br para mais informações.
Cancelamentos da Reserva
Cancelamentos de reserva efetuados até 30 dias da data reservada, será efetuado o reembolso total do valor (100%), cancelamentos efetuados em até 10 dias da data de reserva, será efetuado o reembolso parcial (80%), para cancelamentos efetuados a menos de 5 dias da data de reserva não haverá reembolso.
Portadores de necessidades especiais
A maior parte das nossas experiências podem ser efetuadas por portadores de necessidades especiais (reconhecemos, no entanto que algumas das experiências são de grau de dificuldade elevado). Garantimos que faremos o possível para que os nossos clientes com algum tipo de limitação tenham sempre a oportunidade de usufruir das nossas experiências. Para que isso aconteça, pedimos a gentileza de consultar-nos com antecedência.
Troca de vouchers
É permitida a troca de vouchers por outros produtos ou serviços, desde que estejam disponíveis no portfólio da O Melhor da Vida® e dentro do prazo de validade.
Imagens
As imagens utilizadas e inseridas em nosso catálogo de Experiências têm o objetivo de ilustrar o objeto de cada Experiência. No entanto, e apesar de muitas delas serem de propriedade O melhor da Vida, seu caráter é meramente ilustrativo, não podendo, portanto, ser tomadas como padrão ou referência das atividades que representam.
Celebridades
Experiências que envolvam pessoas célebres estarão sujeitas à agenda das mesmas. Quando necessário, reservamo-nos o direito de substituir a pessoa em questão por outra de igual prestígio. Caso o cliente não aceite, agendaremos uma nova data em comum acordo com o cliente e a celebridade.
Restrições
Algumas Experiências pressupõem idade mínima, boas condições de saúde, entre outros pré-requisitos. Estas restrições constam na descrição de cada atividade. No entanto, condições especiais de saúde e limitações pessoais poderão não constar explicitamente nas descrições presentes no site. Por isso, é fundamental que, caso a pessoa tenha conhecimento de qualquer restrição de sua parte, esta seja informada e
transmitida à equipe O Melhor da Vida no momento da aquisição ou agendamento da Experiência. Este esclarecimento será de suma importância na prevenção de lesões ou danos - na realização da atividade – pelos quais a O melhor da Vida não se responsabilizará.
Anexo C
Mídia Metrô
Painéis nos Trens
Painel de trem (escolhido) R$ 4.104,00 na linha azul
- 0,41 m x 0,61 m
- Quantidade mínima: 24 painéis
- Linha 1-Azul : R$ R$ 171,00/unid/30 dias - Linha 2-Verde: R$ 180,00/unid/30 dias - Linha 3-Vermelha: R$ 165,00/unid/30 dias - Linha 5-Lilás: R$ 155,00/unid/30 dias
- Impressão em offset com laminação (papel duplex 250 gr)ou impressão digital com laminação (vinil adesivo)
Sancas
- 1,12 m x 0,30 m
- Quantidade mínima: 24 painéis - Linha 1-Azul: R$ 192,00/unid/30 dias - Linha 2-Verde: R$ 192,00/unid/30 dias - Linha 3-Vermelha: R$ 168,00/unid/30 dias
- Impressão em papel full color card 180 gr com laminação ou Impressão digital com laminação (vinil adesivo).
Painéis nas Estações
Painel de Estação Super Mezanino-Acesso
- 2,16 m x 1,07 m
- Quantidade mínima: 4 painéis - R$ 1.047,00/unid/30 dias
- Impressão digital em vinil adesivo aplicado sobre placa Duraplac branca fosca de 2,175 m X 1,09 X 3 mm
Painel de Estação Dupla Face Plataforma
- 2,22 m x 1,48 m
- Quantidade mínima: 2 painéis - R$ 1.413,00/unid/30 dias
- Impressão digital em vinil adesivo aplicado sobre placa Duraplac branca fosca na dimensão de 2,23 m X 1,52 m X 3 mm
- Obs: Serão necessárias duas placas duraplac com um adesivo aplicado em cada uma.
Estações: Paraíso, Santa Cecília, Jabaquara, Conceição, São Judas, Saúde, Praça da Árvore, Santa Cruz, Vila Mariana, Tucuruvi, Vergueiro, São Joaquim, Liberdade, Clínicas e Vila Madalena.
Painel de Escada
- 0,41 m x 0,61 m
- Quantidade mínima: um lado completo da escada - R$ 153,00/unid/30 dias
- Impressão digital com laminação (vinil adesivo) ou offset com laminação(papel duplex 250 gr).
Estações: São Bento, Santana, República, Anhangabaú, Sé, Tatuapé, Penha, Vila Matilde, Artur Alvim, Paraíso, Consolação, Vila Madalena.
Painel Clássico (escolhido) R$ 2.148,00
- 0,73 m X 1,12 m
- Quantidade mínima: 4 painéis - R$ 537,00/unid/30 dias
- Impressão digital em vinil adesivo aplicado sobre placa Duraplac branca fosca de 0,85m x 1,23m x 3mm
Super Black White
- 2,47m x 1,22m
- Quantidade mínima: 05 painéis - R$ 1.719,00/unid/30 dias
Hiper Back Light
- 3,72m x 1,22m
- Quantidade mínima: 10 painéis - R$ 2.577,00/unid/30 dias
- impressão digital em duratrans impresso a 400 dpi's - lambda 130.
Banner
- Estação Sé - Área Mínima: 91 m² - R$ 309,00/m²/30 dias
- Demais Estações: Área Mínima: 5m² ( sujeitas a aprovação) - R$ 354,00/m²/30 dias
Totens de Mídia
- Dimensões e aprovação a serem definidas. Altura Máxima: 2,0m. Área máxima projetada em solo de 1m² por totem.
- Quantidade Mínima: 5 totens - R$ 4.500,00/unid/30 dias
- A localização será definida de acordo com a disponibilidade da Cia do Metrô
Aparelhos Bluetooth
- Dimensões e aprovação a serem definidas. - Quantidade Mínima: 8 unidades
- R$ 1.320,00/unid/30 dias
- A localização será definida de acordo com a disponibilidade da Cia do Metrô e os mesmos deverão utilizar preferencialmente pilhas ou baterias.
Apliques em Pega Mãos
- Dimensões, layout e aprovação a ser definida em cada caso
- Quantidide Mínima: Linha 1 - Azul: 25 unidades por carro em toda a frota Linha 2 - Verde: 32 unidades por carro em toda a frota Linha 3 - Vermelha: 32 unidades por carro em toda a frota Linha 5 - Lilás: 15 unidades por carro em toda a frota. - R$ 4,50 /unid/30 dias
Para anunciar é necessário:
o Credencie a sua empresa. Os documentos necessários e o endereço para envio estão na página 2, do REMÍDIA
o Solicite painéis enviando carta a ser protocolada (1 cópia do credenciamento mais "Layout") na Rua Augusta, 1626 ou Fax da Carta e ítens solicitados para o Tel: (11) 3371-7432. Todos os itens constam na página 3, do REMÍDIA
o Verifique a disponibilidade dos painéis, junto ao seu contato no Metrô o Mais informações acesse o REMÍDIA, envie e-mail para
comercial@metrosp.com.br ou ligue para 3371-7367 / 3371-7293 / 3371-7246 /
3371-7247.
Observações Importantes
o período de veiculação - de 30 a 180 dias
o forma de pagamento - 45 dias após o início da veiculação o produção dos painéis - responsabilidade do cliente
o instalação e retirada dos painéis - responsabilidade do Metrô (exceto adesivação, banner e master backlight)
disponibilidade dos painéis sujeita a verificação
o o espaço nos painéis será confirmado oficialmente após a emissão da autorização de uso pelo Metrô
o Número de trens e vagões / linha (aproximadamente 8 painéis de trem/carro e 3 sancas/carro)
o - Linha 1-Azul (Norte/Sul) - 51 trens - 306 carros - Linha 2-Verde (Trecho Paulista) - 11 trens - 66 carros - Linha 3-Vermelha (Leste/Oeste) - 47 trens - 282 carros - Linha 5-Lilás - 8 trens - 48 carros
Para mais informações, contate-nos pelos telefones: 3371-7367 / 3371-7293 / 3371-7246 / 3371-7247.
TV nos Trens
Concessão de Uso para Instalação de Monitores Multimídia nos Trens do Metrô de São Paulo, para exploração de publicidade. Os encargos de instalação e operação foram da Iniciativa Privada que terá um prazo para explorar comercialmente o negócio. Empresa selecionada Consórcio TV Minuto.
Anexo D
Mídia 3D
Samsung 3D LED TV
R$ 6.000,00
Anexo E
Tv’s nos trens do metrô
TV Minuto
A Maior Mídia Digital Out of Home da América Latina Tabela de Preços
São Paulo
Linhas
Verde | Alto do Ipiranga - Vila Madalena | 11 Trens* | 528 Monitores | R$ 31,00* Vermelha | Corinthians/Itaquera - Palmeiras/Barra Funda | 47 Trens* | 2.256
Monitores | R$ 137,00*
Azul | Jabaquara - Tucuruvi | 51 Trens* | 2.448 Monitores | R$ 144,00* Consolidado | R$ 312,00*
* Custos válidos para inserções de 15" ** 10% dos trens são destinados à manutenção do Metrô
ENTENDENDO A PROGRAMAÇÃO DA TV MINUTO
A programação da TV Minuto possui ciclos de 30 minutos. Seu anúncio aparece uma vez a cada ciclo. Logo, são 2 inserções por hora em todos os monitores comprados. Cada Faixa Horária, por sua vez, possui 4 horas e 8 ciclos. A grade de programação começa às 4h30 e termina às 00h30, todos os dias, em todas as linhas. São 20 horas de programação. Os anúncios possuem 15s e ou 30s, sem áudio.
FAIXAS HORÀRIAS
Faixa 1 - Alvorada 2 - Matutina 3 - Vespertina 4 – Rush 5 - Noturna
PRECIFICAÇÃO
O preço tabela da TV Minuto é mensurado pelo número de inserções.
MÍNIMO PRA ANUNCIAR
O mínimo para compra é de 8 inserções, ou seja dentro das 4 horas de programação em qualquer faixa horária. A quantidade de faixas horárias e linhas do metrô desejadas fica a cargo do anunciante. Não há restrições para montagem do plano de mídia.
FORMA DE PAGAMENTO
O pagamento deve ocorrer 15 dias fora o período de veiculação. Entre em contato com o nosso depto. comercial e saiba mais detalhes.
Camisa Pólo
OLÁ, BOA TARDE !
OBRIGADA POR ENVIAR A COTAÇÃO P/NOSSA EMPRESA.
GUSTAVO CONFORME SUA SOLCITAÇAO ESTOU ENVIANDO ORÇAMENTO P/ CAMISETAS OU CAMISA POLO ESTAMPADAS EM TRANSFER.
OBS: SILK E BORDADO ESTAMPAMOS ACIMA DE 100 PÇS.
CAMISA POLO SUPER EM P.A ( POLIESTER E ALGODÃO ) TAMANHOS - P M G XG
BRANCA...R$ 15,46 COLORIDA...R$ 17,48
CAMISETA BASICA 100% ALGODÃO FIO 26.1 TAMANHOS - P M G XG BRANCA...R$ 6,39 COLORIDA...R$7,89
CAMISETA SUPER 100% ALGODÃO FIO 30.1 TAMANHOS - P M G XG
BRANCA...R$ 8,15 COLORIDA...R$ 9,43
VALOR DO TRANSFER NA CAMISETA BRANCA C/ O LOGO NO TAMANHOS DE 9CM...R$ 2,00 C/ O LOGO NO TAMANHOS DE 15CM...R$ 3,50 C/ O LOGO NO TAMANHOS DE 25CM...R$ 5,00
VALOR DO TRANSFER NA CAMISETA COLORIDA C/ O LOGO NO TAMANHOS DE 9CM...R$ 3,00 C/ O LOGO NO TAMANHOS DE 15CM...R$ 5,50 C/ O LOGO NO TAMANHOS DE 25CM...R$ 9,00
PRAZO DE ENTREGA - 5 DIAS
FORMA DE PAGAMENTO 50% NO PEDIDO 50% NA RETIRADA OBRIGADA ! MARCÊNIA 11- 25880677
Obs: A Sr. Marcênia disse que como são apenas 12 camisas pólos, o preço fica em R$ 23,00 por unidade, já com logotipo.
Anexo G Notebooks Notebook Vostro 1320 R$ 1.749,00 ItauTec R$ 1.454,03
Anexo H Impressoras Hp à laser colorida R$ 849,00 Samsung Multifuncional R$ 1.745,03
Anexo I
Documentação
TABELA DE PREÇOS
DELIBERAÇÃO JUCESP nº 01 de 09 de Agosto de 2005
Aprovada em Sessão Plenária, realizada em 09 de agosto de 2.005, nos termos da Instrução Normativa nº 96 de 22 de dezembro de 2.003 do Departamento Nacional de Registro do Comércio.
ESPECIFICAÇÃO DE ATOS INTEGRANTES DA TABELA DE PREÇOS DOS SERVIÇOS PERTINENTES AO REGISTRO PÚBLICO DE EMPRESAS MERCANTIS E ATIVIDADES AFINS
SERVIÇOS PRESTADOS PELA JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE SÃO PAULO
ATOS GARE DARF
01 EMPRESÁRIO
Inscrição (registro inicial), até 4 vias; Alteração
R$ 24,00 R$ 2,05 01.1 Abertura de filial (códigos de evento: 023, 029 e
032) R$ 24,00 R$ 2,05 - para Filial São Paulo
Por via adicional Não
Disponível
-- * --
02 SOCIEDADES EMPRESÁRIAS, EXCETO AS POR
AÇÕES
Contrato Social, Alteração Contratual, Ata de Reunião de Sócios, Ata de Assembléia de Sócios, Documento Substitutivo da Ata de Reunião ou de Assembléia de Sócios, Distrato Social.
R$ 54,00 R$ 5.06
02.1 Abertura de filial (código de evento: 023, 029 e 032) R$ 54,00 R$ 2,05 - para Filial São Paulo
02.2 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
03 SOCIEDADES POR AÇÕES E EMPRESA PÚBLICA
Ato Constitutivo, Ata de AGO, Ata de AGE, Ata de AGO/AGE, Ata de Assembléia Geral de Fusão, Cisão, Incorporação, Transformação e Liquidação, Ata de Assembléia de Debenturistas, Ata de Assembléia Especial, Ata de Reunião de Conselho de
Administração, Ata de Reunião de Diretoria.
R$ 128,00 R$ 5.06
03.1 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
04 COOPERATIVA
Ato Constitutivo, Ata de AGO, Ata de AGE, Ata de AGO/AGE, Ata de Reunião de Conselho de
Administração, Ata de Reunião de Diretoria. 04.1 Abertura de filial (código de evento: 023, 029 e
032) R$ 128,00 R$ 2,05 - para Filial São Paulo
04.2 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
05 CONSÓRCIO E GRUPO DE SOCIEDADES
Registro, Alteração, Cancelamento.
R$ 153,00 -- * --
05.1 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
06 PROTEÇÃO AO NOME EMPRESARIAL
Registro, Alteração e Cancelamento de Proteção ao Nome Empresarial de empresário, sociedades empresárias e cooperativa em unidade da federação diferente daquela em que se localiza a sede.
R$ 37,00 R$ 3,42
06.1 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
07 DOCUMENTOS DE ARQUIVAMENTO
OBRIGATÓRIO OU DE INTERESSE DA SOCIEDADE EMPRESÁRIA / EMPRESÁRIO / SÓCIO / LEILOEIRO / TRADUTOR PÚBLICO/ ADMINISTRADOR DE ARMAZÉM GERAL
Procuração, Emancipação, Instrumento de
Nomeação, Renúncia e Destituição de Administrador, Nomeação e Destituição de Gerente por
Representante ou Assistente, Declaração de Exclusividade, Alvará, Publicação ou anotação de publicação de ato de sociedade ou de empresário, Ata de Reunião de Conselho Fiscal, Acordo de Acionistas ou Cotistas, atos já arquivados em uma Junta
Comercial e levados a arquivamento em outra Junta Comercial para abertura, alteração, transferência ou extinção de filial de sociedade, Comunicação de Funcionamento, Comunicação de Paralisação Temporária de Atividades, Balanço Patrimonial e ou Balanço de Resultado Econômico, pacto ou
declaração antenupcial de empresário, título de doação, herança, ou legado, de bens clausulados de incomunicabilidade ou inalienabilidade, sentença de decretação ou de homologação de separação judicial do empresário e de homologação de ato de
reconciliação; contrato de alienação, usufruto ou arrendamento de estabelecimento, documentos de interesse de Leiloeiro, Tradutor Público e Intérprete Comercial, Administrador de Armazém-Geral, e outros atos.
R$ 37,00 -- * --
07.1 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
08 LEILOEIRO/TRADUTOR
PÚBLICO/ADMINISTRADOR DE ARMAZÉM GERAL
08.1 Matrícula R$ 147,00 -- * --
08.3 Cancelamento de Matrícula R$ 147,00 -- * -- 08.4 Inclusão de Novos Idiomas à Matrícula de Tradutor e
Intérprete Comercia
R$ 147,00 -- * -- 08.5 Nomeação “ad hoc” de Tradutor e Intérprete
Comercial
R$ 147,00 -- * --
09 PEDIDO DE RECONSIDERAÇÃO R$ 66,00 -- * --
10 RECURSO AO PLENÁRIO R$ 66,00 -- * --
11 PESQUISA DE NOME EMPRESARIAL IDÊNTICO OU
SEMELHANTE
Por nome ou grupo de nomes
R$ 9,00 -- * -- 12 CONSULTA A DOCUMENTOS Por empresa Não Disponível -- * -- 13 CERTIDÕES 13.1 Certidão Simplificada R$ 9,00 -- * --
13.1.1 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
13.1.2 Adicional por entrega via postal Não
Disponível
-- * --
13.2 Certidão de Inteiro Teor (por ato arquivado).
13.2.1 Empresário R$ 10,00 -- * --
13.2.2 Sociedades Empresárias, exceto as por ações R$ 15,00 -- * --
13.2.3 Sociedades por Ações e Empresa Pública R$ 25,00 -- * --
13.2.4 Cooperativa R$ 25,00 -- * --
13.2.5 Adicional por entrega via postal (por pedido de até 3 certidões)
R$ 15,00 -- * --
13.3 Certidão Específica R$ 19,00 -- * --
13.3.1 Por via adicional Não
Disponível
-- * --
13.3.2 Adicional por entrega via postal Não
Disponível
-- * --
14 AUTENTICAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE
ESCRITURAÇÃO DE EMPRESÁRIO, SOCIEDADE EMPRESÁRIA E DE LEILOEIRO/TRADUTOR
PÚBLICO/ADMINISTRADOR DE ARMAZÉM GERAL. A autenticação dos livros “Registro de Tradução”, dos Tradutores Públicos e Intérpretes Comerciais é isenta de pagamento de preço.
14.1 Livro, conjunto de folhas encadernadas sob forma de livro ou conjunto de folhas contínuas
R$ 13,00 -- * -- 14.2 Conjunto de folhas soltas ou de fichas - por conjunto
de até 100 folhas
R$ 19,00 -- * -- 14.3 Microfica "COM" - por conjunto de até 100 microfichas R$ 13,00 -- * --
15 EXPEDIÇÃO DE CARTEIRA DE EXERCÍCIO
PROFISSIONAL
Não
Disponível
-- * --
16 TRANSFORMAÇÃO, INCORPORAÇÃO, FUSÃO E
CISÃO
Serão cobrados por ato, de acordo com a natureza das sociedades envolvidas.
No caso de transformação, cobrar-se-á pela natureza do tipo jurídico anterior.
R$ 128,00 R$ 5,06
17 REGISTRO DE ESCRITURA DE EMISSÃO DE
DEBÊNTURES
17.2 Aditamento de Escritura de Emissão de Debêntures R$ 128,00 -- * --
18 SERVIÇOS INTEGRADOS COM OUTRAS JUNTAS
COMERCIAIS
Serviços a serem cobrados pela Junta Comercial, sem prejuízo da cobrança do preço tabelado para o serviço pela Junta Comercial executora.
18.1 Pesquisa de Nome Empresarial Não
Disponível -- * -- 18.2 Certidão 18.2.1 Simplificada Não Disponível -- * --
18.2.2 Inteiro Teor Não
Disponível
-- * --
18.2.3 Específica Não
Disponível
-- * -- 18.3 Proteção ao nome empresarial, sua alteração ou
extinção
Não
Disponível
-- * --
18.4 Abertura, alteração ou extinção de filial Não
Disponível
-- * -- 18.5 Transferência de sede para outra Unidade da
Federação
Não
Disponível
-- * --
18.9 Arquivamento de outros atos Não
Disponível
-- * --
19 INFORMAÇÕES CADASTRAIS - CADASTRO
ESTADUAL DE EMPRESAS MERCANTIS Segundo orçamentos e tabela de preços própria, aprovada pela Junta Comercial
19.1 Informações fornecidas através de relatórios em papel, meio magnético ou CD-ROM
Não
Disponível
-- * -- 19.2 Prestação contínua de informações (assinatura),
mediante acesso eletrônico
19.3 Prestação de informações mediante acesso eletrônico Não
Disponível
-- * --
20 DIVULGAÇÃO
Revistas, periódicos, publicações diversas, informações em mídia eletrônica e outros assemelhados
Segundo tabela de preços própria, aprovada pela Junta Comercial
Não
Disponível
-- * --
Anexo J
LINHA DE CRÉDITO - BB - PROGER URBANO EMPRESARIAL
BB PROGER URBANO EMPRESARIAL
1. FINALIDADE:
Apoio financeiro, mediante abertura de Crédito Fixo, com recursos do FUNDO DE AMPARO AO TRABALHADOR - FAT, para projetos de investimentos em ativos fixos e capital de giro associado, que resultem na geração ou manutenção de emprego e renda.
2. BENEFICIÁRIOS:
Empresas brasileiras de capital nacional privado, industriais, comerciais e de
prestação de serviços, classificadas como de micro e pequeno porte, com faturamento bruto de até R$ 5 milhões anuais e que não possuam registros no CADIN
3. LIMITE DO FINANCIAMENTO:
Até o valor de R$ 400.000,00 (quatrocentos mil reais) por beneficiário.
4. CRITÉRIOS:
A - Investimento Fixo ME = Até 80% EPP = Até 70%
B - Capital de Giro Associado
Até 30% definido pela alçada do comitê da agência
Até 50% definido pela alçada do comitê da SUPERINTENDÊNCIA.
C- Os financiamentos acima de R$ 60 mil, devem ser elaborados por entidade qualificada tais como: SEBRAE, SINE Universidades ou Empresas de Consultoria Júnior das Universidades.
GARANTIAS
Reais(patrimônio) ,
Aval dos sócios ou de terceiros e/ou do FAMPE Fiança
TAXAS
Basicos - TJLP +
Adicionais 5,33% a.a (correspondendo a 5,462 efetivos ao ano.. )
PRAZOS
De acordo com o cronograma físico-financeiro do projeto e da capacidade de pagamento do empreendimento, observado os seguintes prazos máximos:
a) implantação de sistemas de gestão empresarial/investimento fixo sem capital de giro associado, prazo de até 18 meses, já incluido o prazo de carência de até 6 meses. b) demais investimentos, inclusive capital de giro associado, se for o caso, até 60 meses, incluindo o período de carência de até:
= I - 2 meses para aquisição de veículos automotores financiáveis; = II - 12 meses para os demais casos.
5. ENQUADRAMENTO:
Firma individual ou pessoa jurídica de direito privado, sendo microempresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP), com faturamento bruto anual de até R$ 5 milhões.
6. TAXA SEBRAE:
1 % do valor do financiamento solicitado, pago pelo proponente, diretamente ao SEBRAE-SC, obrigatoriamente para financiamentos cujos projetos estejam acima de R$ 60.000,00; Os projetos abaixo desse valor, só deverão ser analisados pelo
SEBRAE-SC, se cujos gerentes solicitem a referida análise. Quando os valores forem muito baixos, por ser terceirizado a análise, só serão feitas quando a demanda for da mesma cidade do consultor analista.
7. RECOMENDÁVEL:
treinamento gerencial, custeado pelo FAT e realizados pelo SEBRAE-SC. Assessorias deverão ser feitas pelos consultores de crédito credenciados pelo SEBRAE-SCm quando solicitada pelo banco.
8. ÍTENS FINANCIÁVEIS
Os investimentos indispensáveis ao projeto, tais como a) tecnologia:
I- transferência de tecnologia, II- extenções tecnológicas,
III- implantação de sistemas de garantia de qualidade, IV- pesquisa e desenvolvimento de protótipo,
V- instalação de laboratório de testes, VI- registro de patentes,
b) implantação de sistemas de gestão empresarial: I- consultoria,
II- treinamento.
III- daquisição de manuais técnicos, livros e periódicos, IV- aquisição de programas de informática/softwares, V- catátlogos, folderes, e materiais promocionais. c) outros:
I- obras de construção civil,
II- instalações elétricas, hidráulicas e depuradores de resíduos, III- vitrines e outras instalações comerciais,
IV- móvesis e utensílios de escritório,
V- veículos automotores novos ou usados, com até 5 anos de uso, utilitários, pick-ups, furgões e motocicletas de até 200 cilindradas.
VI- máquinas e equipamentos novos, inclusive de orígem estrangeira, já internalizadas ou usadas,
VII- máquinas de escrever, calculadoras, fax, copiadoras, computadores, periféricos, etc. novos,
VIII- recuperação e manutenção de máquinas e equipamentos,
IX- despesas de transportes e seguros de máquinas e equipamentos objetos do financiamento,
X- aquisição de partes e peças das maquinas e equipamentos objeto do financiamento,
XI- montagem, engenharia e supervisão das máquinas e equipamentos objetos do financiamento,
Obs. Nos financiamentos de instalações comerciais, vitrines e reforma de instalações hidráulicas e elétricas, em imóveis de terceiros, só deverão ser financiados caso o contrato de locação seja igual ou superior ao prazo da operação de crédito.
9. ÍTENS NÃO FINANCIÁVEIS
a - recuperação de caítais investidos, b - pagamento de dívidas,
c - encargos financeiros,
d - gastos gerais de administração,
e - construções civis, máquinas e equipamentos fixos ao solo que passem a integrar devinitivamente imióveis de terceiros,
f - aquisição de terrenos ou de unidades já construídas ou em construção, g - inversões destinadas a produção de açúcar e de álcool,
h - capital de giro associado - no caso de investimento para implantação de sistemas de gestão empresarial,
i - caminhões e outros veículos, exectos utilitários e motocicletas e j - despesas com a elaboração do projeto e assistência técnica.
10. DOCUMENTAÇÃO
· Contrato social / declaração de firma individual e alterações Ficha de Inscrição atualizada no CGC/MF;
· Balanço / Balancete;
· Orçamento(s) do(s) investimento(s);
· Cópia das guias do Cofins / Simples dos últimos seis meses; · Declaração de IRPJ e recibo de entrega do último exercício; · Relação de faturamento dos últimos 12 meses;
· Relação das despesas do último mês
Anexo K Parcela Data do Pagamento Amortização de Principal Encargos Básicos Projetados Pgto de Encargos Básicos Pgto de EncargosAdicionais Prestação Total Saldo Devedor TOTAIS 20.000,00 1.515,43 1.515,43 644,38 22.159,81 1ª 01.11.2010 0 47,95 0 20,35 20,35 20.047,95 2ª 01.12.2010 0 96,24 0 40,92 40,92 20.144,19 3ª 01.01.2011 0 99,94 0 42,5 42,5 20.244,13 4ª 01.02.2011 0 100,43 0 42,71 42,71 20.344,57 5ª 01.03.2011 0 91,14 0 38,75 38,75 20.435,71 6ª 01.04.2011 0 101,38 0 43,12 43,12 20.537,09 7ª 01.05.2011 1.111,11 98,59 35,32 41,92 1.188,35 19.489,26 8ª 01.06.2011 1.111,11 96,69 41 41,12 1.193,23 18.433,83 9ª 01.07.2011 1.111,11 88,5 46,53 37,63 1.195,28 17.364,68 10ª 01.08.2011 1.111,11 86,15 52,28 36,64 1.200,02 16.287,44 11ª 01.09.2011 1.111,11 80,8 58,05 34,36 1.203,52 15.199,09 12ª 01.10.2011 1.111,11 72,97 63,66 31,03 1.205,80 14.097,28 13ª 01.11.2011 1.111,11 69,94 69,49 29,74 1.210,34 12.986,62 14ª 01.12.2011 1.111,11 62,35 75,16 26,51 1.212,78 11.862,69 15ª 01.01.2012 1.111,11 58,69 81,03 24,96 1.217,10 10.729,24 16ª 01.02.2012 1.111,11 53,08 86,93 22,57 1.220,61 9.584,29 17ª 01.03.2012 1.111,11 44,35 92,47 18,86 1.222,44 8.425,06 18ª 01.04.2012 1.111,11 41,68 98,42 17,73 1.227,26 7.257,21 19ª 01.05.2012 1.111,11 34,74 104,21 14,77 1.230,10 6.076,63 20ª 01.06.2012 1.111,11 30,06 110,23 12,79 1.234,12 4.885,36 21ª 01.07.2012 1.111,11 23,39 116,08 9,95 1.237,13 3.681,56 22ª 01.08.2012 1.111,11 18,21 122,15 7,75 1.241,00 2.466,52 23ª 01.09.2012 1.111,11 12,2 128,25 5,19 1.244,55 1.239,36 24ª 01.10.2012 1.111,11 5,93 134,18 2,52 1.247,82 0 TOTAIS 20.000,00 1.515,43 1.515,43 644,38 22.159,81
