EMPREENDEDORES
ÍNDICE
>> Introdução ... 3
>> Não se faz marketing sem objetivo ... 5
>> Mas como definir meu objetivo? ... 7
>> Traçando uma estratégia ... 9
>> Principais componentes do marketing digital ... 13
>> Conclusão ... 16
Introdução
Todo empreendedor dedicado já sabe que é praticamente impossível ter uma empresa de sucesso sem que ela esteja presente na web, pois é neste espaço que os clientes vão buscar informações sobre produtos e serviços antes de realizar uma compra. Segundo dados do Instituto Ibope Nielsen disponíveis no artigo da Revista Rumores (USP), 70% dos consumidores confiam em opiniões virtuais para decidir-se por este ou aquele produto. E isso, independentemente se o consumo será feito em uma loja física ou virtual. Portanto, você que é um empresário, precisa utilizar as técnicas adequadas para fazer com que seu negócio se sobressaia neste ambiente. Mas, afinal, quais são elas?
A resposta para esta pergunta está no marketing digital, que é um conjunto de estratégias utilizadas na internet para que objetivos como aumento de vendas, percepção de mercado e reconhecimento de marca sejam alcançados. Um dos grandes benefícios de ações como
estas aos olhos dos gestores é o baixo custo da atividade em relação ao alto retorno, mas é preciso trabalhar muito bem estas estratégias para que isso aconteça.
É importante ressaltar que marketing digital não é o mesmo que fazer propaganda, como comumente confunde-se por aí. Ele vai muito além de simplesmente publicitar um produto ou serviço, sendo também uma excelente ferramenta competitiva para que sua empresa destaque-se frente a outras no mercado em que você atua. Quem o pratica beneficia-se da visibilidade que ele proporciona e da criação de uma imagem organizacional sólida.
E para que você saiba sobre este importante assunto é que desenvolvemos este e-book! Esteja atento ao texto e aproveite todos os ensinamentos para fazer sua marca se destacar na Internet. Boa leitura!
Não se faz marketing
sem objetivo
Uma ação de marketing não pode ser pensada isoladamente. Ao criá-la, os profissionais que cuidam desta estratégia precisam saber exatamente quais são as propostas da empresa, normalmente expressas em um Planejamento Estratégico, para que todas as ações culminem no que foi traçado para o todo. Por isso, é importante saber que não se faz marketing sem objetivos; é preciso ter foco para programar suas ações. Quando uma empresa desenvolve um documento definindo suas diretrizes, com estudos de mercado, pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades, ela cria metas a serem alcançadas em determinado tempo, baseadas no cenário estudado. A partir disso, devem ser criadas estratégias menores em cada uma das áreas da organização para que
o objetivo maior seja alcançado. E na conquista deste programa, o marketing tem papel fundamental, pois além de ser uma importante “peça” da conquista final, seu trabalho irradia sobre os resultados dos outros.
Ter ciência sobre qual a razão de uma ação estar sendo feita é essencial para que ela seja eficiente e cumpra com seu propósito. Neste sentido, podemos perceber que é possível trabalhar com mais de um objetivo, mas é preciso tomar cuidado para não perder o foco. Outro ponto que deve ser observado ao desenvolver as estratégias de marketing é que os cenários mudam, tanto pelo alcance das metas, como por diversos outros fatores ligados à estratégia do negócio. Com isso, os objetivos também são alterados. Por isso é tão importante medir os resultados e ficar atento a tudo o que acontece na empresa e fora dela.
Mas como definir meu
objetivo?
Bem, agora que você já sabe que não se faz marketing sem objetivo, é preciso aprender como defini-lo. Muitas vezes, um administrador sabe aonde quer que sua empresa chegue e quais os resultados que ela deve alcançar, porém, resumir isso em uma mensagem clara que fará com que todos os colaboradores da organização sejam capazes de internalizar, facilmente, o objetivo, nem sempre é tão fácil quanto parece. Ou não era. Existem algumas perguntas que você pode fazer para conseguir definir um objetivo para sua estratégia de marketing digital. Analise o planejamento estratégico de sua empresa, chame sua equipe e responda a estas perguntas:
• O que quero vender?
• Por quanto eu quero vender este produto / serviço? • Qual o lucro esperado com esta venda?
• Quanto devo investir?
• Quanto tempo devo esperar para ter o retorno deste investimento? Depois de respondê-las, observe se há coerência entre uma e outra, pois elas estão diretamente relacionadas entre si. Isso é importante para que você verifique se seus aportes, tempo estimado para alcançar dos resultados e valores criados para fazer a ação ser funcional, culminarão conjuntamente na definição de um objetivo claro e possível de ser atingido. Caso não seja, reveja suas expectativas e jamais se esqueça de trabalhar com cenários reais. Feito isso, você conseguirá desenvolver um plano de marketing digital coerente e eficaz, com base em um objetivo concreto.
Traçando uma
estratégia
Definido o objetivo, é hora de criar a estratégia de marketing digital para conseguir alcançá-lo. É necessário pensar os caminhos que levarão a sua empresa a conseguir tudo o que é almejado. E para isso, é preciso saber quais são as abordagens e os canais mais adequados àquilo que se espera. Conheça, agora, as 7 principais estratégias de marketing digital.
Marketing de conteúdo
As estratégias de marketing de conteúdo são usadas em uma nova filosofia comercial que visa educar o cliente para o consumo. Com ela, não existe mais aquele “jogo de empurra”, onde o vendedor fazia com que o freguês comprasse por impulso, o que nem sempre trazia um bom resultado a longo prazo. A ação visa produzir e divulgar conteúdos relevantes na internet, sobre questões relativas ao mercado em que se
atua, para atrair a atenção, gerar interação e, consequentemente, melhorar as vendas. E não se esqueça que o foco aqui não é o produto / serviço, mas sim a informação sobre eles!
Marketing nas mídias sociais
As ações de marketing nas mídias sociais têm, basicamente, o objetivo de criar um bom relacionamento entre a empresa e seu público-alvo. Aqui, o conteúdo produzido na estratégia de marketing de conteúdo será extremamente relevante para manter a interação constante. Identifique quais são as redes sociais que têm o perfil daqueles que você almeja alcançar (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) e comece já a desenvolver a comunicação nelas. E lembre-se de linkar uma ação a outra, para gerar maior acesso e melhor visibilidade para sua marca.
SEO - Search Engine Optimization
O termo inglês se refere a otimização do site para os mecanismos de busca. O objetivo é potencializar o desempenho do site nas buscas dos internautas em sites como o Google. Para que isso aconteça existem alguns fatores internos ao seu site e externos a ele. Os internos são referentes a como o seu site é feito: é preciso que ele tenha uma URL clara e bem escolhida, títulos de páginas racionais e uma utilização correta de tags. Os fatores externos são aqueles que não dependem diretamente do seu site, mas para os quais você também pode criar uma estratégia para melhoria: por exemplo, quanto mais links externos apontando para seu site, melhor posicionado ele estará nos resultados de buscas.
Pesquisa online
A pesquisa online é a estratégia de analisar as informações disponíveis na internet para desenvolver uma “inteligência digital” para sua empresa.
2
3
no seu negócio. Nestes casos, você deve tanto utilizar aquilo que já está disponível, quanto criar questionários e fazer perguntas qualitativas para obter informações estratégicas.
Publicidade online
A publicidade online tem características bem similares à publicidade convencional, porém ela consegue atrair um público significativamente maior e segmentado. Com a criação do Google Adwords, ferramenta para anúncios otimizados na internet desenvolvido pelo Google, a divulgação de uma empresa tornou-se ainda maior e mais funcional. Por meio dele, é possível criar estratégias para posicionar melhor sua organização nos mecanismos de busca e na rede de sites parceiros da empresa. Você pode utilizar banners, vídeos e jogos online para atrair a atenção de seus consumidores.
E-mail marketing
Uma das ferramentas mais conhecidas do marketing digital é o e-mail marketing. Porém, mesmo que todos saibam sobre ele, quase nunca o utilizam de maneira estratégica. Ele é basicamente uma forma de comunicação direta, por meio da qual a empresa passa uma mensagem a seu consumidor. O problema é que nem sempre o conteúdo enviado é relevante, assim como a periodicidade dos e-mails é ideal.
Para fugir destes erros, o primeiro passo é criar um banco de dados somente daquelas pessoas que se dispuserem a receber o material. Nada de comprar mailing ou de ir acrescentando a ele qualquer endereço eletrônico que estiver à sua vista. Envie promoções, descontos e outras exclusividades para atrair — e manter — a atenção de seu leitor.
5
Monitoramento
Não adianta nada você usar todas as estratégias acima citadas, se os resultados não forem mensurados. Afinal, você está gastando tempo e direito para desenvolver suas ações, e precisa ter um retorno positivo sobre elas. Portanto, monitorá-las também faz parte das atividades do marketing digital. E, nestes casos, você pode utilizar tanto as métricas quanto os KPIs.
O primeiro indicador traz resultados mais “brutos” e denota o comportamento dos consumidores de uma maneira mais geral, mostrando dados apenas dos veículos, e não dos negócios. Já o segundo oferece informações sobre o desempenho das taxas de conversão (vendas, solicitação de informações, etc.), isto é, como as ações desenvolvidas nas diversas mídias digitais geraram resultados econômicos (ou potencialmente econômicos) para a empresa. Dentre eles, você pode fazer a leitura das taxas de conversão, número de transações, valor do ticket médio, etc.
Principais componentes
do Marketing Digital
Todas as ações estratégicas de marketing digital que foram citadas podem ser utilizadas de maneiras distintas, conforme os objetivos traçados. É possível criar atividades mais amplas e consistentes (aliás, este é o ideal) que envolvam todas elas em função de um mesmo resultado. A chave do sucesso neste caso é montar um mix tendo em mente o alcance do objetivo e as estratégias a serem utilizadas.
SEM – Search Engine Marketing
Search Engine Marketing (SEM) é o nome dado ao conjunto de ações de marketing de busca que visam posicionar estrategicamente um site para
seu público-alvo. Em relação a esta técnica, podemos dividi-la em Search Engine Optimization (SEO) e links pagos. A primeira utiliza de palavras-chave, usabilidade, arquitetura do site, práticas de Java e Flash, dentre outras, para obter maior visibilidade na rede; enquanto a segunda faz um trabalho de publicidade por meio de anúncios pagos.
Newsletter
Newsletter é um jornal virtual que tem como objetivo levar uma informação sintetizada para o cliente, de forma a educá-lo e a fazer com que a marca esteja sempre presente na lembrança dele. Ao despertar o interesse do internauta sobre os assuntos abordados, você pode linkar as redes sociais, site e blog de forma a fazer com ele “caminhe” pelos locais que mais usa e tenha informações mais consistentes de acordo com o interesse dele.
Blog
O blog é a melhor ferramenta para evangelizar o público-alvo de seu empreendimento. Por meio dele, você deve utilizar as técnicas de marketing de conteúdo para levá-lo pelo funil de vendas. É importante ressaltar que o blog não tem a mesma função de um site. Ele existe como uma complementação a ele, que irá mostrar ao cliente todos os valores e funcionalidades que somente a sua marca tem a oferecer por meio de seus produtos / serviços.
Social media
A atividade de social media está relacionada ao posicionamento de uma marca no ambiente digital. Quanto mais suas ações forem estratégicas, maior será o engajamento dos públicos e maior será a presença da marca na web. O profissional responsável por esta ação, deve dominar todas as
mas às negativas também. Quem cuidar desta área, tem que ter bastante traquejo para lidar com reclamações e opiniões contrárias ao que se deseja transmitir.
CONCLUSÃO
O marketing digital é essencial para que um empreendimento, seja físico ou virtual, alcance o sucesso e tenha prosperidade nos dias de hoje. Fazer-se presente na internet não é mais uma opção, é uma necessidade. E por mais que os mecanismos que ele ofereça sejam de baixo custo em relação ao alto retorno, é preciso que a sua empresa tenha uma equipe de profissionais qualificados para desenvolver estrategicamente toda a ação, pensando nos objetivos, definindo metas, analisando cenários e mensurando resultados.
Portanto, se você ainda não desenvolve ações na web, comece já a praticá-las para que seu empreendimento, seja de pequeno, médio ou grande porte, possa crescer cada vez mais. Aproveite todo o conhecimento adquirido neste e-book e colha ótimos resultados na internet!
A Sage foi fundada em 1981 e é, hoje, líder mundial no desenvolvimento e comercialização de Softwares de Gestão para Pequenas e Médias empresas. Com mais de 6 milhões de clientes ao redor do mundo e mais de 13.200 colaboradores, estamos entre as 100 maiores empresas da bolsa de valores de Londres.
Nossa história mostra uma busca incansável pela satisfação dos nossos clientes. Seguindo princípios de simplicidade, integridade, confiança e inovação, trabalhamos diariamente em busca de soluções que permitam maior agilidade, autonomia e eficiência aos empreendedores. Por isso, temos uma linha de produtos que acompanha seu negócio em todas as fases, seja ele uma startup, pequena ou média empresa.
Com o Sage One você emite notas fiscais de maneira simples e rápida, ganhando tempo para focar no seu negócio. Com o JFinanças, da linha Cenize, você tem total controle financeiro da sua empresa e liberdade para alcançar os melhores resultados. Já com o Loje, você faz a gestão completa do seu negócio e ganha maior agilidade no seu dia a dia.
Quer encontrar a opção ideal para facilitar a gestão do seu negócio?
