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Diony José de Almeida
Organizador
VISÕES 2004
Engenharia de Produção
Editora Humanitas Vivens Ltda
O conhecimento a serviço da Vida!
Maringá-PR
2011
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Copyright 2011 by Humanitas Vivens Ltda EDITOR:
José Francisco de Assis Dias
CONSELHO EDITORIAL:
Prof. Ivo Celestino Bossak Prof. Ronaldo de Oliveira Prof. Agnaldo Jorge Martins
REVISÃO ORTOGRÁFICA E ESTILO:
Sidinéia de Jesus Rodrigues
CAPA, DIAGRAMAÇÃO E DESIGN:
Eduardo Augusto Coleta de Souza
REVISÃO GERAL:
Dados Internacionais de Catalogação-na-Publicação (CIP)
Bibliotecária: Ivani Baptista CRB-9/331
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Visões 2004: Engenharia de produção / V822 Diony José de Almeida, organizador. – Maringá, Pr : Humanitas Vivens, 2011. 276p. : il.
ISBN 978-85-61837-59-4
1.Engenharia de produção – Marketing - Softwares.
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SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO ... CAPÍTULO I: FERRAMENTA DE TECNOLOGIA
DE INFORMAÇÃO PARA APOIO À DECISÃO COM ANÁLISE MERCADOLÓGICA FOCADA
AO MARKETING DE VAREJO... 1.1. Introdução... 1.1.1. Justificativa e Motivação... 1.1.2. Objetivos... 1.1.3. Objetivo Específico... 1.2. Fundamentação Teórica... 1.2.1. O Valor da Informação... 1.2.2. O que é Sistema de Informação?... 1.2.3. Entrada, Processamento, Saída e Feedback... 1.2.4. É Preciso Conhecer o Cliente... 1.2.5. A Função da Pesquisa de Marketing... 1.2.6. A Necessidade por uma Pesquisa de Marketing... 1.2.7. O Que é Pesquisa de Marketing?... 1.2.8. Escopo das Atividades de Pesquisa de Marketing... 1.2.9. Sistemas de Informação de Marketing (SIM)... 1.2.10. Projetando um Sistema de Informação de Marketing... 1.2.11. Sistemas Globais de Informação de Marketing... 1.2.12. Sistemas de Suporte à Decisão... 1.2.13. Bancos de Dados Como Apoio aos SIMs e aos SSDs... 1.2.14. As Leitoras Ópticas e os Dados de Fonte Única... 1.2.15. Projetos de Pesquisa de Marketing... 1.3. Metodologia... 1.3.1. Estudo de Caso... 1.3.2. Descrição Geral do Sistema... 1.3.3. Análise dos Documentos de Entrada / Saída... 1.3.4. Levantamento de Requisitos... 1.3.4.1. Requisitos Funcionais... 1.3.4.2. Requisitos Não-Funcionais... 1.3.4.3. Restrições... 1.3.5. Estudo da Viabilidade... 11 13 13 14 14 14 14 14 15 15 18 19 19 20 21 22 22 23 24 26 27 28 29 29 30 30 30 30 31 31 31
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1.4. Desenvolvimento... 1.4.1. Coleta de Dados... 1.4.2. Os Vale-Cupons... 1.4.3. Os Cupons e o Processo de Impressão... 1.4.4. Lay-Out da Central de Cupons... 1.4.5. O Cadastro dos Clientes... 1.4.6. Protocolo de Atendimento... 1.5. Resultados...
1.5.1. Análise e Utilização dos Dados... 1.5.2. O Lojista... 1.5.3. O Shopping... 1.5.4. O Empreendedor... 1.6. Conclusão e Trabalhos Futuros... 1.7. Referências Bibliográficas... CAPÍTULO II: APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA
DE INFORMAÇÃO NA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA
NA CIDADE DE MARINGÁ... 2.1. Introdução...
2.1.1. Objetivo... 2.1.2. Metodologia da Desenvolvimento da Pesquisa...
2.2. Analisando os Sistemas de Informação (SI) ... 2.2.1. Definição de Sistemas... 2.2.2. Inovações Tecnológicas e a Informação... 2.2.3. Gerenciamento de Sistemas de Informação... 2.2.4. Investimento em Tecnologia... 2.2.5. Arquitetura de Sistemas de Informação... 2.3. Características da Construção Civil no Brasil... 2.4. Apresentação da Construtora Vale Azul Histórico... 2.5. Recomendações Para a Empresa... 2.5.1. Software... 2.5.2. Clientes... 2.5.3. Fornecedores... 2.5.4. Funcionários... 2.6. Conclusão... 2.7. Considerações Finais... 2.8. Referências Bibliográficas... 32 35 35 36 37 38 40 40 40 41 42 46 46 47 48 48 49 49 50 50 51 55 57 60 61 63 67 67 71 71 72 72 73 73
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CAPÍTULO III: ANÁLISE DO CONHECIMENTO EM PROCESSOS DE SOFTWARE RATIONAL
UNIFIED PROCESS E EXTREME PROGRAMMING... 3.1. Considerações Iniciais... 3.1.1. Introdução... 3.1.2. Definição do problema... 3.1.3. Objetivos... 3.1.4. Justificativas... 3.1.5. Estrutura do Trabalho... 3.2. Fundamentação Teórica... 3.2.1. Introdução... 3.2.2. Gestão do Conhecimento... 3.2.2.1. Conhecimento tácito e conhecimento explícito... 3.2.2.2. Modos de Conversão do Conhecimento... 3.2.2.3. Condições capacitadoras e práticas para o
desenvolvimento do conhecimento
e aprendizado organizacional... 3.2.3. Processo de Software... 3.2.3.1. Fases Genéricas do Processo de Software... 3.2.4. Rational Unified Process... 3.2.4.1. Práticas de desenvolvimento de software... 3.2.4.2. As dimensões estática e dinâmica do RUP... 3.2.5. Extreme Programming...
3.2.5.1. Práticas do XP... 3.3. Conclusão... CAPÍTULO IV: METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO
DO TRABALHO... 4.1. Estrutura Geral... 4.2. Revisão Bibliográfica... 4.3. Verificação das Condições Capacitadoras... 4.4. Modos de Conversão do Conhecimento no RUP e XP... 4.5. Verificação das Condições Capacitadoras e os Modos
de Conversão de Conhecimento no RUP e XP... 4.5.1. Introdução... 4.5.2. Condições Capacitadoras... 4.5.3. Modos de Conversão do Conhecimento... 4.5.4. Conclusão... 75 75 75 75 76 76 77 77 77 77 81 82 85 89 94 95 96 99 102 103 108 109 109 109 109 110 110 110 110 113 117
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4.6. Análise das Condições Capacitadoras e os Modos
de Conversão de Conhecimento no RUP e XP... 4.6.1. Análise das condições capacitadoras... 4.6.2. Análise dos modos de conversão de conhecimento... 4.7. Conclusão... 4.8. Referências Bibliográficas... CAPÍTULO V: ESTUDO DA LOGÍSTICA INTERNA COMO
ALIADA NA OBTENÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA... 5.1. Introdução... 5.2. Definido Logística Interna... 5.2.1. Introdução ... 5.2.2. Um pouco de História... 5.2.3. Definição... 5.2.4. Objetivos e Características... 5.2.5. Diferenciando Logística Interna e Logística Externa... 5.3. Os principais elementos da LI... 5.3.1. Introdução... 5.3.2. Estoques... 5.3.3. MRP... 5.3.4. Just-In-Time / Kanban... 5.3.5. Sistema JIT Versus MRP... 5.3.6. Movimentação de Materiais... 5.3.7. PERT/COM... 5.3.8. Observações... 5.4. Vantagem Competitiva...
5.4.1. Definição... 5.4.2. Obtendo Vantagem Através da Qualidade... 5.4.3. Obtendo Vantagem Através da Velocidade... 5.4.4. Obtendo Vantagem Através da Confiabilidade... 5.4.5. Obtendo Vantagem Através da Flexibilidade... 5.4.6. Obtendo Vantagem Através do Custo... 5.5. Aplicação da LI na Obtenção de Vantagem Competitiva... 5.5.1. Utilizando Softwares para Melhorar a LI... 5.5.2. Estudo de Caso: Theòs Informática... 5.6. Conclusão... 5.7. Referências Bibliográficas... 117 117 118 123 124 126 126 127 127 128 129 130 132 133 133 133 149 151 160 160 172 175 176 176 177 179 180 182 183 184 187 190 196 196
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CAPÍTULO VI: DESENVOLVIMENTO DE UMA INTERFACE
PARA PROBLEMAS DE MISTURA... 6.1. Introdução... 6.2. Fundamentação Teórica... 6.2.1. Programação Linear... 6.2.1.1. Definição de um problema de programação linear... 6.2.1.2 Notação matricial... 6.2.1.3 Transformação de problemas na forma padrão... 6.2.1.4 Resolução através de método gráfico... 6.2.2. Método Simplex... 6.2.2.1 Algoritmo Primal Simplex... 6.3. Definição do Problema da Mistura...
6.3.1. Formação Matemática... 6.4. Implementação Computacional... 6.4.1. Resultados Obtidos... 6.5. Conclusão... 6.6. Referências Bibliográficas... CAPÍTULO VI: ERP FREE UMA SOLUÇÃO ACESSÍVEL... 7.1. Introdução... 7.2. Sistemas ERP... 7.2.1. Sistemas de Informação... 7.2.2. Tipos de Sistemas de Informação... 7.2.3. O que é ERP?... 7.3. Características dos Sistemas ERP... 7.3.1. Estrutura de sistemas ERP... 7.3.2. Módulos e Funcionalidades de sistemas ERP... 7.3.3. Dificuldades na implantação de ERP... 7.3.4. Exemplos de Sistemas ERP... 7.3.5. Aspectos relevantes ao sucesso
na implantação do ERP... 7.4. ERP em pequenas empresas e o TCO... 7.4.1. Introdução... 7.4.2. ERP em pequenas empresas... 7.4.3. TCO - ERP Open Source...
7.4.3.1. Movimento Open Source... 7.4.3.2. Razões para a adoção de Open Source
no mundo corporativo... 7.4.3.3. Projetos de ERP Free... 7.5. Conclusão e Recomendações... 7.6. Referências Bibliográficas... 198 198 200 200 202 204 205 206 214 215 222 224 226 226 233 234 235 235 236 236 236 239 242 244 246 248 253 256 260 260 260 263 263 265 271 273 273
