Tokio Marine Seguradora
Um mundo de proteção e
tranquilidade para você
Em 1879 o Grupo
Tokio Marine, do
qual a Tokio Marine
Seguradora faz parte,
foi fundado no Japão.
Tokio Marine no Mundo
Atualmente é uma das principais seguradoras do
Tokio Marine no Mundo
- Está presente em mais de
35 países
- É um dos
10 maiores
conglomerados seguradores do mundo
- Reúne mais de
48 mil Colaboradores
Tokio Marine no Mundo
Tokio Marine Holdings
Domestic Non-life Insurance Business Domestic Life Insurance Business International Insurance Business Financial and Other General Business
Tokio Marine & Nichido Tokio Marine & Nichido Life Tokio Marine Asset Management Nisshin Fire Tokio Marine & Nichido Financial Life Tokio Marine & Nichido Anshin Consulting
E. Design Insurance Tokio Marine & Nichido Carrer Service
Tokio Marine Millea SAST Tokio Marine Nichido Samuel
Tokio Marine & Nichido Facilites Tokio Marine & Nichido Medical Service Tokio Marine & Nichido Risk Consulting Tokio Marine Business Support Tokio Marine Property Investiment Management
Millea Mondial
Kiln
Tokio Marine Seguradora Tokio Marine Asia Tokio Marine Bluebell Re
Tokio Marine
no Brasil
Em 1959, a Tokio
Marine & Nichido Fire
Insurance inicia suas
atividades em
território nacional.
Tokio Marine
no Brasil
1972
A empresa assume o controle acionário da Companhia de Seguros Terrestres União Comercial dos Varejistas2001
A razão social da empresa passa a ser Tokio Marine Brasil Seguradora S.A.2005
A companhia adquire 100% da carteira de Ramos Elementares daReal Seguros. Além disso, para o ramo de Vida e Previdência, forma
a joint venture Real Tokio Marine Vida e Previdência.
(50% Tokio Marine, 50% Real Seguros).
Com a aquisição dos novos negócios, a Tokio Marine Seguradora passa a ocupar uma
posição de destaque entre os maiores grupos seguradores do
país.
2009
O Banco Santander adquire os 50% do Banco Real na joint venture Real Tokio Marine Vida e Previdênciapor R$ 678 milhões. Essa quantia fica
no Brasil para ser reinvestida nos negócios.
2013
Incorporação da Tokio Marine Brasil Seguradora S.A. pela
Tokio Marine Seguradora S.A. formando uma única companhia, ainda mais
- É a
4ª maior operação
do grupo
- É uma das
10 maiores
Seguradoras do mercado Brasileiro
*- Emitiu mais de
R$ 3,8 bilhões
em prêmios em
2015
- Presta serviços a mais de
21 mil Corretores e Assessorias
Tokio Marine
no Brasil
Tokio Marine
no Brasil
- Possui mais de
1.700
Colaboradores distribuídos em
mais de 70 pontos entre Sucursais,
Escritórios, Home Offices e Matriz
- Está presente em todas as
regiões do Brasil, o que garante
um excelente atendimento em
todo território nacional
Missão
Proporcionar tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade.
Estratégia Institucional
Visão
Ser escolhida pelos Corretores e Assessorias como a melhor seguradora pela transparência, simplicidade e excelência em oferecer soluções, proporcionando o crescimento sustentável da companhia e de seus parceiros. Ser reconhecida por nossos colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar.
Valores
• Compromisso com a Satisfação dos Clientes, Corretores e Colaboradores • Excelência em produtos e serviços
• Trabalho em equipe • Ética
• Transparência • Respeito
Canais de Atendimento
Auto Atendimento Online
www.tokiomarine.com.br
Com ele, Corretores e Clientes podem consultar informações e realizar solicitações de forma fácil e independente, em poucos cliques:
2ª via de apólice
2ª via de boleto de pagamento
Aviso e acompanhamento de Sinistros (Automóvel, Terceiros, Empresarial , Residencial, Condomínio e Vida)
Agendamento de Vistoria de Veículos em caso de Sinistro.
Atendimento online via Chat
www.tokiomarine.com.br
O chat disponível no site da Companhia atende às dúvidas, sugestões e solicitações de Corretores e Clientes por meio de um canal ágil e com toda a comodidade que a web oferece.
Canais de Atendimento
Contact Center
0300 33 TOKIO (0300 33 86546) - De 2ª a 6ª feira, das 8h às 22h e aos sábado
das 08:00h as 14:00h – para aviso de sinistro e agendamento de vistoria. De 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h e aos sábado das 08:00h as 14:00h para acompanhamento de sinistros, alterações na apólice, informações gerais ou dúvidas sobre apólices, 2ª via de documentos , cotação de seguros e renovação.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
0800 703 9000
0800 770 1523 atendimento para deficientes auditivos e de fala*
Recebe reclamações, sugestões, elogios, informações ou dúvidas, cancelamentos de contratos e de serviços. * É necessário o uso de aparelho especial.
Canais de Atendimento
Ouvidoria
ouvidoria@tokiomarine.com.br Caixa Postal 12.829
04010-970 São Paulo, SP
Canal de comunicação direta que age como representante do Segurado, com imparcialidade e transparência, em caso de discordância ou dúvida em
relação a uma decisão adotada pela companhia.
Disque Fraude
Associando a experiência em seguros de varejo e corporativos, a Tokio Marine coloca um amplo leque de soluções à disposição de
Assessorias, Corretores e Segurados.
Seu portfólio conta com mais de 20 produtos voltados para Pessoas Física e Jurídica, oferecidos por meio
de 4 principais
canais de relacionamento.
Canais de Relacionamento
Varejo – Estrutura espalhada por todo o território brasileiro, dedicada ao atendimento e relacionamento com Corretores e Assessorias
normalmente focados na venda de Seguros Massificados.
Auto Consumidor e Indústria Automotiva – Área dedicada à
indústria automotiva responsável por enxergar toda a cadeia de valor do segmento, desde a montagem do veiculo até distribuição ao cliente final. Oferece um pacote de serviços que agregam valor a cadeia produtiva (montadoras e concessionárias).
Afinidades – Modelo de negócios que viabiliza a oferta de Seguros através de corretores especializados em micro seguros, ou seja, destinados à grandes massas de clientes, como Bancos de Varejo, Companhias Telefônicas, Drogarias, Hipermercados, Redes Varejistas, Associações/ Sindicatos, entre outros.
Corporate – Estrutura dedicada ao atendimento e relacionamento com corretores de grande porte, normalmente focados em produtos de Seguros Corporativos.
Incentivos ao Corretor
Programa Nosso Corretor (PNC)
Criado há mais de dez anos, o Programa Nosso Corretor é a ação de incentivo principal da Tokio Marine. Foi realizada uma reformulação do critério em Janeiro de 2012 para tornar o programa mais atrativo aos nossos parceiros imporantes : • Incentiva as vendas e premia os Corretores que apresentam ótima produção,
fidelidade e boa rentabilidade.
• É dividido em categorias, de acordo com a produção do Corretor: Verde, Bronze, Prata, Ouro e Diamante;
• Trabalha com sistema de pontos acumulados conforme desempenho dos Corretores;
• Oferece mais de 700 mil itens para resgate: automóveis, motos, eletroeletrônicos, produtos para escritório, informática, entre outros;
Produtos
Massificados
Tokio Marine Auto
Tokio Marine Auto Clássico
Tokio MarineCaminhão e Utilitário Carga
Tokio MarineAuto Frota
Tokio MarineResidencial Premiado
Tokio MarineResidencial Premiado Fácil
Tokio MarineCondomínio
Tokio MarineEmpresarial: valor em risco de R$ 500 mil a R$ 20 milhões
Tokio MarineEmpresarial Clínicas e Consultórios Médicos e Odontológicos: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio MarineEmpresarial Escritórios: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio MarineEmpresarial Salões de Beleza e Estética: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio MarineEmpresarial Academias: valor em risco de até R$ 2 milhões
Tokio MarineEmpresarial Escolas: valor em risco de até R$ 5 milhões
Tokio MarineImobiliário: valor em risco de até R$ 1 milhão – Residencial, e R$ 800 mil - Empresarial
Tokio MarineEquipamentos Agronegócios: valor em risco até R$ 1 milhão (Móveis) e até R$ 850 mil (Estacionários)
Tokio MarineRD Equipamentos: valor em risco até R$ 1 milhão (Móveis) e até R$ 2 milhões (Estacionários)
Tokio MarinePME
Tokio MarineSimples Empresa – Vida em Grupo
Produtos
Corporativo
Tokio MarineTransportes
Tokio MarineRiscos de Engenharia
Tokio MarineRiscos Nomeados e Operacionais
Tokio MarineGarantia
Tokio MarineEmpresarial: valor em risco de R$ 20 a R$ 100 milhões
Tokio MarineResponsabilidade Civil Geral
Tokio MarineRC Transportes de Mercadorias Perigosas
Tokio MarineEquipamentos: valor em risco acima de R$ 1 milhão (Móveis) e acima de R$ 2 milhões (Estacionários)
Tokio MarineEquipamentos Agronegócio: valor em risco acima de R$ 1 milhão (Móveis) e acima de R$ 850 mil (Estacionários)
Tokio MarineRC Engenheiro
Tokio MarineAeronáutico
Tokio MarineNáutico
Tokio MarineCascos Marítimos
Tokio MarineSeguros Coletivos - Vida em Grupo
Tokio MarineSeguros Coletivos - Acidentes Pessoais Coletivo
Tokio MarineSeguros Coletivos - Acidentes Pessoais Escolar
Tokio MarineSeguros Coletivos - Acidentes Pessoais Passageiro
Tokio MarineSeguros Coletivos - AP Turista ASSISPAX
Tokio MarineSeguros Coletivos - AP Turista ASSISTUR
Um mundo de proteção e tranquilidade para você Serviço que disponibiliza um analista para cuidar de tudo, desde agenda
e vistoria do local até solicitação de serviços emergenciais, a qualquer hora do dia ou da noite, 365 dias por ano.
Após a reparação, oferece ainda um check-up, que inclui inspeção preventiva e manutenção de alguns itens do imóvel.
Um mundo de proteção e tranquilidade para você Serviço que visa acompanhar e zelar pela integridade das mercadorias
transportadas, agilizando os procedimentos de liberação, prevenindo a ocorrência de sinistros e garantindo, assim, que a mercadoria chegue ao seu destino final e cumpra o seu propósito.
- Operação Manaus e Viracopos: Tokio Marine contratou maior
empresa de regulação de sinistros do mundo, a Crawford do Brasil - Operação Santos: equipe própria da Tokio Marine
Salva Carga
Serviço que funciona 24 horas por dia. Com apenas um telefonema, o Segurado solicita auxílio para salvamento de cargas quando da
ocorrência de um acidente durante o percurso.
Um mundo de proteção e tranquilidade para você
Serviços
Assistência Auto
Serviço de Vidros:
Território Nacional - 0800 707 8005 . Outros Países - 55 (27) 2121 5599 Assistência 24h e Carro Reserva*:
Território Nacional - 0800 31 TOKIO (0800 31 86546). Outros Países - 55 (11) 4133 6537
*De acordo com os serviços disponíveis na apólice
Assistência Vida
Território Nacional - 0800 707 5050.
Outros Países - 55 (11) 4689-5547 (ligue a cobrar)
