APRESENTAÇÃO CORPORATIVA
ÍNDICE
1. Introdução
2. Corporate Statement
3. Marcos históricos
4. Fatores de sucesso
5. Alguns dos nossos clientes
6. Contactos
1. Introdução
A Mobilitec é uma empresa especialista em posicionamento e mobilidade, líder no segmento da reabilitação complexa.
No mercado dos produtos de apoio desde 2002, a Mobilitec pauta-se por um contato muito próximo com os seus parceiros, sejam eles, clientes, fornecedores ou profissionais de saúde, para acompanhar a evolução das suas necessidades e adequar permanentemente a sua oferta.
2. Corporate Statement
MISSÃO
» Contribuir para que cada pessoa com mobilidade reduzida, possa integrar-se na sociedade e
realizar-se pessoal e profissionalmente, disponibilizando uma vasta oferta de soluções de mobilidade e posicionamento, adaptadas a cada caso específico.
VISÃO
» Ser uma instituição de referência no mercado Ibérico, vocacionada para o apoio a pessoas com
mobilidade reduzida, apresentando soluções assentes na qualidade e diversidade das respostas técnicas que apresenta
» Contribuir para a construção de um mundo melhor, baseado em valores éticos suportados pela
dignidade humana, tolerância e valorização da diferença.
VALORES
»Inovação e estética »Melhoria contínua
»Integridade e humildade
3. Marcos históricos
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 5
•Fundação da Mobilitec, um novo modelo de ortopedia em Portugal •Criação do departamento de terapia ocupacional e do gabinete de ação social; •Renovação da sede/showroom; •Aluguer de armazém com 600 m2 para assistência técnica; •Lançamento de primeiro website; •Implementação de programa de CRM •Melhoria do serviço na região sul, com inauguração da delegação comercial de Lisboa, com escritório e showroom •Início do processo de internacionalização com fundação da Mobilitec Iberia (sede em Madrid e atuação nas regiões autónomas de Madrid, Galiza, Castilha la Mancha, Estremadura, Andaluzia e Ilhas Canárias) •Distinção da Mobilitec com os títulos PME Líder e PME Excelência •Implementação do Mobilitec Online, um programa de CRM criado à medida da Mobilitec (através de um simples login, os utilizadores podem criar e consultar processos, avaliações, fitting forms, orçamemtos, etc.) •Renovação do website (principal novidade: loja online) •Aprofundamento do processo de internacionalização através do incentivo do QREN – próximo passo: Brasil •Continuando a sua estratégia de crescimento, a Mobilitec mudou recentemente de instalações, estando agora a operar num armazém com mais de 1375 m2 de área, situado em plena Avenida do Aeroporto
4. Fatores de sucesso
Tendo inaugurado em Portugal um modelo de negócio de ortopedia completamente
inovador, a Mobilitec é desde a sua fundação uma referência no mercado português
de produtos de apoios.
Mas porque se distingue a Mobilitec das outras ortopedias?
1. Excelente gama de produtos;
2. Serviço diferenciador;
3. Atuação ao nível do mercado prescritor e influenciador;
4. Equipa multidisciplinar;
5. Força de vendas presente em todo o país;
6. Inovação & qualidade
4. Fatores de sucesso
1.
Excelente gama de produtos
Uma das melhores e mais completas gamas de produtos do mercado, permitindo dar uma resposta eficaz quer em casos de reabilitação complexos, que requerem produtos altamente customizáveis, quer em casos de patologias mais simples que requerem soluções standardarizadas.
Soluções para:
• Mobilidade
• Posicionamento e prevenção de escaras • Acessibilidade • Pediatria • Higiene • Geriatria • Reabilitação • Hospitalar • Vida Diária • Transporte • Transferências
4. Fatores de sucesso
1.
Excelente gama de produtos
Para melhor responder às necessidades dos nossos clientes, estabelecemos relações comerciais exclusivas com marcas de renome internacional cujos fabricantes são líderes em investigação e produtos tecnológicos.
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 8
Cadeiras de rodas elétricas de posicionamento e verticalização
Cadeiras de rodas manuais e elétricas de verticalização
Cadeiras de rodas manuais ultraleves/desportivas
Produtos de apoio postural pediátricos
Cadeiras de rodas manuais e elétricas com sistemas de posicionamento
Cadeiras de rodas manuais pediátricas com sistemas de posicionamento
Posicionamento e anti-escaras
Cadeiras de rodas manuais e cadeiras auto com sistemas de posicionamento
Cadeiras de rodas manuais elétricas
Sistemas portáteis de eliminação de barreiras
4. Fatores de sucesso
1.
Excelente gama de produtos
Estamos constantemente atentos ao mercado, de forma a encontrar sempre marcas que nos permitam adaptarmo-nos às necessidades especiais dos nossos clientes.
4. Fatores de sucesso
2.
Serviço diferenciador
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 10
Gabinete de Ação Social
O Gabinete de Ação Social tem como principal objetivo apoiar, informar e orientar pessoas com necessidades especiais e suas respetivas famílias que solicitam a nossa ajuda.
As funções dos nossos técnicos especializados quer na área da ação social, quer na área jurídica, têm por base o apoio ao cliente na orientação do processo de aquisição de produtos de apoio, desde o primeiro contacto até à sua entrega. Articulam inclusivamente toda a informação com o centro prescritor e centro financiador por forma a resolver com
4. Fatores de sucesso
2.
Serviço diferenciador
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 11
Gabinete de Terapia Ocupacional e Posicionamento
Realiza avaliações ao cliente, às suas necessidades e às acessibilidades do seu domicílio de forma a selecionar o produto de apoio mais apropriado. Estas avaliações não se cingem apenas ao cliente, mas também a toda a sua
envolvente para assegurar que o produto de apoio lhe
proporciona uma verdadeira qualidade de vida, potenciando as suas capacidades.
Dispõe de mais de 200.000,00€ em material de demonstração, para garantir que quando os centros
prescritores solicitam avaliações nas suas instalações ou no domicílio dos clientes estas se possam realizar.
4. Fatores de sucesso
2.
Serviço diferenciador
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 12
Departamento de Assistência Técnica
• Resolve de uma forma rápida e atempada qualquer problema que surja nos equipamentos dos clientes;
• Presta assistência técnica quer durante o habitual período de garantia de 24 meses, quer através de contratos de manutenção celebrados após esse período, que garantem uma vida mais longa ao equipamento, com manutenções regulares e pré programadas.;
• Faz readaptações de equipamentos usados para que possam ser cedidos a novos clientes
• Efetua adaptações especiais nos equipamentos, resultando estes em produtos totalmente customizados e adaptados às necessidades de cada cliente
• Esclarece as dúvidas que os clientes possam ter relativamente aos seus equipamentos e aconselha as melhores práticas para a sua boa utilização
4. Fatores de sucesso
3.
Atuação ao nível do mercado prescritor e influenciador
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 13
A Mobilitec não atua apenas junto do cliente utilizador, mas também junto de prescritores diretores clínicos, médicos fisiatras e médicos ortopedistas de centros e hospitais especializados) e dos influenciadores (terapeutas ocupacionais, fisioterapeutas, técnicos de ação social de
organizações de apoio à deficiência).
Através de avaliações bem fundamentadas das necessidades dos seus clientes, a Mobilitec conseguiu influenciar o mercado prescritor, que começou a prescrever produtos de apoio de reabilitação complexa, passando estes a ser
financiados pelo Estado, através dos Ministérios da Solidariedade e Segurança Social, da Economia e Emprego e da Saúde.
4. Fatores de sucesso
4.
Equipa multidisciplinar
A Mobilitec possui uma equipa multidisciplinar que integra técnicos especializados
em áreas tão diversas como a terapia ocupacional, a engenharia da reabilitação, a
ação social e a assistência técnica.
4. Fatores de sucesso
5.
Força de vendas presente em todo o país
Especialistas em Posicionamento e Mobilidade 15
Graças às suas instalações no Porto e em
Lisboa, a Mobilitec atua na totalidade do
território nacional (inclusive as ilhas da
Madeira e Açores), respondendo com
rapidez às solicitações do mercado.
O trabalho da equipa comercial é dividido
por quatro zonas: norte, centro, sul e ilhas. A
cada zona está alocado um ou mais técnicos
comerciais, uma assistente comercial e uma
técnica de ação social.
4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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CRM
Ao longo dos seus mais de 10 anos de atividade, a Mobilitec tem tentado estar sempre na vanguarda da tecnologia.
Prova disso é o seu sistema de CRM, o Oracle, que lhe permite gerir de uma forma bastante eficaz os processos dos seus clientes. De destacar o Mobilitec
Online, uma solução criada de raiz, acessível através
da Internet a partir da qual os diversos utilizadores interagem com a Mobilitec de uma forma rápida, clara e eficaz. Através de um simples login, os utilizadores podem consultar e criar processos, avaliações, fitting forms, orçamentos, anexos e mensagens.
4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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Certificação para a qualidade
Mais recentemente, a Mobilitec retomou o trabalho de certificação para a qualidade iniciado em 2008 (ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade). A norma ISO reconhece o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.
4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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Novas instalações
Continuando a sua estratégia de crescimento, a Mobilitec mudou recentemente de instalações, estando agora a operar num armazém com uma área total de aproximadamente 1375 m2.
Esta mudança concentra num só espaço todos os serviços da Mobilitec na zona Norte, nomeadamente loja/showroom, assistência técnica, centro logístico e escritórios.
De destacar o espaço de loja, agora com uma área de mais de 600 m2 para exposição de produtos, nos quais se incluem produtos novos, demos e usados.
4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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6.
Inovação & Qualidade
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6.
Inovação & Qualidade
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Inovação & Qualidade
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4. Fatores de sucesso
6.
Inovação & Qualidade
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5. Alguns dos nossos clientes
Alguns dos clientes que confiam no trabalho da Mobilitec, tendo-a elegido
como empresa parceira:
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• Centro Hospitalar do Porto;
• Hospital Geral S. João;
• Hospital Pedro Hispano;
• Centro de Medicina de Reabilitação da Região Centro – Rovisco Pais (Hospital da Tocha);
• Centro de Reabilitação e Medicina de Alcoitão;
• Centro de Medicina Física e Reabilitação do Sul;
• Lipor;
• Ambisousa;
• Valorsul;
• Amarsul;
• Centros de Paralisia Cerebral (Viana do Castelo, Braga, Guimarães, Vila Real, Porto, Viseu,
Coimbra, Lisboa, Faro, entre outros);
• Grupo Caixa Seguros;
• Companhia de Seguros AXA;
6. Contactos
SEDE/ SHOWROOM/ CENTROLOGÍSTICO/ ASSISTÊNCIA TÉCNICA
M. Avenida do Aeroporto, 1509| 4470-558 Moreira – Maia GPS. N 41.236966 | W -8.665754
T. +351 229 436 130 F. +351 229 436 139 E. info@mobilitec.pt
DELEGAÇÃO COMERCIAL SUL
M. Rua António Sérgio, 219| 2750-555 Cascais GPS. : N 38.7114361 | W 9.4329038
T. +351 210 988 800 F. +351 210 988 809 E. info@mobilitec.pt
DELEGAÇÃO ESPANHA
M. Calle de Colombia , 9, 2ºA | 20816 Madrid T. +3491 827 8055
F. +3491 827 8655 E. info@mobilitec.es W. www.mobilitec.es
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